Energiedirect.nl over de Europese Contact Centre Standaard

Energiedirect.nl heeft als eerste in Nederland het ECCS certificaat in ontvangt genomen. Vele andere bedrijven in Europa, waaronder Telecom Italia en Credit Suisse gingen energiedirect.nl voor. De toon is dus gezet, als het gaat om kwaliteit en service binnen het contactcenter van energiedirect.nl.

Deze video geeft u meer informatie over:
- Wat is ECCS en hoe is dit ontstaan;
- Op welke manier heeft energiedirect.nl ECCS geimplementeerd;
- Hoe verloopt een audit

*) Bij het uitbrengen van deze video was Jeske Prinsen nog in dienst van energiedirect.nl. Inmiddels is zij managing consultant bij BRW Groep

Category:

Science & Technology