Com este DVD você aprenderá a:
» Utilizar os 4 processos de abordar e resolver os conflitos.
» Identificar as causas dos conflitos e como trata-los.
» construir uma sólida relação ganha-ganha com pessoas e equipes.
» Comunicar-se assertivamente: quando falar e quando ouvir.
» Estabelecer uma avaliação custo-beneficío do problema (quando tratar e quendo não tratar do conflito)
» Estabelecer um clima de colaboração e confiança no ambiente de trabalho
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gostaria de ter esse dvd administrando conflitos de Ernesto Bergo, como fazê-lo?
deciopimentel 3 years ago 3