Amazonで買ったASUS EeeBox EB1501P

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セキュリティアドバイザーでもある私は、

ネットショップ毎にメールアドレスを使い分けています。

ネットショップでは、本名を使う必要性も無いので、

ニックネームだったりします。

もちろん

Amazon専用のメールアドレス

ASUS問い合わせ専用のメールアドレス

を使いました。

23日からスパムメールがやって来るようになったのですが、

どこで漏れたのかバレバレなんですがｗｗｗ

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私は、購入したAmazonやASUSにこの動画を見せ、 PC本体の初期不良である事をメールで訴えました。 すると、メールの解答は、 ●Amazon解答 「お客様よりご連絡いただいた問題が初期不良かどうかを判断でき­ません」 「製品の技術的な問題となりますため、当カスタマーサービスでは­初期不良の判断ができませんことを、なにとぞご理解ください」 ●ASUS解答 「大変お手数ではございますが、弊社コールセンターにて受付をし­ていただく必要がございます」 との事です。 ◆Amazon解答へ 「ディスクを挿入するとガリガリ異音がし、排出される事が技術的­な問題なのでしょうか？」 初歩的な問題ではないのでしょうか？何卒ご理解出来ません！！ ◆ASUS解答へ 「電話サポートに繋がらないからメールしたのですが…」 何か、私は悪いことをしたのでしょうか？

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メールでは相手にされない。。。

電話サポートには繋がらない。。。

前向きに進まない状態。。。

不本意ですが、今の状態では法的処置をせざる得ない状況です。

商品交換ではなく、返金願います。

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ASUSにメールしたところ、以下の様な解答を頂きました。

「大変お手数ではございますが、弊社コールセンターにて

受付をしていただく必要がございます」

電話をしてくれとのことですが、

一発でメーカーに電話で繋がるならこんなに苦労はしていません

何の為のメールサポートですか？

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製品の問題の前に梱包の問題なのでは？



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この動画を見せたにも関わらず

↓

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その翌日、以下のようなメールがありました。

「製品の技術的な問題となりますため、当カスタマーサービスでは­初期不良の判断ができませんことを、なにとぞご理解ください」

売ったら売りっぱなしです。

konozama でした。

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詳細はブログで…

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その後、購入店に初期不良のメールをしたのですが、

「お客様よりご連絡いただいた問題が初期不良かどうかを判断でき­ません」

とのことで、メーカーサポートサイトに振られました。

買わなきゃよかったね。