Uploaded by linkquality1 on May 14, 2009
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OBJETIVO Fidelizar o cliente de acordo com o perfil de compras de cada um.
PÚBLICO ALVO Gerentes e Diretores Comercial e Vendas.
SINOPSE Apresentado por Ulisses Reis, coordenador do MBA de Varejo da FGV, este vídeo apresenta as técnicas mais modernas de fidelização de qualquer tipo de cliente. Que estratégias utilizar para fidelizar o cliente que gasta muito, mas só de vez em quando; como fazer o cliente que compra sempre gastar mais em cada compra; como fazer o cliente eventual voltar mais vezes à sua empresa; como gastar menos para trazer um cliente novo. Aumente as suas vendas, já.
Duração: 34 min
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Maiores Informações pelo Tel. (21) 3541-2954
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