Complaints Continue at Nova

The National Consumer Affairs Center of Japan has received 1803 complaints concerning Nova in the 3 month period from April to June 2007.

News report of Aug 3 2007.


ＮＯＶＡ問題 相談が大幅増

国民生活センターは、ＮＯＶＡをめぐるトラブルの実態を調べようと、ことし６月、全国の消費生活センターにアンケート調査をしました。その結果、４月から６月までに１８０­３件の相談が寄せられ、わずか３か月間で昨年度１年間の１９３５件に並ぶ勢いで増えていることがわかりました。対応の内訳を見ますと、７０％にあたる１２４９件は弁護士を­紹介するなど助言や情報の提供を行い、センターが間に入って解決したケースも６２件あったということです。一方、２２％にあたる３９８件は相談が継続中で、センターが間に­入っても解決しなかったケースが１６件あったということです。この中では、解約時の清算でレッスンを受けていないのに一定の期間を過ぎたとして受講したとみなされたとか、­基本料金の計算方法が購入時と異なるため、受講料の一部が返金されなかったという相談が目立っています。ＮＯＶＡは、「指摘をしんしに受け止め、有識者からなる経営改革委­員会の意見なども踏まえて改善に努めていきたい」と話しています。

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