De kwaliteit van de klantenservice bepaalt het lot van uw organisatie. Klanten komen terug als uw organisatie hen het gevoel geeft dat ze welkom zijn. En dat komt uiteindelijk altijd aan op de medewerkers aan de frontlinie. Die medewerkers weten vaak heel goed hoe zij een klant gastvrij kunnen onthalen. Dit programma toont hen daarom dat klantenservice niet anders is dan gastvrijheid.
http://www.tfc.nl/webshop/productdetail.asp?ProductID=1160
great
drikske11 3 years ago