Použitelnost nového webu STUDENT AGENCY

Objednávka jízdenky na novém webu STUDENT AGENCY je zážitek. UX fail.

Category:

People & Blogs

Tags:

• STUDENT AGENCY
• UX
• User experience design
• User interface design

[LattiMonstaaa]

Už od začátku mi trochu vadily různé populistické poznámky, ale v momentě kdy jste tvrdil, že jste "určitě žádnou zpáteční" jízdenku nevybíral, ačkoliv byl jasně vidět opak, ztratilo pro mne toto video veškerou důvěryhodnost.

[dgx12345]

@LattiMonstaaa na webu je chyba, která způsobuje, že se zpáteční jízdenka vybere sama, aniž bych chtěl. Nebo vidíte na videu, že bych volil zpáteční jízdenku?

[LattiMonstaaa]

@dgx12345 To je výchozí nastavení, celkem pochopitelné protože většina lidí kteří někam cestují se SA také počítají s tím že se někdy budou vracet, tedy nikoliv chyba. A ano, na videu vidím, že jste toto nastavení nezměnil, tedy jste ho zvolil.

[dgx12345]

@LattiMonstaaa naopak, výchozí a předpokládané chování je takové, že si kupujete jednosměrnou jízdenku. Asi by vás překvapilo, kdyby vám na pokladně ČD automaticky prodali zpáteční jízdenku, pokud byste nezdůraznili, že chcete jednosměrnou. Především to tak bylo vždy u SA. Všechny předchozí weby automaticky nabízely jednosměrnou jízdenku.

Výchozí nastavení jsem nezměnil, protože jsem si ho nevšiml a nečekal bych, že zpáteční jízdenka je výchozí. Jsem kvůli tomu „nedůvěryhodný“?

[czsokola]

to jsou nápady, objednávat to na malém mobilu na maximální přiblížení a nadávat že nevidím tlačítko, které je na normální PC jen o 200px vedle!

[dgx12345]

@czsokola to nebylo maximální přiblížení, ale přiblížení, které mobil automaticky udělá, když kliknete na nějaký prvek formuláře. 

[marekbojanovsky]

@dgx12345 a zase omyl, nic neopravili, pouze změnili přístup ze 3. na 2. jak jsem je výše popsal :)

[dgx12345]

Teď jsem se díval na rezervační systém a hle: chybu s tabulátorem opravili, dobrá práce. Jen @marekbojanovsky je teď za hlupáka, tak snad poučení pro příště. Evidentně to tak neřešitelné nebylo ;-))

[martincacky]

Zrovna od SA, kteří se snaží vše dělat jinak a lépe než ČD, bych čekal, že ten web si nechají udělat od někoho, kdo to umí a otestují si to. Vždyť celá jejich přeprava je založena na dobrém uživatelském prožitku a ten začíná objednáním jízdenky.

[marekbojanovsky]

@dgx12345 tak já vám poradím stačí když po napsání města šipkou vyberete konkrétní zastávku (v Brně je jenom jedna, o to to máte jednoduší) a stisknete Enter :) jo a pro SA nepracuji pouze mě irituje neopodstatněná kritika, pramenící s neznalosti a neschopnosti si představit problémy související s vaší představou řešení.