DEFEITO NOTEBOOK DELL INSPIRON 14

1° START DO EQUIPAMENTO: 03-07-2011

EQUIPAMENTO CHEGOU EM MINHA RESIDENCIA COM DEFEITO DE FÁBRICA...COMO PODE SE OBSERVAR NO VIDEO...

30 DIAS LIGANDO PARA 0800... ESCUTANDO MUSICA...E FALANDO COM TODOS OS SETORES DA DELL... E NENHUMA RESOLUÇÃO DO PROBLEMA...

DURANTE OS 30 DIAS, MAIS DE 20 E-MAIL´S (COM FOTOS) TROCADOS COM A VENDEDORA QUE EFETUOU A VENDA, COM NUMEROS DE PROTOCOLOS E DATAS DE CONTATO AGENDADOS....

E NADA DE RESOLUÇÃO DO PROBLEMA.....

APÓS OS 30 DIAS, NENHUM CONTATO....A DELL PREFERIU IGNORAR O CLIENTE......SENDO ASSIM, PROBLEMA REPASSADO A JUSTIÇA...

A PROPOSTA DE ACORDO OFERECIDA FOI: "2 ANOS DE ANTI-VIRUS" E ARRUMAR O EQUIPAMENTO....

..."UMA PIADA"

AGORA PERGUNTO UMA COISA... COMO UMA EMPRESA, COM VENDAS NO MUNDO TODO CONSEGUE SE MANTER NO MERCADO COM ESSE TIPO DE ATENDIMENTO (SERVIÇOS) ???????? A EMPRESA PRESTA TOTAL ACESSORIA APENAS NA HORA DA VENDA...APÓS PAGAR O PRODUTO, ELES SE AUSENTAM DAS SUAS RESPONSABILIDADES.....E O CLIENTE FICA COM A PORCARIA EM MÃO...


PORQUE SIMPLESMENTE NÃO TROCARAM O EQUIPAMENTO NOS PRIMEIROS 30 DIAS E RESOLVERAM O PROBLEMA ????? ERA MUITO MAIS SIMPLES........ ESTOU SEM O EQUIPAMENTO A MESES E SEM RESOLUÇÃO...

28/11/2011 e CONTINUO ESPERANDO A Dell Computer Corporation.... E O NOTEBOOK CONTINUA SEM USO!!!!!!

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[Lineubgancio]

Amigo ligue para o suporte 08009703355 e solicite suporte de reparo de seu equipamento. Após um breve diagnóstico por telefone eles lhe enviarão as peças para troca e o técnico para realizar o reparo em sua residência.

Antes de entrar em contato aguarde o sistema inicializar e na primeira tela onde aparece o logotipo da Dell precione a tecla F12, aparecerão opções de boot , selecione diagnostics, rode o diagnóstico da dell anote os códigos de erro e ligue para o suporte.

[Lineubgancio]

@Lineubgancio Complemententando, quando apertar o botão power ja vá precionando F12 várias vezes por gentileza.

Também tente subir seu sistema em modo de segurança e verifique se o pro persistira. Para selecionar o modo seguro ao ligar quina precione a tecla F8 do teclado até as opções de inicialização aparecerem para o Senhor.

[gaiolacandelaria]

@Lineubgancio Os procedimentos de solicitação de reparro, juntamente com videos e fotos ja foram repassados a DELL a 6 meses atras, sendo que a mesma ignorou os pedidos de suporte....tenho numeros de protocolo e vários e-mails com datas marcadas para o suporte, e nunca fui atendido.... agora não tenho mais interesse nesse equipamento... estou aguardando decisão judicial... Agradeço a ajuda!

[gaiolacandelaria]

@Lineubgancio ja fiz todos os testes e não fui correspondido pela DELL... a solução esta tramitando na justiça...

[gaiolacandelaria]

@Lineubgancio ja fiz todos os testes e não fui correspondido pela DELL... a solução esta tramitando na justiça...

[gaiolacandelaria]

@miro7277 ja fiz todos os testes e não fui correspondido pela DELL... a solução esta tramitando na justiça...