Teil 5 Bei Anruf Abzocke - Günter Wallraff undercover im Call-Center

Günter Wallraff - Schriftsteller und Journalist: Sein Name steht für investigativen Journalismus in Deutschland. Legendär sind seine Enthüllungsgeschichten aus den siebziger und achtziger Jahren, als er sich als Boulevard-Reporter bei BILD, als Industriearbeiter bei Thyssen oder als Servicekraft bei McDonalds einschleuste. Für den Film "Bei Anruf Abzocke" war Wallraff im Sommer 2007 erneut verdeckt unterwegs. Als Michael G. heuerte er gleich bei mehreren Call-Centern an, um herauszufinden, mit welchen Tricks die Branche arbeitet und wie sie vorgeht. Wallraffs Undercover-Tätigkeit bringt Ungeheuerliches zu Tage. Der Film erzählt von perfiden Einschüchterungsversuchen der "Call-Agents", die sich zum Beispiel als "Deutscher Jugendschutz" ausgeben und Restaurant- und Imbissbudenbesitzern mit dem Ordnungsamt drohen, um ihnen für 69 Euro überteuerte Jugendschutztafeln anzudrehen. Skrupellos gehen sie bei älteren Menschen vor. Da wird nicht nach der Kontonummer gefragt, sondern: "Wohin sollen wir den Gewinn denn überweisen?" So wurden einem 84-Jährigen aus Nordrhein-Westfalen Waren im Wert von über 180 000 Euro aufgeschwatzt. Seine Tochter konnte längst nicht alle Verträge später wieder rückgängig machen. Auch die Mitarbeiter der Call-Center werden oft selbst zu Opfern. Viele waren vorher lange arbeitslos. Sie werden unter enormen Verkaufserfolg gestellt und mit teils illegalen Methoden persönlich haftbar gemacht. Der Lohn liegt oft nur knapp über dem Hartz-IV-Satz. "Bei Anruf Abzocke" zeigt das Innenleben von Call-Centern. Der Autor redet mit ehemaligen Mitarbeitern, mit Insidern, Opfern und Tätern, die detailliert und eindrucksvoll von ihren Erfahrungen berichten

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Nonprofits & Activism

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[Schummi1967]

der blöden kuh am telefon sollte man die zunge auf dem schreibtisch festnageln....

[Hotges]

@Schakal2556 nein ich bin Student und arbeite gar nicht...ich bin auch gänzlich deiner Meinung was die aufklärende Wirkung der Sendung anbelangt! Danke fürs Video soweit :D Nur jedes mal wenn ich Wallraff sehe kann ich nur den Kopf schütteln...seine Art mit den Menschen zu sprechen ist einfach lächerlich...schau mal ab 1:14 wie er versucht unbedingt ans Telefon zu kommen...wie ein Kleinkind...und dann versagt er auf voller Linie -_- Der Typ hat es einfach nicht drauf...

[Schakal2556]

@Hotges Lass mich raten... du arbeitest bei einem Call-Center und dir passt die Sendung überhaupt nicht? Denn ob der Mann in Rhetorik gut ist oder nicht ändert nichts daran das die Sendung aufschlussreich ist.

[streetfighter28ful]

die hure am telefon müsste man mal richtig kaputtficken und sie zusammenschlagen ,,und ihr nen BESENSTIEL anal und vaginal brutal reinstossen,,dann würde die eklige dreckshure nicht mehr solche anrufe machen.

[TheFender63]

Danke Günter für deine Recherche. Ich selber war Opfer im Call Center in Kleve das ja soooooooo SERIÖS ist, wie es immer heisst. Wo ist der Bus mit den Menschen, die das glauben. Wir haben uns genauso um unser Leben und Brot gequatscht. Weil der DRUCK immer größer wurde.

[Hotges]

wallraff ist ein rhetorik krüppel...mich wundert es, dass der solche sendungen machen darf...

[deutschlatina]

das Mädel am telefon ist der Brüller es stimmt zwar das man da keine Infomaterial zusenden kann dafür hat man ja eine 4 wöchige wiederrufsfrist ist ja vollkommen in Ordnung aber das wichtigste beim Verkauf das weis jeder Verkäufer ob am Telefon oder im Geschäft ist aktives zuhören wissen was der Kunde will und auf seine Wünsch eingehn

[schuhvertreter]

ja das telefonat ist sehr aufschlussreich

[elront17]

Ja das Ende ist echt gut!

[Wandang]

das ende spiegelt nochmal den ganzen film wieder. genial!