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あたりまえすぎて上司や先輩も教えてくれない接客のお約束が、
×→○形式でサクサク身につきます!
接客は、たとえマニュアルがあっても、社会経験の少ない新人さんや
アルバイトさんにとっては難易度の高いお仕事。なぜなら、売り場や
店頭ではコミュニケーションの基礎力にプラスして応用力を試されるからです。
本オーディオブックでは、接遇の基礎からシチュエーション別の対応まで、
(NG)→(OK)形式で考えながら接客サービスを身につけることができます。
さらに「お礼状」「お詫び状」「案内状」「POP」の文例など、対面接客以外の情報も収録。
※ 本商品は「接客のルールとマナー らくらくマスターBOOK」(技術評論社【刊】 田中陽子【監修】
ISBN:978-4-7741-3759-9 1,344円(税込))をオーディオ化したものです。
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