Teil 1 Bei Anruf Abzocke - Günter Wallraff undercover im Call-Center

Günter Wallraff - Schriftsteller und Journalist: Sein Name steht für investigativen Journalismus in Deutschland. Legendär sind seine Enthüllungsgeschichten aus den siebziger und achtziger Jahren, als er sich als Boulevard-Reporter bei BILD, als Industriearbeiter bei Thyssen oder als Servicekraft bei McDonalds einschleuste. Für den Film "Bei Anruf Abzocke" war Wallraff im Sommer 2007 erneut verdeckt unterwegs. Als Michael G. heuerte er gleich bei mehreren Call-Centern an, um herauszufinden, mit welchen Tricks die Branche arbeitet und wie sie vorgeht. Wallraffs Undercover-Tätigkeit bringt Ungeheuerliches zu Tage. Der Film erzählt von perfiden Einschüchterungsversuchen der "Call-Agents", die sich zum Beispiel als "Deutscher Jugendschutz" ausgeben und Restaurant- und Imbissbudenbesitzern mit dem Ordnungsamt drohen, um ihnen für 69 Euro überteuerte Jugendschutztafeln anzudrehen. Skrupellos gehen sie bei älteren Menschen vor. Da wird nicht nach der Kontonummer gefragt, sondern: "Wohin sollen wir den Gewinn denn überweisen?" So wurden einem 84-Jährigen aus Nordrhein-Westfalen Waren im Wert von über 180 000 Euro aufgeschwatzt. Seine Tochter konnte längst nicht alle Verträge später wieder rückgängig machen. Auch die Mitarbeiter der Call-Center werden oft selbst zu Opfern. Viele waren vorher lange arbeitslos. Sie werden unter enormen Verkaufserfolg gestellt und mit teils illegalen Methoden persönlich haftbar gemacht. Der Lohn liegt oft nur knapp über dem Hartz-IV-Satz. "Bei Anruf Abzocke" zeigt das Innenleben von Call-Centern. Der Autor redet mit ehemaligen Mitarbeitern, mit Insidern, Opfern und Tätern, die detailliert und eindrucksvoll von ihren Erfahrungen berichten

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Nonprofits & Activism

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[BlumenHasser]

in Wirklichkeit isses viel schlimmer

[TheFender63]

Ich habe auch in einem Callcenter gearbeitet und kann nur bestätigen, das es sich um Psychoterror handelt. Die Adressen werden gemietet und die Leute werden immer wieder angerufen und genervt. Du stehst unter ständigem Erfolgsdruck und hast ständig das Gefühl zu betrügen - deine Leistung ist dem Teamleiter immer zu gering. Danke Günter für die Recherche. Hier am Niederrhein ist es genauso schlimm in den Callcentern.

[fuckiramagururlu]

Wahnsinn! Was die typen sich alles erlauben o_O frechheit

[Kynos1]

Wer da nicht gleich den Hoerer wieder aufknallt wenn die anrufen ist selbst schuld.

[keksguru]

schreib doch mal einen bericht über deine arbeit bei call now

[MrBess240]

lol der Klaus Müller lacht darüber wenn der typ hier 4:45 datenschutzbestimmungen erklärt

[MrBess240]

Solche callcenter sollte mann kalt machen

[jasminaneumann]

Herr Wallraff nutzt seine Prominenz, um durch den beusch bei schwarzen Schafen eine ganze branche zu denunzieren. Völliger Blödsinn!!! Siehe diesen offenen Brief an Günter: call-center-scout.de/images/st­ories/Ausgabe1/Wallraff.pdf

[ggghhhhgg]

Ich liebe günter wallraff einer der wenigen ehrlichen menschen in deutschland die sich für andere einsetzt

[WasGibtsLeute]

@nanth85

Nein, sie machen bei A1 keine Kaltaquise. Das habe ich auch nirgendo geschrieben. Bitte mein Post noch mal durchlesen. Es geht darum, dass man dort verarscht wird, als Angestellter ebenso, wie als Kunde. Allen wie viele rufen dort täglich wegen einer Rechnung an, die durch die Benutzung der Net entstand. Gerade ältere Menschen. Aber 3 oder Orange werden das in Zukunft ändern, dann gibt es nur mehr Flatrates.

[nanth85]

@WasGibtsLeute Weder A1 noch Telekom arbeiten mit Kaltaquise oder mit irgendwelchen auch nur ähnlichen! "Geschäftspraktiken" die in dieser Dokumentation vorkommen. Der Großteil sind ankommende Anrufe wobei ausgehende Anrufe zu 95% vom Kunden gewünschte RückRufe sind wie z.B. Beschwerden, Terminvereinbarungen etc.... die restlichen 5% sind ausgehende Anrufe an bestehende Kunden um sie z.b. auf Leitungsausfälle oder verbesserte Leitungen zu informieren.

[MultiBarcelona18]

jaja immer schön auf die Ausländer scheiß betrüger