Humillación a anciana por parte de Telefonica Perú 07 DIC 2009

Humillación a anciana por parte de Telefonica Perú 07 DIC 2009, M. Centro Pueblo Libre. Presente en el acto: El Señor Supervisor de la Agencia.

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[Pacudamus]

Mucha gente maltrata a los empleados de todo tipo de empresas que trabajan en servicio al cliente y he sido testigo de esos hechos, y muchas veces el cliente no tenía el derecho de hacer eso.

Yo quería opinar siendo justos sin ponerme de cualquier lado pero al leer otros comentarios veo que inmediatemente a un comentario que no va de acuerdo al lineamiento que postulas vienen los insultos gratuitos de tu parte...

[frecuenciaprimera]

¿Insultos o verdad?

[Pacudamus]

He escuchado el audio y sinceramente ho ha habido ninguna humillación en la atencion. La señora se queja (con razón o sin ella pues eso lo desconocemos) y el encargado que es un empleado más como la mayoría de todos la atiende y le hace entender que ha habido un cambio en el número del memovox. El título del video no se ajusta a la realidad.

[frecuenciaprimera]

6) Los únicos que atendimos en ese momento a la señora FUIMOS NOSOTROS mientras Telefónica seguía obligando a la señora a estar de pie viendo atenta el mamotreto de Renzo Schuller y saber cuando tendría EL PRIVILEGIO de ser atendida.

Mucho tiempo en Telefónica te ha cagado el cerebro. ¿Ricas las juergas lava cerebro no?

[Pacudamus]

@frecuenciaprimera

Hubiera sido ideal que así como la señora logró grabar la última parte de todo el episodio en la que la que se pone exaltada es la misma señora y amenaza con "Hacer un escándalo" maltratando al empleado, de manera de tener una prueba contundente inclusive para llevarla a la TV y realizar una denuncia ante INDECOPI, se hubiera grabado todo lo que arriba describes tú...

A propósito la última frase de tus comentarios malogró toda tu explicación ...

[frecuenciaprimera]

¿INDECOPI no? O sea que en tu pequeño rango de visión ¿Una anciana enferma de 80 años debe ir y hacer un escrito detallado acorde a Ley, PAGAR una tasa a Indecopi y esperar 2 años a que la resuelvan (Comisión + Sala) aparte de ir a audiencias y además estar con el yugo que si no grafica bien el tema puede ser objeto de sanción al extremo de que el Estado embargue sus bienes? Lo último que dije es la verdad.

[frecuenciaprimera]

Algo más, la señora, NO GRABÓ NADA porque nisiquiera sabe usar una grabadora digital miniatura. Lo grabé YO mientras estaba siendo también maltratado y burlado por un afeminado "Jefe" de Agencia que poco o nada pudo hacer para ayudarme.

[baladiamond]

lo que esta claro es que esta empresa es la mayor estafa que conozco

[ExtraCamote]

@Pacudamus En el momento de la llamada ellos son los representantes de una empresa, son sus abogados, y sus asesores, es parte de un organismo capitalista y como tal deben de responder a las carencias, deficiencias, corrupción etc... así que si no les gusta su empleo es SU PROBLEMA si sienten que deben de ser psicólogos pues exijan la capacitación necesaria, por que el RESPETO LO MERECE EL USUARIO que PAGA SUS SUELDOS

[frecuenciaprimera]

3. A la fuerza irrumpe y una vez dentro no le quieren atender en forma preferente para que pueda regresar a ver a su esposo enfermo y además que la empresa subsane SU MAL PRODUCTO

4. Al contrario la someten a estar PARADA y a ver el "programa de TV" POLIZONTES con RENZO SCHULLER y sus actos snob a fin de ver cuando sale su número

5. Harta de ello clama por ayuda ante el Jefe de la Agencia (no era un empleado cualquiera) y éste le rechaza

[frecuenciaprimera]

Razones de la humillación:

1. La señora recibió un producto defectuoso (servicio memovox) y con desconocimiento de uso por el cual cuando quiso reclamar por teléfono dice que se reían y burlaban de ella

2. Dejando desamparado a su esposo enfermo (según dice) llega al Multicentro y a pesar de ser anciana no la dejan entrar en forma preferencial, empujan y maltratan verbalmente (los vigilantes)