Il Centro Nazionale di Ascolto Telefonico è il cuore dell'attività di Telefono Azzurro Onlus.

Nell'arco temporale 2000 - 2008, il Centro Nazionale di Ascolto di Telefono Azzurro ha gestito 37.882 casi di bambini e adolescenti per i quali è stata necessaria una consulenza su problematiche rilevanti (nel 2008 sono stati gestiti 3.230 casi).
Da due diversi poli di risposta telefonica, Milano e Palermo, il servizio di consulenza viene erogato attraverso due servizi: l19696 rivolto a bambini e ragazzi fino a 18 anni che vogliono segnalare situazioni di disagio, abuso e maltrattamento; 199.151515 rivolto ad adulti di riferimento o educatori che vogliono segnalare situazioni analoghe che vedono coinvolti bambini. (less info)