ファイリング作業の時間を大幅に短縮できたことが一番のメリットです。
デジタルドルフィンズ導入以前は、お客様からの電話問合せの際、図面を参照してほしいというケースで、一旦電話を保留し、書庫から図面を探し出してきて電話での打合せを再開するというパターンでした。
デジタルドルフィンズ導入後は、電話口でお客様とお話をしながら、図面データを検索して表示させ、電話を置くことなくそのまま打合せを続行できるので、迅速で円滑な対応が実現しました。
電話でのお問合せの対応力は、お客様からも評判が高く、デジタルドルフィンズの導入によって、顧客満足度の向上を達成しました。
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