Desastre de pedido en Elf España y compritas de Deliplus (PARTE I)

[JENGIOV]

yo no quiero saber nada de ELFCOSMETICOS. resulta quie hice un pedido y me llego todo bien y eso pero a la semana me vuelve a llegar el mismo pedido me pongo en contacto con ellos y tube que ir yo a correos a reenviarselo perdiendo un dia de mi trabajo y eso produciendome unos gastos se lo hago saber y poco mas que se me hicieron los locos tube k mandarle varios correos para k me devolvieran mi dinero les comento lo disgustada que estoy con el servicio y como consuelo me dan un vale de 2 euros

[onlymycurlyworld]

Yo creo que lo del albaran que va junto con el pedido en la caja, si se considera ALBARAN no tiene porque tener precio, pero si es una FACTURA por supuesto que si. Yo he hecho mi pedido a elf españa y no he recibido mail por parte de ellos confirmando mi pedido, pero si que he recibido de la compañia DHL como que esta en camino. Eso si porque pague 5,49€ para que llegue en 24h y con seguimiento

[Perlica84]

esas broxas blancas no suelen salir muy wenas..

[gabrielanatural]

@Perlica84 Son muy baratitas, pero por eso tampoco nos tienen que dar mier....Tambien hay productos caros que no valen para nada pero bueno, a mi me salio fatal y no me quedaron ganas de volverla a coger.

Besos y gracias por tu comentario!!!

[Katheleenp]

Hola disculpa una consulta esa brocha te vino en mal estado o así son esas brochas de elf es q a mi me la estan vendiendo.. pero no se si todas son asi o soolo la tuya salio mala! ojala puedas responder pronto! gracias!

[gabrielanatural]

@Katheleenp A mi en elf me aseguraron que tuve mala suerte, que no suelen ser así, que no pierden pelo. Pero quede tan mal después de ver lo que me paso con mi pedido, que preferí me enviaran el dinero. No tiene porque venirte mal, aunque yo no arriesgaría. Eso ya depende de ti. Por eso si compras en elf solo me queda desearte SUERTE.....

Besos wapa!!

[Katheleenp]

@gabrielanatural Ah yaaa.. gracias por tomarte un tiempito y responderme y si llegas a saber d alguien q se ompró esa brocha no dudes en decirme q tal por fis =) gracias!

[gabrielanatural]

@Katheleenp No te preocupes que si me entero de algo, te lo digo sin problema. Yo te recomiendo que entres en el foro de elf en el facebook, pero no en la pagina oficial en esta: NO QUEREMOS ELF ESPAÑA

En esta pagina del face, hablan de los problemas que tiene elf y comentan sus productos, etc. Entra y cuenta lo que paso, estoy segura que puedes encontrar muchas respuestas a tus dudas!!!

Besotes!!

[srayomismamismamente]

Yo tenia q acer pedido xo ni d brpoma lo voy a acer a la d españa...

O la d UK o m busco otra marca dl stilo.... :S Paso dq m timen.... Ncima d ls precios y dq nunca ay nada....

[gabrielanatural]

@srayomismamismamente Sinceramente te digo que a mi no me quedaron ganas de volver a pedir. Lo peor de todo es que no hay una seriedad, una responsabilidad con el cliente. Lo que me molesta realmente es que por culpa de ellos yo me quede sin estos productos que tanto me gustan, tanto por su calidad como por su precio.

[gabrielanatural]

A mi me enviaron dos, un email al hacer el pedido ( con los productos) y otro una ves, que mi pedido estaba ok para ser enviado (diciendo lo que tardaría, las gracias por la confianza depositada a la empresa, etc, etc)

Pero quizás como te pillo el fin de semana y dependiendo a la hora que lo hicieras( de oficina o no) puede que te tarde un poquito mas. Yo, si antes del miércoles no tuviera noticias, les enviaría un email. Espero haberte ayudado y mucha suerte, ya me contaras!!!

[cukinaA]

hola te queria preguntar si elf españa manda correo de salida del paquete como la web de inglaterra, es que hice un pedido el viernes y hoy a lunes aun no me han mandado nada y como nunca he pedido a elf españa ando algo mosca por los comentarios tan malos que hay de esta web, gracias un besito!

[angelconalassucias]

Puf...

Es para estar enfadada, sin duda. Sin embargo, has tenido suerte, créeme, porque yo llevo dos meses y medio esperando un paquete que jamás ha llegado. De hecho, hoy les he escrito el último correo electrónico... A ver cómo termina la cosa...

Un beso.

[gabrielanatural]

@angelconalassucias Espero que se resuelva todo lo mejor posible. Lucha por lo que es tuyo y no pares de llamarles o de enviarle un correo, hasta que te escuchen y te den una solucion. Hay mucha gente afectada y no hay derecho a ello. Estamos en contacto para lo que necesites, besotes y mucha PACIENCIA y SUERTE!!!

[kiara23061993]

Me podrías dar el enlace a la pagina de facebook de elf? Porfisss, yo también estoy bastante descontenta con elf españa, es algo que contaré dentro de poco.

[gabrielanatural]

@kiara23061993 Te lo envio por un privado, en un mensaje porque por aqui no me deja poner enlaces, me da error!!

Besotes!!

[rkglg]

a mi la brocha para base no me suelta pelos, nunca me ha soltado.. eso vamos la utlizo para darme las macarillas porque la base la extiende fatal fatal!! no te llegaron los demas productos? a mi los de elf uk no me mandaron tres o cuatro, reclame y me los mandaron sin problemas!!

[gabrielanatural]

@rkglg A mi la brocha para base, es que al llegar con solo pasarle la mano me empezó a soltar pelo, cada ves que le pasaba, increíble, me quede sin brocha!!

Los demás productos me los enviaban, pero tenia que volver a pagar gastos de envío y pase. Preferí que me rembolsaran el dinero y asi comprar en UK, que me fío mas!!

Besos!!

[sexywitchyta1985]

Estoy totalmente en contra del servicio que tiene elf españa, me parece muy malo; pero he de decirte que los albaranes no tienen pq llevar ni telefono de la empresa ni el valor de los productos, es un albaran sin valorar, si quieres que apa...rezcan todos esos datos tipo datos de empresa y precios, eso ya es una factura; que es la que te sale cnd compras on line, pero ya te digo que un albaran es asi ^^

Gracias por contarnos tu experiencia con Elf ;)

[gabrielanatural]

@sexywitchyta1985 Si, estoy descuerdo en la diferencia entre una factura y un albarán. Lo que pasa que lo que no me gusta y hecho de menos es el contacto empresa cliente!! No ponen un nº de teléfono de contacto (atención al cliente). Que menos que tener una centralita para aclarar dudas, mas información sobre los productos, precios, etc. Hay chicas que llevan mas de 10 días esperando por una respuesta. Los foros están a reventar de quejas y sugerencias, pero pareciera que con ellos no fuera!!

[sexywitchyta1985]

@gabrielanatural Sip, la verdad que no lo han hecho de una manera nada seria; entre no tener una atención al cliente telefónica, el no tener aviso en la web de que X producto no está en stock...No se, cnd cierren el grifo en UK, me da que me voy a morir del asco, pq tb entre otras cosas me fastidia pagar unos gastos de envío que no son proporcionales a lo que cobran en la de UK, en resumen, han tardado mucho, para hacerlo tan mal

[gabrielanatural]

@sexywitchyta1985 Estoy deacuerdo contigo, la verdad que en el momento que UK diga hasta aquí llegamos, no se que vamos a hacer?? Elf España no me inspira ninguna confianza y mas al pasarme esto!!

[gabrielanatural]

Hola chicas: Este vídeo lo he puesto en el facebook varias veces, en la pagina de Elf, tanto por mi parte como por la de otras chicas y siempre a sido borrado!!

Por eso he pensado que si lo ponéis en vuestro canal como favorito, llegara a mas gente y asi, no nos taparan la boca como intentan hacer, eliminando muchos comentarios y vídeos!!

Cualquier cosa me comentáis!! Besotes!!

[8YuKi9]

Hola!!Yo tengo la foundation brush (esa que se te despelucha en pleno video) y la verdad es que me vino perfecta, no me ha soltado ni un solo pelo y es muy suavita, pero claro, yo la compré en la web Uk...tambien tengo que decir que si es cierto que la web española está dando muchos problemas, pero también quise darles una oportunidad y a mi me llegó todo perfecto y rápido...pero claro, tuve suerte porq está claro q siempre no es así...espero q te den solución con las cosas q no t vinieron...^^

[gabrielanatural]

@8YuKi9 Estuve mirando el FORO del facebook de Elf España y ya hay varias chicas, hablando de la perdida de pelo en las brochas y también que se le despega el mango de la misma.

No se si la calidad de los productos son los mismos en UK que en ESPAÑA, supongo que si, pero es que no es solo esto, los pedidos están tardando mucho y con faltantes en las cajas recibidas.

Algo falla, yo creo que no están preparados, para este negocio, se les hace bastante grande el tema!!

Besos!!

[8YuKi9]

@gabrielanatural Siii!!!Y lo peor es q nos cortan el grifo ingleess!!juuuuuu!!! T0T

[gabrielanatural]

@8YuKi9 Ya han dicho hasta cuando podemos seguir comprando en UK?

Alguien lo sabe?

Besotes por comentar!!

[8YuKi9]

@gabrielanatural Todavia no se sabe!!pero están organizando una gran oferta por si llegan a los 100.000 "likes" para Navidad, asi que como nos corten el grifo no nos vamos a poder beneficiar de esa oferta... :(

[gabrielanatural]

@8YuKi9 Esperemos que no!!! Pero claro, Elf España estará deseando que nos corten y la verdad, es que los únicos que saben el acuerdo que tienen son ellos??

No creo que mutuamente se pisen la cola!!!

[digumi1983]

okidoki amiga esperaremos el video y pos gracias por compartir con nosotras las tragedias de elf,y pos no me keda mas ke esperar bueno pues cuidate y aki estamos en contacto aaaa y yo soy de usa cuidate

[gabrielanatural]

@digumi1983 Espero que te den una solución rápida y que nos cuentes también tu experiencia!

Besotes y muchas gracias siempre por tus comentarios y saber compartir!!

[digumi1983]

pues si amiga ya reclame nomas que el problema es que dice que hay que esperar 72 horas tu crees,no me queda mas que esperar haber que me responden y yo les avisare haber que pasa, es la peor experiencia que he tenido tocante a estos productos y eso que fue la primera vezzzz y en mi primer pedido es una verguenza

[gabrielanatural]

@digumi1983 Bueno, no te angusties!! A mi ya me han respondido y voy a hacer un vídeo. Para que todas sepáis lo que a pasado y que esteis alertas!!

Me han comentado varias chicas del facebook que poco a poco están solucionando los faltantes de productos de una manera u de otra, lo que pasa que el mal trago no te lo quita nadie!

Mira que siempre le he tenido mas miedo a ebay,( de china) y mira por donde el enemigo en casa. je!

Ya sabemos que comprando por Internet, siempre nos arriesgamos!!

[digumi1983]

ay amiga amitambine me paso no me enviaron mi productos y traigomucho coraje,por ke se estan tardando mucho en contestar mi keja ke hago

[Indajani]

@digumi1983 reclama y quejate en el muro me da una rabia, encima se crean perfiles falsos para discutir con las chicas que les exigen seriedad esto es el no da mas, indignante que por esta empresa no podamos comprar en Uk que da un servicio excelente es que son de lo peor hay monotnes de casos en el facebook y los sensuran! productos secos y un largo etcetera. yo no pienso comprar menos con esto y me uno al grupo NO QUEREMOS ELF ESPAÑA.

[aliciacosmetics]

ELF ESPAÑA ESTA DANDO MUCHOS PROBLEMAS, NOSE PORQUE YA QUE HAN TARDADO TANTO EN ABRIR NO SE HAN LLENADO DE PRODUCTOS,PORQUE SABIENDO EL EXITO QUE TEIENE ELF UK, EN FIN, QUE COMO NO SE PONGAN LAS PILAS NO SE QUE AREMOS LAS ESPAÑOLAS CUANDO NOS CIERREN EL GRIFO EN UK. BSS WAPA

[gabrielanatural]

@aliciacosmetics Comparto tu comentario, desde principio a fin!!

Yo creo que a esta gente se le ha hecho demasiado grande el negocio y no saben ni como llevarlo!!

Besotes!!

[PocketOfJoy]

Hola! Vi este vídeo en el Facebook de Elf España, la subió una chica para que viéramos la otra cara (no todo es tan fantástico como quieren hacer ver). Hoy lo han vetado, cómo no! Es una vergüenza, sólo dejan las opiniones positivas, y a las que les ha ido FATAL que les zurzan ¬¬'

Yo que tú, grabaría el vídeo de nuevo hablando SÓLO de la experiencia con ELF España para volver a colgarlo porque si no, pondrán como excusa que hacías publicidad de otra marca (deliplus) y lo censurarán. Ánimo!

[gabrielanatural]

@PocketOfJoy Hay mucha gente que ya ha abierto los ojos y mas que los abrirán, sobre este tema.

En la pagina de NO QUEREMOS A ELF ESPAÑA ( lo ponemos asi en el buscador y ya nos sale) Se puede ver mi vídeo y los comentarios hechos.

No te preocupes, que en el nuevo video que grabare con su respuesta cuando llegue (si es que llega, porque a estas alturas ya no se ni que pensar), recordaré lo que me han hecho y mas cosas, por si se les había pasado, jejej!!

Besotes y gracias por el apoyo!

[desammaria]

Perdona, pero no entiendo, no puedes comprar en ELF UK???, yo vivo en Valencia (España) y no tengo ningún problema en comprarles, siempre me llega todo super bien, y si ha habido alguna vez algún problema les envias un mail y te responden enseguida, reponiendote los artículos que han podido llegar rotos o en mal estado. Compra en la página inglesa, la española por lo que dicen no es de fiar, y con la inglesa no hay ningún problema, si incluso atienden en español, buena suerte para la próxima vez

[gabrielanatural]

@desammaria

Compre sobre todo en la Española, por pensar que me iban a llegar antes los productos y por algunos precios y por supuesto por el hecho de ser Española!!

Pero desde ahora na nai, vuelvo a la inglesa hasta que nos corten el grifo.

He mandado la semana pasado varios correos y aun no me han contestado y asi hay muchísimas chicas en la misma situación que yo. Por eso he hecho este vídeo, haber si espabilan y no siguen jugando con nosotras.

La atención al cliente un DESASTRE!!

[desammaria]

@gabrielanatural lo siento muchísimo, no sabía que la pg. inglesa había vetado a quienes compran desde España, hasta ahora a mi no me había pasado, es una verguenza, creo que les pedire a alguna de las gurus que viven en EEUU que me hagan ellas las compras enviándoles el dinero ,sera lo mejor en cuanto ELF UK cierre el grifo, menuda putada, has hecho muy bien en publicar el video a mi por lo menos me has abierto los ojos, muchas gracias.

[gabrielanatural]

@desammaria Elf España, empezó desde el primer momento retrasando su apertura, dando largas y mas largas Nosotras clientas de Elf UK, tuvimos paciencia esperando su apertura, ilusionadas por comprar. Prometieron artículos a precios tentadores y ofertas super llamativas, que nunca se llevaron a a cabo y ahora esto: paquetes vacíos, falto de artículos, en mal estado, etc.

Realmente me siento estafada y engañada! como clienta.

Que se entere todo el mundo, que no siga pasando!!!

Besos!!

[miesvi]

Hola!! por lo que he visto de tus dos brochas, me quedo alucinada ya que, la negra que has enseñado primero, la mía se le caen pelos pero vamos a mansalva.....por más que la he lavado, etc... y por otro lado, la tercera que enseñas,para maquillaje fluído,la amarillita, esa no se le ha caído ni un solo pelo!!vamos que me he quedado alucinada como se le caen a la tuya! ahora una cosa que me ocurrió con esa, es que la parte metálica se me despegó del mango...:S un horror vamos. Saludosssssss

[gabrielanatural]

@miesvi Yo la "Mofeta", la he lavado y no ha perdido ni un pelo, pero la sintética, dios mio!! no hay por donde cogerla!

No te puedes imaginar, la cara que se me quedo cuando al llegarme, le pase la mano y quedo media brocha ya!! Muchas chicas han comentado ya, que la de pelo sintético es que le han salido buenísima.(tanto en estos comentarios como en el facebook)

Sinceramente lo que creo es que en este tema, todo depende del factor SUERTEEEEEE!!

Besos!!

[rossye82]

@miesvi jajaja a mi me ha pasado lo mismo con la tercera brocha, se me despegó a los 2 dias!!!

[patrimadrid21]

jo pues q pena xq yo tengo muchas cosas d Elf Uk y estoy muy muy contenta con todo, yo q kiero hacer 1 pedido al de España y viendo lo q t a pasado se t kitan las ganas nose....

[gabrielanatural]

@patrimadrid21 Bueno,no tiene porque salirte tan mal como el mio! He leído (facebook) de a muchas chicas que le ha llegado a casa las cosas genial. Pero las compras por Internet son asi, hay que arriesgarse!!

Besostes!1

[Marita1jp]

Hola linda,Que mala pata con Elf,sabes no eres la unica que le llega el pedido incompleto,he leido en varios foros que les han llegado productos menos y que mala suerte que ya no puedan comprar a UK,espero que se solucione pronto,mil besos guapa!

[gabrielanatural]

@Marita1jp Si la verdad es que si, mucha mala suerte, haber si me dan una solución pronto. Os tendré informadas y gracias por tu apoyo. Besotes!!

[restaurantePEACOCK]

hola, siento mucho lo que te ha pasado con tu pedido de elf, pero creo sinceramente, tal como te venía la caja, con esa raja por el costado, que te la han expoliado por el camino. Los productos que te faltaban eran pequeños y cabrían por ahí? Ah, en los albaranes de entrega no se suelen poner precios. Los precios se ponen en las facturas.

[gabrielanatural]

@restaurantePEACOCK La caja venia aplastada, como si durante el viaje hubiera tenido cosas encima y por eso la raja ( no esta hech ani con un cuchillo, tijera, etc)

El paquete venia muy mal envuelto, a penas con un poco de celo por los lados!!

Puedes mirar por el facebook y mirar que no he sido la única a la que le han faltado cosas, hasta hay chicas que le han venido 8 productos de menos y cajas cerradas y vacías, que eso si que es una vergüenza!!

[gabrielanatural]

@restaurantePEACOCK Y con respecto al albarán- factura: Por suerte o por desgracia he sido empresaria y diferencio muy bien entre la dos.

Lo único que se es que hemos pagado un iva y como tal merecemos como clientes nuestra factura correspondiente, además de un teléfono de atención al cliente, que no lo tienes ( me da igual factura o albarán). La atención pésima!!

[anDreiitHapRiinceS]

cuanto tiempo costo que te llegara el pedido?

[gabrielanatural]

@anDreiitHap El pedido , a mi manera de ver tardo bastante por ser un envio a España. -Tardo unos 7 DIAS.

Tengo pedido a Alemania con gatos de envio gratis y llegarme en 3 - 4 dias.

Besos!!

[miakita]

Hola guapa siento mucho la faena que te hizo ELF espero que te lo solucionen!!!! besitosss

[gabrielanatural]

@miakita Si, espero una solución rápida os tendré informadas!!

[MagnoliaLTBF]

hola guapa menuda faena con elf!! :( alomejor el desodorante te pica porque te da alergia algun ingrediente que tenga:S un besito guapa!

[gabrielanatural]

@MagnoliaLTBF No se, pero es raro porque no suelo ser muy quisquillosa con los productos, pero bueno siempre hay una primera ves!! La cosa es que al usarlo me pica, yo le he echado la culpa al alcohol, pero en el embace pone 0%. El aroma es rico, no se, quizás sea problema mio ( de piel) y a las demás les baya bien!!

Besos!!

[MagnoliaLTBF]

@gabrielanatural la verdad q si q es raro yo tambien tengo la piel super sensible y cuando pone 0% normalmente no me pica ni nada :S un besito y a ver que te contestan los de elf ya nos contaras!

[gabrielanatural]

@MagnoliaLTBF Si, en cuanto me contesten seréis las primeras en enteraros. Hay que actuar justamente, tanto para lo bueno como para lo malo. Y si se portan bien también hay que decirlo!! Aunque me da que no pero bueno.... ya veremos no me quiero adelantar a los acontecimientos....

[HarlemU2]

Hola!! Yo compré hace tiempo en UK la brocha sintética que te suelta tantos pelos y a mí no me soltó ni uno, seguramente la tuya está defectuosa.

Para la base de maquillaje me parece malísima porque te deja la cara llena de rallas así que yo la utilizo para las mascarillas.

[gabrielanatural]

@HarlemU2 La verdad que es una pasada como suelta pelo!! Ya va media brocha a la basura!!! Si, claro para la mascarilla tiene que estar genial.

Muchas gracias por darme la idea!!!

Besotes!!

[PosionPink]

madre mia me e enterao de este lio por los foros vogue y mira q estaba con una alegria por poder comprar la gama barata a 1€ y al volver de vacaciones me he quedao de piedra pero q se han creido su publicidad engañosa y el lio ese q a muchas como a ti les faltan productos decirte q e entrao al facebook y no se mira tu video lo han borrao ya o q pasa?

[gabrielanatural]

@PosionPink La verdad es que si, no se puede jugar con la gente de esta manera, pienso que tienes que haber una responsabilidad que ellos se pasan por.....

El vídeo lo he puesto en el Facebook en mi perfil, en varias paginas como en Elf UK,

NO QUEREMOS A ELF ESPAÑA (es otra pagina del facebook) etc.

Vosotras podéis ponerlo donde queráis copiáis el enlace y listo, porque quizás a mi se me escape algo!!!!!

Besotes y gracias por comentar!!

[Indajani]

Yo te recomiendo que pongas este video en facebook pero en el muro asi se enteran todas por que esa empresa es una ineptitud total y muchos perfiles sospechosos se publicitan y solo hablan maravillas esto es una vergüenza yo opto por comprar en uk pero me molesta que ya no nos vendan... hazlo en el muro de facee que se enteren todos.

[gabrielanatural]

@Indajani Si, ya lo he puesto en el facebook, en un grupo que cada ves tiene mas adeptos: NO QUEREMOS A ELF ESPAÑA

También lo he puesto en la página propia de elf España, pero haber si no me lo censuran!!

[MegaBea77]

k chasco!!! yo tengo miedo komprar por no controlo nada,y kn lo k veo,kualkiera pide.un beso.

[gabrielanatural]

@MegaBea77 Si la verdad es que llega un momento, en que te sientes un poco desprotegida!! Pero gracias a dios no todas las empresas son iguales y muchas hacen lo imposible para tener a sus clientes contentos!!

Ya os contare que solución me dan!!

Besotes!!

[graciavillar]

yo tmb hice un pedido y pienso como tu la bolsa es fea mala, y solo sirve para publicitarlos!! yo tnb me di cuenta de lo del albaran y los precios!!!???? dios y esa brocha ??? y esos pelos??? k morroooo!! y solo te llegaron 3 productos?? ya nos contaras k te dicen!! k cara tienen!! :( lo siento neni un besazooooo

[gabrielanatural]

@graciavillar Si la bolsa es malisima , parece las que te dan en carfoor y todo!!

Pero lo peor la falta de los productos que he pagado. Y es que no se si están agotados, si se han equivocado al meterlos en la caja, si los robaron por el camino, UN DESASTRE!!Y para colmo la brocha que me toco sintética, es que literalmente ES UNA MIERDA!!

De verdad que si me lo cuentan no lo creo!!

Ahora lo que me toca es Esperar y que se dignen a contestar mis correos!!

Besos !

[VampiroDeLaFrontera]

❿ / ❿★★★★★★★★★★

[gabrielanatural]

@VampiroDeLaFrontera Muchas gracias por tu puntuación!!

Besotes!!