SON UNOS HIJOS DE REMIL PUTA TE HACEN DAR VUELTAS Y DESPUES NO TE SOLUCIONAN UN CARAJO, LLEVO 3 SEMANAS CON UNA CONEXION PEDORA DE 40 KB/S Y ESO QUE TENGO CONTRATADO 1 MEGA
bueno, si tienen problemas con ARNET vayan a las oficinas y quemenlas, pero los pobres muchachos y muchachas que trabajan ahi no tienen la culpa, les pagan por decir un guion que deben seguirlo, pero no es culpa de ellos
soy de mesa de ayuda para arnet y siempre tratamos de darle la solucion como se pueda hay veces que no podemos por que son problemas fisicos de la linea. y lo elevamos el reclamo a nuestro sector de arnet. una cosa. cuando llamen traten de atender con la mejor onda, nosotros hacemos lo posible para dar una solucion y aveces la solucion depende mas que de ustedes. no se olviden que siempre estan bajando cosas que no corresponde o entran en lugares de dudosa seguridad. saludos, en linea
y bueno es asi no creas que fibertel es diferente porque mis amigos que tienen fibertel tienen mas problemas que yo que tengo arnet, a ellos siempre se les corta y les va re lento, por suerte yo el unico problema q tengo es que se me corta como 100 veces cuando reinicio mi modem y llamas y son todos unos pelotudos que seguro ni idea tienen de lo que hablan
te comento que si tu mdm es un DRGa112 negro con franja roja tenes que configurarlo bien por que por defecto viene en manual y si no lo es, debe ser que tenes problemas con mdm, tendrias que hacer un netstat en tu pc para ver la conexiones activas, puede que tengas un virus corriendo por tu pc y a veces te sature la conexion del ADSL. saludos de arnet
@kapo22t man tu modem y todos los de arnet se configuran poniendo la pagina 10.0.0.2 o 10.2 directamente en el navegador y solo podes cambiar el nombre de usuario y al choto despues las opciones avanzadas depende del modelo del modem.
obvio, la politica es malisima... solo me importan las escuchas y el bono! esos clientes enfermos pajeros ciberneticos que llaman a los gritos como locas porque no pueden entrar conectarse jajajaja!!!!! no hay nada mas gracioso que escucharlos pedirte pasame con tu supervisor y nosotros decimos noooo!!!! esta tomando mates!!!! y sabe menos que nosotros asesores!!!! jajajajajaja!!!!
@32203706 jajaja cierto! tambien trabajo para telecom y la verdad que cuanto mas caliente llama el cliente mas gracioso es!!! por lo menos a mi no me afecta eso... ademas no tengo problemas con arnet y si los tuviera doy de baja y listo! yo... sabiendo como viene la mano... llamar a mesa de ayuda por problemas de conexion??? jajaja no lo solucionarian nunca... ni por ser gerente de arnet.. ja!
@pablex1980 jajjaja mil razon *^^! o lo k siempre pasa! piensan que los supervisores, tiene el mismo nivel jerarquico que un gerente! eso de pensar que tienen baritas magicas... ya fue ......
jajaja cierto! tambien trabajo para telecom y la verdad que cuanto mas caliente llama el cliente mas gracioso es!!! por lo menos a mi no me afecta eso... ademas no tengo problemas con arnet y si los tuviera doy de baja y listo! yo... sabiendo como viene la mano... llamar a mesa de ayuda por problemas de conexion??? jajaja no lo solucionarian nunca... ni por ser gerente de arnet.. ja!
@hellmind jajajaja como que no! si de cada 10 llamadas te toca uno que por lo menos sabe que es un mouse, sistema operativo, y ni hablar del navegador ^^!
todos se quejan pero nadie hace nada... por que no nos encapuchamos y empezamos a hacer atentados contra las companias de internet... digo.. nada serio.. algo asi como un par de raptos, amenazas de bombas, linchar a algun que otro directivo... piquetearlos...toquetear a las empleadas de arnet etc
jajajajaja está buenisimo. No se si es una conversacion grabada real o una parodia. Pero si es de verdad es re creible. Cuando yo empecé a atender a los clientes con estos problemas cronicas me enredaba igual al tratar de decirle el tiempo estimado de la solucion
JAAAAAAAAAAAAAAAAA TAL CUAL YO TRABAJO AHI JAJAAJ GENTE PELOTUDA KE LLAMA POR BOLUDECESSSSSSSSSSSSSS EL 80 % DE LAS LLAMADAS ES PROBLEMA DE LA GENTE PELOTUDA QUE NO SABE USAR UNA PC, EJ... LLAMA A RECLAMAR PORQUE CONTRATE ARNET PERO EL EXPLORER Y EL MSN ESTA EN INGLES, PORKE???????????? PELOTUDOSSSSSSSSSSSS Y SI VIVIS EN ROSARIO O BAIRES CAGATE TENES UNA LINEA DE MIERDA Y A ESPERARRRRRRRRRR NO ROMPAN LAS BOLAS RECLAMANDO PORKE TE MENTIMOS Y TE MENTIMOS Y TE MENTIMOS JAAJA GILESSSSS
He tenido buenos años con arnet, pero se acabaron, y se encargan de boludearte, indignarte, y sobretodo, hacer lo posible para no solucionarte tu problema, total los flacos como vos solo siguen ordenes de un jefe, dicen lo minimo posible, y si el problema no cae en sus esquemas, entonces se cagan, tienen suerte q sea un pais generoso este
Yo estimo que dentro de poco, van a empezar los episodios estilos día de furia, donde alguien va a ir armado a las oficinas de telecom y a ajusticiarlos.
El sistema de soporte esta mal, y la cnc se caga en eso, si ellos no pueden encasillar el problema en sus estandares entonces lo ignoran completamente como si no existiera.
Les decis que te quedas sin internet cuando llueve, y te dicen que no detectan ningun problema, llamas cuando esta cortado en plena lluvia y espera ke termine de llover.
uds son una manga d inutiles, q se meten en un trabajo de mierda, sorry por arruinarte tu fantasía de "yo laburo en un lugar serio" porq lo unico q hace tu empresa es cagar a los clientes. No puede ser q hace 1 mes tengo un puto problema con arnet, los llame quinientas mil veces y se hacen los boludos, te mienten, te dicen q te va a llamar un asesor y la pelotas. Encima fui con la cnc y no me tomaron el reclamo porq no hay reglamentación en lo referente a calidad del servicio.
jajajajajajaja cagate por tener mala suerte!!! cuando comenzaste con problemas de conexion mmm..... chau.... segui pagando boludo... regalaras dinero a telecom!!! jajajaja y asesores como yo te atenderan para decirte en 24 hs estara solucionado sr y vos te la comeras doblada!!! jajjajaja
haa perdón hablo el adulto de 28 años de donde sos de rosario mira vos que lastima busca ahí tenes telmex también se esta expandiendo telefonica con un servicio hogar que te da linea de tel mas internet así dejas de meterte con gente que no tiene la culpa de tus problemas
aver don MENTE EN EL INFIERNO, sabes que es un DSLAM un PORT una central telefónica y la cantidad de conecciones que existen dentro de ellas busca un poco en Inet a no perdor me olvide que todos los UI trabajan con Internet hacen millones de dolares en la red pero tiene un servicio pedorro de 1m contrata un servicio pimes si es que lo usas para trabajar tenes un trato especial por lo que pagas o pone una conexión de fibra óptica de 20 m para que no se te caiga nunca la conexión
y aver UI como hellmind que no entienden nada de nada creen que sin hackers por que entran en el face de otros creen que una maquina va a poder improvisar en algun problema que tenga cuando llame jejeje lo quiero ver a niño con un no conecta jajajaj la maquina te patea a los 3 minutos de deja conectado y sin navegacion jajajajaj para que llames de nuevo estes 30 min en cola y despues la maquina te vuelva a patear por que ya estas conectado en arnet se hacen muchas cosas cuando apagas el mdm jil
a ver este revuelo es por que no le funciona Internet a alguno o por que al pescao que levanto el video no le arreglaron la linea
primero a niño fernandofmt "UI" el tu problema lo podes buscar en Internet si es que no se te corta buscar lo que son los DB de la linea telefónica y como afecta a inet de esa manera te vas a enterar que es lo que paso en realidad y le proxima si te mando un esquema de donde estaba roto tu cable con fotos desde el g eath, l
haaaaaa claro pero el niño si puede descalificar a una persona que esta laburando jil de goma pensa 2 segundos antes de mover lo dedos en el teclado y si no sos un indio borra este video de aqui y nene tengo todos tus datos en un rato te llamo a tu casa
El otro dia uno de soporte me dijo que no me podia levatar un reclamo porque en ese preciso instante la conexion andaba "bien", no le interesaba que se entrecortaba ayer o era inusable.
Otra vez que llame cuando hacia ese problema, la unica solucion que dieron fue reiniciar el modem.
Se quiere ahorrar en personal a toda cosa, las capacitaciones son una mierda, lo peor de todo es que le cortan a los empleados la posibilidad de resolver problemas por su cuenta porque tienen que seguir los caminos del sistema que son una estupidez.
si fueras un poco mas listo harias las pruebas asi las derivamos al sector que corresponde, y dentro de la gran espera que suelen tener sea mas rapido asi no pierdes el tiempo con nosotros y nosotros no escuchamos tus idioteces
pero personas como vos la verdad me dan "lastima" no pena si sos "capacitado" o puedes hablar asi de las personas me imagino algo sabes, osea leiste algo por que capacidad para darte cuenta de las cosas no tenes....jajaja somos un filtrooo de problemas tontos!!!pero no falta el nabo como vos...culto capacitado que se comunica con nosotros por esas tonteras!
me da pena las personas que no tienen mucho conocimientos y no saben que desde aqui no podemos resolver ciertas cuestiones y que nuestras herramientas solo sirven para resolver ciertos problemas....
aunque vos creas que sea no solo por eso es verdad, pero asi sea ing, analista o una persona capacitada para atender sin estudios no se va a ir a colgar de un dslam en ese momento a ver cual es el problema...
El último problema que tuve era por ruido en la línea, y la culpa se la pasaban entre Telecom y Arnet (que son del mismo grupo empresarial), recién me lo solucionaron cuando les mandé el reclamo por carta documento, donde también exigí 3 meses 100% gratis, y recién ahí cumplieron con todo. CARTA DOCUMENTO y no mas MDI (Mesa de Ignorantes). Y pidan meses gratis para cubrir los gastos de la carta documento y del tiempo perdido en reclamos.
el trabajo es resolver todos los problemas que se puedan resolver online, los demas derivar al sector corrspondiente, y mi trabajo termina ahi. si los demas sectores no hacen su trabajo en tiempo y forma no es problema mio, solo puedo responde por mi trabajo
No resuelven absolutamente nada, reiniciar un modem para que se vuelva a enlazar a una velocidad normal no es solucionarlo, solucionarlo es que no vuelva a ocurrir el inconveniente.
Solucionar el problema, no es lavarse las manos y echarle la culpa al cliente , su red, o OS, o modem.
TODOS los de MDA (Mesa de Ayuda) son unos inútiles. Eso lo sabemos todos. Pero es culpa de las empresas que toman mano de obra barata, que carece de estudios. Ninguno de esos "atiende teléfonos" sabe que es un puerto, una VPN, un servidor DNS, un SMTP, etc... si les preguntas algo por fuera de como instalar el KIT del mal llamado modem, NO SABEN. No mas MDI (Mesa de Ignorantes)
te comento ke la mayoria son tecnicos electronicos o en sistemas, y muchos estudiamso ingenieria y si sabemos todos ke es una VPN, un dns (cada vez ke forzamos placa te damos los de navegacion) y un SMTP (cada vez ke te ayudamos a configurar outlook, obviamente con el smtp de arnet), solo ke tenemos 6:20 de promedio para la llamada, por lo tanto no te vamos a configurar la vida...y si vos sabes todo eso...no creo ke tengas ningn inconveniente con arnet...sino no nos tendrias ke pedir socorro
Si fuesen tecnicos electronicos o estudiantes de sistemas.... sabrian responder las preguntas. Esta bien que no se puede tener gente capacitada por 2 mangos de sueldo, pero con lo que cobran tranquilamente podrian tener al menos un esquema escalonado de atención, donde para cuestiones mas técnicas tengas gente UTIL.
q el DSLAN no anda q tien un puerto quemado? q te haga un esquema y te digan q componente esta fallando, q si tien q traer una placa desde china o alemania parque te ande internet nuevamente?? q los tecnicos de teco tiene tantas cosas para ver q lo tuyo lo dejaro para el ultimo? q vives en el medio del campo y tu reclamo va a demorar meses? q el sitema se colgo con tu reclamo y nadie lo vera jamas?
NO... algo mucho mas simple... pretendo que hagan el trabajo para el cuál se les paga... "Resolver Problemas y Brindar la información necesaria y verídica". Pretendo que se preocupen más por los clientes que ya tienen y no únicamente por lograr nuevos clientes. Lo que ocurre dentro de una empresa debe ser transparente para el cliente, en la empresa entran problemas y únicamente deben salir soluciones... no más problemas.
como se te indico resolvemos los problemas online para los que se nos paga, luego derivamos el reclamo y ellos lo solucionan a su manera(si les conviene, si pueden, si tienen ganas, eso lo dejo a tu imaginacion), en cuanto a brindar la info "veridica" te brindamos la info que se nos indico brindar y te damos la "solucion" que telecom (teco) tiene para vos, si es aguardar es aguardar, sino date de baja o kejate en la cnc, si luego de eso viene a pedirte disculpas jose telecom me alegro por vos
man todo bien pero es una mierda de servicio, no tengo nada contra los seres humanos llenos de resignacion que trabajan ahi. (porque lo que escribis no deja de proyectar resignacion y tranquilamente se deja entrever que va en todos los aspectos de tu vida).
el discurso de "hago para lo que se me paga" esta bien, pero vos sos un tipo inteligente y te das cuenta que trabajas para una compania que no funciona bien y encima es monopolica.
@ignacioambort no es resignacion, se trata de saber donde estas parado y que queres, mira yo tengo arnet antes de trabajar en MDA y jamas tuve un problema, hay gente que si y hay gente que no, lo que si, me doy cuenta de que medidas tomar en el caso pertinente y no me quedo puteando como un animalito, en cuanto a los procesos y la manera que ellos indican la atencion al cliente, ellos sabran por que lo hacen, si me molesta demasiado renuncio y si tengomuchos problemas con el sev. le doy de baja
a lo que voy es a que mucha gente llama pensando que nosotros somos lo que no estamos haciendo nuestro trabajo, otros quieren cambiar la manera de trabajar de teco y quieren "que se les brinde el servicio como corresponde", algo muy subjetivo, creo que la postura de la empresa es clara y al que no le gusta, no lo contrate, se de de baja o inicie acciones legales, pero es al pedo quedarte puteando como loco y diciendo ke arnet o teco el flaco ke esta haciendo su trabajo te arruino la vida
buenas, trabajo en speedy, conozco esto, 1 dudo k sea real, no da pausas, 10 dias es mucho tiempo, si es real el pibe esta muy nervioso es normal, esta muy mal acesorado sobre como "hablarle" al cliente, derivamos el "problema"? el "caso"sera, pero e snormal que al ser nuevo intentes decir todo junto, CLIENTE otro tema, la gent no entiende k si la linea esta cortada ya sea una CLINICA o la casa de doña JOSEFA el corte es el mismo la prioirdad igual, clientes por favor cordura al llamar si?
Hace pocos días hackearon la pagina web de Speedy... me avisaron a tiempo y pude verlo... MUUY BUENO EL RECLAMO DEL HACKER CLIENTE DISCONFORME. Saludos.
y el nabo a las 5 de la mañana...holaa si me llego el modem de tres megas...quiero habilitar...buee ta bien, puede decirme de que color es el mdm ( modem, por si lee esto alguno de esa especie )ahh lo saco de la caja.........si señor por favor, ahh es negro, lo podemos conectar a la pc...ahh tengo que estar en la pc!!!!!y bueee jajajaaja lo habilitas!!!!!nose como pero lo haces ya esta señor use internet, y que hago??
pero hay clientes piolas tb y cada pelotudo "tecnico" que no sabes ni que es lan... se trata de atender lo mejor posible inclusive los pelotudos que llaman para putear, si algo no me anda por nose cuanto tiempo ya daria de baja o entenderia que puteando o diciendo que trabajo con internet no ayuda!!!jajaja PELOTUDO!!!!si llego a casa y no puedo dormir por no resolver tu problema
coincido con vos Admfan86 no se porq rompen las bolas diciendo "ayy no tengo internet,no navego" y cuando les decis "sra abra internet explorer, te dicen ayyy q es eso!!!! donde lo encuentro???!!!! "
jajajajajajajaja tal como lo dice, da la impresión de k lo está leyendo en un guión. Parece k tiene el mismo guión para responder a todos los reclamos pork parece k lo lee como si ya prácticamente tuviera la costumbre. Venga... kien se lo va a creer??
es cierto, lamentablemente el sistema de reclamos es cero efectiva, trabajo en el Call de Arnet y no estoy muy conforme con el trato a los clientes pero lamentablemente es mi trabajo y hay que remarla...
EN cuanto a los reclamos se elevan a otro sector que es con Telecom, donde si tienn ganas lo revisaran y enviaran una respuesta al reclamo pero muy rara vez sucede.Nunca llaman a los clientes y la verdad que me he topado con reclamos de hasta 8 meses de demora y uno de 1 año sin resolucion =/
si trabajas en MDA de arnet como yo te daras cuenta de ke arnet no existe, es telecom...segundo, sabes cuanto cuesta un DSLAM? mil veces mas de lo ke un flaco paga por un servicio de inet basico, en ese sentido es logico ke por ke a UN cliente le anda mal, no van a cambiar toda una linea o lo k sea ke no justifike el precio si?
che me encanta como defendes la empresa!!! tenés re puesta la camiseta!!!
Seguro q cdo tengan q reducir el personal se van poner tu camiseta!!!! creo q nunca viviste la pesadilla de darte de baja. Pero bueno ya lo vas a experimentar a eso y a la "lealtad" de las empresas con los trabajadores. Haber si usamos la empatia
no se que tal es arnet, pero yo pedi el pack arnet y me dijeron "sisi, en 2 dias te llega el modem"...... no hace falta q te cuente que tardo un mes en llegar, no? y que todas las veces que llame no me dieron bola tampoco
igual si te pones a defender a arnet por aca... es obvio que te van a pegar por todos lados... algun problema siempre hay, y en este pais (no solo en arnet) son muchos los problemas. anda todo como el culo
es real jajajajaja, trabajo en un call dando soporte de arnet, la culpa q no ande bien no es nuestra,igual los clientes se viven quejando de la navegacion y el problema es que su PC ES PREHISTORICA!!!!
si...y los modems, hoy una vieja me keria mentir ke tenia un modem AMIGO recien comprado (ese modem es de hace una decada y esta discontinuado, imaginense ke solo se usa por usb) y yo no le puedo decir ke me esta mintiendo, solo puedo escucharla putear :S
Antes tenia arnet y a mi nunca me atendian cuando llamaba al servicio de atencion al cliente...encima se me desconectaba cada dos por tres la porqueria xD
Que sin duda, ARNET es la gran estafa de telecom, te toman un reclamo, a los 10 dias, te vuelven a tomar reclamo, si llamas de nuevo a los 20 dias, otro reclamo mas, y asi te tienen MESES, pedis 2,5 megas, y la coneccion de dia anda a 200k como MUCHOOOOOO, que si pedis que lo arreglen tardan meses y ni te lo arreglan, ah eso si la factura te sigue llegando como que tenes 2,5 megas.
ESTAFA MAS ESTAFA; TELECOM ARNET LA GARCHA MAS GRANDE DE ARGENTINA.
y si...para los pajeros como vos le viene de 10, te aseguro ke seguis teniendo arnet, por ke son unos llorones ke kieren solucionar todo con un llamado telefonico y no se kieren dar de baja por meido a estar unos dias sin inet...cierto....todos trabajan con inet ahora :S, no saben ni entrar al 10.0.0.2 pero """TRABAJAN""" con inet
jaja son unos hDP , yo pago 3 mb y me rinde 1 mb, las pruebas de velocidad en su puto webpatron dan 320k (2.5mb) los caraduras dicen que para una velocidad de 3mb 320k es una velocidad excesiva que tendrian que ser 270k maximos de descarga, y siempre me meten el verso que mi pc tiene spywares jaja. chantas.!!!!!!!!
genio de internet, porque no buscas q significa la "A" en ADSL, y cual es la diferencia entre bit y byte... asi dejas de llamr al pedo despues q haces las pruebas.
Creo que a estas alturas podemos conseguir un software automatico que diga las mismas boludeces y "atienda" a la gente mejor.
Cuando se habla de filtro, lo normal seria establecer soluciones a diferentes niveles, en el caso de arnet los filtros ponen trabas, para cansar a la gente.
Es triste, ellos piensan que solucionaron su problema repitiendo las frases guardadas, cuando en realidad el usuario se canso de llamar y/o lo soluciono por su cuenta.
NO....esta ekivocado...se llama MDA (mesa de ayuda) help desk y es via telefonica ok? te indicamos la postura de la empresa....si no te gusta, ke dejen de llorar y se den de baja, y van a ver ke con otra empresa les anda peor, por ke? por ke seguramente tienen un problema grave en la linea y nos no le podemos decir "no vas a tener nunca un inet como la gente pajero, por ke tu problema cuesta mas caro de lo ke vos podrias abonar toda tu vida"
pero sino te lo dan y seguis pagando y queres cambiar a la empresa si...en todo caso...date de baja y listo...me canso de ver gente ke sigue y sigue llamando a pesar ke ya le dijeron que se van a comunicar cuando resuelvan el inconveniente...y si no se comunican nunca?...y si les parece ke ya esperaron mucho?...facil...date de baja y con el nro de reclamo no te cobran un mango..
..no cumplieron el contrato?....quejate en la cnc....pero hacela facil y no des vueltas y vueltas pensando ke tenemos un boton ke dice "darle internet a este pt"...por eso te decia lo de pajero...mira el caso del otro flaco...segun el entro a la cnc y vino hasta jose telecom a pedirles disculpas abrazado de pepe arnet...nos vemos
La grabación es real, y es perfectamente normal que te atiendan operadores fruteros o idiotas en la Mesa de Ayuda. Pensá que es un laburo odioso, nadie dura mucho, y en la mayoría de los casos entran pibes que consiguieron su primer laburo... Onda terminás la secundaria, y sin nada de experiencia en nada, te calzan la "vincha" y te ponen a atender a un flaco que te putea porque hace 6 meses no tiene Internet pero se lo debitan todos los meses
Puede haber algun imbecil atendiendo pero no generalices, el gran error de todos los boludos usuarios es agarrarselas con los operadores que te intentan solucionar el problema en lugar de con los que realmente manejan la empresa y hacen que te falle esto o aquello. Vos te pensas que la empresa es lo que es por los supuestos "retardados" que te entienden ? nada que ver...
Cuando empezas es asi, no sabes manejar la situacion, a menos que seas un sanatero profesional. Hay agentes y agentes, unos atienden bien otros mal, algunos se contradice otros te atienden bien, algunos no sabes resolver un proceso y otros la tienen re clara, los agentes no son malos, lo que es malo el servicio que esta desbordado. Hay millones de usuarios, obviooooo que por estadisticas algunos servicios fallaran, nada es perfecto ...
"Usted el reclamo el reclamo se le ha, ha sido elevado al sector, nosotros, le hemos por su problema, le hecho, hemos, hemos hecho todas las pruebas..."
Pasa ke son todos muy parecidos. El problema es que se tienen ke poner la camiseta y redactar el speech ke le bajan si no se kedan en la lleca. Pero los argumentos cada vez mas carecen de Inteligencia
Igual el speech no se sigue a raja tabla, es orientativo nada mas. Cada uno lo explica a su manera y según su facilidad de palabras, lo que pasa es que este chabon era un newbie o un navo.
Posta que mierda Arnet. Creo que este idiota me atendió a mi también, por el momento no puedo elegir otro proveedor gracias al monopolio de Telecóm y Telefónica, y como se repartieron el país para no competir entre ellos. Si por lo menos funcionara bien... pero ni eso
Fijate que para ellos atender bien es atender rapido y cortarte al toque, para que les suba el ratio de personas atendidas por tiempo, no importa que metodos usen, pueden decirte burradas, vuelva a intentar mirando al sur y cosas asi.
Yo no puedo creer como arnet tiene a tanto retardado mental trabajando en la mesa de ayuda, le puedo a enseñar a mi abuela mas en una semana que a estos idiotas.
Solo atinan a repetir el manual(que para colmo muchas veces te hacen esperar mientras lo leen) como unos loros, pero cuando uno tiene un problema que no esta ahi, se les viene el mundo abajo y te mienten, te dicen algo que luego cuando llamas a reclamar, dejaron asentado otra cosa.Me dan lastima estos fracasados...son todos mentirosos
nos hacen hacer eso pa, no lo hacemos x q qremos a veces sabemos como solucionar un problema y no podemos x q no esta en el procedimiento. como me molesta los estupidos como vos vos sos un fraca q tenes un problema y nos llamas...nosotros no te llamamos
entiendo los problemas que pueden llegar a tener con el servicio tienen razon de estar enojado pero el 70% de los problemas son errores de los clientes que se creen que por tener una computadora ya son gardel y lepera juntos..y se llega a la siguiente conclusion : 1 - en la mayoria de los casos es como explicarle fisica cuantica a un mono. 2 - el cliente no quiere la verdad el cliente quiere ver porno a toda hora. 3 - el cliente NO entiende el concepto HASTA "X" velocidad
hagan un plan por niveles, si sos un indio que te digan como loro lo que quieran, si sos alguien con 2 dedos de frente que te digan donde estan los manuales o guias o algo para uno solucionar el problema solo, tambien te pueden dar explicaciones un poco creibles.
flaco el q postio el video nosotros sabemos q el servicio es el peor de la argentina es mediocre de tu parte postearlo como critica a la atencion vos y todos saben q la atencion es buena es mas diria q es lo unico bueno de arnet yo atiendo bien y hago lo q puedo al menos, arnet no hace nada si no te gusta da de baja si sos pelotudo y contratas arnet jodete flaco, la culpa es tuya. gracias por comunicarce con arnet que tenga buenas noches XD....
Si arnet lo mejor que tiene es la atencion entonces es una basura, seguro que sos vos el del videito. Uds piensan que atender al cliente es hacerlo perder el tiempo en vez de solucionarle el problema.Antes de pagarle el sueldo a uds porque no hacen una buen manual publico online o documentan las cosas para los usuarios y asi no tener que depender de los infelices que repiten todo como loros y no tienen idea del problema,encima los obligan a atendernos sin pensar por eso te gusta.
Cualquiera puede tener problemas con arnet, ahora no todo el mundo lo tiene, no lo defiendo porque soy usuario de Fibertel que tiene menos velocidad de bajada que con dial up, lo que si recuerden que Arnet es un grupo de personas y que la resolucion de sus problemas no depende de quien los atiende, depende un proceso que esta establecido por igual para todo el mundo el tiempo de solucion, como empresa puede tener sus errores pero es uno el q tiene q contribuir tambien para q cada dia sea mejor.
Me da un poco de pena el tipo porque al fin y al cabo tiene un laburo de mierda que no debe ver la hora de dejar, pero por otro lado me da una bronca tremenda por ARNET y su PÉSIMO SERVICIO!! Son unos hijos de puta, te cobran un montón de guita para que puedas usar Internet como se debe a la madrugada!!! Hace días que está todo el servicio congestionado en mi ciudad y ganas de llamar y putear a alguien de Arnet no me faltan (aunque sean pobres pibes que al final me dan pena).
y q logras con putear si tenes un reclamo pendiente de resolverse??? q el pobre tipo te lo acelere, q el representante se ponga mal??? no, un rep sabe q nadie lo conoce del otro lado del tel, tiene impunidad y proteccion de la empresa. Si te anda mal pregunta bien cual es el area q lo resuleva y q se esta haciendo. No creo aparte que sean hijos de puta, no todos seran hijos de una puta, a lo mejor son hijos de madres normales. Bueh, no se que decirte, pero pensalo...
nooo pobre flaco che...de seguro estaba en uno de sus primeros dias.....menciono por demas la palabra "problema" y "solucion" pero encima arma mal las frases....yo fui operador de arnet hasta el lunes pasado...por lo que parece, el cl tenia un reclamo pendiente y habia que esperar a que lo solucionen de un sector interno...pero ese operador no sabia como mierda decirle que espere, pooobre a mi me da lastima el chico...encima la de puteadas que se habra comido, no esta la escucha entera?? saludos
jajajajaja. Excelente. Soy op de teleperformance, de la campaña de arnet. Al principio somos todos así. Te hacés a los golpes. Después algunos atendemos bien. Pero bueno, también dependés de las herramientas que te dan. Magia no podés hacer. Y como dice Dr.House, todo el mundo miente. Todos los servicios son una cagada.
NO, el tema que cuando te largan de 1 sin práctica, hablás, llenás el ticket, chequeás la línea, chequeás los datos del cliente, leés los tickets anteriores, escuchás al cliente para tratar de entender qué problema tiene y pensás cómo solucionarlo, todo al mismo tiempo. En 5 minutos y sabiendo que te están monitoreando. Entonces empezás con los malabares y lo que menos hacés es escuchar lo que decís.
conozco operadores que gestionan el servicio de arnet.. incluso fui uno de ellos.. como en todo trabajo hay quienes saben y quienes no. dentro de los que saben los tramites y reclamos se gestionan tal cual debe ser, segun el problema del cliente y segun los requerimientos de la empresa. lamentablemente los operadores de arnet y telecom trabajan para empresas tercializadas..famosos callcenter, el problema es que los reclamos que se derivan nunca son solucionados por la gente de arnet ni telecom.
ARNET ES UNA MIERDAAAAAA
PoisonMatch 2 months ago
jaja imaginate si un flaco atendiera posta asi en mesa de ayuda, no dura 2 dias
leandeganis 5 months ago
SON UNOS HIJOS DE REMIL PUTA TE HACEN DAR VUELTAS Y DESPUES NO TE SOLUCIONAN UN CARAJO, LLEVO 3 SEMANAS CON UNA CONEXION PEDORA DE 40 KB/S Y ESO QUE TENGO CONTRATADO 1 MEGA
SargentoFucks 8 months ago
@SargentoFucks jajajaj cagate por boludo .....
CORDOBAGLAM 3 months ago
Comment removed
FitoRoses 1 year ago
bueno, si tienen problemas con ARNET vayan a las oficinas y quemenlas, pero los pobres muchachos y muchachas que trabajan ahi no tienen la culpa, les pagan por decir un guion que deben seguirlo, pero no es culpa de ellos
halconxx32 1 year ago
no llamen mas la puta qe los pario, va, llamen porqe sino nos qedamos sin laburo
gaz7on 1 year ago
soy de mesa de ayuda para arnet y siempre tratamos de darle la solucion como se pueda hay veces que no podemos por que son problemas fisicos de la linea. y lo elevamos el reclamo a nuestro sector de arnet. una cosa. cuando llamen traten de atender con la mejor onda, nosotros hacemos lo posible para dar una solucion y aveces la solucion depende mas que de ustedes. no se olviden que siempre estan bajando cosas que no corresponde o entran en lugares de dudosa seguridad. saludos, en linea
josekarlos23 1 year ago
y bueno es asi no creas que fibertel es diferente porque mis amigos que tienen fibertel tienen mas problemas que yo que tengo arnet, a ellos siempre se les corta y les va re lento, por suerte yo el unico problema q tengo es que se me corta como 100 veces cuando reinicio mi modem y llamas y son todos unos pelotudos que seguro ni idea tienen de lo que hablan
asi es argentina
kapo22t 1 year ago
te comento que si tu mdm es un DRGa112 negro con franja roja tenes que configurarlo bien por que por defecto viene en manual y si no lo es, debe ser que tenes problemas con mdm, tendrias que hacer un netstat en tu pc para ver la conexiones activas, puede que tengas un virus corriendo por tu pc y a veces te sature la conexion del ADSL. saludos de arnet
josekarlos23 1 year ago
@josekarlos23 el mio es pirelli negro con franja roja como hago para configurarlo? porque ni idea.
kapo22t 1 year ago
@kapo22t man tu modem y todos los de arnet se configuran poniendo la pagina 10.0.0.2 o 10.2 directamente en el navegador y solo podes cambiar el nombre de usuario y al choto despues las opciones avanzadas depende del modelo del modem.
aguitaturbia 1 year ago
SOLO EN ARGENTINA PASAN ESTAS COSAS
Umaro89 1 year ago
obvio, la politica es malisima... solo me importan las escuchas y el bono! esos clientes enfermos pajeros ciberneticos que llaman a los gritos como locas porque no pueden entrar conectarse jajajaja!!!!! no hay nada mas gracioso que escucharlos pedirte pasame con tu supervisor y nosotros decimos noooo!!!! esta tomando mates!!!! y sabe menos que nosotros asesores!!!! jajajajajaja!!!!
pablex1980 1 year ago
@pablex1980 HIJO DE RE MIL PUTA!
Umaro89 9 months ago
@32203706 jajaja cierto! tambien trabajo para telecom y la verdad que cuanto mas caliente llama el cliente mas gracioso es!!! por lo menos a mi no me afecta eso... ademas no tengo problemas con arnet y si los tuviera doy de baja y listo! yo... sabiendo como viene la mano... llamar a mesa de ayuda por problemas de conexion??? jajaja no lo solucionarian nunca... ni por ser gerente de arnet.. ja!
pablex1980 1 year ago
@pablex1980 jajjaja mil razon *^^! o lo k siempre pasa! piensan que los supervisores, tiene el mismo nivel jerarquico que un gerente! eso de pensar que tienen baritas magicas... ya fue ......
CORDOBAGLAM 3 months ago
jajaja cierto! tambien trabajo para telecom y la verdad que cuanto mas caliente llama el cliente mas gracioso es!!! por lo menos a mi no me afecta eso... ademas no tengo problemas con arnet y si los tuviera doy de baja y listo! yo... sabiendo como viene la mano... llamar a mesa de ayuda por problemas de conexion??? jajaja no lo solucionarian nunca... ni por ser gerente de arnet.. ja!
pablex1980 1 year ago
@32203706 Bueno pero no podes atender a todo el mundo como si siempre fuera problema del usuario.
El soporte tecnico asi se reduce a preguntarle si tu pc esta enchufada -_-.
Si tenes algo mas complejo nunca llegas a la resolucion ni a poder reportarlo por las miles de comprobaciones estupidas que hacen.
hellmind 1 year ago
@hellmind jajajaja como que no! si de cada 10 llamadas te toca uno que por lo menos sabe que es un mouse, sistema operativo, y ni hablar del navegador ^^!
CORDOBAGLAM 3 months ago
Y lo solucionaron !? hahahahahaa
andresc4 1 year ago
un flash... nombre del agente por favor jajajajajajajjajajajajaa para felicitarlo como me hizo reir. jaa
icetremens 1 year ago
todos se quejan pero nadie hace nada... por que no nos encapuchamos y empezamos a hacer atentados contra las companias de internet... digo.. nada serio.. algo asi como un par de raptos, amenazas de bombas, linchar a algun que otro directivo... piquetearlos...toquetear a las empleadas de arnet etc
maxij23 1 year ago
jajajajaja está buenisimo. No se si es una conversacion grabada real o una parodia. Pero si es de verdad es re creible. Cuando yo empecé a atender a los clientes con estos problemas cronicas me enredaba igual al tratar de decirle el tiempo estimado de la solucion
qtperdis 1 year ago
jajajaj que bolaso que manda el vago! jajajajaa
icetremens 1 year ago
JAAAAAAAAAAAAAAAAA TAL CUAL YO TRABAJO AHI JAJAAJ GENTE PELOTUDA KE LLAMA POR BOLUDECESSSSSSSSSSSSSS EL 80 % DE LAS LLAMADAS ES PROBLEMA DE LA GENTE PELOTUDA QUE NO SABE USAR UNA PC, EJ... LLAMA A RECLAMAR PORQUE CONTRATE ARNET PERO EL EXPLORER Y EL MSN ESTA EN INGLES, PORKE???????????? PELOTUDOSSSSSSSSSSSS Y SI VIVIS EN ROSARIO O BAIRES CAGATE TENES UNA LINEA DE MIERDA Y A ESPERARRRRRRRRRR NO ROMPAN LAS BOLAS RECLAMANDO PORKE TE MENTIMOS Y TE MENTIMOS Y TE MENTIMOS JAAJA GILESSSSS
mdkcba 1 year ago
Que manera de cagarme de risa, si mal no recuerdo el audio estaba en telecomsucks, la rompiste mal en unirla con alejo jaja.
faapampa 1 year ago
Bueno, les cabió spam a unos cuantos por pelotudos. Si no gusta, no contraten. Y se acabó. xD
revemerg 1 year ago
Comment removed
skimboley 1 year ago
HABLA BIEN TARTAMUDO HIJO DE PUTA
fassadem 1 year ago
pero que hijos de remil put la puta que los remil pario a todos esos putos del orto mierdaaaa puto arnet de mierdaaaaaa
tlast2O12dude 2 years ago
He tenido buenos años con arnet, pero se acabaron, y se encargan de boludearte, indignarte, y sobretodo, hacer lo posible para no solucionarte tu problema, total los flacos como vos solo siguen ordenes de un jefe, dicen lo minimo posible, y si el problema no cae en sus esquemas, entonces se cagan, tienen suerte q sea un pais generoso este
Zefiris88 2 years ago
Yo estimo que dentro de poco, van a empezar los episodios estilos día de furia, donde alguien va a ir armado a las oficinas de telecom y a ajusticiarlos.
El sistema de soporte esta mal, y la cnc se caga en eso, si ellos no pueden encasillar el problema en sus estandares entonces lo ignoran completamente como si no existiera.
Les decis que te quedas sin internet cuando llueve, y te dicen que no detectan ningun problema, llamas cuando esta cortado en plena lluvia y espera ke termine de llover.
hellmind 2 years ago
uds son una manga d inutiles, q se meten en un trabajo de mierda, sorry por arruinarte tu fantasía de "yo laburo en un lugar serio" porq lo unico q hace tu empresa es cagar a los clientes. No puede ser q hace 1 mes tengo un puto problema con arnet, los llame quinientas mil veces y se hacen los boludos, te mienten, te dicen q te va a llamar un asesor y la pelotas. Encima fui con la cnc y no me tomaron el reclamo porq no hay reglamentación en lo referente a calidad del servicio.
Zefiris88 2 years ago 2
Viste, es una mierda que nadie quiere arreglar, todos se quejan de ;enem vendió todo pero nadie quiere arreglar lo que hizo.
Cuando irán a dejar que cualquier telefónica te ofrezca cualquier servicio, y tener la libertad de elegir.
Estoy seguro que si dejan ingresar a otra empresa la gente se va a la mierda de telecom, arnet, personal o de las otras.
Cuando no hay control las empresas como estas no progresan se estancan cada vez brindan un peor servicio porque no tienen sanciones.
hellmind 2 years ago
jajajajajajaja cagate por tener mala suerte!!! cuando comenzaste con problemas de conexion mmm..... chau.... segui pagando boludo... regalaras dinero a telecom!!! jajajaja y asesores como yo te atenderan para decirte en 24 hs estara solucionado sr y vos te la comeras doblada!!! jajjajaja
pablex1980 1 year ago
@pablex1980 HIJO DE MIL PUTA
Umaro89 9 months ago
@Umaro89 jajajajaja!!!
pablex1980 8 months ago
@Zefiris88 jajjjaja mato este comentariooo ^^!
CORDOBAGLAM 3 months ago
cerebrito del infierno... A KOMERLA....! xD
MrKaisser007 2 years ago
haa perdón hablo el adulto de 28 años de donde sos de rosario mira vos que lastima busca ahí tenes telmex también se esta expandiendo telefonica con un servicio hogar que te da linea de tel mas internet así dejas de meterte con gente que no tiene la culpa de tus problemas
FRANSYS1000 2 years ago
A donde tiene covertura telmex?
Seguis diciendo ganzadas.
Conseguime algun servicio mejor de internet que el que tengo y te pago el doble a vos de regalo.
Con quien me meto?, Con los zonzos de la mesa de ayuda?, No se a quienes te referis.
Vos todavia no te identificaste. Sos un empleado de la mesa de ayuda?
Te gusta que te exploten?
hellmind 2 years ago
aver don MENTE EN EL INFIERNO, sabes que es un DSLAM un PORT una central telefónica y la cantidad de conecciones que existen dentro de ellas busca un poco en Inet a no perdor me olvide que todos los UI trabajan con Internet hacen millones de dolares en la red pero tiene un servicio pedorro de 1m contrata un servicio pimes si es que lo usas para trabajar tenes un trato especial por lo que pagas o pone una conexión de fibra óptica de 20 m para que no se te caiga nunca la conexión
FRANSYS1000 2 years ago
Buen intento, pero todavia tu nivel de escritura es la de un infante.
No se que viene tanta estupidez.
Pero en argentina existe un monopolio en las telecomunicaciones, telecom se parte de ese monopolio y es lo unico que se puede pedir en mi zona.
Tus soluciones irreales solo sirven para te pierda el poco respeto que te tengo.
hellmind 2 years ago
y aver UI como hellmind que no entienden nada de nada creen que sin hackers por que entran en el face de otros creen que una maquina va a poder improvisar en algun problema que tenga cuando llame jejeje lo quiero ver a niño con un no conecta jajajaj la maquina te patea a los 3 minutos de deja conectado y sin navegacion jajajajaj para que llames de nuevo estes 30 min en cola y despues la maquina te vuelva a patear por que ya estas conectado en arnet se hacen muchas cosas cuando apagas el mdm jil
FRANSYS1000 2 years ago
Cuando aprendas las reglas de puntuacion te voy a leer los mensajes, sino es imposible tratar de entender algo de lo que escribis.
hellmind 2 years ago
a ver este revuelo es por que no le funciona Internet a alguno o por que al pescao que levanto el video no le arreglaron la linea
primero a niño fernandofmt "UI" el tu problema lo podes buscar en Internet si es que no se te corta buscar lo que son los DB de la linea telefónica y como afecta a inet de esa manera te vas a enterar que es lo que paso en realidad y le proxima si te mando un esquema de donde estaba roto tu cable con fotos desde el g eath, l
FRANSYS1000 2 years ago
Sos un indio Fransys, no podes descalificar a nadie con la manera que escribis, por dios!
hellmind 2 years ago
haaaaaa claro pero el niño si puede descalificar a una persona que esta laburando jil de goma pensa 2 segundos antes de mover lo dedos en el teclado y si no sos un indio borra este video de aqui y nene tengo todos tus datos en un rato te llamo a tu casa
FRANSYS1000 2 years ago
Jil se escribe con G, Ignaro.
Tu trabajo es defender a arnet en internet?
Llamame a mi casa y te doy algunas clases de lengua española.
Aparte no entiendo cual es el objetivo de tu comentario, te pensas que me voy a dejar intimidar por un desconocido?
Proba de nuevo zoquete.
hellmind 2 years ago
Que lastima hellmind =( jjjajajaj
TheKaisser007 2 years ago
El otro dia uno de soporte me dijo que no me podia levatar un reclamo porque en ese preciso instante la conexion andaba "bien", no le interesaba que se entrecortaba ayer o era inusable.
Otra vez que llame cuando hacia ese problema, la unica solucion que dieron fue reiniciar el modem.
hellmind 2 years ago
Se quiere ahorrar en personal a toda cosa, las capacitaciones son una mierda, lo peor de todo es que le cortan a los empleados la posibilidad de resolver problemas por su cuenta porque tienen que seguir los caminos del sistema que son una estupidez.
hellmind 2 years ago
aaaaaaaaaajajajaj que cago de risa... asi te versean los operadores esto...
jajajajjaja
chanofod 2 years ago
Quien no ha pensado, para que gastan tanta plata en publicidad arnet/telecom, todos sabemos que es un monopolio.
Aunque sea tengan un poco de respeto y utilicen ese dinero para dar un buen servicio de atencion al cliente.
hellmind 2 years ago
si fueras un poco mas listo harias las pruebas asi las derivamos al sector que corresponde, y dentro de la gran espera que suelen tener sea mas rapido asi no pierdes el tiempo con nosotros y nosotros no escuchamos tus idioteces
cristiandar 2 years ago
pero personas como vos la verdad me dan "lastima" no pena si sos "capacitado" o puedes hablar asi de las personas me imagino algo sabes, osea leiste algo por que capacidad para darte cuenta de las cosas no tenes....jajaja somos un filtrooo de problemas tontos!!!pero no falta el nabo como vos...culto capacitado que se comunica con nosotros por esas tonteras!
cristiandar 2 years ago
me da pena las personas que no tienen mucho conocimientos y no saben que desde aqui no podemos resolver ciertas cuestiones y que nuestras herramientas solo sirven para resolver ciertos problemas....
cristiandar 2 years ago
aunque vos creas que sea no solo por eso es verdad, pero asi sea ing, analista o una persona capacitada para atender sin estudios no se va a ir a colgar de un dslam en ese momento a ver cual es el problema...
cristiandar 2 years ago
El último problema que tuve era por ruido en la línea, y la culpa se la pasaban entre Telecom y Arnet (que son del mismo grupo empresarial), recién me lo solucionaron cuando les mandé el reclamo por carta documento, donde también exigí 3 meses 100% gratis, y recién ahí cumplieron con todo. CARTA DOCUMENTO y no mas MDI (Mesa de Ignorantes). Y pidan meses gratis para cubrir los gastos de la carta documento y del tiempo perdido en reclamos.
fernandofmt 2 years ago
si pudieran decirte q tenes q mandar carta te lo dirian... tardaste 3 meses en darte cuenta.. FELICIDADES!!
milcocastro 2 years ago
es feo saber que tu trabajo no sirve para nada, simular atender o simular resolver problemas es lo que consta tu trabajo.
hellmind 2 years ago
jajaja hellmind EXCELENTE RESPUESTA...!!!
fernandofmt 2 years ago
el trabajo es resolver todos los problemas que se puedan resolver online, los demas derivar al sector corrspondiente, y mi trabajo termina ahi. si los demas sectores no hacen su trabajo en tiempo y forma no es problema mio, solo puedo responde por mi trabajo
milcocastro 2 years ago
No resuelven absolutamente nada, reiniciar un modem para que se vuelva a enlazar a una velocidad normal no es solucionarlo, solucionarlo es que no vuelva a ocurrir el inconveniente.
Solucionar el problema, no es lavarse las manos y echarle la culpa al cliente , su red, o OS, o modem.
hellmind 2 years ago
TODOS los de MDA (Mesa de Ayuda) son unos inútiles. Eso lo sabemos todos. Pero es culpa de las empresas que toman mano de obra barata, que carece de estudios. Ninguno de esos "atiende teléfonos" sabe que es un puerto, una VPN, un servidor DNS, un SMTP, etc... si les preguntas algo por fuera de como instalar el KIT del mal llamado modem, NO SABEN. No mas MDI (Mesa de Ignorantes)
fernandofmt 2 years ago
te comento ke la mayoria son tecnicos electronicos o en sistemas, y muchos estudiamso ingenieria y si sabemos todos ke es una VPN, un dns (cada vez ke forzamos placa te damos los de navegacion) y un SMTP (cada vez ke te ayudamos a configurar outlook, obviamente con el smtp de arnet), solo ke tenemos 6:20 de promedio para la llamada, por lo tanto no te vamos a configurar la vida...y si vos sabes todo eso...no creo ke tengas ningn inconveniente con arnet...sino no nos tendrias ke pedir socorro
AMDfan86 2 years ago
Si fuesen tecnicos electronicos o estudiantes de sistemas.... sabrian responder las preguntas. Esta bien que no se puede tener gente capacitada por 2 mangos de sueldo, pero con lo que cobran tranquilamente podrian tener al menos un esquema escalonado de atención, donde para cuestiones mas técnicas tengas gente UTIL.
fernandofmt 2 years ago
pero q queres q te expliquen ???
q el DSLAN no anda q tien un puerto quemado? q te haga un esquema y te digan q componente esta fallando, q si tien q traer una placa desde china o alemania parque te ande internet nuevamente?? q los tecnicos de teco tiene tantas cosas para ver q lo tuyo lo dejaro para el ultimo? q vives en el medio del campo y tu reclamo va a demorar meses? q el sitema se colgo con tu reclamo y nadie lo vera jamas?
milcocastro 2 years ago
NO... algo mucho mas simple... pretendo que hagan el trabajo para el cuál se les paga... "Resolver Problemas y Brindar la información necesaria y verídica". Pretendo que se preocupen más por los clientes que ya tienen y no únicamente por lograr nuevos clientes. Lo que ocurre dentro de una empresa debe ser transparente para el cliente, en la empresa entran problemas y únicamente deben salir soluciones... no más problemas.
fernandofmt 2 years ago
Mientras mas grande la empresa, en argentina, esta se torna mas burocrata, quizas en otras partes del mundo el sistema funciona, pero aqui no.
hellmind 2 years ago
como se te indico resolvemos los problemas online para los que se nos paga, luego derivamos el reclamo y ellos lo solucionan a su manera(si les conviene, si pueden, si tienen ganas, eso lo dejo a tu imaginacion), en cuanto a brindar la info "veridica" te brindamos la info que se nos indico brindar y te damos la "solucion" que telecom (teco) tiene para vos, si es aguardar es aguardar, sino date de baja o kejate en la cnc, si luego de eso viene a pedirte disculpas jose telecom me alegro por vos
AMDfan86 2 years ago
man todo bien pero es una mierda de servicio, no tengo nada contra los seres humanos llenos de resignacion que trabajan ahi. (porque lo que escribis no deja de proyectar resignacion y tranquilamente se deja entrever que va en todos los aspectos de tu vida).
el discurso de "hago para lo que se me paga" esta bien, pero vos sos un tipo inteligente y te das cuenta que trabajas para una compania que no funciona bien y encima es monopolica.
ignacioambort 2 years ago
@ignacioambort no es resignacion, se trata de saber donde estas parado y que queres, mira yo tengo arnet antes de trabajar en MDA y jamas tuve un problema, hay gente que si y hay gente que no, lo que si, me doy cuenta de que medidas tomar en el caso pertinente y no me quedo puteando como un animalito, en cuanto a los procesos y la manera que ellos indican la atencion al cliente, ellos sabran por que lo hacen, si me molesta demasiado renuncio y si tengomuchos problemas con el sev. le doy de baja
AMDfan86 2 years ago
a lo que voy es a que mucha gente llama pensando que nosotros somos lo que no estamos haciendo nuestro trabajo, otros quieren cambiar la manera de trabajar de teco y quieren "que se les brinde el servicio como corresponde", algo muy subjetivo, creo que la postura de la empresa es clara y al que no le gusta, no lo contrate, se de de baja o inicie acciones legales, pero es al pedo quedarte puteando como loco y diciendo ke arnet o teco el flaco ke esta haciendo su trabajo te arruino la vida
AMDfan86 2 years ago
buenas, trabajo en speedy, conozco esto, 1 dudo k sea real, no da pausas, 10 dias es mucho tiempo, si es real el pibe esta muy nervioso es normal, esta muy mal acesorado sobre como "hablarle" al cliente, derivamos el "problema"? el "caso"sera, pero e snormal que al ser nuevo intentes decir todo junto, CLIENTE otro tema, la gent no entiende k si la linea esta cortada ya sea una CLINICA o la casa de doña JOSEFA el corte es el mismo la prioirdad igual, clientes por favor cordura al llamar si?
PEPINCASCARON 2 years ago
Hace pocos días hackearon la pagina web de Speedy... me avisaron a tiempo y pude verlo... MUUY BUENO EL RECLAMO DEL HACKER CLIENTE DISCONFORME. Saludos.
fernandofmt 2 years ago
Que pidio, que se unan todos a una secta y se suiciden cuanto antes?
hellmind 2 years ago
y el nabo a las 5 de la mañana...holaa si me llego el modem de tres megas...quiero habilitar...buee ta bien, puede decirme de que color es el mdm ( modem, por si lee esto alguno de esa especie )ahh lo saco de la caja.........si señor por favor, ahh es negro, lo podemos conectar a la pc...ahh tengo que estar en la pc!!!!!y bueee jajajaaja lo habilitas!!!!!nose como pero lo haces ya esta señor use internet, y que hago??
cristiandar 2 years ago
pero hay clientes piolas tb y cada pelotudo "tecnico" que no sabes ni que es lan... se trata de atender lo mejor posible inclusive los pelotudos que llaman para putear, si algo no me anda por nose cuanto tiempo ya daria de baja o entenderia que puteando o diciendo que trabajo con internet no ayuda!!!jajaja PELOTUDO!!!!si llego a casa y no puedo dormir por no resolver tu problema
jajajajaaj
cristiandar 2 years ago
coincido con vos Admfan86 no se porq rompen las bolas diciendo "ayy no tengo internet,no navego" y cuando les decis "sra abra internet explorer, te dicen ayyy q es eso!!!! donde lo encuentro???!!!! "
marianitus86 2 years ago
jajajajajajajaja tal como lo dice, da la impresión de k lo está leyendo en un guión. Parece k tiene el mismo guión para responder a todos los reclamos pork parece k lo lee como si ya prácticamente tuviera la costumbre. Venga... kien se lo va a creer??
hulkijo 2 years ago
es cierto, lamentablemente el sistema de reclamos es cero efectiva, trabajo en el Call de Arnet y no estoy muy conforme con el trato a los clientes pero lamentablemente es mi trabajo y hay que remarla...
EN cuanto a los reclamos se elevan a otro sector que es con Telecom, donde si tienn ganas lo revisaran y enviaran una respuesta al reclamo pero muy rara vez sucede.Nunca llaman a los clientes y la verdad que me he topado con reclamos de hasta 8 meses de demora y uno de 1 año sin resolucion =/
JebusDreamer 2 years ago
si trabajas en MDA de arnet como yo te daras cuenta de ke arnet no existe, es telecom...segundo, sabes cuanto cuesta un DSLAM? mil veces mas de lo ke un flaco paga por un servicio de inet basico, en ese sentido es logico ke por ke a UN cliente le anda mal, no van a cambiar toda una linea o lo k sea ke no justifike el precio si?
AMDfan86 2 years ago
che me encanta como defendes la empresa!!! tenés re puesta la camiseta!!!
Seguro q cdo tengan q reducir el personal se van poner tu camiseta!!!! creo q nunca viviste la pesadilla de darte de baja. Pero bueno ya lo vas a experimentar a eso y a la "lealtad" de las empresas con los trabajadores. Haber si usamos la empatia
zaffi69 2 years ago
no se que tal es arnet, pero yo pedi el pack arnet y me dijeron "sisi, en 2 dias te llega el modem"...... no hace falta q te cuente que tardo un mes en llegar, no? y que todas las veces que llame no me dieron bola tampoco
igual si te pones a defender a arnet por aca... es obvio que te van a pegar por todos lados... algun problema siempre hay, y en este pais (no solo en arnet) son muchos los problemas. anda todo como el culo
viru88 2 years ago 2
MMM no es de "Alejo y Valentina" ¿?¿?¿? por lo menos el "Como hay que hacer" es la vos de "Alejo" xD
Saludos!
Gomen32nasai 2 years ago
es real jajajajaja, trabajo en un call dando soporte de arnet, la culpa q no ande bien no es nuestra,igual los clientes se viven quejando de la navegacion y el problema es que su PC ES PREHISTORICA!!!!
marianitus86 2 years ago
si...y los modems, hoy una vieja me keria mentir ke tenia un modem AMIGO recien comprado (ese modem es de hace una decada y esta discontinuado, imaginense ke solo se usa por usb) y yo no le puedo decir ke me esta mintiendo, solo puedo escucharla putear :S
AMDfan86 2 years ago
hahahaha y esto es REAL! eso es lo mas triste!
CuatroLimones 2 years ago
AHAHAHA me estallé de risa xD
Antes tenia arnet y a mi nunca me atendian cuando llamaba al servicio de atencion al cliente...encima se me desconectaba cada dos por tres la porqueria xD
Poisonandpillsx 2 years ago
cuando yo recibo una llamada en horarios pico, tengo 20 atras, por algo estamos las 24 hs...llama a las 10 e la noche y te atienden de una pajero
AMDfan86 2 years ago
Que sin duda, ARNET es la gran estafa de telecom, te toman un reclamo, a los 10 dias, te vuelven a tomar reclamo, si llamas de nuevo a los 20 dias, otro reclamo mas, y asi te tienen MESES, pedis 2,5 megas, y la coneccion de dia anda a 200k como MUCHOOOOOO, que si pedis que lo arreglen tardan meses y ni te lo arreglan, ah eso si la factura te sigue llegando como que tenes 2,5 megas.
ESTAFA MAS ESTAFA; TELECOM ARNET LA GARCHA MAS GRANDE DE ARGENTINA.
Trompitaxxx 2 years ago
y si...para los pajeros como vos le viene de 10, te aseguro ke seguis teniendo arnet, por ke son unos llorones ke kieren solucionar todo con un llamado telefonico y no se kieren dar de baja por meido a estar unos dias sin inet...cierto....todos trabajan con inet ahora :S, no saben ni entrar al 10.0.0.2 pero """TRABAJAN""" con inet
AMDfan86 2 years ago
jaja son unos hDP , yo pago 3 mb y me rinde 1 mb, las pruebas de velocidad en su puto webpatron dan 320k (2.5mb) los caraduras dicen que para una velocidad de 3mb 320k es una velocidad excesiva que tendrian que ser 270k maximos de descarga, y siempre me meten el verso que mi pc tiene spywares jaja. chantas.!!!!!!!!
Halcon213 2 years ago
genio de internet, porque no buscas q significa la "A" en ADSL, y cual es la diferencia entre bit y byte... asi dejas de llamr al pedo despues q haces las pruebas.
milcocastro 2 years ago
Creo que a estas alturas podemos conseguir un software automatico que diga las mismas boludeces y "atienda" a la gente mejor.
Cuando se habla de filtro, lo normal seria establecer soluciones a diferentes niveles, en el caso de arnet los filtros ponen trabas, para cansar a la gente.
Es triste, ellos piensan que solucionaron su problema repitiendo las frases guardadas, cuando en realidad el usuario se canso de llamar y/o lo soluciono por su cuenta.
hellmind 2 years ago
buenisimo. Dale de baja arnet. No existe atencion al cliente es solo informacion al cliente
electrouby 2 years ago
aveces ni para informar sirven
BTTFSoundtrack 2 years ago
NO....esta ekivocado...se llama MDA (mesa de ayuda) help desk y es via telefonica ok? te indicamos la postura de la empresa....si no te gusta, ke dejen de llorar y se den de baja, y van a ver ke con otra empresa les anda peor, por ke? por ke seguramente tienen un problema grave en la linea y nos no le podemos decir "no vas a tener nunca un inet como la gente pajero, por ke tu problema cuesta mas caro de lo ke vos podrias abonar toda tu vida"
AMDfan86 2 years ago
vieja.... por que pajero?
no estas planteando una pajereada
querer tener un servicio de internet decente no es una pajereada
viru88 2 years ago 2
pero sino te lo dan y seguis pagando y queres cambiar a la empresa si...en todo caso...date de baja y listo...me canso de ver gente ke sigue y sigue llamando a pesar ke ya le dijeron que se van a comunicar cuando resuelvan el inconveniente...y si no se comunican nunca?...y si les parece ke ya esperaron mucho?...facil...date de baja y con el nro de reclamo no te cobran un mango..
AMDfan86 2 years ago
..no cumplieron el contrato?....quejate en la cnc....pero hacela facil y no des vueltas y vueltas pensando ke tenemos un boton ke dice "darle internet a este pt"...por eso te decia lo de pajero...mira el caso del otro flaco...segun el entro a la cnc y vino hasta jose telecom a pedirles disculpas abrazado de pepe arnet...nos vemos
AMDfan86 2 years ago
claro... como si esa queja despues fuera a servir para algo
por dios vivimos en argentina flaco
hagan las cosas bien y no metamos a la cnc
tramites y quejas y que se yo.... asi hartan a la gente. le ganan por cansancio
vos en serio pensas que lo que estas diciendo esta eticamente bien?
viru88 2 years ago
osea que vos decis que el flaco se tiene que quedar sin internet por culpa de que arnet no hace lo que se comprometio a hacer?
a vos en serio te parece que eso esta bien? y si la empresa de luz electrica te atiende mal tambien vas a dar de baja el servicio??
no te parece que es la empresa la que anda mal?
pensalo un ratito flaco porque estas equivocado me parece
cobrarte un mango? te tienen q pagar por hacerte perder el tiempo
viru88 2 years ago
brindar informacion es parte de la atencion, gila
milcocastro 2 years ago
Atender no es levantar el telefono, si no tenes que usar un poco el cerebro para dar con la solucion.
hellmind 2 years ago
La grabación es real, y es perfectamente normal que te atiendan operadores fruteros o idiotas en la Mesa de Ayuda. Pensá que es un laburo odioso, nadie dura mucho, y en la mayoría de los casos entran pibes que consiguieron su primer laburo... Onda terminás la secundaria, y sin nada de experiencia en nada, te calzan la "vincha" y te ponen a atender a un flaco que te putea porque hace 6 meses no tiene Internet pero se lo debitan todos los meses
Cris8707 2 years ago
yo tuve arnet muchos meses y estoy seguro que esa voz es de de un tal Juan Carlos, el tipo si te puede ayudar te ayuda, sino, te miente.
BTTFSoundtrack 2 years ago
Para la gente que no entiende nada... lo de Alejo y Valentina es solo el principio!!!! Lo demás es verdad.
leandrong 2 years ago
Puede haber algun imbecil atendiendo pero no generalices, el gran error de todos los boludos usuarios es agarrarselas con los operadores que te intentan solucionar el problema en lugar de con los que realmente manejan la empresa y hacen que te falle esto o aquello. Vos te pensas que la empresa es lo que es por los supuestos "retardados" que te entienden ? nada que ver...
andr3six 2 years ago
juaaaaaaaaaa yo llamo y me cortan son unos putos
guli023 2 years ago
Jajajaja que bueno, sisi tal cual los de arnet son una basura de porqueria.
aemnet 2 years ago
Cuando empezas es asi, no sabes manejar la situacion, a menos que seas un sanatero profesional. Hay agentes y agentes, unos atienden bien otros mal, algunos se contradice otros te atienden bien, algunos no sabes resolver un proceso y otros la tienen re clara, los agentes no son malos, lo que es malo el servicio que esta desbordado. Hay millones de usuarios, obviooooo que por estadisticas algunos servicios fallaran, nada es perfecto ...
ricutti82 2 years ago
tal cual
andr3six 2 years ago
diganme por favor que esto no fue en serio
Anguilazo 2 years ago
No es en serio, es el chabon de alejo y valentina...es una parodia
mattguitar10 2 years ago
jajaja es igual bolo!! jajaja
chimychurryhey 2 years ago
Che..... esto fue en serio???? JAJAJAJAJA
CapitanNSama 2 years ago
cuantos "solucionar problema" dijo??
Gatomeme 2 years ago
jajaja XDDDDDDDDDDDDDDDD
maurytrossero 3 years ago
"Usted el reclamo el reclamo se le ha, ha sido elevado al sector, nosotros, le hemos por su problema, le hecho, hemos, hemos hecho todas las pruebas..."
jjajajjajajjaja
leandrong 3 years ago
XDDD ese idiota tambein me atendio
yolsen1 3 years ago
Huu siempre todos dicen "este idiota me antendio a mi tambien", que credulos que son... saben la cantidad de operadores que hay
andr3six 3 years ago
Pasa ke son todos muy parecidos. El problema es que se tienen ke poner la camiseta y redactar el speech ke le bajan si no se kedan en la lleca. Pero los argumentos cada vez mas carecen de Inteligencia
Gatomeme 2 years ago
Igual el speech no se sigue a raja tabla, es orientativo nada mas. Cada uno lo explica a su manera y según su facilidad de palabras, lo que pasa es que este chabon era un newbie o un navo.
andr3six 2 years ago
Pero el video no es una conversacion real eh! es de alejo y valentina!
mattguitar10 2 years ago
no es de alejo y valentina ¬
andr3six 2 years ago
Posta que mierda Arnet. Creo que este idiota me atendió a mi también, por el momento no puedo elegir otro proveedor gracias al monopolio de Telecóm y Telefónica, y como se repartieron el país para no competir entre ellos. Si por lo menos funcionara bien... pero ni eso
hombredelabolsa 3 years ago
ja te esforzaste en ponerle acento a telecom al cuete.
Si hay que hacer justicia por mano propia, ya van a empezar los atentados contra telecom y mas imperios corruptos monopolicos etc.
hellmind 3 years ago
no puedo creer qe sea verdad este audio, como puede ser tan estupida una persona jajaja
agustiniannone 3 years ago
no es real el audio...
mattguitar10 2 years ago
huu basta de decirle a todo el mundo que no es real, es real ! no es de alejo y valentina
andr3six 2 years ago
me quedo la fresecita en la cabeza "su problema", estaba para gritarle: "flaco, mi problema sos vos"
alejandroadb 3 years ago
me quedo la frasecita "su problema" en la cabeza, estaba para gritarle: "flaco, mi problema sos vos!!!"
alejandroadb 3 years ago
jajajajaja!
decime que no es un audio real!
Es tal cual !
MAGABRICO 3 years ago
Los obligan, no hay una atencion personalizada.
Fijate que para ellos atender bien es atender rapido y cortarte al toque, para que les suba el ratio de personas atendidas por tiempo, no importa que metodos usen, pueden decirte burradas, vuelva a intentar mirando al sur y cosas asi.
hellmind 3 years ago
Yo no puedo creer como arnet tiene a tanto retardado mental trabajando en la mesa de ayuda, le puedo a enseñar a mi abuela mas en una semana que a estos idiotas.
Solo atinan a repetir el manual(que para colmo muchas veces te hacen esperar mientras lo leen) como unos loros, pero cuando uno tiene un problema que no esta ahi, se les viene el mundo abajo y te mienten, te dicen algo que luego cuando llamas a reclamar, dejaron asentado otra cosa.Me dan lastima estos fracasados...son todos mentirosos
dboero87 3 years ago
nos hacen hacer eso pa, no lo hacemos x q qremos a veces sabemos como solucionar un problema y no podemos x q no esta en el procedimiento. como me molesta los estupidos como vos vos sos un fraca q tenes un problema y nos llamas...nosotros no te llamamos
sagatbsaint 3 years ago
entiendo los problemas que pueden llegar a tener con el servicio tienen razon de estar enojado pero el 70% de los problemas son errores de los clientes que se creen que por tener una computadora ya son gardel y lepera juntos..y se llega a la siguiente conclusion : 1 - en la mayoria de los casos es como explicarle fisica cuantica a un mono. 2 - el cliente no quiere la verdad el cliente quiere ver porno a toda hora. 3 - el cliente NO entiende el concepto HASTA "X" velocidad
towl33 3 years ago
hagan un plan por niveles, si sos un indio que te digan como loro lo que quieran, si sos alguien con 2 dedos de frente que te digan donde estan los manuales o guias o algo para uno solucionar el problema solo, tambien te pueden dar explicaciones un poco creibles.
hellmind 3 years ago
Jaja! Primer semana en la línea, no?
blocked79 3 years ago
flaco el q postio el video nosotros sabemos q el servicio es el peor de la argentina es mediocre de tu parte postearlo como critica a la atencion vos y todos saben q la atencion es buena es mas diria q es lo unico bueno de arnet yo atiendo bien y hago lo q puedo al menos, arnet no hace nada si no te gusta da de baja si sos pelotudo y contratas arnet jodete flaco, la culpa es tuya. gracias por comunicarce con arnet que tenga buenas noches XD....
pd trabajo en mesa de ayuda arnet
sagatbsaint 3 years ago
Fracasado!!!!!!!
Es indefendible por favor!!
ale0130 3 years ago
Si arnet lo mejor que tiene es la atencion entonces es una basura, seguro que sos vos el del videito. Uds piensan que atender al cliente es hacerlo perder el tiempo en vez de solucionarle el problema.Antes de pagarle el sueldo a uds porque no hacen una buen manual publico online o documentan las cosas para los usuarios y asi no tener que depender de los infelices que repiten todo como loros y no tienen idea del problema,encima los obligan a atendernos sin pensar por eso te gusta.
hellmind 3 years ago
ya nos damos cuenta xq nada que ver tu comentario
israeliatm 3 years ago
si fuera real ,la vos del tipo tendria que sonar,como si hablara por teleono , no como uno de los trescabiados frente a un micro
nuevasangre 3 years ago
-_- buscalo en la pagina de los 3kviados y si esta avisa -_-
hellmind 3 years ago
bo loco
encareeeeeennnn!!!!!!! es nuna parodia un chiste super bien hecho Bejigas!!!!
nadie tiene sentido del humor?
nuevasangre 3 years ago
no es chiste :( es real
hellmind 3 years ago
no es real!!! jaja...es de alejo y valentina... ES MAS ni bien empieza se escucha la voz de Alejo que dice "Y como hay que haceeer??"
mattguitar10 2 years ago
Eso se lo agregue yo, menso!
hellmind 2 years ago
No entendió nada el flaco, jajjaa.
leandrong 2 years ago
Cualquiera puede tener problemas con arnet, ahora no todo el mundo lo tiene, no lo defiendo porque soy usuario de Fibertel que tiene menos velocidad de bajada que con dial up, lo que si recuerden que Arnet es un grupo de personas y que la resolucion de sus problemas no depende de quien los atiende, depende un proceso que esta establecido por igual para todo el mundo el tiempo de solucion, como empresa puede tener sus errores pero es uno el q tiene q contribuir tambien para q cada dia sea mejor.
fcuencaclaria 3 years ago 2
Me da un poco de pena el tipo porque al fin y al cabo tiene un laburo de mierda que no debe ver la hora de dejar, pero por otro lado me da una bronca tremenda por ARNET y su PÉSIMO SERVICIO!! Son unos hijos de puta, te cobran un montón de guita para que puedas usar Internet como se debe a la madrugada!!! Hace días que está todo el servicio congestionado en mi ciudad y ganas de llamar y putear a alguien de Arnet no me faltan (aunque sean pobres pibes que al final me dan pena).
WoLFgaNG22 3 years ago
y q logras con putear si tenes un reclamo pendiente de resolverse??? q el pobre tipo te lo acelere, q el representante se ponga mal??? no, un rep sabe q nadie lo conoce del otro lado del tel, tiene impunidad y proteccion de la empresa. Si te anda mal pregunta bien cual es el area q lo resuleva y q se esta haciendo. No creo aparte que sean hijos de puta, no todos seran hijos de una puta, a lo mejor son hijos de madres normales. Bueh, no se que decirte, pero pensalo...
fertecno84 3 years ago
jaja muy bueno...estos de arnet son unos hijos de putas te tienen 3 años con el moden de ierda ese ajjajajaja 5/5^^ y a favorits
gonza491 3 years ago
jajjajja
metalmanraz 3 years ago
que alguien le avise a estos pelotudos que escribieron abajo que obiamente es una broma
nadie tiene sentido del humor ?
perdon por lo de pelotudos
pelotudos
nuevasangre 3 years ago
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No es broma
hellmind 3 years ago
nooo pobre flaco che...de seguro estaba en uno de sus primeros dias.....menciono por demas la palabra "problema" y "solucion" pero encima arma mal las frases....yo fui operador de arnet hasta el lunes pasado...por lo que parece, el cl tenia un reclamo pendiente y habia que esperar a que lo solucionen de un sector interno...pero ese operador no sabia como mierda decirle que espere, pooobre a mi me da lastima el chico...encima la de puteadas que se habra comido, no esta la escucha entera?? saludos
dariogeminis87 3 years ago
increible....
cuantas veces dijo las palabras "problema" y "solucionar"?? alguien las conto ??
adridenz 3 years ago
jajaja q buen video jajaja
entra a mi usuario y mira e q hice para arnet
suerte che!
maurih07 3 years ago
jajajajaja. Excelente. Soy op de teleperformance, de la campaña de arnet. Al principio somos todos así. Te hacés a los golpes. Después algunos atendemos bien. Pero bueno, también dependés de las herramientas que te dan. Magia no podés hacer. Y como dice Dr.House, todo el mundo miente. Todos los servicios son una cagada.
ejhg 4 years ago
Pero cual es la consigna? explicar la idea mas simple con un un frase bien compleja mal armada y lo mas larga posible :D?
hellmind 4 years ago
NO, el tema que cuando te largan de 1 sin práctica, hablás, llenás el ticket, chequeás la línea, chequeás los datos del cliente, leés los tickets anteriores, escuchás al cliente para tratar de entender qué problema tiene y pensás cómo solucionarlo, todo al mismo tiempo. En 5 minutos y sabiendo que te están monitoreando. Entonces empezás con los malabares y lo que menos hacés es escuchar lo que decís.
ejhg 4 years ago
No se dan cuentan que con sus politicas empeoran todo, la gente quiere escuchar respuestas claras cortas.
No hace falta que les digan todo eso. Que encima es todo verso
hellmind 4 years ago
conozco operadores que gestionan el servicio de arnet.. incluso fui uno de ellos.. como en todo trabajo hay quienes saben y quienes no. dentro de los que saben los tramites y reclamos se gestionan tal cual debe ser, segun el problema del cliente y segun los requerimientos de la empresa. lamentablemente los operadores de arnet y telecom trabajan para empresas tercializadas..famosos callcenter, el problema es que los reclamos que se derivan nunca son solucionados por la gente de arnet ni telecom.
juanmm87 4 years ago
juas arnet pt deja de robar
NeovulcaN13 4 years ago