In vielen Unternehmen heisst es: uns sind alle Kunden gleich wichtig! Leider eine kritische Ausprägung von Kundenorientierung! Denn in Zeiten knapper Ressourcen im Vertrieb ist eine differenzierte Kundenbetreuung wichtig! Eine Kundenklassifikation ist nach geeigneten Kriterien vorzunehmen und dann jeweils differenzierte vertriebliche Leistungen festzulegen.
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