O ITIL encerra um conjunto de melhores práticas de trabalho desenvolvidas pelo governo britânico para gerir departamentos de tecnologias de informação. Uma das primeiras instituições públicas nacionais a adoptar este standard foi o ITIJ, que procurou com isso poupar recursos e melhorar os seus processos de funcionamento. Mário Valente, presidente da instituição explica porquê.
iGOV | Mário Valente, Presidente do ITIJ | 2007-05-22
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