Retención: por qué la gente se queda
Investigaciones de IHRSA revelan por qué algunas personas conservan sus membresías a gimnasios, mientras otras las dejan. En esta presentación, se abordarán los principales aspectos de la "Guía para la Retención de Socios" de IHRSA, escrita por John McCarthy, y recientemente actualizada y traducida al español. Los asistentes entenderán qué pueden aprender de los gimnasios que son exitosos a fin de mejorar su retención de clientes.
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