Treinamento de Atendimento com Excelência em Meios de Hospedagem

A L´Hotelier Consultoria se preocupa sempre com a importância da qualificação à excelência nos serviços, por isso, desenvolveu treinamentos para atender colaboradores com escolaridade variável. Todos os treinamentos foram desenvolvidos exclusivamente pela L´Hotelier Consultoria, enfatizando a capacitação dos profissionais com qualidade e a motivação almejada, destacando a melhoria do atendimento e dos procedimentos operacionais, administrativos, comerciais e sócio-ambientais.
Considerado como a base para o sucesso de qualquer meio de hospedagem, com hóspedes cada vez mais exigentes e um dos grandes segredos dos profissionais de sucesso está em conseguir transformar os "problemas" em oportunidades. Voltado para profissionais que lidam diretamente com o hóspede, tanto ao telefone, quanto pessoalmente, conscientizando-os do real sentido de servir, aprimorando o relacionamento interpessoal e atualizando seus conhecimentos para melhor atender e bem receber.
METODOLOGIA APLICADA
Teórica com material didático, através de apostilas desenvolvidas pela L´Hotelier Consultoria com 10 (dez) capítulos, abordando temas dos diferentes conteúdos; e Prática colocando em ação os conhecimentos adquiridos, proporcionando a vivência em situações do dia-a-dia.
CONTEÚDO PROGRAMÁTICO
Exposição de conhecimentos técnicos e procedimentos específicos, com apresentações desenvolvidas pela L´Hotelier Consultoria, caracterizadas pelo dinamismo, com: artigos de casos reais; jogos corporativos; e vídeos treinamento específicos para o melhor desenvolvimento da profissionalização.
CONTEÚDO PROGRAMÁTICO
Exposição de conhecimentos técnicos e procedimentos específicos, com apresentações desenvolvidas pela L´Hotelier Consultoria, caracterizadas pelo dinamismo, com: artigos de casos reais; jogos corporativos; e vídeos treinamento específicos para o melhor desenvolvimento da profissionalização
CERTIFICAÇÃO
Os colaboradores participantes recebem o Certificado de Excelência em Hotelaria referente ao conteúdo aplicado.
LOCAL E EQUIPAMENTOS
Realizados nas dependências do meio de hospedagem contratante ou em local de preferência, sendo necessários equipamentos como: cadeiras escolares com apoio de braço, projetor multimídia e tela de projeção.

Category:

Education

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