Según Hassan y Martín, la experiencia de usuario se compone por las sensaciones, sentimientos... del usuario, además de su relación con los proveedores del producto multimedia. Partiendo de esta definición, la experiencia de usuario en el Salón Internacional del Automóvil de Barcelona (2009) puede dividirse en dos: la experiencia de usuario en la página web del Salón y la experiencia de usuario en el propio Salón.
Ambas experiencias son muy distintas, las sensaciones y sentimientos son mucho mayores en el Salón que en su página web, además del grado mayor de relación con los proveedores. Sobre estas diferencias trata este reportaje y el artículo publicado en la revista digital Pantropía, un proyecto de la asignatura Tecnologías Multimedia de la Universidad Rey Juan Carlos (Madrid)
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