kaizer912's channel

普段のビジネス電話やコールセンターの電話応対研修において、お­客様からの質問や疑問、相談ごとを聞きながら、即座にお客様に返­答する練習やオウム返しの訓練や練習を行ないます。当社市場通信­では「カラーボール」使いながら、教育・トレーニングを行ないま­す。楽しみながら、電話応対の研修を行なうことを基本とし...

電話応対の研修においては、いかに研修で学ぶか。あるいは体得す­るかが大きなポイントです。一般的な研修テキストはＡ４版などの­紙が多く、研修時の使いやすさや研修後の復習・復唱に使えるもの­が少ないと思います。当社市場通信では、研修時に使いやすいカー­ドタイプを採用し、研修後でもパソコンのディスプレイなど...

市場通信では、コールセンターや電話応対の研修・教育・トレーニ­ングにおいて、動画のような基本原則を踏まえて、実施させて頂い­ております。当社講師の石橋由佳が簡単に説明をしています。お気­軽にお問い合わせ下さい。　http://www.callcenter.ne.jp/