nao no meu caso comprei uma bicicleta pela internet que o preço normal dela era de 1500 reais mais o site colocou dó 500 reais e por ser um site seguro eu comprei e eles foram obrigado a fazer o preço de 500 reais
Esse vídeo não tem nada a ver. Basta lembrar os vereditos feitos no caso FNAC de 2009.
Caso haja erro óbvio, o parecer será dado a "favor" do fornecedor, pois o cliente estará agindo de má fé, lembrando que o princípio de boa fé no comércio deve ser bilateral.
Quanto ao comentário da Amazon, coitado, esquece que a Amazon neste mesmo ano fez a mesma coisa que as lojas nacionais, errou no preço e cancelou os pedidos...
@moripira a Amazon teve somente 2 bugs no ano inteiro. A lojas brasileiras em questão tem bugs prativamente toda semana. Erro toda semana não é erro. É proposital ou é incompetência.]
O caso FNAC foi muito diferente. Não foi DVD, foi TV LCD vendida a menos de 100 reais.
Se vc. não consegue perceber a diferença entre os casos, não devia estar postando comentários na internet.
Olá, ja que vc tocou nessa ponto da AMAZON eu queria saber como compraria esse produto
pelo paypal? esse loja eh tipo ebay mercadolivre? ou eh tipo submarino americamas? fiquei muito interessado nesse produto aqui e pelo q fiquei sabendo abaixo de 50 dolares eh free de imposto
@ridfly A amazon aceita cartão de crédito internacional e salvo engano aceita Pay Pal também. Mas o problema é que produtos eletrônicos a Amazon não envia para o Brasil. Ela só envia, DVDs, CDs, Blu-rays, e livros.
Players, video-games etc a Amazon não envia para o exterior.
Eu discordo quando você fala de comprar produtos por 1 centavo, de acordo com o TJ SP, Súmula 33: Na execução fiscal considera-se preço vil a arrematação por valor igual ou inferior a 30% da avaliação do bem (art. 692 do CPC). Ou seja, caso o consumidor compre um produto com preço inferior a 30%, a loja tem o direito de cancelar.
Eu já estava desanimado, mas seu vídeo meu deu ânimo para procurar a justiça. Cancelaram um pedido meu na cara de pau, e ainda falaram que foi eu que pedi, aff!
O essencial para entrar na justiça seriam os prints e emails certo? Teve gente que falou que não é bom levar print da tela de venda (display), pq senao poderiam alegar que eu já estava com má-fé.
Não é bem assim!!!! Acho que ele exagereou!! Vi uma reportagem a pouco tempo de uma grande Rede que ofericia seus produtos até por R$ 1,00,no caso se a loja conseguir provar que foi um erro mesmo não a lei do consumidor que consiga fazer a loja a vender pelo preço errado oK! Não estou puxando o saco de nenhum lojista só não estou querendo viajar tanto assim na mayonese!
@NewsSportWorldBrazil Olá. Essa interpretação existe sim. Mas o negócio é que quando acontece uma vez, dá pra dizer que é erro. Duas, talvez três ou quatro. Mas quando há 20 ou 30 surtos num ano só em um dos departamentos de uma loja, não dá mais para acatar a tese de erro.
Mesmo que os bugs tenham sido acidentais, essa quantidade passa a caracterizar negligência na gestão do negócio, o que torna o erro inescusável.
Outra boa novidade é que o site Reclame Aqui criou o "Confie Aqui" (w w w confieaqui . com . br) somente com lojas boas e confiáveis. Temos que usar o poder da internet a nosso favor. Chega de abuso.
@DanielFragaBR Exato. Eles sabem que a venda é à distância. Então empurram lá um produto de mostruário, ou que já foi devolvido depois de usado por ter defeitos... Se o cliente aceitar....
Olá Ricardo , gostei muito do seu vídeo , concondo com tudo q vc disse mas a realaidade não é essa. Pelo menos aqui na justiça de sp. O CDC não é respeitado pelos juízes que ainda colocam na sentença q o consumidor está agindo de má fé e querendo enriquecer ilicitamente. Já aconteceu comigo. O juiz tirou um barato da minha cara. Eles tão pouco se lixando pro CDC. Os juizes estão sendo orientados a não dar sequencia nesses processos de erro de preços para não acumular mais processos na justiça/sp
@Blinndado Se isso estiver acontecendo, é lastimável. Mas o problema não é só o erro de preço. São produtos usados vendidos como novos, é a oferta de produtos vendidos como de disponibilidade imediata e que a loja, na verdade, não possui pra entregar. É o problema do SAC que é um desrespeito. São muitos fatores.
No tempo em que fui servidor do TJSP não via esse tipo de posicionamento que vc. citou. Até porque, julgar o pedido improcedente, dá o mesmo trabalho que julgar procedente...
Olá Ricardo , gostei muito do seu vídeo , concondo com tudo q vc disse mas a realaidade não é essa. Pelo menos aqui na justiça de sp. O CDC não é respeitado pelos juízes que ainda colocam na sentença q o consumidor está agindo de má fé e querendo enriquecer ilicitamente. Já aconteceu comigo. O juiz tirou um barato da minha cara. Eles tão pouco se lixando pro CDC. Os juizes estão sendo orientados a não dar sequencia nesses processos de erro de preços para não acumular mais processos na justiça/sp
Olá Ricardo. Realmente foi bem esclarecedor o vídeo. Quanto a bugs que fazem certos produtos sairem abaixo do preço de custo, eles fazem o que o Ricardo falou: Verificam os outros produtos comprados, os que são vantajosos (uma TV 32" por 300 reais, e um Home de 1500 reais, por exemplo) eles entregam, e os que não são, cancelam. Cabe a nós, consumidores lesados, procurar o Procon e depois o Juizado Especial, para termos nosso direito respeitado.
@romulopfarias Olá, Rômulo. Não gosto de Procon. Mesmo que os funcionários tenham boa vontade, eles não podem fazer muito. No máximo, mandam uma notificação para a loja para ela resolver em 30 dias. O problema é que se ela descumpre, eles não podem fazer mais nada. Te entregam a notificação como "prova" para vc. levar ao Juizado. Então, melhor ir ao juizado de uma vez..
@oalternativo Olá Ricardo. Obrigado pela atenção e pela resposta. Quanto ao Procon, eles podem multar o órgão que está praticando o abuso. No meu caso, fui no Procon, me informaram que o Submarino tem 10 dias pra responder. Isso já facilita bastante em uma ação, pois demonstra boa fé do consumidor de tentar resolver sem recorrer à Justiça. E caso não resolva, já é caso de pedir danos morais também por toda a situação, pela ida ao Procon, e enfim a Justiça..
Só quero fazer um comentário quanto ao valor dos produtos. Na jurisprudência, quando o preço do produto está muito abaixo do mercado, o entendimento é de que a loja não está obrigada a honrar o preço.
Claro que cada caso é um caso, mas devemos sempre ter cuidado quando vamos entrar em uma disputa judicial. Pela experiência, já vi pessoas sendo condenadas em litigância de má-fé, por querer, por exemplo, comprar um item que custa R$1000 por R$1.
@vacaum2001 Olá, Izildo. Vc. está certo sim. Mas tem um detalhe: quando isso acontece frequentemente, deixa de ser um engano e passa a poder ser visto como má-fé. Uma vez, é acidente. Duas é negligência. De três em diante é má-fé mesmo.
E vale lembrar, que a presunção está ao lado do consumidor.
A Saraiva está me enrolando com um a promoção "Compre 2 pague 1". O box Fringe 2ª temporada foi cancelado por ausência de estoque, e no dia seguinte o produto voltou ao site (com o preço do lançamento).
Depois que eu registrei a situação no Reclame Aqui, a Ouvidoria me ligou e refez o pedido com o mesmo preço. Assim que eu registrei que o problema tinha sido no site, descobri que o box não sai do estoque... LOL
Faz quase 2 meses, mas vou insistir, amigavelmente. Um dia eu consigo :D
@bruno549 só completando.. dizer que bug não existe, e pior, falar que eles 'cancelam pedidos que não favorecem a ele', é mostrar TOTAL desconhecimento a bugs passados.. tv lcd a 32" por 199,90, relogio timex por 0,01, o que teve hoje mesmo, nao existe a possibilidade de eles terem lucro nesses bugs
Se a loja erra tantas vezes, seria ela um lugar confiável para você fazer uma operação bancária com seu cartão de crédito, por exemplo? Eles fazem tanta propaganda sobre segurança e ao mesmo tempo cometem erros a todo momento?
Essas lojas precisam sofrer a mesma tormenta que atingem seus clientes. Afinal ninguém esta fazendo caridade e sim negócios.
Excelente vídeo. Deixou-me animado a reclamar mais com essas lojas. Certamente o que você citou acontece comigo. O mais frequente é a loja dizer que garante o produto em sua página, então eu compro, e a loja diz que o produto está indisponível junto ao fornecedor. A loja, é claro, é a Saraiva.com. Já tive mais de 30 produtos cancelados por isso (ou eu mesmo cancelei depois de meses ou, como vem acontecendo recentemente com várias pessoas, a loja mesmo cancela sem consultar o comprador).
Isso aí Sócio..... Também comprei no Leve 2 Pague 1 da Saraiva e os caras cancelaram 1 item e não querem devolver os 29,00...... Faz 33 dias que tento receber meu dinheiro, mas eles dizem que houve divergencia nos dados, confirmam os dados bancários, dizem que em 72h será resolvido, mas nada acontece.... Já deve ter perdido mais de 29 reais só ligando pra SP.... mas não vou desistir...... Otimo vídeo
@kccavalheiro Se vc. tem certeza de que os dados enviados estão corretos, e vc., não está conseguindo a restituição pela via diplomática, vamos trollar as lojas no twitter. Isso não pode continuar. Obrigadão por assistir.
@oalternativo Certeza absoluta. Já confirmei 2X por telefone e 1 por chat via site, mas os atendentes dizem que tem divergencias de dados e pedem mais 72h. Nessa brincadeira já passou mais de 1 mÊs.... é muita pilantragem.....
@kccavalheiro Karyn, o amigo meu que eu citei no vídeo, foi justamente na Saraiva que ele comprou os dois por 59,90, recebeu só um e não obteve reembolso. Ele já mandou mais de 20 e-mails. E já se prolonga por 40 dias a história.
nao no meu caso comprei uma bicicleta pela internet que o preço normal dela era de 1500 reais mais o site colocou dó 500 reais e por ser um site seguro eu comprei e eles foram obrigado a fazer o preço de 500 reais
thanaortega 7 months ago
Comprei um computador a dois meses nas lojas americanas e não entregaram ainda (31/01). nunca mais comprarei pela internet
naressibruno 1 year ago
Esse vídeo não tem nada a ver. Basta lembrar os vereditos feitos no caso FNAC de 2009.
Caso haja erro óbvio, o parecer será dado a "favor" do fornecedor, pois o cliente estará agindo de má fé, lembrando que o princípio de boa fé no comércio deve ser bilateral.
Quanto ao comentário da Amazon, coitado, esquece que a Amazon neste mesmo ano fez a mesma coisa que as lojas nacionais, errou no preço e cancelou os pedidos...
moripira 1 year ago
@moripira a Amazon teve somente 2 bugs no ano inteiro. A lojas brasileiras em questão tem bugs prativamente toda semana. Erro toda semana não é erro. É proposital ou é incompetência.]
O caso FNAC foi muito diferente. Não foi DVD, foi TV LCD vendida a menos de 100 reais.
Se vc. não consegue perceber a diferença entre os casos, não devia estar postando comentários na internet.
oalternativo 1 year ago
Olá, ja que vc tocou nessa ponto da AMAZON eu queria saber como compraria esse produto
pelo paypal? esse loja eh tipo ebay mercadolivre? ou eh tipo submarino americamas? fiquei muito interessado nesse produto aqui e pelo q fiquei sabendo abaixo de 50 dolares eh free de imposto
ABRACAOO esse leitor de blu ray por 49,90 dolares
h t t p :// migre . me / 2 V a Xi
junte os espacos...
ridfly 1 year ago
@ridfly A amazon aceita cartão de crédito internacional e salvo engano aceita Pay Pal também. Mas o problema é que produtos eletrônicos a Amazon não envia para o Brasil. Ela só envia, DVDs, CDs, Blu-rays, e livros.
Players, video-games etc a Amazon não envia para o exterior.
oalternativo 1 year ago
Comment removed
ridfly 1 year ago
parabéns pelo video, ricardo... já estou divulgando!!!
tetelribeiro 1 year ago
Eu discordo quando você fala de comprar produtos por 1 centavo, de acordo com o TJ SP, Súmula 33: Na execução fiscal considera-se preço vil a arrematação por valor igual ou inferior a 30% da avaliação do bem (art. 692 do CPC). Ou seja, caso o consumidor compre um produto com preço inferior a 30%, a loja tem o direito de cancelar.
mark4tw 1 year ago
@mark4tw E o quê a Súmula 33 tem a ver com Direito do Consumidor? Nem por analogia ela se aplica.
oalternativo 1 year ago
Parabens!! excelente video!!!
mauricio2000 1 year ago
Poxa cara, NOTA 10 o seu vídeo.
Eu já estava desanimado, mas seu vídeo meu deu ânimo para procurar a justiça. Cancelaram um pedido meu na cara de pau, e ainda falaram que foi eu que pedi, aff!
O essencial para entrar na justiça seriam os prints e emails certo? Teve gente que falou que não é bom levar print da tela de venda (display), pq senao poderiam alegar que eu já estava com má-fé.
Mais uma vez, obrigado pelo vídeo.
driverdspf 1 year ago
Aprovado o vídeo! O Sócio está muito bem acessorado sobre os nossos direitos!
Já tive problema com o Submarino que me mandou um DVD diferente do que eu comprei...e justificou que era erro do site! Aff né...no coments.
BLURAYBRASIL 1 year ago
Não é bem assim!!!! Acho que ele exagereou!! Vi uma reportagem a pouco tempo de uma grande Rede que ofericia seus produtos até por R$ 1,00,no caso se a loja conseguir provar que foi um erro mesmo não a lei do consumidor que consiga fazer a loja a vender pelo preço errado oK! Não estou puxando o saco de nenhum lojista só não estou querendo viajar tanto assim na mayonese!
NewsSportWorldBrazil 1 year ago
@NewsSportWorldBrazil Olá. Essa interpretação existe sim. Mas o negócio é que quando acontece uma vez, dá pra dizer que é erro. Duas, talvez três ou quatro. Mas quando há 20 ou 30 surtos num ano só em um dos departamentos de uma loja, não dá mais para acatar a tese de erro.
Mesmo que os bugs tenham sido acidentais, essa quantidade passa a caracterizar negligência na gestão do negócio, o que torna o erro inescusável.
Valeu por assistir e acrescentar à discussão.
oalternativo 1 year ago
Outra boa novidade é que o site Reclame Aqui criou o "Confie Aqui" (w w w confieaqui . com . br) somente com lojas boas e confiáveis. Temos que usar o poder da internet a nosso favor. Chega de abuso.
DanielFragaBR 1 year ago
@DanielFragaBR Sim, o Reclame aqui é uma ótima forma de consulta. É o nosso SPC das lojas.
oalternativo 1 year ago
Aquela velha tática: vendemos o usado como novo e se o cliente não reclamar, é fato consumado...
DanielFragaBR 1 year ago
@DanielFragaBR Exato. Eles sabem que a venda é à distância. Então empurram lá um produto de mostruário, ou que já foi devolvido depois de usado por ter defeitos... Se o cliente aceitar....
oalternativo 1 year ago
Comment removed
Blinndado 1 year ago
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Olá Ricardo , gostei muito do seu vídeo , concondo com tudo q vc disse mas a realaidade não é essa. Pelo menos aqui na justiça de sp. O CDC não é respeitado pelos juízes que ainda colocam na sentença q o consumidor está agindo de má fé e querendo enriquecer ilicitamente. Já aconteceu comigo. O juiz tirou um barato da minha cara. Eles tão pouco se lixando pro CDC. Os juizes estão sendo orientados a não dar sequencia nesses processos de erro de preços para não acumular mais processos na justiça/sp
Blinndado 1 year ago
@Blinndado Se isso estiver acontecendo, é lastimável. Mas o problema não é só o erro de preço. São produtos usados vendidos como novos, é a oferta de produtos vendidos como de disponibilidade imediata e que a loja, na verdade, não possui pra entregar. É o problema do SAC que é um desrespeito. São muitos fatores.
No tempo em que fui servidor do TJSP não via esse tipo de posicionamento que vc. citou. Até porque, julgar o pedido improcedente, dá o mesmo trabalho que julgar procedente...
oalternativo 1 year ago
@oalternativo Se aconteceu isso com você, é porque realmente existem juízes indiferentes aos problemas. Tem juízes arbitrários sim, infelizmente.
oalternativo 1 year ago
Olá Ricardo , gostei muito do seu vídeo , concondo com tudo q vc disse mas a realaidade não é essa. Pelo menos aqui na justiça de sp. O CDC não é respeitado pelos juízes que ainda colocam na sentença q o consumidor está agindo de má fé e querendo enriquecer ilicitamente. Já aconteceu comigo. O juiz tirou um barato da minha cara. Eles tão pouco se lixando pro CDC. Os juizes estão sendo orientados a não dar sequencia nesses processos de erro de preços para não acumular mais processos na justiça/sp
Blinndado 1 year ago
Olá Ricardo. Realmente foi bem esclarecedor o vídeo. Quanto a bugs que fazem certos produtos sairem abaixo do preço de custo, eles fazem o que o Ricardo falou: Verificam os outros produtos comprados, os que são vantajosos (uma TV 32" por 300 reais, e um Home de 1500 reais, por exemplo) eles entregam, e os que não são, cancelam. Cabe a nós, consumidores lesados, procurar o Procon e depois o Juizado Especial, para termos nosso direito respeitado.
romulopfarias 1 year ago
@romulopfarias Olá, Rômulo. Não gosto de Procon. Mesmo que os funcionários tenham boa vontade, eles não podem fazer muito. No máximo, mandam uma notificação para a loja para ela resolver em 30 dias. O problema é que se ela descumpre, eles não podem fazer mais nada. Te entregam a notificação como "prova" para vc. levar ao Juizado. Então, melhor ir ao juizado de uma vez..
oalternativo 1 year ago
@oalternativo Olá Ricardo. Obrigado pela atenção e pela resposta. Quanto ao Procon, eles podem multar o órgão que está praticando o abuso. No meu caso, fui no Procon, me informaram que o Submarino tem 10 dias pra responder. Isso já facilita bastante em uma ação, pois demonstra boa fé do consumidor de tentar resolver sem recorrer à Justiça. E caso não resolva, já é caso de pedir danos morais também por toda a situação, pela ida ao Procon, e enfim a Justiça..
romulopfarias 1 year ago
Parabéns pela iniciativa Sócio!
Só quero fazer um comentário quanto ao valor dos produtos. Na jurisprudência, quando o preço do produto está muito abaixo do mercado, o entendimento é de que a loja não está obrigada a honrar o preço.
Claro que cada caso é um caso, mas devemos sempre ter cuidado quando vamos entrar em uma disputa judicial. Pela experiência, já vi pessoas sendo condenadas em litigância de má-fé, por querer, por exemplo, comprar um item que custa R$1000 por R$1.
Abs.
Izildo
vacaum2001 1 year ago
@vacaum2001 Olá, Izildo. Vc. está certo sim. Mas tem um detalhe: quando isso acontece frequentemente, deixa de ser um engano e passa a poder ser visto como má-fé. Uma vez, é acidente. Duas é negligência. De três em diante é má-fé mesmo.
E vale lembrar, que a presunção está ao lado do consumidor.
oalternativo 1 year ago
A Saraiva está me enrolando com um a promoção "Compre 2 pague 1". O box Fringe 2ª temporada foi cancelado por ausência de estoque, e no dia seguinte o produto voltou ao site (com o preço do lançamento).
Depois que eu registrei a situação no Reclame Aqui, a Ouvidoria me ligou e refez o pedido com o mesmo preço. Assim que eu registrei que o problema tinha sido no site, descobri que o box não sai do estoque... LOL
Faz quase 2 meses, mas vou insistir, amigavelmente. Um dia eu consigo :D
astronautapaulo2010 1 year ago
discordo ABSURDAMENTE sobre 'não existir bug'. @bruno2546
bruno549 1 year ago
@bruno549 só completando.. dizer que bug não existe, e pior, falar que eles 'cancelam pedidos que não favorecem a ele', é mostrar TOTAL desconhecimento a bugs passados.. tv lcd a 32" por 199,90, relogio timex por 0,01, o que teve hoje mesmo, nao existe a possibilidade de eles terem lucro nesses bugs
bruno549 1 year ago
Ricardo,
Se a loja erra tantas vezes, seria ela um lugar confiável para você fazer uma operação bancária com seu cartão de crédito, por exemplo? Eles fazem tanta propaganda sobre segurança e ao mesmo tempo cometem erros a todo momento?
Essas lojas precisam sofrer a mesma tormenta que atingem seus clientes. Afinal ninguém esta fazendo caridade e sim negócios.
wchinelato 1 year ago
@wchinelato Correto. Se lojas não controlam nem seus estoques, como confiar nossos números de cartão?
oalternativo 1 year ago
Excelente vídeo. Deixou-me animado a reclamar mais com essas lojas. Certamente o que você citou acontece comigo. O mais frequente é a loja dizer que garante o produto em sua página, então eu compro, e a loja diz que o produto está indisponível junto ao fornecedor. A loja, é claro, é a Saraiva.com. Já tive mais de 30 produtos cancelados por isso (ou eu mesmo cancelei depois de meses ou, como vem acontecendo recentemente com várias pessoas, a loja mesmo cancela sem consultar o comprador).
msdenardin 1 year ago
Isso aí Sócio..... Também comprei no Leve 2 Pague 1 da Saraiva e os caras cancelaram 1 item e não querem devolver os 29,00...... Faz 33 dias que tento receber meu dinheiro, mas eles dizem que houve divergencia nos dados, confirmam os dados bancários, dizem que em 72h será resolvido, mas nada acontece.... Já deve ter perdido mais de 29 reais só ligando pra SP.... mas não vou desistir...... Otimo vídeo
kccavalheiro 1 year ago
@kccavalheiro Se vc. tem certeza de que os dados enviados estão corretos, e vc., não está conseguindo a restituição pela via diplomática, vamos trollar as lojas no twitter. Isso não pode continuar. Obrigadão por assistir.
oalternativo 1 year ago
@oalternativo Certeza absoluta. Já confirmei 2X por telefone e 1 por chat via site, mas os atendentes dizem que tem divergencias de dados e pedem mais 72h. Nessa brincadeira já passou mais de 1 mÊs.... é muita pilantragem.....
kccavalheiro 1 year ago
@kccavalheiro Karyn, o amigo meu que eu citei no vídeo, foi justamente na Saraiva que ele comprou os dois por 59,90, recebeu só um e não obteve reembolso. Ele já mandou mais de 20 e-mails. E já se prolonga por 40 dias a história.
oalternativo 1 year ago