O cliente tem razão o CARALHOOOOOOOOOO!!!!! Com nervosismo e falta de controle, FALTA DE RESPEITO não se resolve NADAAAAAAAAA, na vida NADAAAAAAAAAA!!!!!!!!! O problema dele foi resolvido com os berros que ele deu? Aposto que não. Tem pessoas que querem ganhar as coisas no grito. É por falta de diplomacia que acontecem guerras.
isso é um lixo esse cliente é um louco com gala seca na cabeça se ele pega um atendente mal educado e ingnorante.ele nunca mais ia reagir dessa forma com nenhm atendente a se eu pego um cliente desses.
O cliente merece isso e muito mais, educação é uma coisa básica, através dela podemos conversar, nos entender como seres humanos e seres racionais, e nos ajudar. Infelizmente o cliente é pior que a empresa
...Acho que todo cliente deve jogar no Google antes de sair falando besteiras, pois o operador se responsabiliza pelo serviço que a operadora fornece ou seja apenas internet, se o inteligente nao sabe configurar o e-mail o problema é dele !
Olha, a partir do momento que ele não sai da razão sim, pois o atendente não tem que ouvir, merecer esse tipo de tratamento, pois se fosse comigo, desligaria e pronto.
2º Quando assinamos um contrato, devemos LER, coisa que esse cidadão não fez com toda a certeza, ele deu ouvidos ao que o VENDEDOR disse e não o que estava no contrato.
3º NENHUMA empresa da suporte técnico com relação a outra.
4º Tratou mal, será tratado da mesma maneira, direitos iguais, independente
Não senhor, cliente é ser humano e merece ser tratado com respeito assim como o atendente é ser humano e merece ser tratado com respeito. Você não é melhor do que ninguém, só pq você paga não quer dizer que você é dono da empresa. Sandálias da humildade para você.
Parabéns ao atendente que não perdeu a cabeça e fez o atendimento do melhor jeito possível.
Haaaaaaaaaaaaaaaaa Morreeeeeeeeee Diabooo.. eu ja tinha encerrado a ligação por falta de cordialidade.. kkkkkkkk mas na hora que falou que o vendedor na hora de vender dá ate a bunda pro clt é um pouco verdade.. kkkkkkkkkkkkkkk
Comigo clt nao vem nao.. affs ja entra nervoso com atendimento de outro e quer descontar em mim.. haaaaaaa vaiiiiii kkkkkkkkkkkkkkkk
Tudo bem que o cliente sempre tem razão... Porém muitas vezes ele deve se colocar em nosso lugar... Toda empresa possui regras, setores e setores... Não pelo simples fato de o cliente ter a razão, que ele tem o direito de falar oque deseja e nós atendentes temos que escutar... Será que só existe lei para ele que esta dou outro lado? Que pode nos ofender com palavras de baixo calão? Da forma que ele tem razão, também temos... E não somos obrigados a ouvir e entender este tipo de coisa do cliente.
Cliente assim pego todo dia bando de loucos! Pensam q sabem mais do q a gente " Mas cliente quando cai comigo leva uma boa duma patada e ainda tenho a audacia de retornar o contato pra tirar satisfação!
que Cliente irritante... porem parabens pelo atendimento do operador que manteve postura.... se voce euu ahhh amigo primeiro ja teria tomado umas "patadass" pela falta de educaçao... depois transferiria ligaçao a PA do supervisor para desligar a ligaçao... idependente de cliente ter razao... nao tem o direito de falar palavras de baixo calao... nao no meu atendimento .... por isso.
Cliente sempre tem razão. Tem??? Apartir do momento q esse tal "cliente" mandou o atendente ir toma no cu, merece uma merda de salario p isso ja perdeu a razão dele.
Reflita d verdade, pq o atendente ta ali p AJUDAR as pessoas, so q muita gente esquece q os atendentes quase sempre não tem nada a ver com a paçoca, se o cliente queria suporte, então q agisse cmo uma pessoa q PRECISA de ajuda, não como um ignorante retardado.
O atendente nem falou nada, so esse cliente otario. =P
Bom, desculpe aqueles q acham q o cliente tem razão, na verdade esse cliente não deve ter observado o seu contrato, primeiro quando ele menciona o serviço pop, Cada email tem uma config no caso o atendente só tem como responder quando se trata do email de sua operadora e não de outras operadoras, ex: ig tem as confg do ig, bol te as confg do bol, o suporte é prestado qdo se trata dos serviço q a operadora fornece, e não dar suporte a serviço de outras operadoras. atendente 100% de razão.
Eu quero fazer uma pergunta: " por que se estressar desde jeito?" se voce cliente não resolveu na primeira ligação, vai até o PROCON ou JEC e lá voce resolve, não precisa ligar e maltratar as pessoas desta forma!!!
Total falta de respeito com o o funcionário da empresa. 1º O cliente tem razão, mas tem que tratar o prestador de serviço como gostaria de ser tratado. 2º educação se traz de casa e se multiplica. 3º O suporte técnico não deve deixar a forma que o funcionário foi tratado impune. E para encerrar quero dizer que toda a ligação é gravada então não diga aquilo cujo o qual você vai se arrepender amargamente depois.
Independente do Bom ou Mal atendimento, o Cliente nunca deve tratar o Funcionário desta forma, com Total falta de respeito. O Funcionário não é o Dono da empresa. Recebe ordens e tem que cumprí-las. Quem tem que reslover estes problemas, são os Proprietários da empresa. O funcionário só faz o que é mandado fazer. Se teve todos estes problemas, teve porque o Proprietário da empresa causou e não o funcionário neste caso o atendente.
Sou provedor, e o atendente e o seu cordenador estão de parabens, atender pessoas neste grau de estresse geralmente deixa as pessoas nervosas, o defeito do cliente não tem nada haver com sua operadora citada "bandnet" o imail é ig , o que ouve foi uma modificação que o ig nao aceita mais o outlook na porta default, mas o defeito é no servidor de email e nao no provedor de internet, muito abobado postando merda aqui falando que cliente tem rasao, operadora tem que dar suporte apenas no que vende!
gente sou operadora a 1 e meio e confesso: estou horrorizada esse cliente naum tem razão alguma, nem o direito de ter o supervisor desligando o contato. esse atendente foi 100%
Eu acho q o cliente sim tem razao em varias situacoes, mas se o clt quer resolver seu problema, ele tem q reclamar da empresa e deixar o atendente falar, nao custa nada deixar o tele operador falar. O que o supervisor fez foi correto, pq neste caso o clt comeca a pensar sobre a situacao e depois retorna a ligacao mais calmo. Eu acho tb que o tele operador nao precisa ser chingado
O engraçado é que o proprio "cliente" não entende que áreas copetem à pessoas distintas, ou eu poderia sentir dor de estomago e exigir que um oftalmologista me atendece, já que estou em um hospital??? o.O
Precisamos perceber q, além da agressão verbal, o cliente faz uma solicitação q ñ compete a empresa realizar, portanto, aí mesmo, ele perde a razão da reclamação. Concordo que são os clientes q mantém os salários dos atendentes, mas discordo q isso faz deles possuidores do direito de maltratar um cidadão, seja ele quem for. Se ele não foi orientado, no momento da venda, qual seria o serviço prestado, tem todo direito de reclamar, inclusive, judicialmente, mas, nada justifica este comportamento.
Olha pessoal eu já passei por isso , e sei o quanto é dificil , infelizmente alguns atendentes tomam por outros , mais é uma PÉSSIMO ATENDIMENTO MESMO, pq quem trabalha sabe q o CLIENTE SEMPRE TEM RAZAO, e o qndo o cliente nos procura é pq ele está precisando e nós devemos ajudá-lo,é nosso dever e é este cliente quem banca o nosso salario. Acho que todos vcs q estão criticando o cliente deviam pensar em qntos atendentes ele ja conversou com calma para que ele chegasse a esse ponto.
regra 3 - quando o cliente não tiver razão, for estúpido, ignorante, faltar com respeito e se negar escutar, o que fazer??
seguir a regra 1, desculpa mais ninguém é otário para fazer uma coisa dessas,
parabéns ao atendente pela educação e ao supervisor por uma solução adequada, eu não teria o mesmo respeito.
imagina o cara ligando para uma pizzaria pedindo uma feijoada? e ainda brigar por não estar recebendo o pedido, quem entende um pouco de TI saque que foi isso o que aconteceu.
o cliente tem razao quanto ao servico, porem isso nao lhe da o DIREITO (nao conheco essa lei) de ofender o atendente que em nenhum momento faltou com o respeito. Infelizmente os atendentes na sua maioria nao matem a qualidade ao atender, mas nao podemos generelizar e ao ligar para um call center poderemos xingar o coitado que atender, sem ao menos lhe dar a chance de faze-lo. REFLITA: atendente sao pais, maes, filhos...e nao gostaria de ver alguem que eu amo sendo xingado por um descontrolado
O cliente tem sempre razão, mas isso nao dá o direito dele chingar o atentente e levantar falso conta ele,
outra coisa se ele trabalha com o setor que nao corresponde com o problema do cliente, o cliente pode esperniar, gritar, pular jogar o telefone no chao, ter um ataque cardiaco mas a resposta do operador sempre sera a mesma...
PARABÉNS PARA ESSE ATENDENTE E PARA O SUPER DELE!!!
Somos seres humanos, e não máquinas, merecemos sermos tratados como tal.
Nesse caso dou nota 1000 para o atendente e -10 para o cliente, claro que cliente tem suas razões para estar axaltado ... mas isso não justifica tal agressão moral.
1° o cara já chegou ofendendo o analista gritando sem ao menos explicar o problema com calma.
2° ele não deixa nem o atentende de expressar.
O cliente não deu espaço para ser ajudado de nenhuma maneira, ele está 100% errado.
@lpeixoto92 Nessa situação o cliente ja havia sido atendido por outros atendentes que não solucionaram o problema dele. E esse atendente só pode ser parente do dono da empresa , pq eu nunca vi alguem tão lerdo e mal preparado! E esse supervisor de suporte é outro trouxa q concerteza deve ter feito um cursinho barato e não sabe de nada tbm!
Caramba concordo contigo o atendente foi nota mil mesmo, o cliente não pode ter razão o cliente tem sempre razão sim, mas tudo, na vida, absolutamente tudo tem limites, o cliente não pode esculachar o atendente , xingar ou denegri-lo, o cliente estava totalmente sem educação, ele pode querer algo, mas tb tem q saber se pedir, educação não é dever, e sim um ato cotidiano.
nunca vi um cliente tão mal educado, o cliente q está maltratando!
Nossa! Que absurdo essa de que o cliente tem sempre razão. As pessoas são únicas e cada uma tem um tipo de atitude e de caráter, uma pessoa sem educação, baixo nível, nunca terá a razão, independente do lado em que esteja.
ridicula mesma a frase do final... pelo visto a pessoa q editou naum entende nada de telemarketing... a descrição tbm esta errada... todo cliente merece esse ótimo tratamento... o atendente informou que nao havia possibilidade de fazer o que ele queria e soube conduzir a liação do inicio ao fim, mantendo o tom de voz e a elegancia... o proprio supervisor desligou a ligação... essa é a atitude certa... o cliente tbm deve ser educado...
quem me dera ser o atendente que teve o desprazer de atender a ligação desse senhor, nossa.
nunca na minha vida teria a calma e a paciencia desse atendente. onde ja se viu. só berrar no ouvido do cara? e ainda se achar na razão???? aaaaahhhh, pelo amor de Deus né. tenha decencia
Primeiro erro (entre os milhares de erros) do cliente: "porcaria de atendimento" 0:40
Primeiro e único erro do atendente (mas foi o que desancadeou a fúria do cliente, que já vinha de um atendimento ruim): "depende do tipo de problema" 0:51 ; discordou desnecessariamente do cliente.
Olha isso e muito simples, ocliente nessecasotinharazao or ter ig prosuporte tecncico, porem ninguem avisouque era pro suporteda ig que ele devia ter descascado a bananeiraintteira, e posso dizer mais,se ele fosse mais cuidadoso ele teria u backup dos arquivos, cliente sim poreprofissional esse cliente aparentementenao e!!! Se a empresa ofereceum servicoque confiura todo tipo de email belza agora....se e so conteudo exclusivo....esse merece passar horas na URA..... huahuahuahuahauhauhauahuahua!
quem colocou infromaçoes desse video deve ser um colaboradorzinho de merda que numca sequer colocou um head set no ouvido e atendeu um cliente,
fique vc sabendo que Ser humano nehum merece ser tratado de tal forma, inclusive voce que colocou esse video, pessima atitude, o video em si e a passiencia do atendente foi nota 10, porem a sua visão do Video Foi uma MERDDAA!
Olha,só o que eu posso dizer é,onde não há lenha apaga-se o fogo.Se ouvesse bate bota de um lado e do outro,poderia até ter saído coisa pior.Isto me ajuda a sempre manter a calma em várias situações.Obrigado por postar este vídeo
o cliente tem razao sim porem quando ele chinga o atendente ele perde a razao na hora , o problema dele é com o a empresa nao com o atendente , enfim qnd sou xingado por um babaca desses ae ja desligo na hora e recomendo que todos desliguem até o retardado perceber que ofender nao leva a nada
Esse cara e um ridículo !!! Acha que e grande coisa mas e um bosta ! E analfabeto digital e fica ai dando uma de bravinho. Eu mandava o emprego pro inferno e mandava esse imbecil para onde ele merece.
A grande questão aqui é que o "cliente" solicita um serviço que os operadores não sabem, pois é uma configuração de terceiros, se ele teve tanto problema com a queda de energia era só ele pedir para o técnico que formatou a maquina reconfigurar o seu outlook, o que ele pede ao atendente é o mesmo o que eu ligar na coca cola e pedir que eles me vendam pepsi, e se o email funciona na linha discada funcionaria com qualquer coisa, pois configuração de email não tem nada haver com conexao d internet
A grande questão aqui é que o "cliente" solicita um serviço que os operadores não sabem, pois é uma configuração de terceiros, se ele teve tanto problema com a queda de energia era só ele pedir para o técnico que formatou a maquina reconfigurar o seu outlook, o que ele pede ao atendente é o mesmo do que eu ligar na coca cola e pedir que eles me vendam pepsi, e se o email funciona na linha discada funcionaria com qualquer coisa, pois configuração de email não tem nada haver com conexao d internet
Gente o cara é muito sem noção! Trabelho como atendente de telemarketing e se fosse eu que tivesse antendido esse cara. Tenho certesa que ele nunca mais ia liga r para nenhuma centra!!
O atendente devia tá rindo da cara dele enquanto ele gritava!!
Um manezão como esse tinha que parar na delegacia e aprender a ser educado com as pessoas. Imaginem a mulher e os filhos desse animal o que não devem passar em casa.
como assim... entendemos a irritaçao do cliente ...mais toda avez q o consultor iria explicar ele nao deixava...desculpe mais o cliente só tem razao até certo ponto...ele tem razao de estar irritado com o atendimento... mais o melhor seria ele tentar conversar e nao gritar feito um imbecil.... trabalho em call cente a mais de 2 anos... se eu tivesse pego esse cli na ligalao ...já teria desfeito a ligação logo no começo por falta TOTAL de comunicação....
Este cliente é muito idiota, já começa o dialogo gritando com o atendente e reclamando do atendimento passado...... Eu acho que esse cara e uma bixonaa que não deu o rabo direito......
Aí que tah, o cliente acha que sempre tem razão, ele perde totalmente a razão dele, quando ofende pessoas que não tem nada a ver! Ele que vá tratar a melhor as pessoas! MAL EDUCADO, eu não vi nenhum desrespeito por parte do atendente! Já do cliente não posso falar o mesmo, um baita MAL EDUCADO, o problema é dele se teve falta de energia não do atendente, ele ligou pra empresa prestadora de energia pra reclamar???
O OPERADOR DE TELEMARKETING JÁ É O PROFISSIONAL MAIS ESTRESSADO DESSE PAÍS, E AINDA VEM UMA ANTA DESSA E QUER TER RAZÃO, ME POUPE NÉ!
ESSA LIGAÇÃO DEVERIA TER SIDO ENCERRADA A MAIS TEMPO, E ESSE CLIENTE DEVERIA PASSAR UM DIA COMO ATENDENTE PRA VER SE CONTINUARIA TRATANDO AS PESSOAS DESSE JEITO.
na verdade eu acho que foi eh poco esse palhaço merecia ouvir um vai toma no cu seu mane ser cliente eh ser rei mas nao te da o direito de chingar ninguem isso da processo agressao verbal aprender a converssasr como ser humano nao animal!!!!!!!!!!!
Entendo que o cliente tem razão quanto a estar indignado e frustrado, mas o que se ouve é o descarregamento destes sentimentos em cima do atendente que sequer tem a chance de falar direito. Surpreendentemente o atendente não se altera, apesar de também ter motivos para isso diante das palavras rudes. É muito fácil considerar o cliente como pessoa, mas o atendente apenas uma extensão da empresa, quando este também tem sentimentos, humor, pressões e metas a cumprir dentro da empresa. Assim vejo!
Concordo que os cliente tem razão na maioria das vezes e merecem todo respeito durante o atendimento. No entanto, discordo muito quanto a intenção deste vídeo em mostrar esta "realidade" tomando um exemplo que não cabe, como foi este vídeo. Temos um exemplo de pessos extremamente hostil (sem tirar sua razão), cuja possibilidade de diálogo está completamente comprometida. Em quase todo o vídeo dificilmente se ouve a voz do atendente, apenas os gritos coléricos do cliente.
MAIS AI É A CHAVE DA QUESTÃO, A CENTRAL DE RELACIONAMENTO DEVERIA REVERTER A SITUAÇÃO E EXPLICAR QUE ELE TINHA LIGADO PARA CENTRAL ERRADA E TENTAR GANHAR ESSE CLIENTE.
Isso aí não é um cliente! é uma ignorante! um animal! Ofendeu de tudo quanto é forma possível o rapaz do suporte. Sem contar que queria informação do POP3 e SMTP de outro provedor; só pode ser piada uma negócio desses! rs rs
Esse atendente poderia até abrir um processo contra esse zé ruela burro e iguinorante, por ofensa moral!
É cada tipo de ser humano que existe, que chega a dar asco...
Cliente super descontrolado...atendente educado...não perdeu a postura, teve ética profisional! O cliente queria uma reunião com o presidente da empresa! Que louco!
Esse cliente sem dúvida está totalmente errado, o cliente sempre tem razão até o momento que a razão do mesmo não invada os valores e princípios de uma empresa, a partir do momento que ele se alterou verbalmente( desde o ínico da ligação) perdeu totalmente a sua razão.
Com certeza quem divulgou esse video, foi o próprio cliente.
Não tem nem o que se discutir o cliente não tem razão, não tem o direito de maltratar o atendente que em nenhum momento, tratou ele mal, axo q qm postou esse video foi o proprio carinha estressadinho.. Qm ja foi operador de telemarketing sabe, outra coisa esse "cliente" queria uma solicitação que não competia a empresa . Da mesma forma q se é exigido do operador de telemarkentig que trate o cliente bem, o mesmo serve pro cliente, a educação cabe aos dois e nesse caso O CLIENTE NÃO TEM RAZÃO
Execelencia não é isso... Ouve a maneira que esse cliente está falando, mesmo estando com o problema o atendente não era obrigado a ouvir palavras de baixo calão, em uma empresa temos regras e procedimentos, o problema que o cliente quer auxilio de um produto de outra empresa.
O CLIENTE NEM SEMPRE TEM RAZÃO ELOE TEM O DIREITO DE SER INFORMADO E TER O SERVIÇO CONTRATADO.
EXISTE UMA COISA QUE SE CHAMA RESPEITO COISA QUE ESSE CLIENTE NÃO TEVE.
Cliente até poderia ter razão,desde que ele perceba que está falando com outro ser humano.
Ninguem NIN-GEM é culpado pelo que houve com ele,portanto ninguem merece ser tratado dessa forma.
Esse senhor simplesmente HUMILHOU uma pessoa que estava la apenas para ajuda-lo,desde que ele agisse de forma que merecesse a ajuda.
CoelinhaAa 6 days ago
O cliente tem razão o CARALHOOOOOOOOOO!!!!! Com nervosismo e falta de controle, FALTA DE RESPEITO não se resolve NADAAAAAAAAA, na vida NADAAAAAAAAAA!!!!!!!!! O problema dele foi resolvido com os berros que ele deu? Aposto que não. Tem pessoas que querem ganhar as coisas no grito. É por falta de diplomacia que acontecem guerras.
weslleysousa2 1 week ago
isso é um lixo esse cliente é um louco com gala seca na cabeça se ele pega um atendente mal educado e ingnorante.ele nunca mais ia reagir dessa forma com nenhm atendente a se eu pego um cliente desses.
ogaihtcazuzathiago 1 week ago
O cliente merece isso e muito mais, educação é uma coisa básica, através dela podemos conversar, nos entender como seres humanos e seres racionais, e nos ajudar. Infelizmente o cliente é pior que a empresa
Putanny 2 weeks ago
MAis manoo eele fico puto com o atendimento anterior dele vai que vacilo magina se eu pego um cliente dese kkkkkkkkkkkkkk
regisarts 3 weeks ago
...Acho que todo cliente deve jogar no Google antes de sair falando besteiras, pois o operador se responsabiliza pelo serviço que a operadora fornece ou seja apenas internet, se o inteligente nao sabe configurar o e-mail o problema é dele !
...Ele tbm pode cancelar, é só pedir e pronto !
Gahbrie100 1 month ago
1º Cliente sempre tem razão?
Olha, a partir do momento que ele não sai da razão sim, pois o atendente não tem que ouvir, merecer esse tipo de tratamento, pois se fosse comigo, desligaria e pronto.
2º Quando assinamos um contrato, devemos LER, coisa que esse cidadão não fez com toda a certeza, ele deu ouvidos ao que o VENDEDOR disse e não o que estava no contrato.
3º NENHUMA empresa da suporte técnico com relação a outra.
4º Tratou mal, será tratado da mesma maneira, direitos iguais, independente
fabiomasters 2 months ago 2
eu faria a mesma coisa que os atendente, falto com educacao cmg eu vou faltar com vc
djbilli1 2 months ago
PÉSSIMO CLIENTE.
maiconcmartins 2 months ago
KI cara sem educação ! devia ter pego o atendente mais fdp do que ele se é que existe :@
garibaldo13 3 months ago
Não senhor, cliente é ser humano e merece ser tratado com respeito assim como o atendente é ser humano e merece ser tratado com respeito. Você não é melhor do que ninguém, só pq você paga não quer dizer que você é dono da empresa. Sandálias da humildade para você.
Parabéns ao atendente que não perdeu a cabeça e fez o atendimento do melhor jeito possível.
minainverse 3 months ago
Haaaaaaaaaaaaaaaaa Morreeeeeeeeee Diabooo.. eu ja tinha encerrado a ligação por falta de cordialidade.. kkkkkkkk mas na hora que falou que o vendedor na hora de vender dá ate a bunda pro clt é um pouco verdade.. kkkkkkkkkkkkkkk
Comigo clt nao vem nao.. affs ja entra nervoso com atendimento de outro e quer descontar em mim.. haaaaaaa vaiiiiii kkkkkkkkkkkkkkkk
Jaynedosreis17 3 months ago
Parabéns para o Atendente Adorei esse cliente tinha que ter a conta toda fudida pra larga de ser idiota kkk!
panzinha187 3 months ago
Tudo bem que o cliente sempre tem razão... Porém muitas vezes ele deve se colocar em nosso lugar... Toda empresa possui regras, setores e setores... Não pelo simples fato de o cliente ter a razão, que ele tem o direito de falar oque deseja e nós atendentes temos que escutar... Será que só existe lei para ele que esta dou outro lado? Que pode nos ofender com palavras de baixo calão? Da forma que ele tem razão, também temos... E não somos obrigados a ouvir e entender este tipo de coisa do cliente.
newtonpadilha 3 months ago
Cara Idiota, sem controle
Julianoro9 3 months ago
esse cara ta precisando de uma mulher....
brancobornia 4 months ago
Cliente assim pego todo dia bando de loucos! Pensam q sabem mais do q a gente " Mas cliente quando cai comigo leva uma boa duma patada e ainda tenho a audacia de retornar o contato pra tirar satisfação!
matheusmpcd 5 months ago
que Cliente irritante... porem parabens pelo atendimento do operador que manteve postura.... se voce euu ahhh amigo primeiro ja teria tomado umas "patadass" pela falta de educaçao... depois transferiria ligaçao a PA do supervisor para desligar a ligaçao... idependente de cliente ter razao... nao tem o direito de falar palavras de baixo calao... nao no meu atendimento .... por isso.
tirocerto22 5 months ago
Cliente sempre tem razão. Tem??? Apartir do momento q esse tal "cliente" mandou o atendente ir toma no cu, merece uma merda de salario p isso ja perdeu a razão dele.
Reflita d verdade, pq o atendente ta ali p AJUDAR as pessoas, so q muita gente esquece q os atendentes quase sempre não tem nada a ver com a paçoca, se o cliente queria suporte, então q agisse cmo uma pessoa q PRECISA de ajuda, não como um ignorante retardado.
O atendente nem falou nada, so esse cliente otario. =P
cibelehikari 5 months ago
Bom, desculpe aqueles q acham q o cliente tem razão, na verdade esse cliente não deve ter observado o seu contrato, primeiro quando ele menciona o serviço pop, Cada email tem uma config no caso o atendente só tem como responder quando se trata do email de sua operadora e não de outras operadoras, ex: ig tem as confg do ig, bol te as confg do bol, o suporte é prestado qdo se trata dos serviço q a operadora fornece, e não dar suporte a serviço de outras operadoras. atendente 100% de razão.
zanini84 5 months ago
Eu quero fazer uma pergunta: " por que se estressar desde jeito?" se voce cliente não resolveu na primeira ligação, vai até o PROCON ou JEC e lá voce resolve, não precisa ligar e maltratar as pessoas desta forma!!!
andreiaflxcruz 6 months ago 3
Total falta de respeito com o o funcionário da empresa. 1º O cliente tem razão, mas tem que tratar o prestador de serviço como gostaria de ser tratado. 2º educação se traz de casa e se multiplica. 3º O suporte técnico não deve deixar a forma que o funcionário foi tratado impune. E para encerrar quero dizer que toda a ligação é gravada então não diga aquilo cujo o qual você vai se arrepender amargamente depois.
ProfetaEQD 6 months ago
Independente do Bom ou Mal atendimento, o Cliente nunca deve tratar o Funcionário desta forma, com Total falta de respeito. O Funcionário não é o Dono da empresa. Recebe ordens e tem que cumprí-las. Quem tem que reslover estes problemas, são os Proprietários da empresa. O funcionário só faz o que é mandado fazer. Se teve todos estes problemas, teve porque o Proprietário da empresa causou e não o funcionário neste caso o atendente.
laurinho37 6 months ago
Sou provedor, e o atendente e o seu cordenador estão de parabens, atender pessoas neste grau de estresse geralmente deixa as pessoas nervosas, o defeito do cliente não tem nada haver com sua operadora citada "bandnet" o imail é ig , o que ouve foi uma modificação que o ig nao aceita mais o outlook na porta default, mas o defeito é no servidor de email e nao no provedor de internet, muito abobado postando merda aqui falando que cliente tem rasao, operadora tem que dar suporte apenas no que vende!
DangerBRA 6 months ago
Não justifica o problema q esse cara estava tendo.... o atendente foi super competente, e esse cliente é no mínimo um bossal.
TheFeeze1 7 months ago
Que engraçado kkkkk !
Mikellys 7 months ago
gente sou operadora a 1 e meio e confesso: estou horrorizada esse cliente naum tem razão alguma, nem o direito de ter o supervisor desligando o contato. esse atendente foi 100%
kakolikaua 7 months ago
Eu acho q o cliente sim tem razao em varias situacoes, mas se o clt quer resolver seu problema, ele tem q reclamar da empresa e deixar o atendente falar, nao custa nada deixar o tele operador falar. O que o supervisor fez foi correto, pq neste caso o clt comeca a pensar sobre a situacao e depois retorna a ligacao mais calmo. Eu acho tb que o tele operador nao precisa ser chingado
proudtobebrazilian 7 months ago
Ah capaz que e ele quem paga o salario do atendente!!!
Bossal do inferno!!! Gente assim não deveria existir!!!
MID pra esse cara!!! Maldita Inclusão Digital !!!!!!!!
alonepicu 7 months ago
O engraçado é que o proprio "cliente" não entende que áreas copetem à pessoas distintas, ou eu poderia sentir dor de estomago e exigir que um oftalmologista me atendece, já que estou em um hospital??? o.O
israelqnj 7 months ago
Aiiiiii ameeeeiiii a atitude do supervisor no final
Paty688 8 months ago
nota 10 pro atendente, manteve a postura em uma situacao complicada
notoriobtos 8 months ago
É rapaz, chega uma hora que o cara pira mesmo...
mundoki 8 months ago
E o tmk... merece isso?
IsaLuzpg 8 months ago
Precisamos perceber q, além da agressão verbal, o cliente faz uma solicitação q ñ compete a empresa realizar, portanto, aí mesmo, ele perde a razão da reclamação. Concordo que são os clientes q mantém os salários dos atendentes, mas discordo q isso faz deles possuidores do direito de maltratar um cidadão, seja ele quem for. Se ele não foi orientado, no momento da venda, qual seria o serviço prestado, tem todo direito de reclamar, inclusive, judicialmente, mas, nada justifica este comportamento.
fernanadagarciap 9 months ago
Eu entrava com uma ação facil !
goiabetks 9 months ago
Cara o lek foi até mto paciente eu já tinha mandando esse cara pra mesa do supervisor, eu nao ia ficar escutando esse cara gritando no meu ouvido...!
markusfilho123 9 months ago
CLIENTE ASSIM MERECE COISA ATE PIORRRRR MEU AMIGOOoOO!!
vinnyfonty051 9 months ago
cara doente coiitado do mlk q atendeu ele n fez nada so fiko levando patada
gmontanher97 10 months ago 2
Sobrou até pra o PT
brunnolpassos 10 months ago
sem contar q o cliente tem um sotaque IRRITANTE.
jeffnow 10 months ago
A voz do cliente parece mais com a do Jorge Cajurú! será q era ele reclamando? kkkkkkkkkkk
Adennirson 11 months ago
Olha pessoal eu já passei por isso , e sei o quanto é dificil , infelizmente alguns atendentes tomam por outros , mais é uma PÉSSIMO ATENDIMENTO MESMO, pq quem trabalha sabe q o CLIENTE SEMPRE TEM RAZAO, e o qndo o cliente nos procura é pq ele está precisando e nós devemos ajudá-lo,é nosso dever e é este cliente quem banca o nosso salario. Acho que todos vcs q estão criticando o cliente deviam pensar em qntos atendentes ele ja conversou com calma para que ele chegasse a esse ponto.
BAZINHAM09 11 months ago
CARA LOKO DA CABEÇA, ISSO NEM DEVIA SER CHAMADO DE CLIENTE
R4zielD4rk 11 months ago 3
regra 3 - quando o cliente não tiver razão, for estúpido, ignorante, faltar com respeito e se negar escutar, o que fazer??
seguir a regra 1, desculpa mais ninguém é otário para fazer uma coisa dessas,
parabéns ao atendente pela educação e ao supervisor por uma solução adequada, eu não teria o mesmo respeito.
imagina o cara ligando para uma pizzaria pedindo uma feijoada? e ainda brigar por não estar recebendo o pedido, quem entende um pouco de TI saque que foi isso o que aconteceu.
reados5 11 months ago 6
operador e supervisor foram nota 10 = parabéns
socrannn 11 months ago 2
o cliente tem razao quanto ao servico, porem isso nao lhe da o DIREITO (nao conheco essa lei) de ofender o atendente que em nenhum momento faltou com o respeito. Infelizmente os atendentes na sua maioria nao matem a qualidade ao atender, mas nao podemos generelizar e ao ligar para um call center poderemos xingar o coitado que atender, sem ao menos lhe dar a chance de faze-lo. REFLITA: atendente sao pais, maes, filhos...e nao gostaria de ver alguem que eu amo sendo xingado por um descontrolado
paulakrof 1 year ago
Ah esse atendente deve ser novato, aposto, pq se ja tivesse mais experiência tinha baixado a moral desse cliente mala...
priscila010203 1 year ago
REFLITA: O ATENDENTE MERECE ISSO??
ridicula essa menssagem no fim do vídeo.
O cliente tem sempre razão, mas isso nao dá o direito dele chingar o atentente e levantar falso conta ele,
outra coisa se ele trabalha com o setor que nao corresponde com o problema do cliente, o cliente pode esperniar, gritar, pular jogar o telefone no chao, ter um ataque cardiaco mas a resposta do operador sempre sera a mesma...
PARABÉNS PARA ESSE ATENDENTE E PARA O SUPER DELE!!!
darkkfenixx 1 year ago 5
um cara desses merece fica falando sozinho com a ura até ele desistir...
concorda?
clica no joinha ^^
alancrazyboy 1 year ago 3
parabens para o atendente mesmo sendo xingado manteve o respeito.
julianorotamil 1 year ago 40
Simples, a empresa da suporte a serviços que ela vende. O cara foi querer suporte de um serviço de outra empresa, tem que quebrar a cara mesmo.
AllRock3r 1 year ago 3
o cliente foi querer da um de gostosão se fudeu
bem feito
tatiellyize 1 year ago 3
KKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKK..PARABÉNS PARA O ATENDENTE!
CARA GROSSO DA P....
licastro2005 1 year ago 3
Coitado do atendente e parabéns para ele... tem que ser promovido!
tercioibvj 1 year ago 4
Somos seres humanos, e não máquinas, merecemos sermos tratados como tal.
Nesse caso dou nota 1000 para o atendente e -10 para o cliente, claro que cliente tem suas razões para estar axaltado ... mas isso não justifica tal agressão moral.
1° o cara já chegou ofendendo o analista gritando sem ao menos explicar o problema com calma.
2° ele não deixa nem o atentende de expressar.
O cliente não deu espaço para ser ajudado de nenhuma maneira, ele está 100% errado.
lpeixoto92 1 year ago 68
@lpeixoto92 Nessa situação o cliente ja havia sido atendido por outros atendentes que não solucionaram o problema dele. E esse atendente só pode ser parente do dono da empresa , pq eu nunca vi alguem tão lerdo e mal preparado! E esse supervisor de suporte é outro trouxa q concerteza deve ter feito um cursinho barato e não sabe de nada tbm!
FabioLealnet 11 months ago
Caramba concordo contigo o atendente foi nota mil mesmo, o cliente não pode ter razão o cliente tem sempre razão sim, mas tudo, na vida, absolutamente tudo tem limites, o cliente não pode esculachar o atendente , xingar ou denegri-lo, o cliente estava totalmente sem educação, ele pode querer algo, mas tb tem q saber se pedir, educação não é dever, e sim um ato cotidiano.
nunca vi um cliente tão mal educado, o cliente q está maltratando!
parabéns para o atendente!
jesainfo 7 months ago
@lpeixoto92 Meus parabéns...ótima colocação!!! Belas palavras!!!
heustojo 2 months ago
Nossa! Que absurdo essa de que o cliente tem sempre razão. As pessoas são únicas e cada uma tem um tipo de atitude e de caráter, uma pessoa sem educação, baixo nível, nunca terá a razão, independente do lado em que esteja.
aninhacracca1 1 year ago 2
ridicula mesma a frase do final... pelo visto a pessoa q editou naum entende nada de telemarketing... a descrição tbm esta errada... todo cliente merece esse ótimo tratamento... o atendente informou que nao havia possibilidade de fazer o que ele queria e soube conduzir a liação do inicio ao fim, mantendo o tom de voz e a elegancia... o proprio supervisor desligou a ligação... essa é a atitude certa... o cliente tbm deve ser educado...
doug1234glas5678 1 year ago
excelencia nada... eu diria até santidade no atendimento... meu Deus... esse atendente é tão calmo que merecia um premio... nunca vi igual...
doug1234glas5678 1 year ago
quem me dera ser o atendente que teve o desprazer de atender a ligação desse senhor, nossa.
nunca na minha vida teria a calma e a paciencia desse atendente. onde ja se viu. só berrar no ouvido do cara? e ainda se achar na razão???? aaaaahhhh, pelo amor de Deus né. tenha decencia
lucianoa04 1 year ago
Primeiro erro (entre os milhares de erros) do cliente: "porcaria de atendimento" 0:40
Primeiro e único erro do atendente (mas foi o que desancadeou a fúria do cliente, que já vinha de um atendimento ruim): "depende do tipo de problema" 0:51 ; discordou desnecessariamente do cliente.
1stmaxvinus 1 year ago
Olha isso e muito simples, ocliente nessecasotinharazao or ter ig prosuporte tecncico, porem ninguem avisouque era pro suporteda ig que ele devia ter descascado a bananeiraintteira, e posso dizer mais,se ele fosse mais cuidadoso ele teria u backup dos arquivos, cliente sim poreprofissional esse cliente aparentementenao e!!! Se a empresa ofereceum servicoque confiura todo tipo de email belza agora....se e so conteudo exclusivo....esse merece passar horas na URA..... huahuahuahuahauhauhauahuahua!
alexandremarvilla 1 year ago
quem colocou infromaçoes desse video deve ser um colaboradorzinho de merda que numca sequer colocou um head set no ouvido e atendeu um cliente,
fique vc sabendo que Ser humano nehum merece ser tratado de tal forma, inclusive voce que colocou esse video, pessima atitude, o video em si e a passiencia do atendente foi nota 10, porem a sua visão do Video Foi uma MERDDAA!
darleyjhou 1 year ago
Olha,só o que eu posso dizer é,onde não há lenha apaga-se o fogo.Se ouvesse bate bota de um lado e do outro,poderia até ter saído coisa pior.Isto me ajuda a sempre manter a calma em várias situações.Obrigado por postar este vídeo
Carlito6211 1 year ago
ridicula a frase do final .....
o cliente tem razao sim porem quando ele chinga o atendente ele perde a razao na hora , o problema dele é com o a empresa nao com o atendente , enfim qnd sou xingado por um babaca desses ae ja desligo na hora e recomendo que todos desliguem até o retardado perceber que ofender nao leva a nada
ryoma3465 1 year ago
Esse cara e um ridículo !!! Acha que e grande coisa mas e um bosta ! E analfabeto digital e fica ai dando uma de bravinho. Eu mandava o emprego pro inferno e mandava esse imbecil para onde ele merece.
fabricioborg 1 year ago
resumido o cliente é um idiota
charlesThy 1 year ago
A grande questão aqui é que o "cliente" solicita um serviço que os operadores não sabem, pois é uma configuração de terceiros, se ele teve tanto problema com a queda de energia era só ele pedir para o técnico que formatou a maquina reconfigurar o seu outlook, o que ele pede ao atendente é o mesmo o que eu ligar na coca cola e pedir que eles me vendam pepsi, e se o email funciona na linha discada funcionaria com qualquer coisa, pois configuração de email não tem nada haver com conexao d internet
charlesThy 1 year ago
A grande questão aqui é que o "cliente" solicita um serviço que os operadores não sabem, pois é uma configuração de terceiros, se ele teve tanto problema com a queda de energia era só ele pedir para o técnico que formatou a maquina reconfigurar o seu outlook, o que ele pede ao atendente é o mesmo do que eu ligar na coca cola e pedir que eles me vendam pepsi, e se o email funciona na linha discada funcionaria com qualquer coisa, pois configuração de email não tem nada haver com conexao d internet
charlesThy 1 year ago
Esse gentil consumidor tem direito a ser cliente num hospício. Com plenos direitos a uma injeção de entorta e um sossega-leão.
Como é q o escalafobético cidadao em pleno surto pode reinvidicar a posse da razao?
septanalginafecnil 1 year ago
alguem fez esse video pra dar razao ao cliente?
se é pra dar razao ao cliente vai a merda
nao sou atendente so sou cliente
quem me dera muitas vezer ser atendido por esse bacana ai
ele devia com razao mandar esse otario e mal educado pra PQP
regra simples
´´quem quer respeito tem que respeitar primeiro´´
noturnojt 1 year ago
kkkkkkkkkkkkkkkkkkkkkkkkkkk da zero pra ele kkkkkkkkkkkkkkkkkkkkkkkkkkkkkkkkkkkkkkkkkkkkkkkkkkkkkkkkkkkkkkkkkk
MrJoelCorreia 1 year ago
Gente o cara é muito sem noção! Trabelho como atendente de telemarketing e se fosse eu que tivesse antendido esse cara. Tenho certesa que ele nunca mais ia liga r para nenhuma centra!!
O atendente devia tá rindo da cara dele enquanto ele gritava!!
shauhsuahsuhauhsuahsuhauhsuahsuhahsua
Mariana2009Hahn 1 year ago
ja perdi a paciencia com vc " cavaleiro"! bora resolver isso no galope kkkkkkkkkkkkkkkkkkkkkkkkkkkkkkkkkkkkkkkkkkkkkkkk
runfolla 1 year ago
Um manezão como esse tinha que parar na delegacia e aprender a ser educado com as pessoas. Imaginem a mulher e os filhos desse animal o que não devem passar em casa.
mmarquesvieira 1 year ago
como assim... entendemos a irritaçao do cliente ...mais toda avez q o consultor iria explicar ele nao deixava...desculpe mais o cliente só tem razao até certo ponto...ele tem razao de estar irritado com o atendimento... mais o melhor seria ele tentar conversar e nao gritar feito um imbecil.... trabalho em call cente a mais de 2 anos... se eu tivesse pego esse cli na ligalao ...já teria desfeito a ligação logo no começo por falta TOTAL de comunicação....
TheBinho1983 1 year ago
Pro inferno uma coisa dessas. IUSHAIushaIUHSAIUsa
bruno0seumadruga 1 year ago
Este cliente é muito idiota, já começa o dialogo gritando com o atendente e reclamando do atendimento passado...... Eu acho que esse cara e uma bixonaa que não deu o rabo direito......
DanyelFaria 1 year ago
Trabalho com call center tbm e entendo que o cliente tem que ser tratado com respeito e educação, mas esse passou dos limites...
pq isso nunca acontece comigo??
ele ia sofrer!!!!!
kkkkkkk
thonmoreira 1 year ago
Aí que tah, o cliente acha que sempre tem razão, ele perde totalmente a razão dele, quando ofende pessoas que não tem nada a ver! Ele que vá tratar a melhor as pessoas! MAL EDUCADO, eu não vi nenhum desrespeito por parte do atendente! Já do cliente não posso falar o mesmo, um baita MAL EDUCADO, o problema é dele se teve falta de energia não do atendente, ele ligou pra empresa prestadora de energia pra reclamar???
Carffer 1 year ago
GENTE QUE É ISSO?
O OPERADOR DE TELEMARKETING JÁ É O PROFISSIONAL MAIS ESTRESSADO DESSE PAÍS, E AINDA VEM UMA ANTA DESSA E QUER TER RAZÃO, ME POUPE NÉ!
ESSA LIGAÇÃO DEVERIA TER SIDO ENCERRADA A MAIS TEMPO, E ESSE CLIENTE DEVERIA PASSAR UM DIA COMO ATENDENTE PRA VER SE CONTINUARIA TRATANDO AS PESSOAS DESSE JEITO.
ASS. UM INSTRUTOR DE CALL CENTER
danielbfds02 1 year ago
Pois eh... a frase mais hipócrita do mundo... "o cliente sempre tem razão"
Invanzinhuu 1 year ago
na verdade eu acho que foi eh poco esse palhaço merecia ouvir um vai toma no cu seu mane ser cliente eh ser rei mas nao te da o direito de chingar ninguem isso da processo agressao verbal aprender a converssasr como ser humano nao animal!!!!!!!!!!!
nopxiter 1 year ago
Entendo que o cliente tem razão quanto a estar indignado e frustrado, mas o que se ouve é o descarregamento destes sentimentos em cima do atendente que sequer tem a chance de falar direito. Surpreendentemente o atendente não se altera, apesar de também ter motivos para isso diante das palavras rudes. É muito fácil considerar o cliente como pessoa, mas o atendente apenas uma extensão da empresa, quando este também tem sentimentos, humor, pressões e metas a cumprir dentro da empresa. Assim vejo!
lipeoliver 1 year ago
Concordo que os cliente tem razão na maioria das vezes e merecem todo respeito durante o atendimento. No entanto, discordo muito quanto a intenção deste vídeo em mostrar esta "realidade" tomando um exemplo que não cabe, como foi este vídeo. Temos um exemplo de pessos extremamente hostil (sem tirar sua razão), cuja possibilidade de diálogo está completamente comprometida. Em quase todo o vídeo dificilmente se ouve a voz do atendente, apenas os gritos coléricos do cliente.
lipeoliver 1 year ago
o cliente merece é um soco na car !!! agora eu q pergunto o atendente merece isso ?!!
hsaushau reflita sobre isso...
MariliaBotelho1 1 year ago
cara estressadinho///
nanypeixes 1 year ago
MAIS AI É A CHAVE DA QUESTÃO, A CENTRAL DE RELACIONAMENTO DEVERIA REVERTER A SITUAÇÃO E EXPLICAR QUE ELE TINHA LIGADO PARA CENTRAL ERRADA E TENTAR GANHAR ESSE CLIENTE.
tita540 1 year ago
Ainda coloca a mensagem: o cliente merece isso?
Só pode ser brincadeira mesmo.
Isso aí não é um cliente! é uma ignorante! um animal! Ofendeu de tudo quanto é forma possível o rapaz do suporte. Sem contar que queria informação do POP3 e SMTP de outro provedor; só pode ser piada uma negócio desses! rs rs
Esse atendente poderia até abrir um processo contra esse zé ruela burro e iguinorante, por ofensa moral!
É cada tipo de ser humano que existe, que chega a dar asco...
hasppen10 1 year ago
como assim o cliente além de BURRO eé ignorante eo o atendente que tem culpa???
masrianases 1 year ago
O atendente ta certinho oque não cabe a ele fazer não tem que fazer mesmo...
Cliente que manda atendente toma no .. não merece respeito tbm!!!
qwertgfvbnm 1 year ago
kkkkkkkkk
Mirandez03 1 year ago
Que burrrrrrrrrrrrrrrrrrrrrrrrroooooooooooooooooooooooooooooooo da zero pra ele rsrsrsrsrsrsrs
O cara e tao idiota que ligar pra uma operadora pra resolver problema de outra idioooooooooooooottttttttttttttttaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaa
patynadia1 1 year ago
Cliente super descontrolado...atendente educado...não perdeu a postura, teve ética profisional! O cliente queria uma reunião com o presidente da empresa! Que louco!
wellingtongomes08 1 year ago
Esse cliente é doido e mal educado...Se fudeu. bem feito lol
alexandrexk 1 year ago
o cara quer configurar o email do IG e ligou pro suporte técnico de outra companhia ?
ejajr2006 1 year ago
Esse cliente sem dúvida está totalmente errado, o cliente sempre tem razão até o momento que a razão do mesmo não invada os valores e princípios de uma empresa, a partir do momento que ele se alterou verbalmente( desde o ínico da ligação) perdeu totalmente a sua razão.
Com certeza quem divulgou esse video, foi o próprio cliente.
caiomassarenti1 1 year ago
Não tem nem o que se discutir o cliente não tem razão, não tem o direito de maltratar o atendente que em nenhum momento, tratou ele mal, axo q qm postou esse video foi o proprio carinha estressadinho.. Qm ja foi operador de telemarketing sabe, outra coisa esse "cliente" queria uma solicitação que não competia a empresa . Da mesma forma q se é exigido do operador de telemarkentig que trate o cliente bem, o mesmo serve pro cliente, a educação cabe aos dois e nesse caso O CLIENTE NÃO TEM RAZÃO
manu18sud 1 year ago
Por que cliente axa q sabe de td????
manu18sud 1 year ago
Execelencia não é isso... Ouve a maneira que esse cliente está falando, mesmo estando com o problema o atendente não era obrigado a ouvir palavras de baixo calão, em uma empresa temos regras e procedimentos, o problema que o cliente quer auxilio de um produto de outra empresa.
O CLIENTE NEM SEMPRE TEM RAZÃO ELOE TEM O DIREITO DE SER INFORMADO E TER O SERVIÇO CONTRATADO.
EXISTE UMA COISA QUE SE CHAMA RESPEITO COISA QUE ESSE CLIENTE NÃO TEVE.
Tatianetds 1 year ago