Problema Dell Inspiron 15R BOTEBOOK - LCD fica com tela preta quando liga a câmera.

[CAPOJ]

...continuando resposta anterior: Neste novo problema ao ligar percebe logo de cara que o brilho da tela é perceptivelmente diferente do 1º note que recebi, ou seja, o branco nao é limpido, é amarelado e o brilho no máximo nao atinge nem de perto a intensidade do note que tem o defeito da camera, fora que ainda continuo sem efetuar video chamadas no face e no msn, somente no skype é possivel. Neste ainda nao tentei atualizar os drivers, mas somente farei com o suporte conectado remotamente.

[CAPOJ]

Obrigado Sr. Lineubgancio pela dica, mas nao sei se observou que no texto eu digo que os drivers foram atualizados e acrescento que foi junto ao suporte Dell. Porém a ligação caiu nas 3 tentativas de finalização e qualquer um do suporte pode retornar com a ligação e nao o fizeram. Mas como solução me mandaram outro note igualzinho ao meu que chegou sexta-feira (16/12/2011), e por possuir um comercio de móveis, neste final de ano corrido so pude liga-lo na segunda (19/12/2011) e vi novo problema.

[Lineubgancio]

Amigo, sua máquina precisa de bios e driver de audio atualizados, ambos se encontram no site da Dell, Quando o Senhor trocou sua versão do windows de home basic para ultimate adquiriu uma licença original do software? Pois caso não seja a Dell não presta suporte a software pirata.

É só ir a página da dell na guia suporte, drivers e downloads por a sua service Tag e baixar o update de bios e executar o arquivo. Depois baixar o driver de audio.

[CAPOJ]

Oh MuzaoJac, se vc tivesse lido o texto com atenção teria percebido que foram feitas 3 tentativas em vão para consertar o problema e a ligação caia e ninguem voltava para dar continuidade e solucionar meu problema, mas ja que comentou, vale salientar que outro note já está chegando esta semana pra mim e irei devolver o que uso atualmente, pois o problema é tão complicado que 3 tecnicos do suporte não conseguiram resolver. Como sei que não leu mesmo, o faça e replique de forma sensata e educada.

[Lineubgancio]

@CAPOJ Caso após a solução abaixo o problema persista, entre em contato com o suporte Dell pelo 0800 970 3355 e informe que sua máquina está com problemas no microfone, Causando travamento do sistema quando ativado o microfone, e solicite e troca da camera pois o microfone é imbutido nela. Assim que aberto o atendimento técnico se o Sr. mora em uma capital será atendido em apenas 24 horas.