Pergunte: Índice de produção

Um supervisor de produção do Rio Grade do Sul nos faz a seguinte pergunta:

Nosso índice de defeitos na produção oscila muito, há momentos em que conseguimos melhorias e outros em que parece que perdemos o controle. Tenho sido muito questionado pelo meu gerente e não consigo do pessoal de controle de qualidade o apoio necessário para equacionar o problema. Como devo tratá-lo?

Caro colega, todo produto deve ter uma ficha técnica onde os materiais e modo de fabricação devem estar descritos. Esta é a receita do bolo.

A primeira medida é assegurar-se de que todos os passos e requisitos estão sendo atendidos.

Observado esses aspectos e seguro de que você não tem qualquer dúvida, converse com os operadores e seus técnicos. Colha todas as informações para uma boa análise.

Invista o tempo necessário para acompanhar cada operação. Observe o máximo que puder, cada detalhe, e inspecione pessoalmente as peças assim que estiverem prontas em cada fase do processo de fabricação.

Aprenda sobre os defeitos para poder agir prontamente e entender as razões que impedem os operadores de interromperem a produção quando os notam.

Aí sim, convide o pessoal do controle de qualidade para conversar sobre os problemas.

A dificuldade de entendimento certamente está centrada em discordância de informações. Com fatos concretos, você terá mais facilidade para obter o envolvimento e comprometimento da equipe de controle de qualidade.

Envie você também as suas perguntas pelo email: pergunte@postigoconsultoria.com.br
Nossos consultores terão o maior prazer em respondê-las.

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Rodrigo Postigo

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