Após 20 anos de Código de Defesa do Consumidor Débora Martins, especialista no assunto, falar sobre Qualidade do Atendimento no Brasil. Comenta sobre as mudanças que ocorreram no mercado, dá dicas e, alerta sobre as novas formas de relacionamento com clientes. Assista um trecho da entrevista ao Programa Ponto de Contato da JustTV.
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