Dal 2007 l'Osservatorio rileva e studia la propensione degli italiani a uno stile di consumo multicanale. Tra online e offline, mezzi tradizionali e new media gli italiani che investono nel processo d'acquisto e sfruttano tutti i canali messi a disposizione crescono senza sosta e nel 2010 raggiungono quota 23 milioni. www.multicanalita.it
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