El día después del reclamo

[larra2003]

por mas que se devuelva el modem el servicio se sigue brindando vos podes llegar a tu casa y salir navegando con un modem tuyo. osea que la devolucion del modem no tiene nada que ver con el proceso de baja del servicio.

Si veo mal que te cobren por adelantado y que no te hayan pasado con un supervisor

[adanarturo20]

es obvio este tipo de problemas...para un tema como este el cliente deberia informarse bastante hacerca de las fechas de pago y cierre de ctas... ya que de lo contrrio surgira este tipo de problemas siempre

[JCarAlvi]

Yo he logrado que boten a muchos de esos dizque "analistas" que solo se llevan la plata facil y no solucionan nada y se quisieron pasar de vivos. Como tambien me han llamado supervisores pidiendome disculpas por querer pasarse de vivos

[JCarAlvi]

4) lo mas importante ellos llevan indices de llamadas perdidas o no contestadas asi que mientras mas tiempo se demoran en la llamada y si el call center se satura la tasa aumenta asi que mientras no te solucionen el problema no cuelgues nunca, los que pierden son ellos.

[JCarAlvi]

Doy algunas pautas:

1) siempre pidele que te repita su nombre y anotalo

2) Esta prohibido colgar o transferir sin preguntar, si lo hace vos llama de nuevo y denuncialo a su supervisor

3) estan obligados a pasarte al supervisor asi haya que esperar

[JCarAlvi]

No se preocupen que yo les he sacado el alma a mas de 100 de esos "analistas", "ejecutivos" o cualquier nombre que les den y tambien a varios supervisores.

Por una simple razón ni el "analista" mas antiguo no sabe ni el 40% de los procesos de la compañia aparte el call center está totalmente aislado de las areas donde están los tecnicos o responsables entonces como decir algo de lo que ni saben.

[explorerback]

Nos tratan de imbéciles.

[gustavit0]

tampoco porque te transfieran a un supervisor te van a arreglar todo.. es peor todavia... de todas formas es un modem de internet movil de movistar?

[egrojodnamra]

Quemamos las coorporacioines a lo "Club de la pelea"?

[vieuxjeune]

dale.

[matiaspilo]

Nuestor Heroe?????

Prrrrrrrrr..

[lasreliquias]

@matiaspilo Nosotros los colombianos tenemos una que se llama Doña patrcia jajaje smejor se la recomiendo escirban doña Patricia telmex jajaj es muy bueno

[matiaspilo]

@lasreliquias Siiiiiii!!! La vieja Loca!!!!Jajajaja Ya lo vi por dios q loca q esta esa vieja y el q atiende un maestro q paciencia q tiene ........

[luchocensura]

Estoy escribiendo desde wi-fi de mi amigo por que no me anda mi propio servicio, que camiseta me voy a poner? si, la unica que me puedo poner es la del amor y la naturaleza amigo, paz y si la empresa apesta le dan de baja, sean mas vivos no gasten su tiempo y sus energias en algo tan superficial con inet, entonces lo que digo es que si todos saben que anda mal le dan de baja y listo, como quieren cambiar la empresa si solo bardean al HD, CNC, DEFENSA DEL CONSUMIDOR Y BAJA a la opcion 2.

[luchocensura]

Aca se confunden, yo no me pongo la camiseta ni a palos, soy el primero en plantear las injusticias en la empresa y en cualquier momento me rajan.... lo que quiero decir es que siempre lo mismo viejo, nos llaman a nosotros para bardear como si tuviesemos algo que ver "pero vos me lo tenes que solucionar si o si" me enferman los que llaman y bardean al HD, 2 dedos de frente loco, CNC o defensa del consumidor, el echo de ser cliente no da derecho a insultar al HD.

[luchocensura]

ahi te confundis, yo trabajo para speedy de help desk y la empresa pone las pautas, esta en vos si contratas el servicio, si te sirve o no, los que atendemos no tenemos nada que ver, hay gente que llama y bardea pero yo no laburo de ladron, de 100 llamas 80 saco andando por 691, 769, 678, correo y demas...

[vieuxjeune]

El objetivo de este video no es hablar mal de los empleados sino de la empresa, que ofrece un servicio deficiente, que cobra por adelantado y tiempo después de dar de baja, que maneja un monopolio en la mayor parte del país (porque no en todos lados tenés varios proveedores para elegir) y que usa a gente como vos para dar la cara por ellos. No sirve de nada pelearnos entre nosotros. si tenés que hacer esto para sobrevivir, te entiendo porque también la pasé, pero no te pongas la camiseta.

[freedomshows]

LA dignidad no tiene precio. Sino también tendriamos que aprobar a los que roban, matan y secuestran, no te parece?

Saludos

[dameunusuario]

ajajajajajaaja ajajajaj ajajajja

gente, yo trabaje para una empresa de Telefonica, precisamente para Advance Telecomunicaciones desde 1998 al 2001 y ya eran asi en esa epoca.. veo que no cambian mas.. pero los operadores no tienen la culpa.. dicen lo que les imponen. QUE EMPRESA DE MIERDA! QUE VUELVA ENTEL!!

[freedomshows]

dameunusuario, permitime no compartir tu comentario, yo no trabajaría mintiendo a la gente solo por dignidad, y si estos operadores pensaran en tener un poco de dignidad se bucarían otro trabajo.

Pensa que de esta forma telefonica de argentina tendría que cambiar la politica o nadie laburaría con ellos.

Yo el primer día, al supervisor lo pongo al telefono de los pelos, para que de la cara.

[dameunusuario]

estaria muy bueno que se haga lo que decis.. claro que seria la unica manera de hacer cambiar a esa empresa.. y de cambiar tantas otras cosas..

Pero estas en Argentina, vos crees que es facil dejar un trabajo con sueldo fijo y "mas o menos" bueno para buscar otro trabajo?

[eschnata]

estoy de acuerdo en que uno no debria trabajar en una empresa que le roba a la gente, sim embarago en un pais como el mio (colombia) donde la situacion laboral es muy complicada y que encontrata un trabajo es una suerte y sobre todo conservarlo teniendo hijos que mantener es muy complicado decir por que no me gusta que las politicas de la empresa no me gustan renuncio y ya

[gustavit0]

no hay otra cosa de que trabajar lamentablemente.. mas si sos estudiante y necesitas laburo.. y depende en que area trabajes.. si trabajes en ventas y si.. practicamente estas cagando gente.. si trabajas en atencion al cliente estas para tratar de salvar la cagada de los demas.. aunquen tambien el cte aporta ..

saludos =)

[vieuxjeune]

Si, es que la última factura no la pagamos, igual siempre te están cobrando por adelantado este servicio, si te fijás en el detalle de tu factura cuando pagás en noviembre estás pagando por adelantado diciembre, por lo menos con esta empresa es así, no sé cómo será con Telecom. Saludos

[kpitan08]

che q bronca q me dio tu video!! q HdP q son! pasarte asi de la nada con pago x tarjeta, y vos tns q volver a llamar y perder otros 40 min. para q te atiendan y t hagan lo mismo!

En cuanto a la factura, ni bien te llegó y ves q esta mal facturada, haces el reclamo, no la pagas y el 15 del proximo mes te llego la nueva factura con el descuento, al menos telecom cada vez q reclame lo hace asi, es una locura pagar antes! porq dsps no t lo reintegran y t cagas! H D P

[edupincha]

siclaro que hacen negocios estos HDP, lo que pasa es que aca los dejan hacer el negocio porque hay otros intereses y vueltos de por medio. Eso los hace impune a la gran mayoria de reclamos de la gente.

[edupincha]

se sabe que es SPEEDY chicos, dejen de delirar.

Lo que si te digo vieuxjeune, es que cuando llamas para dar LA BAJA tenes hasta el dia 24 INCLUSIVE para que entre el reclamo para el proximo mes. Te lo digo por experiencia propia.

[vieuxjeune]

Si, después de haber llamado tanto eso me quedó clarísimo, lo que me parece un afano es que el cliente tenga que pagar por cuestiones administrativas de la empresa, y que llames y te corten. Además, es cualquiera pagar un servicio por adelantado... más allá que después te lo devuelvan, qué pasa con los intereses que genera esa guita en esos dos meses que la retiene telefónica? me parece que hacen muchos negocios que no tienen nada que ver con brindar un servicio.

[luis646464]

Saben lo que pasa: en este pais por ley no se puede matar, no se puede robar, no se puede cagarse en otro ser humano, pero como engendros que somos cada dia me cago en otro, le robo , violo o mato y nadie hace nada, la justicia, el poder ejecutivo y los argentinos estamos mal paridos diria, malas costumbres de una democracia de cuarta. Este comentario va por el acontecimiento de ayer, feliz democracia argentina.

[vieuxjeune]

También eso es consecuencia del país que le dejaron a la democracia... casi te diría que fue algo así como, ahora que están hechos m... los dejamos elegir. Igual, vayamos una cosa a la vez y quedemonos con lo de sp... por ahora. Si podemos lograr sacarle clientes a esa empresa, es un buen comienzo.

[fet05]

Muchas veces cuando inicias un relcamo vos no tenes que pagar la boleta hasta que te llega la nueva con los re integox y el abono correspendiente,es ridiculo eso de pagar y que despues devuelvan, eso al menos me han dicho a mí los operadores!!

Si esto sigue así, andate a Defensa al Consumidor, inclusive con esa nota de que devolviste el modem, explicas todo y listo!!

Ademas por ley sino me equivoco, no pueden cortarte el servicio si hay un reclamo de facturacion vigente

suerte

[edupincha]

Con el tema de la boleta (a mi me han llegado notas de credito y demas) lo que tenes que hacer cuando reclamas una boleta MAL FACTURADA como te paso a vos, es lo siguiente:

Llamas y decis que te estan cobrando demas en la boleta que te llego este mes. La mina te atiende y te dice que NO PAGUES ESA BOLETA y esperes la resolucion y te LLEGARA OTRA BOLETA con el importe correcto.

[luis646464]

Speedy y su musica, Pesadilla sin fin

[lauraalle]

Chicos en que planeta viven¿? Se cae de maduro que la compañia es Speedy, "empresa Telefónica de Argentina", no les suena¿? Además es una de las empresas de las que más escucho que se vive quejando la gente. Incluso yo ya tuve varios kilombos... Muy bueno el video. Armate de paciencia Vieuxjeune...

[elnarigueta]

claro papá, deci la compañía! Como vas a denunciar algo sin decir quien! Como que te diga "me atendieron muy mal en una zapateria mirá", y no te digo cual... y te digo "corre la voz", como denuncia no esta cumpliendo su papel.

[vieuxjeune]

Si no digo el nombre de la compañía es porque no quiero tener problemas legales, ni que se censure el video. Igual no existen demasiadas compañías telefónicas de argentina... en provincia creo que llega una solamente.

[perseguido6]

estaría muy bueno que dijeras cual es la compañía, no?

de ese modo estaríamos verdaderamente advertidos, no es la idea?