Servicio al Cliente - Conferencia Estrategia de Servicio

[calidadenelservicio1]

Realmente la clave está en crear una cultura de servicio, no sólo en capacitar.

Por mi parte considero que el entrenamiento de los empleados que conduzca a generar esa cultura de servicio debe transmitirles: valores, actitudes, habilidades y sistemas.

Cuando se llega a instalar un sistema, es éste el que mantiene la tensión justa para que el motor no se detenga, y así se consigue la cultura de servicios.

[rojiblanco555]

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buen viideo

[fundhumanresources]

buen video y practico