Added: 4 years ago
From: HakkerLand
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  • Que hijos de p***, a mi tambien me pasa eso con Movistar y ONO

  • jajaja mui bueno el video.. "es k antes es mui relativo" jajaa

  • mira te comento q es lo q pasa nosotros lo haciamos anterior mente, lo haciamos cuandoa los clientes por cualquier motivo se cortaba la llamada, devolviamos los llmados, por los clientes, se aprovechan muxo de eso, por lo cual ya no lo hacemos, el unico departamento q lo utiliza esesitema es soporte tecnico

  • haver esto no pasa siempre lamentablemente , como cualquier empresa trabajamos con sistema lo cual nos caen las llamadas como por internet, lo cual si se cae el sistema se corta la llmada,eso ia no es problema, de ono o de los agentes

  • @jonnybeltran Tienes toda la razón, muchas veces la culpa directa no es de la empresa sino del sistema... De cualquier manera, esto tiene doble importancia porque ocurre muy muy a menudo y sobre todo porque es un teléfono de pago, no es gratuito.

    En fin, una medida de cortesía para suavizar este tipo de cosas es devolver la llamada al cliente que para eso está identificado, y esto, Ono, no lo hace nunca.

  • Si es que los panchitos sólo saben aplicar el protocolo de Bucaramanga...

    Esto con los pocos que quedamos aquí en España no sucede...

  • c'omon c'omon xD eres un makina , bueno , no me parece bien que no devuelvan la llamada pero me ha encantado el video , sobretodo los subtitulos 5/5 :D

  • Comment removed

  • lo que pasa es que en la tino ameria las empresas españolas pagan una mierda por que se creen que son lo ultimo, y susu teleoperadores no trabajan bien por esos michicatos sueldos que pagan esas dichosas compañias, y con respecto a esa llamada me parese que es una mierda y ese ono que lo cojan joder

  • tsss, con lo bien que me atendian antes los de aqui de españa...no ahora que te coje el tlf una de colombia y no se le entiende ni palabra...aaaaaaayyyy siiiiiii digameeeeeeee???le atiende rosalinnnnnda fernaaaaaaaandess.....ajjajaja

  • tranki tio ami tb m,e pasa eso i vivo en españa. . . la atencion al cliente de ono es una puta mierda, como sus teleoperadoras.

  • a veces las linea se korta dsd la centralita xk es un problema tecniko, otra xk el teleoperador "esta muy okupado haciendo el tonto" "o k tiene k salir a komer, merendar fumar y korta" hay muxas kosas... xo aunk muxas tenga la kulpa los teleoperadores otras son la centralitas o x k se kuelga el programa... k yo he trabajado de operadora y me las se todas

  • Sí, yo todo eso lo comprendo. Las centralitas o las líneas fallan, pero debería ser un bajo porcentaje de veces, no la mayoría y, por otra parte, lo que no comprendo es porqué no te vuelven a llamar cuando esto sucede.

  • insisto... la llamada estuvo mal desde el principio, jajaja el IVR le pregunta al cliente ¿el servicio a funcionado antes? y el muy huevon dice " NO" JAJAJA y entonces, ¿nunca le ha funcionado?= jajajaja que idiota... ademas, las llamadas se cortan, la niña que lo atendio se encontraba en chile y una conexion se puede caer y ya esta--- y cuando eso pasa (por lo menos en sitel colombia) devolvemos la llamada... ahi pobre loco

  • Si prestases atención a la grabación, se dice que "antes" es muy relativo. Si soy cliente de ONO desde hace años, por supuesto que en algún momento el servicio me ha funcionado, claro que sí. Por lo tanto, la pregunta es un tanto rebuscada.

    Sí, las llamadas se cortan, pero aquí ONO NO te devuelve la llamada y la llamada aquí en España hay que hacerla a un teléfono 902..., que es de pago, no es gratuito, por lo tanto, cada vez que a ONO se le cae la llamada, a mí me cuesta dinero.

  • De cualquier manera, esto no es por una queja puntual, dispongo de más de 50 reclamaciones cursadas a través de la Oficina Municipal de Información al Consumidor y, TODAS, me dan la razón.

    Así pues, antes de tachar a alguien de idiota o loco, cuando menos deberías interesarte sobre si realmente lo es.

    Un saludo.

  • pues bien por usted que le salen bien esas reclamaciones a la oficina del consumidor, el punto, es que no todos tienen razon, a veces se quejan por pendejadas como decimos aqui, y pues no nos queda otra que aguantarnos los improperios emitidos por un viejito a muchos kilometros de distancia diciendo que me va a hacer meter a la carcel.... ja... seguire esperando

  • En fin, me parece normal que te quejes porque los clientes te dicen improperios, pero no es mi caso. Yo siempre llamo de forma correcta, llamo cuándo tengo un problema REAL y lo que consigo es que no me tomen en serio.

    Como cliente me da muchísima pena.

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  • hola que tal mi nombre es Sugey si tu eres de España , yo te facilito una muy buena opcion garantizada trabajo en la telefonia fija jazztel y pienso que es la mejor a comparacion de otras, estamos facilitando ADSL hasta 20 MB

  • que mala suerte tiene.... en serio, nosotros en colombia estamos obligados a devolver la llamada cuando se corta. obvio... si alcanzamos a tomar algun dato (DNi, tel, movil, # de cliente. etc) si no devolvemos la llamada.... para afuera!!!, a la calle""!!!

  • Aquí, el gobierno debería obligarles a hacer lo mismo. Tienes razón.

  • @DANILOMORENOARIAS realmente el DNI lo tienen, dado que lo metió con el teclado con el contestador automatico...

  • Miray compara ONO te garantiza 50% de la velocidad del ADSL .

    JAZZTEL te garntiza el 80 % de la velocidad del ADSL.

    ONO, posee poca velocidad de subida 512 Kbps.

    JAZZTEL, mayor velocidad de subida de 2.5MB.

    ONO, El router tiene un costo y es incompatible con otros operadores.

    JAZZTEL, el router es compatible con todos los servikcios y con todos los Operadores

  • Me parece bien y en parte tiene razón.

  • vamos a ver... yo soy teleoperadora tambien de ono y mira... no te niego tu cabreo porque se te corte tu llamada ok?? pero ten en cuenta tambien que llamas a una centralita, y como informatico o x lo menos entiendesm deberas comprender q el sistema tiene caidas y se te cortan las llamadas, yo misma he tenido que llamar al cliente tras un corte... no todos somos tan malos... haberlos los hay: en ono, telefonica, jazztel, orange, tele 2, etc etc

  • Por supuesto, comprendo que el sistema pueda tener problemas.

    El motivo de mi cabreo es que ONO no me ha funcionado NUNCA como debería (llevo 2 años sin pagar la factura porque me devuelven el importe, aunque no se trata de eso) y encima cuando llamas... esos cortes son bastante habituales. Por no hablar de que la llamada NO es gratuita.

    Lo que ONO debería hacer es poner un teléfono gratuito o, al menos, devolver las llamadas si se cortan (que a mí no me lo hacen).

    Un saludo.

  • es ke eres un jilipollas, aprende primero ke es un modem, ke es una direccion ip, y ke es un firewall , tal vez ahi, alguien kerra atenderte,

  • Mira, Serasgallo25, parece mentira que alguien pueda escribir un post como el tuyo.

    ¿A qué ha venido? ¿Con quién hablas?

    En definitiva, no creo que tú sepas qué conocimientos tenemos los demás sobre módems, una IP o un FireWall y desde luego, aunque no lo sepamos, no es correcto llamar gilipollas a nadie por eso.

    Pero bueno, igualmente te diré que mis conocimientos sobre el tema son "más que suficientes", y punto.

    Pido disculpas a los demás por este comentario desagradable de Serasgallo25.

  • venga, puede ser que me jaya exedido en mis palabras, y pido disculpas, he, pero enserio, basta ya de pensar que los pobres operadores son vuestros enemigos, supieras cuantas llamadas sin sentidos reciben al dia, en las que solo hacia falta controlar firewall del pc, o peor aun, simplemente , enchufar el monitor a la torre?

  • y para concluir, los tecnicos, si las lamadas se les cortan, y pierden contacto con el cliente

    les volveran a llamar, a vece esperar unos minutos a ver si os llaman, no seria malo, ya si no ocurre, ahi pueden reclamar, pero les aseguro, ke si se corta la llamada(sin que el cliente enojado cuelgue) les llamaran,,, reitero mis disculpas por mi vocabulario hakkerland ahora continuo en el curro

  • Ante todo, te agradezco tus palabras de disculpa.

    Sí, estoy deacuerdo con que atienden muchas llamadas estúpidas, pero eso no les da derecho a no atender las demás. Si no les gusta su trabajo y están amargados, yo les recomiendo que lo dejen.

    Al final lo que sucede es que siempre el usuario es el perjudicado por todo. Yo, como soy de los que reclamo, pues tengo muchas facturas con devoluciones, pero no debería ser así. Solamente pedimos que funcione, nada más.

  • hakker que speras de esta basura de panchitas..

    dan pena, no ala delocalizacion..

    de las empresas a sudamerica..

    es la ruina*

  • Sinceramente, Anoressia, no sé a qué te refieres con "Basura de Panchitas", pero no me gusta la posible interpretación que puedo darle.

    Es cierto que no es correcto trasladar los Call Centers a otros países con mano de obra más barata, pero lo que es realmente lamentable es que las personas que atiendan esas líneas no reciban la formación necesaria para hacerlo correctamente.

    De cualquier manera, no es necesario llamar basura a una pobre gente que no hace más que intentar ganarse el pan.

  • oye al final que ocurrio? me e kedado con la curiosidad. ¿volviste a llamar? alomejor se corto y no colgaron. te arreglaron el problema?

  • Tu sabes cómo funcionan siempre estas cosas, no?

    Tal cuál como se van, vienen.

    Finalmente el problema se solucionó solo, como siempre, pero por el medio interpuse una reclamación y recibí una buena compensación económica, que tampoco está mal.

    Al fin y al cabo, provocarnos cortes lo van a seguir haciendo, así al menos recuperamos (o incluso ganamos) algo de dinerillo.

    Un saludo.

  • El DNI lo ven en pantalla. sólo lo piden para confirmarlo. Ya tienen la ficha completa del cliente, así como todas las incidencias por éste abiertas, en pantalla, una vez que el cliente contacta con un operador.

    Parece ser que este señor ha tenido problemas con anterioridad con ONO, ya que al final uno de los "colegas" ha dicho "¿Qué ha pasao?" y el otro dice: "Si no le ha dao tiempo a teclarlo". Y es que ya saben por donde van.

  • Además, si tienes un problema específico con una página, no es problema de ONO, sino de tu configuración.

    Otro detalle importante es que has puesto el nombre completo de la teleoperadora, y eso vulnera la LOPD.

  • Lamento decirte, Convero, que publicar el nombre de la persona que me ha atendido no vulnera para nada la protección de datos. No he proporcionado ningún dato protegido por dicha ley ya que Carmen Flores puede haber dos cientas en España y no tienes la certeza de cual de todas ellas es. Ni siquiera revelar el número de empleada es ilegal (y te aseguro que se bastante de eso).

    Solamente quería que lo supieses, aunque gracias por tus comentarios.

  • Joder...

    Son como los de Vodafone jaja

    Buenísimo

  • Esto es otro ejemplo de puta madre de lo que pasa en 50% de los casos llamando a ONO.

    A parte de esto su servicio es muy pesimo y lamento de haber sido cliente.

  • Yo como Argentino, te digo que la chica que atendio es Argentina. Todos esos call estan aca!

  • sk antes es muy relativo.. xDDDD

    flipa.. flipa..

    k kabrones son

  • Comment removed

  • ¿vas a colgar mas videos de este tipo o los tienes en la web?

  • Tengo muchas grabaciones realizadas, el problema es que generar estos videos con los subtitulos lleva un trabajito... uff...

    A ver si ahora que han pasado las fiestas me pongo y retomamos el asunto.

    Feliz Año.

  • los teleoperadores de ono los agentes

    nunca saben lo que el cliente escucha antes de hablar con ellos, el dni tienen que pedirlo y el problema que el cliente explica nunca lo escuchan los agentes, eso de la grabacion es para hacer tiempo solamente

    y los cortes de llamadas, se producen constantemente por telefonia ip y problemas de conexion

  • lo mejor es el pavo cantando ahi to emocionao la cancion de la ono xDDDDDDDD

  • Filpaaa...jajajaja

  • nadie es grabado xD

    eso es una farsa..

    ademas.. quie le responde a una operadora automatica??

    jajaja

  • Bueno... Igualmente que ellos avisan... yo también aviso, jajaja.

    Si la operadora es automática y nadie escucha el mensaje es problema suyo.

    De todas maneras, ese día tenía amigos en casa y la cosa era que tenía que ser algo divertido.

  • pues en cuanto crees la pagina me meto que yo te puedo dar muchos datos sobre ono y telefonica y bastantes sucesos y anecdotas

  • Pues me había planteado tenerla lista cuánto antes... A ver si en unos quince días puede ser.

  • Que hijos de puta

  • Que mal va ONO, estoy con vosotros!!!

  • filo wn...... españoles culiaos son terrible de tontos po loco!!!!!!!!

  • jajaja manga de ognorantes-!!! el ajentge no el corta le llamado se corta por problemas de conexion!!!! ya que llaman a travez de telefonia IP

  • jajaja

  • Este video es solamente el primero... Y te aseguro que, con lo que tengo, es muy muy suavecito.

    Los hay mucho peores...

  • jajaaajajjjajaja q hijos de putas son  jajaja pero le as dicho el dnu complleto? jajajajaa me cagion su madre esce son asi esos cabrones bueno total q les den por culo es lo que hay esto de ono es una mierda tio pero q te cagas

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