Formation- Gestion du stress, assertivité, AT - F23.04 - Rester centrer sur les problèmes 0'28''

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Uploaded by on Feb 24, 2010

Formation - Communication - Gest. stress, assertivité, AT - F23.04 - Rester centrer sur les problèmes 0'28''
Résumé : Exemple de situation de blocage lorsquun interlocuteur reste centré sur le problème.

Points forts : Exemples très concrets de la gestion dun conflit ou de frustrations diverses, qui amènent à questionner les attitudes adaptées habituellement.

Mots clés : Stress, assertivité, gestion, analyse, transactionnelle, développement.

Voir aussi : F15 : Assertivité et gestion des réclamations; F11 : Accueillir en face à face

Formation Communication - Commander ce clip de formation continue (avec téléchargement
des guides) ou la Version anglaise chez Formavision France 01 47 08 12 12

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