Telemarketing operadora TIM - Lamentável.

[79iramaster]

eu fiz um plano com a tim, me arrepender de ter feito decidi cancelar, oque foi o inicio de um longo calvario, toda vez que eu ligava para a tim para cancelar ouvia sempre a atendente pedir para aguardar UM MOMENTO... e logico meu problema nunca foi resolvido e hoje quando a tim me liga para cobrar este plano que eu não uso e fiz de tudo para cancelar, eu atendo ela me diz que quer falar sobre minha divida e eu digo a ela AGUARDE SÓ UM MOMENTO QUE LOGO VOU LHE ATENDER , haahahahaha eu me divirto

[solaline2207]

NOSSA! É VERDADE.ACABEI DE LIGAR PARA O NÚMERO UM 4002-1244

POIS,TIVE UM PROBLEMA,COLOCANDO O PIN

E,O APARELHO Ñ VOLTA AO NORMAL.TENTEI TUDO,E,RESOLVÍ TELEFONAR

PARA A OPERADORA,E,Ñ TEM UM FUNCIONÁRIO PARA ATENDER,E,QUE

FICA MANDANDO EU FAZER ISSO,AQUILO.SÓ QUE EU QUERO FAZER

PERGUNTAS,E,A MÁQUINA,Ñ PODE RESPONDER.

RESUMO:ESTOU COM ELE DESLIGADO,ATÉ QUE EU POSSA IR NUMA

LOJA DA TIM,PARA RESOLVER ISTO.VOU MUDAR DE OPERADORA.EM VEZ DE IR NA TIM,VOU COMPRAR OUTRO CHIP DE OUTRA OPERADORA.

[Obatai]

O camarada entra no site ve o regulamento, sabe da promoção Jacú é ele q liga sabendo das respostas!

O atendente que as vezes ou é novato ou ignorante naquele assunto é que o fudido da historia, sobra pra ele, como sempre.

Agora Culpa não é do cara que rala igual a um condenado para tentar buscar a informação certa, pois vç tem q atender bem, rapido, e ser cordial .. Como? Ganhando 1 sal. min, e trabalhando com metas, sendo mais escravizado que a Isaura.

Senta a bunda lá e vai atender pra ver

[gel168uol]

Não podemos crucificar a atendente, pois na maioria das vezes a culpa não é do funcionário e sim da empresa que não aplica treinamentos de qualidade.

[auslenderram]

e a voz do luciano huck... kkkkkkkkkk

[batousairimura]

Pow, operadores de telemarketing já sofrem pra caraca, e se forem s da tim que trabalham na csu então...coitados, ganham muito pouco.

[Paty688]

que cliente chato...se eu fosse ela manda ele pra puta que pariu ou deixava no mute

[cibelle1234]

haaaaaaaaaaa gente provavelmente a atendente é novata pois o treinamento da tim é concluido em muito pouco tempo realmente não da para saber tudo assim que entra mais quando isso acontecer tipow o atendente não souber passar informação é só pedir para falar com supervisor para que ele possa passar as informações corretas apesar que os supervisores de la as vezes sabem menos que nós. mais cá pra nós essa atendente ou era muito burra ou muito preguiçosa rsrrsrsrrsrsrsr

[SchollAnaPaula]

A coisa não é tão simples, so quem esta na linha de fogo de cara com o cliente sem nenhuma informaçao repassada sem suporte e ainda com supervisor que se esconde para não ajudar ou atender o cli é que realmente sabe como atendente sofre, fui atendente por 1 ano e 6 meses numa empresa muito grande em Go, pior fase da minha vida, muitos problemas de saude e muita chatiação por ver que o cli estava na maioria certo mais sem poder ajudar. A vida de atendente não é nada facil!!

[MattDurden]

o burro é você, que participa dessas promoções achando que vai ganhar um carro!! hahahahaha

[fariasrailton]

esses estúpidos não sabem o quanto atendente sofre

[Helvin01]

É SIMPLES COMO SOLUCIONAR ESTE TIPO DE DIFICULDADE QUE O CLIENTE TEM PARA RECEBER UM ATENDIMENTO DE QUALIDADE E O OPERADOR SER QUALIFICADO PARA TAL... EM TODAS AS EMPRESAS DE CALL CENTER DEVE SER FEITA DEMISSÃO EM MASSA DE TODA ADMINISTRAÇÃO , POIS É BEM CLARO QUE A RESPONSABILIDADE POR UM BOM ATENDIMENTO PRIMEIRAMENTE VEM DA CHEFIA , UMA EMPRESA QUE TEM QUALIDADE NA PRESTAÇÃO DE SERVIÇO ELA É TITULADA QUALIFICADA SOMENTE POR PESSOAS DE BOA GESTÃO, SE NÃO HÁ QUALIDADE... LOGO NÃO HÁ BOA GESTÃO .

[vmrnana]

via ms?? fala serio!!! cliente burro!!! e ignorante!!! se acha o sabichão, quero ver se ele aguenta atender um chato atras do outro..... ele comenta aos 2:38: eles tem que verificar tudo, eles nao sabem nem onde é a tim!!! seu ignorante, as informações mudam a todo momento.... é melhor pedir um momento e ir conferir do que falar qualquer merda!!!! ô vontade de....

[Ruan1317]

desse jeito o caminho é a falencia!!!

só quem respeita prospera!!

torço pra que mudem e que parem de ir pro saco

[Ruan1317]

naum importa o que é o q importa é q eles vao jogando d central pra central e q na verdade termina no tu tu tu tu tu tu depois de uma hora uma hora e meia..

todo mundo sabe q central só existe uma por operadora e naum existe esse tal d vo passa pra central de finanças, depois de torpedo, depois de chamadas, depois pra central responsavel depois pra puta q pariu..

é um descaso!!

agr o q resta saber se o problema é d funcionarios desqualificados ou se é com os chefes se noçao...

[AtrVBR]

Nunca o cliente está satisfeito com o atendimento. Puts... Vcs são umas mulas que vão pela cabeça dos outros que fazem má fama de atendimento ao cliente..

[NeRd747]

151 na tim !

[Adrieledr]

Esses clientes sempre acham que estão na razão.Participam de promoções sem ao menos se informar direito,alias reclamam sem nem se informar,visto que tudo consta no site.

Alem de se acharem no direito ainda são preconceituosos!

[pabasaspaty]

gente a culpa e dessas empresas que tercerizam todos esses servicos de atendimentos devido amaode obra barata !!pois e ai fica tudo desse jeito!!!

[fatzildo]

dane-se, cr, cliente, e tudo mais, o que naum pode acontecer é o cliente ligar para um representante da empresa e encontrar uma pessoa despreparada e um sistema totalmente confuso. processo o caramba....a atendente não sabe nada!

[cristianetochetti]

contact center é quem sofre por generalizarem!!!!

[doc0000000]

Pelo amor de Deus, apaga as mensagens e boa!!!!

Cara mais chato!!!!!

É por isso que quando a gente liga os atendentes sempre estão ocupados....

O cara não tem o que fazer não????

[willys5517]

cliente burro querendo dar uma de esperto

[ricflay]

Cobram do coitado do atendente que atendam em media de 3 minutos... o tempo de 4 mencionado anteriormente já era... as condição de trabalho dos atendentes é pessima, nem se quer houve almento de salario.

[ricflay]

A empresa tercerizada fatura por ligação recebida, então quanto mais vc retorna mais a empresa ganha.. se não fosse assim a empresa faria de tudo para resolver o problema de imediato mesmo que demorasse o problema seria resolvido no primeiro atendimento

[joenoturno]

@ricflay ta enganado filho... a terceirizada sofre penalizações qdo recebe mais de uma chamada do mesmo número dentro de um mesmo dia...

[ricflay]

Quer saber a verdade... quer. Quando vc liga para TIM na verdade vc não esta falando com um funcionario da TIM, mas de uma empresa tercerizada que presta serviços para ela. Por restrição de orçamento, não é dado um treinamento decente, e nem é dado reciclagem

[brandaogu]

Essa equipe é tercerizada pela A&C.. O atendimento é terrível mesmo!

Agora, o atendimento da própria tim, sem ser tercerizado, é de qualidade!

[dant3849]

é estagiária, coitada....

[Carlosaio]

vc tem TIM,,, tim fuderam...rs

[guerreiraoya]

Muitas vezes o atendente nem sabe da promoção e ela ja esta sendo divulgada por telvisão, cartazes, jornais, radios , sites email e varias outras formas...

A culpa nem sempre é do pobre assalariado do atendente que sempre é o ultimo a saber do que acontece na propria empresa.

Pois somos cobrados apenas para atender e atender rapido manter o TMA (tempo medio de atendimento) que é menos que 4 minutos.

Atendente sofre gennnnte!!!!!!!!

[eusouassim125]

@guerreiraoya bah tirou as palavras da minha boca, concordo com vc!!!

[loweeful]

O cara é parente da garota mesmo a perguntinha Besta "eu recebi uma mensagem é.. por sms

não é"?

NÃO seu TONTO deve ter sido de UM POMBO CORREIO que te mandou!!

[TheFlafla]

mas muitas vezes acontece de a promoçao sai no site ou na tv e e pra gente sai so depois de 10 15 dias

[vinizan]

Bom, uma coisa é fato: tem muita gente que manda msg de brincadeira em nome da operadora só por "trote".

[123havesam]

leso

[TheJeffSM]

Se o atendimento é ruim... é fato uma coisa... a empresa é uma porcaria...

A tim mesmo não presta seu atendimento, mas sim a A&C... Falta treinamento... falta informação concreta dentro do setor.... O cliente deve entender que a culpa, normalmente, não é do atendente mas sim da empresa que não se preocupa com o próprio atendimento e não da qualificação a seus profissionais.

[djeancarllos]

Cara burro..

[iWWWTV]

VOLUME TÁ MUITO ALTO, FIQUEI SURDO

[retata25]

As vezes bem que gostaria de que acabasse com todas as formas de atendimentos por telefone,tanto receptivo quanto ativos...assim o povão iria ficar em filas quilometricas quando quisserem fazer reclamações ou duvidas e ate mesmo comprar algum produto ou serviços..Quem sabe assim seriam mais educados e implorassem para a volta de atendimento telefonico!

[T19SBC]

Isso foi a melhor coisa que eu já li no YOUTUBE!!! O povo reclama, reclama e reclama mas não vive sem! É impressionante.

Acho ruim o atendimento? simples, não use mais...não seja depedente do telefone!!!

[v8fepasa]

É verdade!

[retata25]

Infelismente a gente atende todo tipo de gente!

Muitos clientes não atendem que temos normas e regras

Esses clientes acham que nossos ouvidos são pinicos e que eles podem falar o que querem...

[T19SBC]

Eles tão pagando pra isso, é triste mas é verdade ¬¬'

[Pattizinha2009]

Esse é o tipo de cliente que eles atendem um mais burro que o outro muitos nem sabem do que estão reclamando! Uma vez atendi um que reclamava que o aparelho não ligava senhor tire o chip do aparelho por gentileza ele ainda me respondeu chip que isso meu aparelho não tem isso não!!

mais depois ele achou aquele negocinho branco com azul haaaaaaaaaa

[Pattizinha2009]

Otário esse cara quero ver qualquer um criticar depois de pssar um dia atendendo esses clientes e duvido se aguentaria a pressão ou opressão de um dia atendimento

[serginhotop]

" To recebendo estas mensagens via MS" o que seria este tipo de mensagem??

[atlysvivonet]

Bem , o cara não sabe a diferença de CALL CENTER para TELEMARKETING,

[radrenato]

Bem , o cara não sabe a diferença de CALL CENTER para TELEMARKETING, então vou ficar quieto. Já começa errado.

[lfssad]

Concordo, sou operador da TIM. Estou ali para prestar atendimento ao cliente, mas infelizmente o sistema que usamos na TIM não nos favorece em nada nosso atendimento, e somos muito mal pagos para tal profissão tão estressante, sistema inoperante a todo momento, o que acarreta claro em filas de reclamações e mais reclamações. Fora os clientes que ligam e não sabem o que querem na verdade, fazem perguntas absurdas, de como fazer doações ao criança esperança??? Esse é o nosso Brasil!!!

[relfael]

que gravação ridicula,você mesmo disse que essa ligação foram feitas mais 6 vezes,então não deu para perceber que não é falta de competencia e sim,eles não estão com as devidas informações para passar aos clientes...atendente de telemarketing é um trabalho muito estressante e mal pago,faça um depoimento para ver o lado dos operadores de telemarketing ao invés de critica-los sem saber do que se trata "CLIENTETIMSÃOPAULO" o unico BURRO aqui é você.

[theoriginalbruno]

É realmente não tem o que fazer mesmo

e ficar infernizando a operadora coitada por causa de uma mensagem idiota

vai tomar no cu ,cara imbecil

[22010311]

Realmente exixtem alguns retardados que depois viram clientes que enchem o saco dos atendentes com perguntas e reclamacoes inuteis.Devia exixtir um bom senso por parte dos clientes também, mas fazer o que né...

eu ja tinha mandado esse cara pra puta que pariu

[gostosona17]

Nossa, o cara tá reclamando por causa de umas mensagens...afff...isso é falta do que fazer. Reclama tanto, pq q não troca de operadora??? Eu não daria certo trabalhar em telemarketing não, pois desligaria na cara de umas pessoas dessas.

[Fabricia02]

O que as pessoas não entendem é que atender algumas pessoas se tornam insurpotáveis...O que que tem receber uma bosta de mensagem....Puta meu é só desconsiderar a porra da mensagem, se liga néh.... O cliente sempre reclama disso e daquilo, só que não tem idéia que se passarmos uma informação errada é um processo para a empresa, preferimos pedir um momento do que dar uma informação errada ao cliente evitando assim transtornos futuros...

[Danni4141]

Meeeeu...

Será que a mula é o CR da tim ou o Cliente que não sabe diferenciar telemarketing de atendimento receptivo!!

Telemarketing = Tele (por telefone) + marketing (venda) = venda por telefone!!

A CR da Tim prestou atndimento, não estava lhe vendendo nada!!

E...na boa, esse vídeo cabe processo por preconceito e danos morais a trabalhadores da classe!

[Clientetimsaopaulo]

Marketing é uma função organizacional e um conjunto de processos que envolvem a criação, a comunicação e a entrega de valor para os clientes, bem como a administração do relacionamento com eles, de modo que beneficie a organização e seu público interessado. (AMA - American Marketing Association - Nova definição de 2005).

[observador017tigre]

@Danni4141 Me desculpe, mas o que você disse não tem procede.

Essa definição de telemarketing que você fez não tem nada haver, de verdade.

Um Abraço.

[psemczuk1961]

@Danni4141

trabalhadaores de que classe ?

o cara pensa que esta em paris...

esses merdas de tele isso e tele aquilo só enrolam ...

[zepelim3]

ahh....não eh TELEMARKETING e sim CALL CENTER ou CRC, telemarketing se configura com o contato ativo da empresa com o fim de propagandear um produto ou serviço.....

[bellacorinthians]

vcs acham q é facil atender esses clientes com a lentidão daqueles sistemas!! rs e realmente vive INOPERANTE. ja q reclama tanto muda d operadora kralho

[Clientetimsaopaulo]

Adivinhe na frase o que quer dizer (pradão) opções - Patrão de atendimento - Pagão de atendimento ou Padrão de atendimento. Você com certeza deve ser funcionário da operadora TIM para ter essa dificuldade de interpretar o texto.

[marchijulio]

@Clientetimsaopaulo Deveria constar seu nome, porque a partir do momento que você insulta você ja perdeu a razão e concordo com o rapaz acima que caberia um processo, e vai ler e estudar mais pois Marketing é uma coisa distinta de Telemarketing, que álias por isso que esse paisinho de merda não vai pra frente, devido a brasileiros como você que se fundamenta em linguagem estrangeira para querer explicar o que um proletário passa.

Vai procurar estudar e trabalhar que você deve ganhar mais.

[odioamor]

pRadão?