Deutscher Vlog: Kundenfreundlichkeit

[Muriel20091]

warum sprichst du eigentlich so gut Deutsch? man hört ja fast gar nicht, dass du Brite bist! :) Liebe Grüße!

[thetruereborn]

Da bekommt "geiz ist geil" gleich einen neue bedeutung. ;)

[ploccoson]

kein Wunder wenn er so ein Desinteresse gegenüber dich hat, wenn du wie so'n Besoffener deutsch labberst ...

[SuperApple1995]

aber die haben einen planeten im firmen-logo, lol

[sevensprings7]

Also ich wüsste nicht, was ein breites Sortiment mit Kundenfreundlichkeit zu tun hätte. Der Verkäufer war freundlich (außer das "hä" am Anfang), hat keine beleidigenden Antworten gegeben und hat nur erklärt, warum es die Dinger nicht mehr bei ihnen zu kaufen gibt. Davon auszugehen, dass ein Händler ALLES da haben muss, halte ich für lächerlich. Schließlich ist nicht alles, was man selbst für nützlich hält, massentauglich. Man kann sich auch an allem "aufgeilen". *kopfschüttel*

[MightyKojiki]

Seh ich auch so. Wenn die Handelsbeziehung mit dem Hersteller nicht einträglich war, und die Headsets zwar Angebotsplatz wegnehmen, also indirekt den Gewinn beeinsträchtigen (man könnte ja anstellere derer auch gewinnbringende Gegenstände dort anbieten), dann würde ich sie auch nicht mehr anbieten.

Imho kenn ich auch keinen, der mit so einem Clip-Micro arbeitet. Und wenn man dann doch sowas spezielles sucht, dann guckt man einfach ins Netz, da findet man eh alles. Nichts gegen rewboss.

[ArmeniaKing08]

für alle dummen er meint den shop saturn

[FrauNara]

tja... von 'planet' darf man eben auch nichts erwarten... schlechtes sortiment, schlechtes, praktisch nie anwesendes oder arbeitendes, geschweige den am kunden interessiertes personal.

[Alcapone3105]

Aber er war erlich!

[Psychopaule]

Uns gehts ja nicht um die Kunden, sondern um den Umsatz xDDD

[Chris95xx]

ich werd ds geheimnis ma lüften !!!

der laden mit dem planeten war SATURN

xD

[Yoshi95b]

joa genau das kenne ich auch... die verkäufer sind immer angepisst und man merkt richtig wie die denken "ach leg doch einfach dein geld hin und verpiss dich....ich will meine zeitung weiterlesen"

[angelONheroine]

Ich möchte ja nix sagen aber dieses Geschäft ist eine Art Discounter mit beschränktem Angebot. Man spaziert ja auch nicht bei Aldi rein und labert die Verkäuferin voll weil die z.B. ein bestimmtes Gewürz einfach nicht im Sortiment haben!? Dafür gibts Fachhändler die aber dann auch ( meist ) teurer sind. Das Kommentar von dem VK ist aber natürlich trotzdem ein "No-Go"!

[BelaFarinRodFan95]

hat der nicht wirklich gesagt oder??O.O

...oooh man^^

naja, in andern läden, wollen die verkäufer gar nicht mit dir reden, denen musst du nachlaufen wenn du eine frage hast=). die laufen weg

[Warnleuchte]

Verstehe nicht, was an der Verkäuferaussage unverständlich sein soll. Wenn ich Bäcker bin und ich seit 9 Monaten meine Krapfen jeden Tag wegwerfen muss, weils keiner Kauft, dann nehm ich sie eben aus dem Sortiment. Und wenn die Leute Krapfen wollen, aber nicht danach fragen, ist es denke ich nicht der Fehler des Verkäufers. Vielleicht sollte sich Saturn auch hunderte von blaugrünen Gummibäumen auf Lager nehmen, damit jedes Jahr einer verkauft wird... :-)

[rewboss]

Öhm... Mikrofone werden nicht schimmelig.

[Warnleuchte]

"Öhm..." bringen so ohne Käufer aber auch nicht viel ein.

[rewboss]

Aber die Mikrofone wurden erfolgreich verkauft, bis das Geschäft den Vertrag mit dem Hersteller gekündigt hat. Und bei anderen Geschäften verkauft sich das Mikro eigentlich ganz gut. Ich vermute, der Grund, warum ich der erste seit Monaten, der danach gefragt hat, ist, dass die meisten deutschen Kunden keine Kundenfreundlichkeit erwarten... und sich einreden: "Ja, also, wenn ich Bäcker wäre..."

[juligirl2000]

@Warnleuchte

kann man ÖHM in eniglisch eigentlich genauso schreiben oder sagt man da was anderes?

[HiiPPi3]

@rewboss

verschwenden aber lagerplatz, und alte waren, besonders in der mode und technologie branche wird man nicht los. Die haben die eingach irgendwo ausverkauft und kaufen keine neuen nach

[Tottih1]

@Warnleuchte da hast du ja auch Recht, aber Mikros vergammeln nicht, selbst wenn sie 100 Jahre da stehen.

Und wenn alle 9 monate mal einer so ein Mikro haben möchte, dann sollte man 2-3 Stück auf Lager haben, da wie im Video so schön gesagt wurde, die Leute einfach zur Konkurenz gehen. Und das kann kaum im Interesse vom Saturn sein.

[Ohrblind]

rischtisch so

[miella100]

Dear Andrew,

Have just discovered you - during my research for our uni online German course here in London. I saw "Kundenfreundlichkeit" and wanted to thank you for giving me the best laugh in ages. Great work!

[uwideo]

:o) ....Tchja...! Die "liebe" Marktwirtschaft bringt 's hervor.

[pleindespoir]

Vielleicht wird es einem klarer, wenn man erfährt, wie wenig die "Berater" da verdienen. Ich kenne 2 ehemalige Kollegen, die in so Läden versackt sind. Da hätte glaube ich jeder Probleme bei Laune zu bleiben...

...übrigens gibt es auch ganz schön schwierige Kunden - mach das mal mit tagtäglich für'n Hungerlohn - da würdest Dich vermutlich auch hinter der Deko verstecken, wenn ein potentieller Kunde am Horizont droht!

[bueffelmann]

ich kann dir sagen warum die tonqualitaet so schlecht scheint. denn so dummes gefasel gekoppelt mit solch schlechtem deutsch hoert sich einfach nicht gut an...

no matter how hard you try - all u post is dirt

[DerDust1991]

echt gutes vid^^

[floreeno]

Ok als Kunde in der Gleichen situation hätte ich vor dem satz mit der Kundenunfreundlichkeit das gespräch schon beendet und wäre gegangen--aber ganz Amüsantes Video, immerhin schauts man es bis zum ende! weiter So!:)

[biermitsaft]

Im Planetenladen, wirklich EGAL wo und in welcher Stadt, arbeiten nur idioten... sorry

[andreaswolle]

an rewboss: warst du eigentlich auch noch in anderen geschäften?

[rewboss]

Ja.

[ShortAndSenseless]

Die Kundenrezensionen bei amazon sind manchmal besser als die "Berater" i-welcher Elektromärkte. Natürlich hab ich auch bei amazon keinen Ahnung, was fürn Scheiß ich da jetzt bestellt habe, aber man verfärht kein Benzin.

[Kontramaus]

Ja kenn ich nur zu gut.. schlimm. Die meisten können auf Fragen auch überhaupt keine Antwort geben.. total unqualifiziert.

[kingoftoast]

Alleine die Frage "Haben Sie nur die, die neben den Webcams stehen?" Meine Antwort wäre in etwa "Nein guter Mann, natürlich nicht. Aus Marktstrategischen Gründen haben wir das Sortiment aufgeteilt. Ein paar Mikrofone finden Sie neben den Webcams, eine kleine Auswahl im Fahrstuhl, unter jeder Kasse, in den Umkleideräumen der Mitarbeiter und jeweils beim Bäcker und der Fleischerei am Eingang." "Bestellen? Klar, ob wir nu 1 oder 1000 bestellen macht beim Lieferanten keinen Unterschied."

[gnoll4711]

Wo ist denn das Problem ?. Die führen dieses Produkt einfach nicht mehr, weil es zu wenig Umsatz macht. Das ist doch nicht die Heilsarmee. Du kannst doch nicht aus Kundenfreundlichkeit erwarten, daß die Lagerplatz, Verkaufsfläche und Warenkredite aufwnden, nur damit du dein gewünschtes Mikro bekommst. Man, man. Das ist ein Unternemen, keine Behörde.

[rewboss]

Kundenfreundlichkeit bedeutet nicht unbedingt "alles auf Lager zu haben", sondern z.B. auch einfach freundlich zu sein: "Es tut mir leid, aber dieses Produkt führen wir nicht. Aber wenn Sie zwei Wochen Zeit haben, können wir gerne eins für sie bestellen, oder ich schau kurz nach, ob unsere Filiale in XYZ weiterhelfen könnte." Andere Läden schaffen das, warum nicht dieser?

Außerdem hat er gesagt, dass der Umsatz damit nix zu tun hat. Das wäre eine rein "politische Entscheidung".

[Webguruh]

Ist im Mediamarkt dasselbe. Und sobald Du einen Verkäufer suchst, gehen die alle in Deckung, da ist keiner mehr zu finden, so als würden die das wittern.

[silverdeath32]

mediamarkt und planetengeschäft gehören ja auch zusammen und führen nur eine "scheinkonkurrenz".

[Hamburg4U]

Klasse ;D

[xxxChrisi93xxx]

warst schonmal im OBI??? da rennen die vor einem weg XD

[christianconti]

Na da hast du wenigstens mal einen laufen sehen **lach**

[wilma2205]

ja, leider kennt man das, auch in vielen anderen geschäften. Wenn man als kunde etwas fragen möchte, bekommt man eben das gefühl dass man den verkäufer lästert. na toll

[Badboy1216]

rewboss was für ein micro phone wolltest du eigentlich?so eins wie die coolen sänger?damit du uns auch noch tolle sommer lieder singen kannst.ich persönlich empfehle dir einen stein...wenn du fest genug daran glaubst dann nimmt dieser bestimmt auch deine stimme auf.hört sich doch toll an oder?

[xxxChrisi93xxx]

-.- was bist denn du für einer.. bist ja fast so unfreundlich wie der verkäufer XD

[Oblivikator]

das geschäft war sicher mars =D

[Stepfeen]

Hehe

Ich habe noch nie so ein Clip-Mikro gesehen^^

[AuaDasTutWeh]

hahahah^^ typisch die spasten von saturn :P

[XdaLucaX]

wer sagt dass es saturn war? :P

[oOTeetanteOo]

woah..krass! Bei manchen Verkäufern fragt man sich echt, ob die nicht den falschen Beruf gewählt haben. Hm, aber ehrlich gesagt ist mir so etwas noch lieber, als Verkäufer die patzig, arrogant etc auf simple Fragen reagieren. Ich glaube an deiner Stelle hätte ich den Typ mit großen Augen angeschaut und dann laut losgelacht vor Unglauben... :D

[YALCI64]

wenn er zu ehrlich wäre...würde er dich glaub ich beschimpfen ...haha!!:):)

und sag ma wo das war...also welches geschäft!!

[Soap1O]

der hellste biste ja nicht , er hat gesagt die haben ein planeten im logo.

hmmm schwierig was für eins wirt das sein, hmmmmmmmmmm

SATURN fool

[YALCI64]

ich hab das nich gehört mit dem logo...wer redet denn eigentlich mit dir !!was ha´t das mit intelegenz zu tun du otto!!man kann auch sagen...hör ma nochma genau zu was er sagt...aber man muss ya umbedingt son scheiß labern...otto!!

[Soap1O]

ne jürgen

[SharkEmpire]

Einfach nur Geil^^

Gleich mal gesubscribed ;-)

[Schwammtopf]

Ehrlichkeit ist eine Tugend, die nur all zu viele Leute auf der Welt verloren haben!

Ich denke, dieser Verkäufer macht einen guten Anfang, unseren Planeten zu verbessern und nebenbei den Ruf eines anderen in unserem Sonnen-Marktwirtschaftssystem zu zerstören.

Sehr schön! (Die Erzählung... nicht dein Verlust) ;)

[BPann]

Whoa, that's rather funny, but I'm sorry it had to happen to you!

[Panpes0401]

Super!

[comen83]

Immerhin hats mal einer zugegeben. ^-^

[mediaplay2007]

Das Eingeschränkte Angebot bei der Media-Mart/Saturn Kette ist ja nix neues... immer kleineres Angebot für immer mehr Geld. Sucht man z.B. eine Soundkarte, sollte man diese firmen meiden. Nur Spielzeugsoundkarten von Creative und Noname führen die noch. wirklich gute Soundkarten: fehlanzeige (z.B. EMU, M-Audio, oder wenigstens Terratec). Überall nur noch der selbe billigschrott zum Apothekenpreise ! Der Hammer: ältere Versionen sind generell teurer als aktuelle, auch bei Software. Seltsam

[hola28325]

gutes video rewboss ich kenn das auch wollte das gleiche micro haben bei saturn aber der mitarbeiter war viel schlimmer der hat voll rumgeschrien wegen ich nur wissen wollte warum die nicht diese microphone führen

[ManfredW]

ich dachte heutzutage bestellt jeder seine elektronik ausm internet xD

[monicavm]

That sounds decidedly unfriendly! That wouldn't happen here in Canada, for sure. The customer is always valued above all.

[spunktkpunkt]

Kommt mir bekannt vor. Habe mir vor ein paar Monaten einen mp3-Player gekauft und wurde ähnlich gut beraten, war allerdings in einem anderen Laden.

[NarsinhaTube]

Das kommt mir bekannt vor...

Desillusionierend!! Aber nicht überraschend.

[Marlene55M]

Neptun? Ich dachte, die heißen Pluto ;-)

[AericWinter]

Das kaufe ich Dir nicht ab.

Du warst bei dem Elektrofachgeschäft und hast eine ehrliche Beratung bekommen? Nie im Leben.

[rewboss]

Die einzige Erklärung dafür: Er war gerade gekündigt worden.

[downhill240]

We never sell what we never stock so we don't carry them! LOL

[WPGramix]

wer bei sat kauft ist selber schuld. bis auf ein paar sonderangebote gibt es da nichts zum brauchbaren preis. dafür ist die beratung, nach meiner erfahrung recht passabel. schlechte beratung kenne ich eigentlich nur von medimax...

[deunmodooriginal]

naja es ist gut zu wissen, dass sowas auch anderen leuten passiert ^^

das gleiche gibts ja auch mit anderen produkten und in anderen läden...

aber bei diesem laden (den man ja üüüberhaupt nicht erraten kann ;) :D ) ist es mir auch schon öfter passiert, dass die verkäufer entweder keine ahnung hatten oder einen als kunden iwie abservieren...

naja wie auch immer dein video ist gut gelungen :D

[AericWinter]

Ja wegen der guten Beratung geht man eher selten zu... äh... Neptun.

[nicPA9]

Kann gut sein, dass es wohl eher so gemeint war, dass es dem Laden nicht darum geht, WAS der Kunde kauft, sondern OB der Kunde kauft. Das bleibt noch jedem Laden selbst überlassen, was er denn verkaufen möchte. Unverschämt ist in meinen Augen die Einstellung "Du musst hier etwas kaufen, auch wenn du das nicht haben willst". Erlebt man häufig in Urlaubsländern, dass der Besitzer einen einfach nicht gehen lässt. Da hilft meist nur eins: auch unverschämt sein!

[karottenzug]

Mars, Jupiter, Merkur?^^ der war wirklich ehrlich.

[ultimateBakaNeko]

Das war ja noch richtig nett... ich hab einmal eine Verkäuferin um Hilfe bitten wollen - die gute Frau stand neben der Kasse mit einer Kollegin - und wurde ziemlich unfreundlich abgewiesen, weil die werten Damen weiter tratschen wollten. Ich kam mir direkt vor, als wäre _ich_ unhöflich gewesen, dabei ist es ja wohl ihre Aufgabe, Kunden zu betreuen.

[PockhuhnFilm]

Was interessierts mich was für Verträge die haben und was geht mich das als Kunde an?

[janodal]

es geht hier eher um den satz :

der umsatz ist uns wichtiger als der kunde.

[itekisan]

Na immerhin hat er noch recht ordentlich geantwortet. Mir sind schon ganz andere Dinge (allerdings hier im Osten... *eyesroll*) in Sachen Kundenunfreundlichkeit passiert. Etwa bei einem bekannten Elektronikbedarfshändler: "Entschuldigen Sie bitte, ich suche einen Radiowecker mit abspeicherbaren Weckzeiten." - "Na und, meinen Sie, ich lese alle Handbücher durch? Woher soll ich das wissen?" ... Irgendwie im falschen Beruf gelandet, dachte ich da nur.

[WillyHSK]

ich wette ja, das die da deine mikrofone haben, er abeer kein bock hatte, sie dir zu zeigen. also hat er sich da irgendwas zusammengesponnen x]

lg

[Sudikati]

tcha traurig aber war ich finde deine Videos dumm aber das ist gut 5 Sterne

[CathyDirector]

Das kann ich mir alles sehr gut vorstellen. Oder einige Mitarbeiter rennen vor den Kunden weg.

[macfan001]

Hi Andrew,

hat der wirklich gesagt, dass es denen eher um den Umsatz als um den Kunden geht?

Ich kann's kaum glauben, obwohl ich auch immer wieder feststelle, dass die Angestellten in dem Laden mit dem Planeten im Logo (~: nicht sehr freundlich sind. Sie scheinen sich schirr nicht für den Kundenkontakt zu interessieren.

[ralfonzo83]

sehr sehr sehr sehr gutes video. komplett nachvollziehbar und voll auf den punkt! *favorited*

[sillisillisillio]

At least he was speking with you! (when you weren't going to buy anything anyway and actually just wasted his time...) ;)

[Musiksender]

Das Video ist super - und trifft es leider gut. Wobei man sagen muss, dass nur wenige überhaupt ehrlich sind - die anderen werden regelrecht unverschämt.

[MarcImmeker]

Etwas zuviel Ehrlichkeit. Hat er auch gesagt welche Hersteller das war?