La gran mentira del telemarketing

[naiyo87]

(...) Mientras no cambiemos los defectos por las virtudes, vamos a seguir en el mismo camino, con unos pocos dominadores y otros muchos dominados, entre los cuales hay miles de millones que mueren de hambre. Sigo creyendo que el poder está en nosotros, pero mientras permanezcamos dormidos, nunca vamos a poder usarlo. Podría explayarme mucho más, pero quise ser lo más conciso posible. Gracias por tu atención y te mando un abrazo.

[naiyo87]

(...) Piensan sólo en ellos mismos, ven al otro como un enemigo del que deben aprovecharse y se creen merecedores de una vida lujosa. Pero, ojo, porque esas personas en algún momento estuvieron entre nosotros, formaron parte de la misma sociedad que les enseñó a ser así. Entonces, a fin de cuentas, la culpa de todo esto no es sólo suya, sino nuestra también, que compartimos varios de los defectos que motivan sus acciones y decisiones. (...)

[naiyo87]

(...) Pero, ¿qué es lo que los motiva a seguir acumulando riqueza y poder silenciosamente, incluso a costa de la vida de las personas? Acá es donde creo que entran en juego las virtudes humanas, tan olvidadas y despreciadas, como la humildad, solidaridad, generosidad, bondad y respeto, todas ellas necesarias para crecer y vivir armoniosamente con el prójimo. En cambio, estas personas están llenas de egoísmo, soberbia, envidia y maldad. (...)

[naiyo87]

(...) gubernamentales o empresarios. Estos generan en el mundo una cultura propicia para lograr sus ambiciones: grandes cargas de trabajo por salarios bajos, rutinas desgastantes que eliminan cualquier expectativa o sueño, "descansos" brindados por la TV para mantener nuestra consciencia dormida con entretenimiento y publicidad, discursos que fomentan la división y rivalidad mediante prejuicios infundados, entre otros ardides con los cuales podemos sentirnos identificados. (...)

[naiyo87]

DrJuzam, te felicito, no sólo por lo didáctico y explicativo de tu video, sino por tus explícitas ganas de conscientizar a la gente. Aparentas ser una persona disgustada con la forma en que se manipula el mercado y, a mi modo de ver, no te falta razón. No quiero aburrirte, así que voy a ser lo más breve posible. Estas situaciones que advertís, son el fruto de la búsqueda por el dinero y el poder, objetivo buscado por igual por aquellos con poder de decisión en el mundo, ya sean dirigentes(...)

[rdpcl]

¿Españoles? los call centers que los atienden están acá en Chile

[glema2007]

Y adivinen de que origen son las grandes empresas monopolicas de comunicaciones, (movi, telefonica), ... evitare seguir con este comentario por que la verdad duele... sin palabras..

[analuisaymiguel]

Si ahora Telefonica se ahorra un 40% en atención al cliente en España, ¿como justifica su subida de tarifas?.

No nos engañemos, siempre ganan los mismos!

[Roccaleta]

Hubo una época donde me llamaban para ofrecerme servicios de una tarjeta de credito, y me llamaban desde Argentina. El servicio era exactamente el mismo, pero se me hizo un poco raro, obvio note otro acento y pregunte desde donde me llmaba.

[kastey2]

JAZZTEL = TIMO

[eliasear]

Estoy totalmente de acuerdo, que den empleos donde obtienen ganancias, alguna vez el soporte tecnico de microsoft me paso a un Tmkt en Colombia, te juro que no le entendi nada, el acento es muy distinto, los tecnicismos tambien, no puedes pedir que comprenda tus necesidades una persona muy lejana a tu localidad, que no maneja tu moneda, ni conoce tu geografia, aqui en mexico hay tmk bilingues pero obviamente ganaran una miseria comparado con tmk en EU, se le llama competencia desleal.

[JANDROMANU]

...informacion pero, faltan detalles en tu video, te sugiero que averigues mas a fondo. 

[DrJuzam]

@JANDROMANU Sé de lo que hablo. Yo también he sido teleoperador de Orange, de soporte técnico para ser más preciso. Y con los medios y el tiempo del que disponíamos, te aseguro que la primera prioridad de mi empresa (Qualytel) no era arreglar problemas, sino coger el mayor número posible de llamadas. Por supuesto que faltan detalles en el vídeo, pero hay pocos detalles que puedan darse a favor de cómo funcionan estas empresas.

[JANDROMANU]

Bien mucha de la informacion que expresas en tu video es verdadera, pero no es tan sencillo como decir, "estan contratados para ser un muro delante del cliente", es mas, en este mismo momento trabajo para Orange, y te puedo asegurar que hay muchisimos detalles de por medio que harian que entiendas un poco otros puntos de vista, de cualquier manera, a pesar de ser trabajador de "orange" por asi decirlo, ya que en realidad estoy en un call center contratado por Orange, no puedo darte mas...

[paula7835]

.. de cuenta,no seas tan apeligrado, un ejemplo: cuando tu vas a cobrar al banco y sacas tu baucher del cajero lo tiras a la basura verdad? cierto, si haces eso cualquiera podria recoger el baucher y saber tu numero de cuenta verdad? cierto, entonces me pregunto porque personas nesias como tu tienen tanto miedo de que teleoperadores AUTORIZADOS tengas tus datos, es para darte seguridad y no pedirte ninguno, o siendo como eres de cerrado me los darias? no! son unos ignorantes que pena. adios

[DrJuzam]

@paula7835

A ver Paula, no te sientas ofendida porque no es nada contra los teleoperadores de Sudamérica. Yo he sido teleoperador en España y es un trabajo penoso. Somos AUTORIZADOS después de un curso de 1-2 semanas. En Sudamérica, lamentablemente, las cosas están peor en derechos laborales, pero a las empresas les sale más barato y esa es mi crítica. Además, aquí en España tenemos una ley de protección de datos que no es la misma que en otro país y perdemos el control sobre nuestros datos.

[fitongui]

@DrJuzam a quien le importan tus datos... por culpa de esa famosa ley de proteccion de datos los programas trabajan pesimo en los ordenadores ya que tienen que enviarse a madrid y volver para confirmar y hacen que toda la atencion a un cliente sea mas lenta... ademas por ser sudamericano no significa que te vamos a robar tus datos... la seleccion del personal aca es bien selectiva. bastante diria yo.

[DrJuzam]

@fitongui A mi me importan mis datos. No estoy diciendo que en sudamerica vayáis a robar nada. Lee la descripción del video, pero en España existen unas leyes sobre los datos que en otros países son distintas. En cualquier caso, el tema de los datos es otro añadido a los problemas laborales y sociales que crean las políticas de estas grandes compañías.

[eliasear]

@paula7835 Si ya eres cliente de una compañia lo logico es que tengan tus datos, por lo tanto no tienen porque volver a pedirtelos, no conozco los problemas de seguridad publica de cualquier compañia, pero en mexico los datos de cualquier persona se prestan mucho para cometer no delitos sino crimenes, llamalo extorsion telefonica, secuestro simulado o express, fraudes, cambios de cuentas entre compañias, contratos forzados, etc. nunca den sus datos, solo YO AUTORIZO sobre mis datos nadie mas

[analuisaymiguel]

@paula7835 Te informo que en el ticket del cajero no encontrarás ningún dato secreto sobre mi cuenta, si en tu país sí puedes encontrarlo, me estás confirmando la poca/nula protección de datos que teneis.

Nadie debería alegrarse del desvío del trabajo basura a paises con costes laborales más bajos, porque ese proceso no tiene fin y los que ahora son los "agraciados" con los puestos de trabajo basura, pronto descubrirán que hay otros paises en peores condiciones y esos puestos se irán allá.

[paula7835]

pienso que este videoe lo iso una persona retraida, 1 no se ha visto ningun caso ni uno solo a nivel MUNDIAL que algun teleoperador aya sacado probecho del nif o del numero de cuenta de algun cliente, imagino que la persona que colgo este video es uno de esos reprimidos que cuando lo llaman se queda mudo dice que no le intersa sin saber el motivo d ela llamada, o te dice que no te var su numero de nif, oye ignorante, nosotros los teleoperadores no podemos hacer nada con tu nif ni con tu numero..

[mg1970ful]

pues a mi me dieron de alta de adsl movistar sin mi consentimiento y eso que los cuelgo siempre, no tenía ni que escuchar a los teleoperadores de mierda

[nelson9antonio]

las call center son pura mafia disfrazada lamentablemente!! y nadie va a parar con ello... 

[empanao20]

ahh! ahora entiendo porq siempre son sudamericanos ls teleoperadores jajaajjaja.

q fuerte.. en fin... todo se mueve por dinero , q incultura

[das81]

Buenos Aires es una meca del Telemarketing por outsourcing.

[RoCkINSpIrAtIoN]

LES DIRE EL SALARIO QUE DA JAZZTEL A SUS TELEOPERADORES DE VENTA EN PERU: TRABAJADOR DE 4 HRS PAGAN 430 SOLES MENSUALES (110 euros mensuales aprox.)+comisiones a partir de la 7ma venta (30 soles cada venta es decir 30x7, 35 por c/u con 8 ventas,40 por c/u con 9 ventas...y asi hasta un tope 100 soles por venta si llegas a las 20 ventas o más), No hay VACACIONES,Presión desmesurada, y recuerden que 1 euro=4 soles aprox. QUE ASCO

[RoCkINSpIrAtIoN]

@RoCkINSpIrAtIoN Y a los teleoperadores de 8 hrs diarias lo mismo solo que en vez de un sueldo de 430 ganan 650 soles... es decir 162.5 euros/mes aprox.

[RoCkINSpIrAtIoN]

100% verdad lo que dice tu video, trabaje 9 meses en un call center español llamado Casturtel con sede en Valladolid,Palencia(España) y Trujillo (Perú) pero el colmo es que vienen pagando unas miserias,explotan a los trabajadores con unas metas de venta inalcanzables, nos pedian 12 ventas en un mes como minimo a ritmo de 3 por semana, vendia ADSL Jazztel y creanme es dificil llegar si quiera a las 4,claro sin estafar,aunque muchos por vender lo hacen..en resumen...UNA MIERDA.

[RoCkINSpIrAtIoN]

@RoCkINSpIrAtIoN Ojo que 12 ventas mensuales piden a los trabajadores parttime osea 4 hrs diarias (aunque en realidad terminamos trabajando 8 por presion de vender y no perder el empleo), a los trabajadores de 8 hrs les pedian el doble, imaginense... es lo mas estresante que se puedan imaginar,me harte de eso y mande al diablo todo.Ahora me va mejor en la universidad :)

[rubitox]

yo vivo en españa y pago precios de españa, asi que quiero un atencion de españa. ¿Que pinta mi numero de cuenta en Bolivia? No se, pero estoy hasta los huevos de llamar para solucionar un problema y que nadie me solucione nada ni me de opciones para ello. Lo dicho, al cliente se le trata de pena, pero algun dia lo pagaran.

[aleorangekit]

@rubitox ¿qué tiene que ver el hecho de que se te atienda en Bolivia, con que no se te resuelva nada? Si quieres que se te atienda en España (aunque lo importante es la capacitación de los empleados no la ubicación) tendrías que pagar más, y creo que eso no te gustaría, verdad?

[10kktuas]

atajo de hijos de put...

[nahueblack666]

Trabajo para Orange españa en plataforma de ventas de buenos aires. Para ingresar a la empresa en el puesto de telemarketer tuvimos que superar una capacitacion extensa y aprobar un examen teorico y practico. Creo que esto demuestra que nuestros conocimientos son altos, y cabe destacar que usuarios nos han dado a conocer su conformidad con el trato que le brindamos.

[ZiRRoSiS]

@nahueblack666

yo tb ingrese en una de estas compañias, y te aseguro que tampoco era para tanto,no me quejo ni en el trato ni en nada de eso,opino igual que diegopava y hdf8, y como han dicho otros compañeros, algun dia haran lo mismo alla, que es lo que se trata de impedir. Saludos y animos!

[aleorangekit]

Lo hacen para reducir costos obviamente y esto no se va acabar, cobrarían más en sus tarifas si la misma empresa atendiera a los clientes.

¿Conocen el gigante de los callcenters, la compañía francesa Teleperformance?

Además un call center es eso, sea de la misma empresa, sea de un outsourcer, funcionan igual, una jamás se comunica con la empresa directamente.

[bigcarlitosmex]

puras estupideces

[brownievhs]

la verga

[christopheespagne]

lo malo de los call center no es tanto que esten en españa o en america latina, es la precaridad de estos trabajos y en muchos casos la falta de formacion de alli los malos contratos por obra y servicio,una vez que sepas atender bien al cliente como no vendas mucho dejas de ser interesante y te hechan.los call center son explotadores de trabajadores UNOS PIRATAS del siglo 21 y una verguenza para empresas millonarias que nos les importa sus clientes solo quieren vender y vender.

[OscarAliasOki]

Arto estoy de que cuando necesito que una empresa que me da un servicio me ayude, me aparezca una persona que primero, apenas me entiende y segundo que no tieen ni puta idea del problema que tengo, porque es muy fácil ayudar cuando te dan cuatro herramientas, pero es algo más serio, que somos personas joder, aunque las empresas nos vean solo cara de billete.

[bonadeo007]

@OscarAliasOki, por cierto soy teleoperador, y el 70% de las cagadas que atiendo a diario se las hizo un teleoperador o comercial "español" que me dices a eso??

[OscarAliasOki]

@bonadeo007 q no te creo, q si es en telefonía, lo último es hablar con un español, lo ultimísimo, claro como cobran más hay menos, y por eso primero nos pasan por el filtro de los latinos..., claro está q si el español tampoco te lo soluciona, antes habrá pasado por un latino q tampoco lo habría hecho.

[bonadeo007]

@OscarAliasOki Tu eres de telefonica??? ya veo, te lo decia en caso de la compañia con la que estoy, robafone, digo ehh, ya saben, igual alla si que son sudacas, asi es que nos dicen ustedes verdad???

[OscarAliasOki]

@bonadeo007 sudaca es un término despectivo, no te recomiendo usarlo... no es ético...

pero si, soy de movistar..., pero vamos, no se como irá en robaphone... lo mismo me ekivoco muchisimo y soy un racista... q es posible

[Easymaker]

En los medios de comunicación de masas (tele, radio, prensa) se hace un análisis superficial de la crisis. Zapatero, Rajoy, paro, pensiones, consumo... Nada de esto tiene que ver con la raíz del problema y sus soluciones. Ni a PP ni a PSOE ni a los grupos editoriales les interesa que se hable sobre la codicia y el poder de las multinacionales y las entidades financieras porque esto no hay quien lo pare.

[cune2002]

yo cuando trabaje en atento peru(lo deje para poder estudiar bien mi carrera de medicina humana)atendiendo a clientes de telefonica españa, les daba soluciones pues te dan todas las herramientas posibles,a veces no se puede hacer mucho xq en españa la cagan u otro operador de algun pais dio otra info erronea con tal de salir de apuro.el sueldo es bajo pero q mas te pueden pagar para estar sentado!.y eso de los clientes malcriados,es cuestion de inteligencia saber manejar las llamadas,nada mas

[OscarAliasOki]

Si, seguro que todos cometen erores salvo tú. Si no es un error del cliente es un error de la empresa en España y si no de un operador de otro país, pero tú eres un máquina.

A mi siempre que me han atendido desde latinoamérica he necesitado que me conectaran con un operador español, ¿por qué?, porque nadie entendía lo que decía, cuando digo movil digo movil, no celular, y si digo manzana, digo manzana no cuadra, no se si se me entiende.

[bonadeo007]

@OscarAliasOki, lo de movil te lo paso pero es que cada uno tiene una forma de habla. prque son aji es como si masticaran mierda, y eso que el idioma viene de tu pais, aparte te cuentan toda una historia para decirte, se me olvido el pin??? quien el entiende a un subnormal asi.

[Hardorin]

que gran verdad

[chemylamaldita]

No coincido para nada en que el trabajo del teleoperador es atender la mayor cantidad de llamadas, la funcion es brindar soluciones, el mejor, servicio, a pesar de los insultos y el maltrato constante, lo que resalto es que es muy dificil brindar soluciones cuando los españoles te liberan la llamada apenas los saludas, te gritan todo el tiempo y ni si quiera se despiden...nunca vi cosa igual, tanta falta de respeto hacia el ser humano y al trabajo ajeno, pero bue.

[bonadeo007]

@chemylamaldita ellos son asi, gracias a Dios no todos son iguales, sino ya hubiera renunciado y hecho un atentado a ese pais.

[Hyde1973Mr]

@chemylamaldita No generalices, que no todos los españoles somos así.

[chemylamaldita]

@Hyde1973Mr vos leiste bien lo que puse??? si no releelo, renuncie y lo ultimo que haria seria trabajar para españoles aunque algunas buenas personan quedan gracias a Dios. Pero en general tienen una soberbia y no te entienden les haces un favor que no es algo obligatorio en tu trabajo y encima se enojan!!!

[Hyde1973Mr]

@chemylamaldita: Mi respuesta es adecuada.

Cito una parte tu texto:"cuando los españoles te liberan la llamada apenas los saludas, te gritan todo el tiempo y ni si quiera se despiden" en este párrafo estás generalizando, de ahí mi respuesta.

Yo he conocido a 1 colombiana,al principio todo bien, pero luego, todo problemas, pero no me pongo a decir que los sudamericanos sean esto o lo otro.

También tengo amigos ecuatorianos, y mi mujer es de Ecuador.

No te quito razón, pero no te enfades.

Saludos.

[ercaldera]

El teleoperador esta contratado para atender el mayor numero de llamadas y ser un muro??? el autor de este video no tiene ni puñetera idea de lo que abla...

[RonAlvariuS]

Ademas las capacitaciones son pauperrimas es verdad, los agentes que contestan sus llamadas a pesar de todo tienen todo el animo de solucionar pero por ejemplo en ONO los procedimientos son una mierda , demasiado enredados y poco claros

[RonAlvariuS]

HEYY..TOMEN EN CUENTA QUE para todos no es CONFORMARSE con un salario , muchas personas deben aguantar por necesidad tambien , miren todas las aristas del caso y no hablar por hablar

[wezos]

tal vez es porque recibimos un sueldo inferios, pero, si una empresa de telemarketing propone pagarles por debajo de su sueldo minimo, ¿no te quejarias tambien? de que pagan menos que los demas trabajos? dudo que permnecieras con un sueldo asi, y buscarias otro trabajo, las empresas pierden trabajadores o tienen que pagarles mas por caprichosos, pero habemos quienes nos conformamos con esta paga, asi que si te parece a ti y a tu pais bajar el sueldo minimo, venga, sino, no te quejes..

[Popi80s]

de acuerdo contigo tambien en esto, PERO no es culpa de los "sudamericanos" o de los operadores, sino de las empresas y su pauperrimo servicio. Si todos se dieran cuenta que estamos del mismo lado en contra de las multinacionales, podriamos actuar mejor y en consecuencia.s lo mismo.

[corso1900]

Me imaginaba lo de la deslocalización de los call center.

Es cierto que estas empresas son simples barreras para evitar la comunicación entre empresa y cliente. Ni tan siquiera personándote en una de sus oficinas, más concretamente aquí en las Palmas de Gran Canaria, son capaces de solucionarte nada. Sólo tienen acceso a tus datos pero no tienen capacidad, según el personal presente para gestionar una reclamacion. Ni tan siquiera te informan de como realizarla. No saben. Vergonzoso.

[xzepelevelx]

no sudamerica, que no saben los pobres ni lo q es 1euro y los clientes s mueren, yo acabe en la calle y toda mi plantiya x lo mismo, telefonica tienen plantiyas en marruecos que ni hablan bien español y los clientes s vuelven locos, y a los peruanos a veces ni s les entendian!, los contratos son 1basura, y la formacion penosa!, no les importa la calidad sino la pasta!, y a ti t piden lo imposible!, en fin! viva el capitalismo!, la gente no sabe lo q hay detras!

[Popi80s]

estoy de acuerdo con vos en esto, pero no les importan tampoco los telemarketers, no te confundas

las empresas solamente quieren tener mas plata, punto, como ves, se sufre el capitalismo en TODO el mundo, no solamente en europa...

el problema es que ustedes lo estan experimentando ahora, nosotros lo venimos experimentando desde hace 20 años.

suerte, though....

[parasfan]

un sudamericano igual k una mentrira tirada siempre dicia al teleoperador k me pasara la llamada sin explicarme el mutivo de la llamada pq siempre mienten siempre muuucho ejemplos k tengo y unn de ellos k una mentirosa del departamento de tecnico de adsl me pasoo llamada deciendome k el clt quiere hacer una consulta por una factura sabia k es una mentira pq si el clt quiere hacer consulta de facturacion sabe k tiene k llamar al 1004 no al depar tecn de adsl u muuuchiiiisimo ejemplos mas .

[parasfan]

lo mas k odio en mi vida son los sud americanos k son unos mentirosos k trabajan en el 1002 y tb en el cat de adsl si no sabeis hacer sus trabajos dejad el puesto al k mas competente no sabeis ni gestionar ni convencer al clt ni dejarle satesficho yo el k hablo trabajaba en el 1004 pero gracias a dios que nos han cambiado a emision

[Popi80s]

no tenes ni la mas puta idea de lo que es trabajar en un call center en argentina.

ni la mas minima idea...

y sabes que? te regalo mi trabajo, con moño y todo, alla en tu linda españa.

claro... se ovlidan un poco de la historia... cuando tuvieron que salir corriendo de europa, vinieron a mi pais que nunca les cerro las puertas como ustedes hacen con todos... lamentable.... Y SE QUEJAN

[mclemente1987]

las subcontratas de telemarketing son desastrosas... alta rotación, baja formación, falta de especializacion, desconocimiento del producto, del offshore ni hablamos, las empresas que conocen la importancia de un customer care tienen su propio call center.

[nicocteau]

hahaha todo esto es muy ridiculo, yo trabaje para vodafone y la verdad no entiendo por que razón los clientes se enojan con los operadores si las condiciones de contratos y presios los ponen las empresas, en ningun caso los operadores, ahora muchas veces las empresas en españa nisiquiera son españolas, por ejemple vodafone es de inglaterra, esta en españa y tiene operadores en sudamerica.

JA

[Nanbiyor94]

claro a 0 euros pero se te olvido decir los 18 meses de permanencia en orange y los 12 en una tarifa de 30 euros como minimo y si se dan de baja penalizacion que listos sois los trabajadores de orange y a ver si quitais en adsl el 902012220 que los 20 megas de 34,95 te acaban saliendo un poco caros ya que se va la cobetura3 o 4 veces al mes .

[nazionalila]

AVER...

soy Chileno y trabajo en atencion al Cliente de Orange Empresas...

los españoles son muuuy raros... llamas para ofreserles terminales a coste 0 y resulta ke no keren, les preguntas si tienen dudas o consultas y lo tienen todo claro, le dices si keren actualizar datos o corregir algo y tampoco keren...y despues resulta ke se kejan KE NO HAY INFORMACION, KE NO DAN RESPUESTAS, KE NO LOS ATIENDEN, KE NO PUEDEN HACER UN RENOVE...

kien los entiende..??

[galizanenxebre]

el problema es q t llamen de tu compañia (o de otras) para ofrecerte cosas q no kieres [y q ellos obviamente te pintan como el ofertón, cuando todos sabemos q te la clavan por detrás] a horas ilógicas, y ad+ no es q pase un dia, es q pasa todos los putos meses xD y luego, knd tu llamas para una simple consulta te van pasando de departamento en departamento durante media hora para al final dejarte igual que estabas... solo que con más mala ostia... ESE es el problema

[zevenzhark]

soy sudamericano y el telemarketing me da trabajo a mi y a mi familia lamento que seamos una molestia para ustedes los europeos, y espero que comprendan al igual espero que a ustedes jamas les falte un dia sin comer,y jamas experimenten esa sensacion en el estomago que es el tener hambre gracias

[galizanenxebre]

nadie dice q los sudamericanos seais una molestia, eso es picarse pq si, lo q se dice es q el q sabe de panes y bollos... a la panadería, el que sabe de coches... al taller y en las empresas de atencion al cliente? gente q el 90% de las veces no tiene ni idea de lo q le hablas ya que solo saben lo q sus jefecillos les han dicho... y por lo general nunca te resuelven nada

[Popi80s]

totalmente de acuerdo, la capacitacion es pauperrima, te largan a la linea sin saber, las comisiones dependen de lo que un sabe: conclusion

Un telemarketer en argentina no gana comision nunca y el sueldo basico es de 800 pesos (200 euros).

No podemos levantarnos para ir al baño, y tenemos que pedir permiso para pedir un break (que tenemos por ley).

Las llamadas no pueden durar mas de 4 minutos... No tenemos avail, lo que quiere decir que nos cae una llamada tras otra. .

[Popi80s]

Los pobres clientes estan diez horas esperando que los atiendan, y nosotros estamos diez horas atendiendo a cien mil personas por minuto

En un shift de 6 horas un telemarketer atiende mas de 120 llamadas.... cosas asi...

Igual yo trabajo con EEUU, pero me imagino que con orange y vodafone e

[diegopava]

soy colombiano, y los entiendo a ellos osea elllos tienen un paro y la empresas que ellos pagan en vez de poner empleos para sus ciudadanos o el pais donde estan en este casoe spaña vienene a colombia, argentina y otros paises a pagarnos una miseria mientras ellos alla estan sin dinero y viendo que emrpesas como telefonica le pagan a colombianos por trabajo que necesitan en españa

[sarogelsrt]

pero es que aparte de eso tambien conlleva otra cosa, la comunicación. me explico, en españa tu llamas para (por ejemplo) que te pongan un ADSL en mitad de un pueblo donde dios perdio parte de su zapato, y resulta que te estan diciendo que te mandan20 megas superreales, luego solo les preguntas ¿ eso de bajada per ode subida? y se quedan to pillaos, no tienen ni zorra, solo saben vender. con las 2 frases que les han dicho, no son informaticos, ni trabajan en telefonia, ni nada.

[karolinne15]

un call solo son trabajos de medio tiempo para porder seguir estudiando, por ende es mas facil encontrar el call que ir por un trabajo de ocho horas

atte: empleado de Atento jajajajajaja!!!!Homex es tu casa. es empresa mexicana. muy mexicana tanto que hay piñatas!!! yeah!

[ZoDiarK1989]

ara entiendo el xk me salian a veces latinoamericano cuando llamaba a timofonica i al final nunca me solucionaban nada solo cuando me salia un español me gaste 50 euros en una cabina, d tanto reiniciar el modem i dar mis datos 1 i otra vez para k al final me digan k no tenia adsl pk avia 1 factura atrasada sin pagar para ser mas exactos 70€ para 3mbps ara me paso a jazztel 30 € 6mbps un "xollo" comparado cn timofonica

[pmt7ar]

se parece un poco al outsourcing y los indios.

el 90% de las empresas de servicios informaticos tienen a 500 indues cada una trabajando por centavos.

por un lado parece bueno, para los pobres, las migajas son tortas de 15 pisos, pero desde afuera eso se llama de una sola manera: explotación.

los países llamados "primer mundo" son los que deberían vigilar eso, pero hacen la vista gorda, como siempre.

[paulamarantax]

De que se preocupan, su pais paga a la gente desempleada, las contratistas de telemarketing se estan haciendo "la america" y nosotros tenemos trabajo, debo reconocer que como primerisos empezamos mal, pero vamos cada vez mejor, y claro la historia sigue, los calls de mi pais tercer mundista, ahora lo lleva un pais...¿cuarto mundista? jaja, ojala no ocurra la masiva de la telefonia ip con la gente molesta

[DANILOMORENOARIAS]

lo lamentamos mucho por los españoles que se quedan sin trabajo, pero aqui en suramerica tratamos de hacer lo mejor posible para atender bien a cualquier cliente, si hay clientes de ono leyendo esto.... cuando llamen... y oigan acento colombiano o chileno, relajense, estamos para ayudar, sin ofuscarse y todo saldra bien.... si llaman muy de mal genio... las conexiones de voip se cortan misteriosamente..... asi que... tranquilos, estamos para ayudar

[maido500]

ola os ofrezco servicios de callcenter en etippia , mano de obra muy barata , trato bien al a los clientes ..

[bluenuria555]

Bueno, yo no diría que somos una sociedad, la Española, de incultos: más bien nuestros politicos permiten que las leyes tengan agujeros más negros que el acné de un adolescente, mucho ojito con eso, darling! que estamos hasta la polla de tanto acento argentino cuando nuestra empresa se supone, está en España.

Un besito para la "adelantada" sociedad que es la vuestra, si...está clrito!

[tongazin]

benelli trabajo para Yahoo! y te puedo asegurar que muchos españoles entran a la página de Yahoo! Argentina para resolver sus problemas. Estaría bueno que vos te enteraras un poco antes de hablar.

Pasa lo mismo que con USA, se creen "muy muy" y es una de las sociedades más incultas del mundo. Saludos!

[desalmadero]

Hay muchos puntos reales. Yo trabajo en un call center de Argentina, pero para Argentina. No para España. Y si, por ejamplo, estan tercerizando es porque aqui´el peso en relacion al Euro esta a 4,70. Para ser mas claro: 1 euro = 4,70 pesos Argentinos. o sea, traduciendo. Si una empresa invierte en un call center en argentina o sudemérica es porque aqui un sueldo de un teleoperador es de 255 euros, por lo tanto eso se traduce en ganancias netas para la empresa. Les conviene el cambio.

[ladeedee84]

en los recibos figuramos como administrativos telefonistas cuando somos en realidad vendedores y la escala de sueldo del vendedor es mas alta, hasta nos re cagan con las comisiones xq nos las pagan recien x venta firmada x el cliente cuando x la ley 20744 art. 108 se deben pagar x venta concertada, o sea validada x qualitel. Este call center del q hablo se llama sellsourcing, asi q si a alguno lo llaman para ir a entrevistarse ahi ni vayan.

[ladeedee84]

Despiden gente cada tres meses para ahorrarse la indemnizacion correspondiente a todo el año, vacaciones, aguinaldo, etc etc... lo peor es q en el call q laburo yo ni siquiera despiden gente, es tan miserable todo q la gente se va sola y ellos se la kedan toda. No hay un telemarketer q tenga antigüedad de un año como para ponerse a delegar en representacion de todos y pedir aumento, y encima de todo esto nos pagan horas en negro

[ladeedee84]

che tongazin yo hace tres meses q laburo para una empresa del orto q terceariza jazztel y otras compañias y me pagan $650 de basico, es 100000000 mas barato q pagarle 950 euros a un español no te parece??? igual estos giles no se la van a llevar de arriba porq le van a llover acciones legales hasta por el ojete ya me hinche las bolas de q me caguen a mi y a todo el mundo

[MerlinaMoonlight]

yo trabajaba para un call center de yacom, una basofia ocn todas las letras, todo bieeen en negro, recibo de sueldo olvidate!, pago de horas extras? tmb; cumplimiento de horario pactado (pactado porque no hay ni si quiera un contrato), tmb, olvidate!

Renuncie, me re harte; mi primer trabajo, el peor.

[autonomx]

No se trata de a qué países se llebvan los capitalistas sus empresas, sino de las formas que inventan y renuevan para explotar el lenguaje y la cooperación social pagando lo menos posible. Con este estado de cosas ellos ganan mucho, tanto como perdemos nosotr@s, la gran mayoría, l@s trabajador@s.

[tongazin]

Comparto con uds la mayoría de las cosas..

Los que no comparto es:

1. En Sudamérica no hay gente ignorante, tienen una visión muy chica de lo que es hoy. Cuanto mucho hay gente sin estudios COMO LOS HAY EN ESPAÑA A MONTONES.

2. Tampoco se paga 3 veces menos el trabajo del agente, un sueldo promedio es de $1200.- lo cual le permite a la persona vivir bastante bien.

Si los call centers se retiran de España puede ser porque sus empleados son incopetentes, no?

[vagosnake]

No comparto mucho de este video, pero bueno,es normal que una empresa contrate a otras empresas para que atiendan a sus clientes,recuerda que las otras empresas están representando a la compañía de teléfono.

Y estoy conforme a lo que cuentas, en sud América no son ignorantes. Y realmente creo que los españoles n valoran nada de lo que tienen. Miran desde arriba a los otros países, y sin embargo, están a la misma altura que todos los demás.

Contesta, un Brasileño

[DrJuzam]

No creo que yo haya dicho en ninguna parte del vídeo que los sudamericanos son ignorantes, peores trabajadores ni nada. Personalmente siento el mayor respeto por los trabajadores, independientemente de su nacionalidad y no miro a nadie por encima del hombro. Este vídeo no va contra los trabajadores, sino contra las empresas, que van causando inestabilidad y pobreza a su paso, porque hoy abandonan España, pero mañana abandonarán Sudamérica.

[hdf83]

Yo (argentino) tambien entendi que el mensaje del video se dirije en contra de la politica "offshore", y no se menciona a los latinoamericanos como ignorantes.

[benelli]

Tongazin, solo pregúntale a un Cliente de Ono, Orange, Telefonica etc... si prefiere ser tratado por un teleoperador español o latinoamericano. Entérate un poco antes de hablar de "incompetencia".

PD - No han abierto una central de Emergia en Madrid por peticion expresa de Orange ??

[MerlinaMoonlight]

te pen sas que nos gusta hablar con españoles a nosotros ? no es porque san de españa o algo asi, a nosotros nos gustaria hablar en nuestro idioma, sin vocabulario estupido ni acentos fingidos.

[paulamarantax]

mmm, a mi me encanta hablar con los Españoles, me rio un monton, son bastante mas manejables que los latinoamericanos, y claro los imbeciles no necesitan nacionalidad claro, y nadie nos obliga azzzentozzz

[diegopava]

1200 euros sueldo promedio jajaja aca pagan el minimo que son algo asi como 160 euros

[bonadeo007]

@diegopava en mi pais equivale a 79€ y eso que nos salva que usamos el dolar.

[diegopava]

@bonadeo007 pero les dan seguridad social?

[bonadeo007]

@diegopava por lo menos eso si.

[diegopava]

@bonadeo007 aca no aunque lo peor es que aca están contentos con eso

[Hyde1973Mr]

@tongazin tú no te enteras de NADA.

[nataliagrafica]

lamentablemente es cierto.

Nos vemos los trabajadores y los clientes expuestos a una suerte de burla colectiva contemporanea dirigida por los grandes poderes capitalistas, a sufrir mantratos, discriminacion y desidia.

Trabajo en Teletech Argentina, una empresa de teleoperadoes qeu entre otros, alberga a orange..

porque el serivico es tan malo? no cuidan a los agentes, total son desacartables. Y ni hablar de los sistemas que usan.

[morasandro]

Recomiendo a la gente de latinoameríca que se lea el IV convenio de telemarketing que rige en españa. Creemos que hay cosas para mejorar... no se dejen explotar... las empresas van alla y con el sueldo de una persona en españa pagan 5 en latinoamerica, formar sindicatos... hacer de todo.. para que estos cabrones no les exploten..

[maypilovecarmu]

mi mujer trabaja para ono en bajas y no sabeis las barbaridade ke le llega de sudamerika son unos inkopetente y no saben nada lo ke azen es kagarla por ke kuando no se aklaran pasan direkto a bajas por k no se aklaran kuando solo te estan pidiendo el kliente una informazion muy senzilla y no sabeis la mala ostia ke le entran ala teleoperadora de españa.kuando pasen todo asudamerika si aora hay un monton de bajas no te digo nada kuando lo kanbien todos las telekumunikacione se van a la mierda

[Ishkneon]

habla bien ignorante

[amanaauna]

antes tenia un colcenter en safernando

orange se los lleva a argentina .que mal

[RCDE84]

Sitel es una puta mierda...conozco 6 personas k trbajana ayi y todas con juicios. d todas maneras k se iban pa sud ameria ya se dcia hace años...

por mas que se lucha no creo que podamos hacer nada

[ThEdRiGuEz]

Trabajo en un call center,en la provincia de pontevedra,esto es pura verdad,lo unico que habria que arreglar es la formacion de algunos operadores, y operadoras...y OLVIDAR LA DESLOCALIZACION !El cliente de españa tiene todo el DERECHO de poder hablar con un agente de su propio país.¿que va saber un sudamericano acerca de las necesidades de un español?

1 saludo

[mg1970ful]

si señor, y que sea de la compañia, que coño hace un call center con mis datos bancarios y pesrsonales

[ThEdRiGuEz]

@mg1970ful No, no hombre, el CallCenter en sí NO TIENE NINGUN DATO TUYO.Por eso puedes estar tranquilo. Los datos SÓLO están volcados en todo el conjunto de herramientas que pertenece al proveedor (el software propio de Vodafone por ej.)

[alcarni]

Cuando hace tres semanas comenté este genial vídeo no me imaginaba que tan pronto me vería afectada por el genial convenio de Contact Center... el 01/06/08 la licitación de la campaña Vodafone , hasta ahora gestionada por Sitel, se la lleva Teleperformance.

Más de 800 trabajadores a la calle. Artículo 18.

Genial...

Un saludo.

Seguimos luchando.

[cabcasan]

Yo de momento no tengo queja de ING, siempre hablo con un operador con acento español y me resuelve, pero lo de Timofónica tiene delito. Llevo mes y medio y 7 llamadas para una reclamación de saldo y al final me han dicho que me vaya a freir puñetas, con acento sudamericano, por cierto.

[gonza17ba]

completamente de acuerdo!

Yo trabajo en Next, uno de estos call centers, y teletech es otro de los call centers que contrata Orange, que por cierto toman gente cada 3 meses y la despiden...

de más está decir que si despiden a gente cada 3 meses la calidad de atención es muy mala..cosa que gente de Next o los trabajadores de España deben pagar...

[alejandr0sky]

Buenísimo el video!! dices la pura verdad, te faltyo nombrar a empresas de telemarketing de sudamerica: SITEL, TELEPERFORMANCE, EMERGIA, CONTACTA, GOLDENLINE...

[alcarni]

Y siguen las deslocalizaciones...

Muy bueno el vídeo. Gracias

[papagena06]

Gracias, ¿cómo puedo conseguir ese video?

[edymesh]

see es cierto ! jaja

[fetoleros]

Excelente... SIN DESPERDICIO!!!... Que explicacion tan simple y basica para que entiendas los individuos que no tienen idea de los que estamos en ese puesto!!!

[cynva]

Cojonudo!

[razchilaf]

esto es la realidad de estos cabrones que se llenan los bolsillos a costa de nosotros

[shuertas]

que verdad maxo, pero con todas las compañias, ya sea ono telefonica o cualkiera, y anda que para entenderlos ...

[Irigazk]

esta depm aver si la gente se va civilizando de la mierda de pais en la k vivimos y en lo k ace el p. kapitalismo. bnga salud y (-A-)

[Siddhartaker]

Yo he trabajado en una empresa de telemárketing subcontratada por digital+ y puedo asegurar que eso es 100% cierto, mi único cometido era marear a los clientes.

[mg1970ful]

por fin alquien dice algo coerente, yo también trabajé en muchos call center, entre ellos para digital +

[sephirotXD]

muy buen video, felicidades.

por desgracia no tiene pinta de que esto vaya a cambiar

[DrJuzam]

Gracias

[memitovonito]

lo mejor: El fondo musical de los Monty Python, espero que hallas visto la película es ganial.

[Idezperpetua]

Muy ameno, gráfico y bien explicado. La mayoría de gente no tiene ni idea de que pasa cuando llaman a un CRC y este video les aclara un poco las cosas.

[DrJuzam]

¡Gracias!