Marketing de Experiencias

El equipo del programa Redes de Eduardo Punset, me invitó a hablar sobre marketing de experiencias y diseño emocional. Este es el fragmento de la entrevista.

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Education

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[prosales]

Gracias Felix, me alegra que te haya gustado. Pues sí, la verdad es que esa campaña fue pionera y ejemplar. La uso mucho como referencia :)

[prosales]

Completamente de acuerdo. Sin la implicación de las personas, imposible. Ellos son la interfaz de la marca.

[spanishexplorer74]

Hola, sabes en qué programa apareció tu entrevista, cómo se llamaba el título del programa?

[prosales]

Pues la verdad, no recuerdo cuál era. Trataba sobre el marketing sensorial, pero no sé decirte el número. Eso sí, se trata del programa REDES de Eduardo Punset, todo un clásico. Seguro que cualquiera de sus muchos seguidores te podría indicar. Espero que te sirva de pista.

[prosales]

Claro que puedes usarlo! .-)

Lo del giro, sé que suena raro, porque es más usual decir que ha dado 180 grados, pero lo que en realidad quiero decir con 360 es que hemos vuelto a empezar. Estamos en un proceso cíclico, como si fuera una espiral que cada vez más nos acerca -o aleja- de los consumidores. Pero en el fondo, tanto da. Lo que subyace de fondo es la misma idea. La cosa ha cambiado mucho, y aún tiene que cambiar mucho más :-)

[prosales]

Busca en Google Don NOrman, Nathan Shedrof y Patrick Jordan.

Espero que te sirva :-)

[trysapink]

hola. Buen video. Oye me podrias decir donde puedo conseguir informacion sobre mercadotecnia emcional ya que la necesito pues estoy realizando mi tesis sobre eso... o algunos libros que me quieras recomendar gracias

[trysapink]

Maravillosso. Oye estoy haciendo mi tesis sonbre marketing emocional. Me podrias decir donde encontrar informacion acerca de esto. o me podrias recomendr algunoss libros

[felixpdg]

Muy bueno el video y las explicaciones. Me ha sorprendido también que sigas la campaña de free hugs, abrazos gratis, enl a que llevo desde que comenzó aquí y españa llevando los abrazos gratis a todos los lugares que aún no haya grupos de abrazos, je.

Muy bueno el análisis del analisis viral.

[swemson]

muy bueno!!!!!!

[Inmerco]

Análisis muy adecuado. Sin embargo creo que hay que añadir la parte del personal. Si entendemos la compra como una experiencia, que lo comparto, necesitamos que las personas que hay tras una marca respondan con coherencia. Que las cajeras de un supermercado que se plantea como agradable y simpático sonría; que la gente de atención al cliente sepa responder a los problemas. En todo el proceso pre, durante, y post venta, los puntos de contacto entre cliente y personal van a ser determinantes.

[rodgox]

Muy buen video!

[adriapolis]

Interesante, muy interesante. Si me permites me gustaría utilizarlo.

Por cierto, un comentario. Si haces un giro de 360 (como dices en el video), ¿ no te quedas en el mismo sitio?

Supongo que querías decir un giro de 180 grados.

;-)