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Uploaded by shinbiyo1919 on Mar 10, 2009
石山 薫(サロンアシスト) 著カウンセリングから店販まで、サロンワークのすべての場面で使える「ことば」と「しぐさ」、自分とスタッフのモチベーションをあげるアイデア。お客様の気持ちに合った接客の秘訣がここにあります。人気美容師、人気サロンになるための「接客の心理学」をマスターしよう!
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