Call Center - Fantástico - 03/08/2008

[romario2526]

AIAI FANTASTICO OS ATENDENTES NÕ SÃO ROBOS, FAÇAM UMA MATÉRIA COM UM DIA DE TRABALHO DE CALL CENTER, SE VOCÊS FIZESSEM ISSO IRIAM VER COMO É DE VERDADE, BEM FEITO QUE A AUDIÊNCIA DESSA MERDA TA NAS RUÍNAS! EU TRABALHO EM CALL CENTER HÁ DOIS ANOS COM A NET COMBO, SUSTENTO MINHA FAMÍLIA INTEIRA E TEM MUITA GENTE FORMADA QUE TEM CAPACIDADE DE LIGAR E TA INADIMPLETE NA PRAÇA PELO AMOR NÉH GENTE, LENGA LENGA É A GLOBO MONÓLIO PURO.

[ShinaSouza]

Ontem eu liguei pra velox, o quarto atendente me enrolou até meu celular descarregar e na hor do teste de conexão ele desligou e pronto... vou me encontrar com ele; só assim resolveremos direitinho!

[fagnercaetano]

E tem outro, nao deve se importar pelo tempo de conversa com RETENÇÃO!!!

Vc manter a linha ativa é o que poe arroz e feijao na panela do atendente!

comissão, cliente nao tem pena de nenhum analista,

entao, analista nao tem que ter pena de cliente... se ele quer cancelar

vai me ouvir ate nao ter jeito mais... se cansar? desliga... enquanto tivemos

oportunidades, vai ouvir! Temos metas a bater... oras

Esse povo que reclama nao entende como é!!!

[fagnercaetano]

So mais um momento...

é claro!!!! se tem algo no tlmkt

que exigem é QUALIDADE, temos que pedir um momento

a cada faixa de tempo 30s 40s 1m, e isso é tudo por conta

de uma analise de conta em um sistema que raramente

é funcional! ai vai bons minutos ate conseguir resolver!

[sanmargarito]

Todo mundo gosta de falar que telemarketing é isso, telemarketing é aquilo mas a dona globo ou qualquer outro veiculo de informação e comunicação não fala o que um operador sofre nas mãos de um consumidor em que até o proprio operador sofre de problemas emocionais e etc. Sabemos muito bem que do outro lado existe um consumidor igaul à nós mas não precisa nos tratar como um bicho ou como qualquer coisa. Precisa saber como se fala no qual nós somos intruidos para o mesmo.

[romuloqlf]

esses comentarios ridicúlos foram feitos por atendentes. mais eu ñ culpo eles, se as empresas contrata-se pessoas mais estudiosas, inteligentes, mais ñ eles aceitam qualquer um , porque aparência ñ se vê por telefone. só que eles esquecem de verificar o nivel de educação dos atendentes. é ridicúlo.

[vincentoang]

@romuloqlf pessoas mais estudadas, mais inteligentes não se rebaixaria a ponto de trabalhar em telemarketing; quem trabalha com tele-atendimento ganha entre 400 a 600 reais/mes; qualquer cargo de nivel técnico (médio) tem como piso salarial de R$ 1,200.

[Fabiocupertino]

@romuloqlf Se você não sabe o que comentar, não comente! Eu trabalho em call center e estudo economia, mas também há funcionários que possuem ensino médio regular/ supletivo. Independente da instrução do funcionário ele só vai lhe responder e atender da forma que a empresa exige. O Conhecimento não tem base no que você aprende na formação e sim no PRODUTO que a empresa trabalha.

[romuloqlf]

@Fabiocupertino eu sei o q comentar sou consumidor, e minha esposa trabalhava em call center como monitora de qualidade. pessoas estudadas e formadas falando gerundio vc trabalha com isso sabe como é já saiu até no fantastico esse assunto. a fama ñ é boa...

[Fabiocupertino]

@romuloqlf Acredite meu amigo eu entendo você como consumidor. Só fiquei um pouco chateado com aquela colocação que você fez quanto ao grau da formação acadêmica. Eu sou supervisor de tlmkt e vejo o quanto essas pessoas que tem pouco grau de instrução se empenham ao máximo para garantir seu emprego e o quanto alguns clientes os maltratam de forma desnecessária. Nós que trabalhamos com isso ( eu, sua esposa e outros ) sabemos o quanto é precário o serviço, mas estamos de mãos atadas. Abraço.

[romuloqlf]

@Fabiocupertino até certo ponto é claro q vc tem razão, porem educação escolar e ducação mental cabe em qualquer lugar... e existe treinamentos q eles ñ levam a sério e quem paga o pato e o consumidor q ñ tem nada a ver com o mal humor deles. msm assim valeu, acho q peguei pesado msm. abraços!

[Irarrefsp]

nivel de satisfação.. cliente só fica satisfeito se for feito tudo que ele quer, não quer esperar?? o consumidor sempre acha que é o unico a ligar, acha que sempre tem que ter alguem esperando ele atender.. aff

[amindf]

ninguem leva em consideração que nosso sistema é lento, somos obrigado a ficar falando continue aguardando e tals...é foda...ninguem ve o lado nosso.hehe