Ponto de Referência
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A força move montanhas
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O MBA vai mobilizar toda a sua companhia, do presidente ao agente de atendimento, a participar do movimento que vai transformar a sua marca e o Brasil em referência em aten...
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Conheça o GEAS - Gestão de Atendimento e Serviços.mpg
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O curso GEAS -- Gestão de Atendimento e Serviços foi criado pela FGV numa parceria com o Grupo Ponto de Referência para ajudar a transformar a sua marca na referência em at...
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A juventude brasileira, o "novo coletivo", as tranformações e tendências.wmv
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Não somos mais o país do futuro. Já somos o país do presente. Você está pronto pra essa transformação?
A gente do Grupo Ponto de Referência também acredita que o futuro do...
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As aparências enganam
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Cuidado com as aparências. Elas enganam mesmo. Marcas focam mais em aquisição de novos clientes do que retenção dos clientes que já conquistaram. Só que isso custa de 6 a 7...
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Concorrência - Arrependimento no cinema
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Cliente fiel não existe. Se você não cultivar o relacionamento, ele pode te largar pelo concorrente. É isso que você quer?
Cuide da sua reputação, cultive o relacionamento,...
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Comunidade de servir
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Essa é a cara de quem pode construir comunidades de servir.
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Personalize a página do Grupo Ponto de Referência
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195 views
O site do Grupo Ponto de Referência mudou pra te atender melhor. Personalize a página principal e deixe do jeitinho que você prefere!
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Mônica Assis COFFEE Endeavor
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Brastemp - Ho Ho Ho.....mp4
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Se você não entrega o que o Cliente quer, ele fica insatisfeito e vai embora. Mesmo que você seja o Papai Noel.
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Palestra da Elisa OCA na endeavor
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