BIT 2011 - FIERA TURISMO MILANO

Arriva la fiera del turismo di Milano in un clima di instabilità politica internazionale e del medio oriente che mette a dura prova
operatori turistici e importanti quote di mercato Mar Rosso e Tunisia;
urge alternativa su destinazioni sicure come le isole canarie, dove sole
tutto l'anno, livelli di servizi e standard di prezzo accessibili, creano
i presupposti per un vero boom di vendite in questo 2011.
Tuttavia la crisi del settore non si ferma qui, perchè il tessuto agenziale
di microimprese spesso non consente agli operatori di crescere come
vorrebbero anche quando hanno progetti di business minimamente innovativi, inoltre cultura
ostile al cambiamento e cattiva amministrazione politica, non fanno che
favorire i grandi colossi che con l'apporto di grandi capitali, da una sola idea imprenditoriale affiancata alle nuove tecnologie, producono spesso come risultato distorsioni del mercato a danno ancora a carico più piccoli;
tuttavia il momento storico è favorevole anche agli innovatori che intendano
sfruttare la criticità rappresentata da bassi indici di conversione
delle olta, poichè il funnel (il cono tra accessi e acquisti) è molto, eccessivamente marcato rispetto all'offline,
segno tangibile di una inadeguatezza nel fornire risposte alle domande che il cliente cerca sempre e che ritrova (oltre che nella rete off-line), nei social network e nelle comunità; il limite di tale processo è rappresentato dalla qualità delle risposte, che ovviamente non possono che essere (nella maggior parte dei casi) circoscritte alla soggettività (word of mouth) e necessiterebbero quindi di maggior accuratezza e oggettività che può provenire solo dalla competenza
e specializzazione da agenti di viaggio e operatori specialisti di prodotto che
a parte rare eccezioni come www.solocanarie.it non hanno ancora compiuto
l'importante scelta di scendere in maniera decisa nel campo dell'on-line, proponendo prodotti competitivi (in termini di contenuto, prezzo e specializzazione), accanto a contenuti (infocommerce) di qualità;
inevitabile ribadire che tale traguardo richiede necessariamente una sempre maggior specializzazione, che non è più derogabile e che oggi più
che mai si rivela la sola via per salvare dalla crisi il piccolo tessuto
agenziale, in grado potenzialmente di erodere quote di mercato alle fameliche olta, spesso avulse da un retaggio culturale specifico, poiché nel migliore dei casi provengono dal mondo informatico, ma più spesso addirittura da quello finanziario, senza avere quindi alla base l'ingrediente principe per il mestiere di operatore turistico: la passione per quel mestiere.
Alla riscossa quindi piccole agenzie, forse si aprono spazi interessanti anche
per quanti di noi con tenacia e un briciolo di fortuna, sapranno cogliere
questa opportunità storica di un settore in crisi ma in cui le risposte
non possono arrivare nè dalla stragrande maggioranza dei tour operators
ribolliti e stracotti così come da parte di chi non si occupa di turismo
perchè è presente in questo settore per fare altro....politica compresa.

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