espositoconsulting's Channel

0 subscribers

1,152 video views

Play All

Uploaded videos

1-10 of 14

Corso Vendere Finestre in Legno Padenghe sul Garda 26 novembre 2010 espositoconsulting 67 views Le prestazioni in relazione al benessere www.venderefinestre.com
Corso Vendere Finestre in Legno Padenghe sul Garda 26 novembre 2010 espositoconsulting 78 views Come vendere le prestazioni del serramento www.venderefinestre.com
Corso Vendere Finestre in Legno Padenghe sul Garda 26 novembre 2010 espositoconsulting 125 views Presentazione relatore Paolo Ambrosi, dirigente di Ambrosi Partners srl e titolare di Ambrosi Servizi www.venderefinestre.com
web relazionale 3 espositoconsulting 36 views intervento presso corso di formazione Vendere Finestre a Padenghe sul Garda tema: Comunicazione attraverso il web, la relazione di vendita
web relazionale 2.mpg espositoconsulting 63 views intervento presso corso di formazione Vendere Finestre a Padenghe sul Garda tema: Comunicazione attraverso il web, la relazione di vendita
web relazionale 1.mpg espositoconsulting 74 views intervento presso corso di formazione Vendere Finestre a Padenghe sul Garda tema: Comunicazione attraverso il web, la relazione di vendita
espositoconsulting-presentazione.wmv espositoconsulting 145 views
espositoconsulting-mission.wmv espositoconsulting 83 views
Patrizia Esposito espositoconsulting 196 views Presentazione
Corso SB - Bologna espositoconsulting 45 views La comunicazione di vendita

About Patrizia Esposito

Alcuni Titoli dei corsi:
L'arte delle opportunità
Le convinzioni
la leadership della vendita
La vendita innovativa
La nuova figura dell'imprenditore
La scuola di Vendita
La comunicazione: ri-organizzare le proprie conoscenze

espositoconsulting.com

Created by

espositoconsulting

Latest Activity

Apr 1, 2008

Date Joined

Apr 1, 2008

About this user

IL CLIENTE GLOBALE: LE CONVINZIONI SUI CLIENTI CHE POSSONO CREARE BARRIERE OPPURE STIMOLO ALLO SVILUPPO.

Le convinzioni sono l'interpretazione soggettiva della realtà, cioè nascono da un'immagine creata dall'esperienza vissuta e passata, poi confrontata con gli eventi del presente: da qui si forma l'idea e la convinzione che tutto accadrà secondo quello schema pre-figurato.

Sono le convinzioni che producono i comportamenti: alcuni di essi dimostrano palesemente quali siano quelle che li hanno generati, in altri casi ciò avviene in maniera automatica, perché la convinzione si è trasformata in abitudine. Abbiamo le convinzioni costruttive che stimolano il coraggio, l'audacia, la determinazione ed alimentano la volontà per raggiungere gli obiettivi; ma abbiamo anche, e forse in maniera maggiore, quelle distruttive come la passività nelle situazioni ed il timore del nuovo, che limitano le capacità della persona e dell'azienda. Queste ultime traggono energia dai pre-giudizi e dai pre-concetti, attraverso i quali si applica in maniera rigida, certi metodi non più adatti alle situazioni attuali in cui si deve operare. Le innovazioni tecnologiche e l'evoluzione del cliente spingono lungo la strada del cambiamento e rendono obsoleti certi comportamenti: sono le convinzioni positive che permettono di assumere atteggiamenti aperti e schemi mentali flessibili, capaci di aprirsi al nuovo, senza timore e di partecipare con entusiasmo ai cambiamenti del mercato. Esse sono in grado di ampliare la capacità di giudizio, eliminando le false aspettative. In effetti, queste concorrono ad annebbiare la visione delle opportunità, perché portano con sé la paura di non venire soddisfatte e, conseguentemente, impediscono il processo di evoluzione. La paura fa ricadere nelle convinzioni dell'esperienza passata, portando il soggetto a valutare una situazione nuova con le tecniche del passato, definendo quel fatto come difficoltà e non per quello che potrebbe essere: un'opportunità per innovare.

Le convinzioni si diffondono attraverso la parola, che spesso viene usata in maniera superficiale, senza conoscerne la potente capacità condizionante: questo crea confusione ed incomprensione nelle relazioni. Le convinzioni, invece, sostenute da pensieri positivi, espresse con parole chiare e sostenute da azioni coerenti, spingono ad aprirsi ed a connettersi con la persona/cliente.

Comprendere la sottile differenza tra persona e cliente è il focus del cambiamento: il cliente è prima di tutto una persona, con un bagaglio di conoscenze ed esperienze apprese nel suo quotidiano e collegate alle sue emozioni. Le convinzioni erronee, invece, si basano su quello che le aziende pensano del cliente e non su quello che la persona /cliente pensa nella realtà. Questo provoca un ascolto meccanico: si accetta solo ciò che conferma quelle convinzioni, mentre un ascolto attento aiuta a comprendere i desideri/bisogni non sempre espressi verbalmente.

Conoscere prima la persona ed il suo scenario, poi soddisfarla come cliente: questo è il primo cambiamento verso le convinzioni costruttive e stimolanti.

Age

Country

Italy

Occupation

Consulente/Docente

Companies

Esposito Consulting

less

Featured Playlists

14 videos Play all(14) Uploaded videos by Patrizia Esposito

2 videos Play all(2) My Top Videos by Patrizia Esposito