Ottimizzare i tempi di isolamento di un failure stabilendone l'esatta Root Cause e la sua catena di propagazione, abbatte il fattore principale che incide sul processo di Incident Management.
La capacità di correlazione cross dominio degli eventi IT e l'identificazione dell'impatto IT sui servizi di business, offerte da EMC Smarts, permettono di superare l'approccio di gestione per "silo disgiunti", ottimizzando l'operatività dei dipartimenti IT e favorendone un naturale coordinamento.
La gestione dello storage non è più separata da quella della rete, dei server o degli altri layer tecnologici, ma parte di un approccio integrato al service management.
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