es verdad yo trabajo en el 2271 y a veces los sistemas se pegan hay un ingreso de gente nueva cada vez mas
si le falto interactuar con el cliente , consensuar la espera o por ultimo ir contando lo que estaba haciendo para poder ayudarle, muy poco interes en la llamada. pero por ultimo no le corto ni lo mando a alguna encuesta o algo asi.
no es pretexto el sistem lento.. ni las pocas capasidades yo soy ejecutivo del 470 y no me demoro mas de 3 a 4 min en resolver los problemas alomejor atendio una persona nueva que no sabia lo que es verdad que nosotros ocupamos como 6 a 8 programas en cambio con vodafone que utiliza 1
una verdadera vergüenza. yo era del servicio de atención al cliente. por mas que no se pueda resolver del 470 no se lo puede tener al cl sin ningún tipo de respuesta durante mas de 5 min de llamada. un desastre!!! al menos explicarle porque es la demora, no solo pedir disculpas... (igual yo soy latina... no tiene que ver la capacidad de uno y el desempeño laboral con el origen...)
los españoles con sus leyes tienen el puro enredo es por lo mismo que los programas trabajan tan lento... ya que la info debe ir a madrid y volver a los call center para certificar.. no como en otros paises que es un tramite mucho mas corto ya que la informacion no debe hacer este viaje que ralentiza los sistemas... ademas sus sistemas de Internet están mucho mas retrasados y son mas inestables que en nuestros países latinoamericanos... ya que aca no hay monopolio de movistar...
@fitongui lamentablemente españa al dejar que movistar halla tenido el control total de los servicios... los precios continuaran elevados ya que generalmente las empresas que no son movistar alquilan las lineas para poder entregar los servicios... pasaran varios años para que los precios se regularicen en españa
tuve un problema con internet y los de ono despues de tenerme 15 minutos al telefono 902... y pasarme con 5-6 personas al final me pasaron con servicio de facturacion :)) ya fue cuando me puse negro y los he mandado a cagar
ami se me rompio el modem y cada persona me decia una solucion diferente y ninguna funcionaba...Podrirse puto orange [no culpo a los empleados] bueno a algunos si
No entiendo porque esa necesidad de tener q hablar con acento espaniol cuando el centro de llamadas esta radicado en buenos aires argentina, es decir los espanioles no se dan cuenta q son argentinos los q atienden?????/?
es lo que dice el resto de la gente los programs no tiran siempre bien y es lo k tienes k aguantar media hora de llamada si no iere esperar te vas a una tienda y k te lo haga ella k yame ella x ti y te esperas la media hora en la tienda
Que si entiende al operador que trabaja con programas basura, que si es que los usuarios no tienen paciencia... e leido de todo aquí.
Vamos a ver, yo en estos momentos soy cliente orange en una empresa, y como comprendereis no me puedo tirar media hora hablando por telefono. Yo quiero un servicio rápido y eficaz que para eso lo estoy pagando, sino que me lo regalen, es asi de simple y sencillo no ay vuelta de hoja.
@EpYvictoria Y si pagases el deoble por el Bife esto harìa que sea el doble de sabroso ? Si pagases 10 veces mas el boleto de metro este iria 10 veces mas rapido ?
@DiteOgame Pues decirte que yo suelo ser amable con los operadores, o por lo menos procuro serlo, execpto una vez que despues de 30 mins intentando bloquear la tarjeta SIM me querían bloquear el telefono en sí con su numero IMEI, y mientras tanto el que me robó el movil usandolo. Por esa gracia me llegó una factura de unos 100€ de mas que nunca la pagué por listos.
Quiero ponerme en la situación de los operadores y pensar que no tienen los medios adecuados pero a veces es imposible ponerme.
@EpYvictoria Si pierdes un movil y quieres que lo bloqueemos, debemos tener el numero de IMEI, Pero no podemos andar bloqueando ÏMEIS a diestra y siniestra. Debes probarme que ese telefono es de tu pro`piedad. PAra eso, o nos lo informas apenas lo compras, asi es solo llamar y pedirnos que lo bloqueemos, (porque ya tenesmos los datos ), o sino probarlo enviando un fax con la factura de compra. Por suerte hacemos asi, sino existiria el juego "bloqueale el movil a alguno".
@EpYvictoria O, sea, imagina que alguien aburrido llama, y nos dice, perdi el movil, el numero es tal, y el numero de IMEIes tal, y da tu numero de IMEI .. .se bloquearà tu telefono, y tu sin saber el porque. .
PAra bloeuar la tarjeta sim solo son 5 minutos, considerando que comprobemos que bloqueas tu tarjeta y no la de algun ex-novio al que quieres joderle la noche, y con tiempo para contarte. Como tener una tarjeta nueva, como tener un movil nuevo, y los detalles de cada cosa.
@EpYvictoria Los operadores de Orange no tienen la voluntad de bloquear IMEIS en contra de la voluntad de loc clientes. Si tu quieres que se bloee el telefono para que quien lo tenga no lo puede usar, lleva varios minutos mas ( en caso que tengamos el imei del movil). NO se te cobra nada por esto. ABSOLUTAMENTE NADA: Recuerda que si tienes un compromiso con orange de todos los meses pagar una factura, debes seguir haciendolo. Te damos un movil, una tarjeta, un lugar donde acudir si no funciona.
@EpYvictoria Tienes todo para seguir usando el servicio. Solo ve a una tienda, pide un duplicado de la sim, ponla en otro movil y yà. Hasta tenemos clo contratos concatenados par que en el caso de que se te pierda tu movil cuando aun tienes un compromiso con Orange, puedas tener otro movil, sin tener que comprarlo.
Honestamente creo que el servicio de Orange es muy bueno. Tiene tantas cosas que incluso a los operadores nos cuesta mucho esfuerzo y tiempo conocerlo a fondo.
@DiteOgame No me explique bien creo, yo quería bloquear una tarjeta SIM y ellos me pedian el IMEI, para la tarjeta SIM no hace falta el IMEI, esto teniendo todo tipo de datos de la empresa facilitados por mi. De todas maneras claro que hay tiendas que me hacen eso, pero era domingo a las 8 de la tarde mas o menos y en españa está todo cerrao los domingos.
En esta situación era Movistar, esa fué una de las razones de la cual me cambié a Orange.
@EpYvictoria aps, o entendimal yo, ,, claro, para bloquear una sim son solo unos minutos. .HAcemos algunas preguntas, porque hay mucho novi@ despechad@/resentid@ suelto, que hace unas bromas que ni veas xD
@EpYvictoriaperdona, no te termine de3 responder algo, los tres botones que decis son de un semaforo del BSCS, se utilizan cuando el cliente no tiene dinero para pagar el servicio y y se lo bloquea para que no se generen facturas por tres meses, el rojo lo de da de baja definitivamente el verde es un cliente activo y el amarillo mitad verde es suspension a mitad del cliente...
@DiteOgame no nene nada que ver, orange esta en la empresa teletech de argentina, CHACABUCO 156, BUENOS AIRES CAPITAL FEDERAL, ARGENTINA, usas el siebel como base de datos, que es re dificil y es muy vueltero, despuyes esta el bscs que no es muy efectivo.. todos los domingos lo actualizan, los tres botobes que son para bloquear el servicio de redes...
@DiteOgame despues tambien esta CNOR que se maneja con acronimos y son como muchas claves.. tambien verifica las redes, esta tambien el GIS que calcula la cobertura en toda españa y tarda como 2 minutos en dar resultados... despues hay 6 programas mas para variadas cosas.. te digo honestamente que los programas no son faciles y son muchos.. ademas de q teletech hecha gente todo el tiempo-- saludos desde argentina capo
La eficiencia no depende del país, sino de las herramientas que ORANGE ESPAÑA le da a cada país para que pueda brindarle un buen servicio a sus clientes =)
Si el servicio es malo no hay más remedio que culpar a la empresa ORANGE, ya no depende de la empresa que terciariza ni de los agentes.
La eficiencia no depende del país, sino de las herramientas que ORANGE ESPAÑA le da a cada país para que tengan los conocimientos necesarios para brindarle un buen servicio a sus clientes
EN ESPAÑA HAY MEMORIA DE PEZ, HACE 40 AÑOS MUCHOS SE FUERON A MATAR EL HAMBRE A SURAMERIA, PQ ES SUR!!! NO SUD...UFFFFFF, Y GRACIAS A LOS Q SE FUERON A MATAR HAMBRE A AMERICA TODA, LO QUE QUEDARON AQUI PUDIERON MATAR SU HAMBRE TAMBIÉN.... Y DEMUESTRAN HOY DIA SU BAJO NIVEL CULTURAL CON TANTOS INSULTOS , AQUI HAY SOLO XENOFOBAS!!! JAJAJA
jaja totalmente verdad estoy cansada de arreglar cagadas que se manda chile el cliente los elije porque les paga dos mangos, como a nosotros son untoqe mas baratos y se cagan en sus clientes, si no serian todos españoles los de atencion al cliente no lo pensaste? se rascan a dos manos en renove por favr
hay muchos teléfonos móviles que te permiten grabar las conversaciones en formato mp3, otros más modernos de esos que permiten instalar programas, hay programas que te capturan las llamadas.
me chupan la pija todos jaja yoy trabaje en 470 una poronga jajaja la mayoria de los españoles super buena onda. Lo mas mala onda eran las minas de orange empresas que eran unas chilenas malcogidas... pero los chilenos son macanudos solo las chilenas eran mala onda, nose q onda les falta q las caguen bien a palos me parece...
Nazionalila, trabajo en la plataforma de Buenos Aires y no sé en qué te basas para hacer esa comparación. Fijate en la cantidad de agentes de cada campaña y te vas a dar cuenta que el cliente confía y le da más trabajo a la plataforma con mejor servicio.
el cliente siempre solicita a nuestra Plataforma arreglar los errores de los Argentinos y Colombianos (ke hacen back office)... por otro lado, ya hay 2 centros mas aka en Chile, osea.. - Concepcion 1 - Concepcion2 - Valdivia ahora nos llega el 470 y renove 2471 cerca de 200 posiciones mas..!! si seguimos asi, vamos a concentrar todos los servicios aka en el sur de Chile.. la evaluacion de IZO se empina al 4,5 osea, Muy Bueno..!! igual, saludos Compi.. Trabajo Para Todos..
Jajaja, no mientas nazionalila, el español cuando llama y está enojado no pide por la plataforma de chile, de colombia de argentina o lo que sea: PIDE A UN ESPAÑOL.
Dejá de soñar
Y sí, es verdad, argentina está perdiendo, orange necesita mano de obra más económica =)
cuando orange estaba en españa se caga..ban en nuestros muertos por la mala atencion y nos llamaban de todo menos bonitas, cuando se fue para sudamerica se kejaban pork no eran españoles
ahora han vuelto a españa te hablo del servicio de facturacion que ya no esta en chile y estan volviendo a mandarnos a tomar por culo... al cliente nunca se le entiende, y a estas empresas solo les interesa ganar dinero no se como habra sido la formacion en sudamerica pero te digo aka en españa no teniamos ni cañon y el siebel de formacion no funcionaba, hemos entrado a trabajar con teoria pura y nada de practica, me he comido marrones
Sucede muchas veces que los operadores no tienen las herramientas necesarias,o los programas están demasiado lentos además de que no son sencillos.
Entiendo que tú como cliente, quieres una respuesta...porque es de lo mas normal, por eso mismo pagas el servicio, pero creo tambien que el hecho de que la empleada sea latinoamericana (como tú dices) no tiene nada que ver, con el servicio que Orange te esta facilitando...yo creo que ese es un tema del operador y no de la empleada.
Por qué centramos nuestra rabia en los teleoperadores? La culpa es de las grandes compañías corruptas y respaldadas por leyes y entidades aún mas corruptas que no nos defienden y nos toman el pelo. Los empleados son lanzados sin recursos, mal pagados y sin grandes formaciones para dar la cara ante nosotros clientes tan desinformados como ellos.. A ver cuando empezamos a hacer leyes para la atención al cliente y no para llenar los bolsillos de los empresarios!!!
trabajo la competencia, gallego pelotudo, si no te dan un buen servicio cambiate de empresa deja de llorar, en los call seguimos procedimientos y no porke vos llames enojado vamos a cambiar nuestros procedimientos, estamos trabajando, pelotudo y lo q a vos te pase nos chupa un huevo, hacemos los q nos piden hacer q por cierto los pedidos vienen desde españa
me rio yo de los problemas que teneis con orange. es lo peor de lo peor, se cren que podemos perder el tiempo con ellos, para solucionar algo hay que llamar 6 veces hasta dar con un operador informado del tema,sin antes haberte colgado un par de veces y habiendo enviado un par de fax pierdes como 2 horas para solucionar algo + la paciencia de los clientes.
3° No tenemos las claves de todos los sistemas, ud como cleinte de Orange puede hacer la prueba con consultar sobre su factura. Utilizamos un sistema que se llama AmenaGed, cosa que no tenemos todos y a veces, como me ha pasado tuve que esperar más de 10 minutos para que me den una clave para visualizar la factura.
4° Nosotros tenemos que tener un promedio de tiempo de llamada de 4 minutos, cosa que con estos problemas por parte de la companía no podemos lograr, o es muy dificil de hacerlo.
1° Muy mal mi compañera porque cada 30 segundos debe retomar la llamada para decir que continua con su consulta o gestión. Es molesto hacerlo y para el cliente también es molesto que se lo digan, pero bueno...es lo que nos piden en el call center.
2° Los sistemas son lentos y hay veces que no es culpa nuestra.
:s!
lvicc 1 month ago
es verdad yo trabajo en el 2271 y a veces los sistemas se pegan hay un ingreso de gente nueva cada vez mas
si le falto interactuar con el cliente , consensuar la espera o por ultimo ir contando lo que estaba haciendo para poder ayudarle, muy poco interes en la llamada. pero por ultimo no le corto ni lo mando a alguna encuesta o algo asi.
dulcita999 1 month ago
no es pretexto el sistem lento.. ni las pocas capasidades yo soy ejecutivo del 470 y no me demoro mas de 3 a 4 min en resolver los problemas alomejor atendio una persona nueva que no sabia lo que es verdad que nosotros ocupamos como 6 a 8 programas en cambio con vodafone que utiliza 1
inostroza691 1 month ago
Racista y xenofobico de mierda, si atienden sudamericanos es porque ningún español quiere trabajar en eso
danmuz92 5 months ago
una verdadera vergüenza. yo era del servicio de atención al cliente. por mas que no se pueda resolver del 470 no se lo puede tener al cl sin ningún tipo de respuesta durante mas de 5 min de llamada. un desastre!!! al menos explicarle porque es la demora, no solo pedir disculpas... (igual yo soy latina... no tiene que ver la capacidad de uno y el desempeño laboral con el origen...)
michita612 7 months ago
Te aviso que en cualquier operador te vas a tener que acostumbrar a lo mismo, si no te gusta la verdad abandona la tecnologia.
malejandrop87 9 months ago
los españoles con sus leyes tienen el puro enredo es por lo mismo que los programas trabajan tan lento... ya que la info debe ir a madrid y volver a los call center para certificar.. no como en otros paises que es un tramite mucho mas corto ya que la informacion no debe hacer este viaje que ralentiza los sistemas... ademas sus sistemas de Internet están mucho mas retrasados y son mas inestables que en nuestros países latinoamericanos... ya que aca no hay monopolio de movistar...
fitongui 9 months ago
@fitongui lamentablemente españa al dejar que movistar halla tenido el control total de los servicios... los precios continuaran elevados ya que generalmente las empresas que no son movistar alquilan las lineas para poder entregar los servicios... pasaran varios años para que los precios se regularicen en españa
fitongui 9 months ago
tuve un problema con internet y los de ono despues de tenerme 15 minutos al telefono 902... y pasarme con 5-6 personas al final me pasaron con servicio de facturacion :)) ya fue cuando me puse negro y los he mandado a cagar
Has1s 11 months ago
ami se me rompio el modem y cada persona me decia una solucion diferente y ninguna funcionaba...Podrirse puto orange [no culpo a los empleados] bueno a algunos si
xXivandealoraXx 1 year ago
ORANGE es un timo ahora les ha dado por cobrar al pasarte con un agente, es un timo!!!!!!!! ORANGE NO ES NADA RECOMENDABLE
juanalfonso86 1 year ago
hijos del satan los de orange!
por supuesto q m voy a cambiar nada mas m expire mi contrato.
hijos del mal.
25500 1 year ago
Comment removed
internacional521 1 year ago
No entiendo porque esa necesidad de tener q hablar con acento espaniol cuando el centro de llamadas esta radicado en buenos aires argentina, es decir los espanioles no se dan cuenta q son argentinos los q atienden?????/?
internacional521 1 year ago
we la mina se re paso de hold mal y ni lo retomo... y cuando saco el hold ni le hablo, y hold otra vez... media pila... que esperas?
Leit0 1 year ago
es lo que dice el resto de la gente los programs no tiran siempre bien y es lo k tienes k aguantar media hora de llamada si no iere esperar te vas a una tienda y k te lo haga ella k yame ella x ti y te esperas la media hora en la tienda
chuvisheavy 1 year ago
Que si entiende al operador que trabaja con programas basura, que si es que los usuarios no tienen paciencia... e leido de todo aquí.
Vamos a ver, yo en estos momentos soy cliente orange en una empresa, y como comprendereis no me puedo tirar media hora hablando por telefono. Yo quiero un servicio rápido y eficaz que para eso lo estoy pagando, sino que me lo regalen, es asi de simple y sencillo no ay vuelta de hoja.
EpYvictoria 1 year ago
@EpYvictoria Y si pagases el deoble por el Bife esto harìa que sea el doble de sabroso ? Si pagases 10 veces mas el boleto de metro este iria 10 veces mas rapido ?
DiteOgame 1 year ago
@DiteOgame aprende a leer y a analizar las respuestas antes de contestar...
EpYvictoria 1 year ago
@EpYvictoria Rapido no significa que se haga en el tiempo que te gustaria que se haga, sino en el que se debe hacer. Sin perder tiempo.
Me contaron que los operadores tienen 3 botones :
Boton verde : Con solo apretarlo, se hace la voluntad inmediata del cliente.
Boton Amarillo: El cliente me ha caido pesado, hace que el cliente deba volver a llamar"
Botòn Rojo, "No me ha saludado de la msma forma que yo saludè, asi que no le resolverè nada aunque sea sencillo, y hara qe la llamada se corte.
DiteOgame 1 year ago
@DiteOgame Pues decirte que yo suelo ser amable con los operadores, o por lo menos procuro serlo, execpto una vez que despues de 30 mins intentando bloquear la tarjeta SIM me querían bloquear el telefono en sí con su numero IMEI, y mientras tanto el que me robó el movil usandolo. Por esa gracia me llegó una factura de unos 100€ de mas que nunca la pagué por listos.
Quiero ponerme en la situación de los operadores y pensar que no tienen los medios adecuados pero a veces es imposible ponerme.
EpYvictoria 1 year ago
@EpYvictoria Si pierdes un movil y quieres que lo bloqueemos, debemos tener el numero de IMEI, Pero no podemos andar bloqueando ÏMEIS a diestra y siniestra. Debes probarme que ese telefono es de tu pro`piedad. PAra eso, o nos lo informas apenas lo compras, asi es solo llamar y pedirnos que lo bloqueemos, (porque ya tenesmos los datos ), o sino probarlo enviando un fax con la factura de compra. Por suerte hacemos asi, sino existiria el juego "bloqueale el movil a alguno".
DiteOgame 1 year ago
@EpYvictoria O, sea, imagina que alguien aburrido llama, y nos dice, perdi el movil, el numero es tal, y el numero de IMEIes tal, y da tu numero de IMEI .. .se bloquearà tu telefono, y tu sin saber el porque. .
PAra bloeuar la tarjeta sim solo son 5 minutos, considerando que comprobemos que bloqueas tu tarjeta y no la de algun ex-novio al que quieres joderle la noche, y con tiempo para contarte. Como tener una tarjeta nueva, como tener un movil nuevo, y los detalles de cada cosa.
DiteOgame 1 year ago
@EpYvictoria Los operadores de Orange no tienen la voluntad de bloquear IMEIS en contra de la voluntad de loc clientes. Si tu quieres que se bloee el telefono para que quien lo tenga no lo puede usar, lleva varios minutos mas ( en caso que tengamos el imei del movil). NO se te cobra nada por esto. ABSOLUTAMENTE NADA: Recuerda que si tienes un compromiso con orange de todos los meses pagar una factura, debes seguir haciendolo. Te damos un movil, una tarjeta, un lugar donde acudir si no funciona.
DiteOgame 1 year ago
@EpYvictoria Tienes todo para seguir usando el servicio. Solo ve a una tienda, pide un duplicado de la sim, ponla en otro movil y yà. Hasta tenemos clo contratos concatenados par que en el caso de que se te pierda tu movil cuando aun tienes un compromiso con Orange, puedas tener otro movil, sin tener que comprarlo.
Honestamente creo que el servicio de Orange es muy bueno. Tiene tantas cosas que incluso a los operadores nos cuesta mucho esfuerzo y tiempo conocerlo a fondo.
Para lo que gustes.
DiteOgame 1 year ago
@DiteOgame No me explique bien creo, yo quería bloquear una tarjeta SIM y ellos me pedian el IMEI, para la tarjeta SIM no hace falta el IMEI, esto teniendo todo tipo de datos de la empresa facilitados por mi. De todas maneras claro que hay tiendas que me hacen eso, pero era domingo a las 8 de la tarde mas o menos y en españa está todo cerrao los domingos.
En esta situación era Movistar, esa fué una de las razones de la cual me cambié a Orange.
EpYvictoria 1 year ago
@EpYvictoria aps, o entendimal yo, ,, claro, para bloquear una sim son solo unos minutos. .HAcemos algunas preguntas, porque hay mucho novi@ despechad@/resentid@ suelto, que hace unas bromas que ni veas xD
DiteOgame 1 year ago
@DiteOgame Con Orange en 1 año e tenido 2 problemas leves nada mas, nada serio, hasta el momento se están portando bien.
Da gusto poder hablar con alguien sin usar insultos, a la minima que contestas en youtube formalmente, siempre ay algun retrasao insultando ^^.
Un placer conocerte y hablar contigo.
EpYvictoria 1 year ago
@EpYvictoriaperdona, no te termine de3 responder algo, los tres botones que decis son de un semaforo del BSCS, se utilizan cuando el cliente no tiene dinero para pagar el servicio y y se lo bloquea para que no se generen facturas por tres meses, el rojo lo de da de baja definitivamente el verde es un cliente activo y el amarillo mitad verde es suspension a mitad del cliente...
arnetgo28 1 year ago
@DiteOgame no nene nada que ver, orange esta en la empresa teletech de argentina, CHACABUCO 156, BUENOS AIRES CAPITAL FEDERAL, ARGENTINA, usas el siebel como base de datos, que es re dificil y es muy vueltero, despuyes esta el bscs que no es muy efectivo.. todos los domingos lo actualizan, los tres botobes que son para bloquear el servicio de redes...
arnetgo28 1 year ago
@DiteOgame despues tambien esta CNOR que se maneja con acronimos y son como muchas claves.. tambien verifica las redes, esta tambien el GIS que calcula la cobertura en toda españa y tarda como 2 minutos en dar resultados... despues hay 6 programas mas para variadas cosas.. te digo honestamente que los programas no son faciles y son muchos.. ademas de q teletech hecha gente todo el tiempo-- saludos desde argentina capo
arnetgo28 1 year ago
Vos sos consciente de los millones de usuarios de orange?
Con la cantidad de empleados que hay en chile, argentina, colombia y vaya a saber que otro país todavía hay cola de llamadas...
me parece que eso contesta a tu pregunta
sweetgirlush 2 years ago
Mmm... yo trabajo en teletech, obviamente la empresa que terciariza el servicio y esos departamentos están abierto acá. Te falta información =)
sweetgirlush 2 years ago
Disculpame pero qué servicios se eliminaron en argentina?
sweetgirlush 2 years ago
@MASSIMOxGIOCATORE
La eficiencia no depende del país, sino de las herramientas que ORANGE ESPAÑA le da a cada país para que pueda brindarle un buen servicio a sus clientes =)
Si el servicio es malo no hay más remedio que culpar a la empresa ORANGE, ya no depende de la empresa que terciariza ni de los agentes.
sweetgirlush 2 years ago
@MASSIMOxGIOCATORE
La eficiencia no depende del país, sino de las herramientas que ORANGE ESPAÑA le da a cada país para que tengan los conocimientos necesarios para brindarle un buen servicio a sus clientes
sweetgirlush 2 years ago
@sweetgirlush
EN ESPAÑA HAY MEMORIA DE PEZ, HACE 40 AÑOS MUCHOS SE FUERON A MATAR EL HAMBRE A SURAMERIA, PQ ES SUR!!! NO SUD...UFFFFFF, Y GRACIAS A LOS Q SE FUERON A MATAR HAMBRE A AMERICA TODA, LO QUE QUEDARON AQUI PUDIERON MATAR SU HAMBRE TAMBIÉN.... Y DEMUESTRAN HOY DIA SU BAJO NIVEL CULTURAL CON TANTOS INSULTOS , AQUI HAY SOLO XENOFOBAS!!! JAJAJA
AGUASANTA8 1 year ago
jaja totalmente verdad estoy cansada de arreglar cagadas que se manda chile el cliente los elije porque les paga dos mangos, como a nosotros son untoqe mas baratos y se cagan en sus clientes, si no serian todos españoles los de atencion al cliente no lo pensaste? se rascan a dos manos en renove por favr
sora5flor 2 years ago
por cierto puedes decirme como has grabado las llamadas?
GLORIA74323 2 years ago
hay muchos teléfonos móviles que te permiten grabar las conversaciones en formato mp3, otros más modernos de esos que permiten instalar programas, hay programas que te capturan las llamadas.
joselu90 2 years ago
Gracias por la informacion joselu, es que no se como hace, mi movil es 3g pero ni lo entiendo porque apenas lo uso, gracias!
GLORIA74323 2 years ago
Yo llevo ya 30 llamadas para solucionar una actualización de puntos y sigo como el primer día.
lovemakeup84 2 years ago
@lovemakeup84
Y si sabes que para puntos tenes que llamar al 1212 para que llamas al 470 ?
Si sabes que lo que buscas esta en otro lugar, no esperes hallarlo por mas tiempo que dediques a la busqueda. Saludos
DiteOgame 1 year ago
aunque mejor con movistar es
javy97 2 years ago
la hostia
javy97 2 years ago
me chupan la pija todos jaja yoy trabaje en 470 una poronga jajaja la mayoria de los españoles super buena onda. Lo mas mala onda eran las minas de orange empresas que eran unas chilenas malcogidas... pero los chilenos son macanudos solo las chilenas eran mala onda, nose q onda les falta q las caguen bien a palos me parece...
chau
winchino 2 years ago
trabajo como teleoperador de orange en la plataforma de chile....
viejito, lamento ke tu llamada haya caido en la plataforma de buenos aires..
aca en concepcion damos un servicio de calidad y siempre estamos siendo fiscalizados desde españa...
aca este tiempo de espera y si retomar al cliente... nunca hubiese ocurrido..!!
sorry about that..!!
nazionalila 3 years ago
Nazionalila, trabajo en la plataforma de Buenos Aires y no sé en qué te basas para hacer esa comparación. Fijate en la cantidad de agentes de cada campaña y te vas a dar cuenta que el cliente confía y le da más trabajo a la plataforma con mejor servicio.
Salud.
AlecEiffelXV 2 years ago
nazionalila 2 years ago
Jajaja, no mientas nazionalila, el español cuando llama y está enojado no pide por la plataforma de chile, de colombia de argentina o lo que sea: PIDE A UN ESPAÑOL.
Dejá de soñar
Y sí, es verdad, argentina está perdiendo, orange necesita mano de obra más económica =)
sweetgirlush 2 years ago
@sweetgirlush
cuando orange estaba en españa se caga..ban en nuestros muertos por la mala atencion y nos llamaban de todo menos bonitas, cuando se fue para sudamerica se kejaban pork no eran españoles
draconchi 1 year ago
@sweetgirlush
ahora han vuelto a españa te hablo del servicio de facturacion que ya no esta en chile y estan volviendo a mandarnos a tomar por culo... al cliente nunca se le entiende, y a estas empresas solo les interesa ganar dinero no se como habra sido la formacion en sudamerica pero te digo aka en españa no teniamos ni cañon y el siebel de formacion no funcionaba, hemos entrado a trabajar con teoria pura y nada de practica, me he comido marrones
draconchi 1 year ago
Sucede muchas veces que los operadores no tienen las herramientas necesarias,o los programas están demasiado lentos además de que no son sencillos.
Entiendo que tú como cliente, quieres una respuesta...porque es de lo mas normal, por eso mismo pagas el servicio, pero creo tambien que el hecho de que la empleada sea latinoamericana (como tú dices) no tiene nada que ver, con el servicio que Orange te esta facilitando...yo creo que ese es un tema del operador y no de la empleada.
Un saludo.
Pinkyhsm 3 years ago 11
si con un gestor que funciona como el culo o un cenor ke no funciona nunca
juannacha 2 years ago
bueno los pobres trabajadores no tenemos culpa la culpa es de las empresas como timofonica y demas
fumatrix13 3 years ago 8
Por qué centramos nuestra rabia en los teleoperadores? La culpa es de las grandes compañías corruptas y respaldadas por leyes y entidades aún mas corruptas que no nos defienden y nos toman el pelo. Los empleados son lanzados sin recursos, mal pagados y sin grandes formaciones para dar la cara ante nosotros clientes tan desinformados como ellos.. A ver cuando empezamos a hacer leyes para la atención al cliente y no para llenar los bolsillos de los empresarios!!!
beredonna 3 years ago 4
perder tiempo de vida
logindeprueba 3 years ago
FUCK RACISM.
D4rKDiabloII 3 years ago
Este Man La Zarpa JSADJSAD.
siCHrtBrkr 3 years ago
trabajo la competencia, gallego pelotudo, si no te dan un buen servicio cambiate de empresa deja de llorar, en los call seguimos procedimientos y no porke vos llames enojado vamos a cambiar nuestros procedimientos, estamos trabajando, pelotudo y lo q a vos te pase nos chupa un huevo, hacemos los q nos piden hacer q por cierto los pedidos vienen desde españa
sebamierda 3 years ago
me rio yo de los problemas que teneis con orange. es lo peor de lo peor, se cren que podemos perder el tiempo con ellos, para solucionar algo hay que llamar 6 veces hasta dar con un operador informado del tema,sin antes haberte colgado un par de veces y habiendo enviado un par de fax pierdes como 2 horas para solucionar algo + la paciencia de los clientes.
erollao 3 years ago
No es que tardemos porque queramos, debido a que si llegamos a ese promedio cobraremos un plus de sólo 200 pesos, lo que supondría menos de 50 euros.
esto sigue en el otro vídeo
gonza17ba 3 years ago
3° No tenemos las claves de todos los sistemas, ud como cleinte de Orange puede hacer la prueba con consultar sobre su factura. Utilizamos un sistema que se llama AmenaGed, cosa que no tenemos todos y a veces, como me ha pasado tuve que esperar más de 10 minutos para que me den una clave para visualizar la factura.
4° Nosotros tenemos que tener un promedio de tiempo de llamada de 4 minutos, cosa que con estos problemas por parte de la companía no podemos lograr, o es muy dificil de hacerlo.
gonza17ba 3 years ago 2
1° Muy mal mi compañera porque cada 30 segundos debe retomar la llamada para decir que continua con su consulta o gestión. Es molesto hacerlo y para el cliente también es molesto que se lo digan, pero bueno...es lo que nos piden en el call center.
2° Los sistemas son lentos y hay veces que no es culpa nuestra.
gonza17ba 3 years ago
ahora sí es verdad...hay compañeros míos que hasta a mi me molestan como atienden
porque no sirven
y deberían ser despedidos...pero bueno
ahora escucho esta conversación y doy mi opinión
gonza17ba 3 years ago
si supieran lo que esta empresa de mierda nos paga a los teleoperadores!
por algo están en sudamérica los call centers
por uds pagan en euros, y a nosotros nos pagan en pesos!
gonza17ba 3 years ago 2
si es verdad k mala compañia es
ademas en cobrar es la primera pero en mantenerte a la espera
jajajajajjaa
hiardakuna 3 years ago