DentalSuite Telefoni.wmv

Her vises Plandet - Dental Suite telefoni integration.
Telefon systemet er leveret af I P Group. For mere information besøg www.ipgroup.dk - eller www.plandent.dk

Funktioner:

• Systemet vil automatisk slå op i kunde journalen, så snart patienten ringer til klinikken.

• Hvis den indringende ikke er registreret i systemet, vil IP Group løsningen finde oplysninger fra
De Gule Sider/Krak som er forbundet til telefon nummeret. Dette vil blive brugt til at udfylde et nyt patient journal med alle de indsamlede informationer.

• Brugeren kan ringe op til en kunde fra patient journalen ved at trykke på pause knappen.

• Brugeren har hele tiden overblik over de kunder som hænger i køen.

• Tabte kald grundet begrænsning af linjer -- Løses ved at holde køen ud på I P Group central indtil en ledig medarbejder er klar til at modtage kaldet. Alle ønskede klinikkens telefoner vil kunne ringe ud på samme tid, og ingen indringende kunder vil modtage en optage tone.

• Manglende funktionalitet i køen -- Ny løsning vil give mulighed for bland andet: Ventemusik, information om klinikken, information om plads i køen, mulighed for kunderne at ligge en voicemail ved for lang ventetid, mulighed for at taste telefon nummer for at blive ringet op på senere tidspunkt.

• Ny løsning vil give mulighed for at se statistik over virksomhedens telefoni. Herunder tabte kald, modtagne kald, gennemsnitslig ventetid på kunderne. Dette er et godt redskab for at administrere resurserne på bestemte tidspunkter på dagen.

• I samarbejde med I P Group vil man indtale flere beskeder som kan træde i kraft automatisk ved bestemte tidspunkter, eller som i kan aktivere når der er behov for det.


En I P Group løsning vil levere flere nye funktioner som er med til at forenkle processerne i hverdagen, og på denne måde spare tid/penge.

Jeres kunder vil opleve en forbedret betjening og en professionel velkomst til klinikken.

Category:

People & Blogs

Tags:

• +I
• Group
• +Plandent
• +Dental
• Suite
• +telefoni
• integration
• +tandlæger
• +klinikker
• IP
• telefoni