faz o que eu fiz. quando eu cancelei o tecnico foi retirar os equipamentos deixei ele nem entrar em casa, eu mesmo arranquei tudo e joguei pela janela do 12° andar. pronto resolvido.
TAVA COM PROBLEMA, O fdp do tecnico veio falo que era o comprimento do cabo que gerava um sinal ruim, mudou configuração no aparelho e agora na fatura veio cobrando a visita, não to tão chateado com a cobrança to chateado em ter cancelado meu pacote da telefonica prara colocar net, pois a telefonica sempre me atendeu bem e nunca cobrou nada por isso. O tecnico da net chegou no meu portão ameaçando cobrar se o problema fosse meu.
ENQUANTO EU ATENDO 10 LIGAÇÕES DE RECLAMAÇÃO 15 É DE VENDA DE PRODUTOS , E SE A NET TEM CEM MIL CLIENTES RECLAMANDO , QUANTOS ELA NÃO TEM SATISFEITOS , A MAIORIA DOIS CLIENTES SO QUEREM MESMO É DESCONTO MAS LEMBREN-SE QUE TV POR ASSINATURA É LUXO E NÃO NECESSIDADE , TEM QUEM PODE.
. DESCULPA CLIENTE MAS , SE ALGUM DIA UM ATENDENTE SE NEGAR A CONTESTAR UMA FATURA É SIMPLISMENTE PORQUE ELE NÃO TEM PODER PARA ISSO E TEM AMOR AO SEU SALARIO E MEDO DE SER DEMITIDO , PORQ É ISSO , PROCEDIMENTO E INFORMAÇÃO INCORRETA É DEMISSÃO ENTÃO INFORÇÃO INCORRETA POR MALDADE OU MALICIA DE ATENDENTE NÃO EXISTE PQ NÃO VAI SER POR UM CLIENTE QUE EU ( PARTICULARMENTE FALANDO COMO ATENDENTE) IREI PERDER MEU EMPREGO. ENTÃO CLIENTES CONFORMEM-SE.
NÃO TEMOS ACESSO A GRAVAÇÃO DE LIGAÇÕES , FATURAS SO PODEM SER CONTESTADAS SE HOUVER REGISTRO QUE O CLIENTE LIGOU PARA IFORMAR QUE ESTAVA SEM SINAL SE O CLIENTE NÃO LIGAR A NET E MUITO MESNOS OS ATENDENTES DA CENTRAL VÃO ADIVINHAR QUE O CLIENTE ESTA SEM SINAL , POR MAIS QUE O CLIENTE SE IRRITE NOS ATENDENTES DO FAZEMOS O POSSIVEL , O QUE PODEMOS , SE NÃO PODEMOS INFELIZMENTE NÃO PODEREMOS RESOLVER O PROBLEMA.
, MAS SE MAIS NA FRENTE O CLIENTE ENTRA EM CONTATO NOVAMENTE E QUER SABER SOBRE O ATENDIMENTO ANTERIOR O ATENDENTE SO VAI PODER PASSAR A INFORMAÇÃO QUE TIVER REGISTRADA , NOS NÃO IVENTAMOS INFORMAÇÕES, NOS NÃO TEMOS PODER PARA CANCELAR FATURA , NÃO PODEMOS CONTESTAR VALORES SEM TER REGISTROS ., NOS APENAS ABRIMOS OCORRENCIAS PARA SER RESOLVIDO O PROBLEMA DO CLIENTE EM HIPOTESE ALGUMA PODEMOS NOS RESPONSABILIZAR POR ATENDIMENTOS ANTERIORES. TEMOS QUE ESCULTAR O ESTRESSES DO CLIENTE CALADOS.
Pessoal eu trabalho com o atendimento da central da net , beleza que realmente irrita o fato de haver varios estresses em relaçao ao atendimento. mas, nos que atendemos os cliente não temos como saber o porque que ele ta sem sinal com exatidão , não temos o PODER QUE O CLIENTE QUEIRA QUE AGENTE TENHA , NOS APENAS REGISTRAMOS EM FORMA DE OCORRENCIA O QUE O CLIENTE FALA NA LIGAÇÃO , CERTO QUE ALGUNS ATENDENTES NÃO REGISTRAM CORRETAMENTE .
Galera, eu trabalho no atendimento net, só que assim, não pense que é os atendente que fazem "merda", pois a empresa que presta esse serviço para a net, "contax", quando voce entra na empresa recebe um treinamento, que lá explicam 1001 coisas, sendo que para cada processo tem no minimo 3 procedimentos diferente, então eu aconselho você sempre anotem o numero do protocolo + o nome do atendente + a hora da lligação e o telefone que voce usou para ligar.que com isso voce sempre consegue provar!
o protocolo apenas serve para ouvidoria, atendente nun faz porra nenhuma com protocolo - tem sim como ver os dias, mas apenas o que foi registrado pela area tecnica,,, tá nesse caso o cara tinha rasão... mas quando o loco tá sem sinal, tem q ligar,,, enche o saco mesmo,,, na maioria das veses o desconto só é dado mesmo por ouvidoria, ou com atendente experiente mesmo
O cara foi burro pois se uma atendente pôde ver os dias que ele ficou sem sinal é porque estava registrado no sistema sim, e ele ainda tinha o protocolo da ligação no qual a guria falou pra ele os 10 dias que ele ficou sem sinal, era só ele passar esse protocolo na ouvidoria ou até mesmo pedir a gravação e ir no atendimento pessoal.
vai ligar na telefonica pra voce ver é pior ainda e pra ter o desconto do dia vc tem que se humilhar agora com a net é so passar os dias com protocolos que vc tem desconto na proxima fatura .
esse inferno de net acontece aqui tb, isso quase todos os dias e ainda o net fone, ligo lá e pedi ressarcimento via anatel., pq na centrral eles não deram e foram extremamente grosseiros, todos os protocolos eu anoto
Cara, aqui em casa QUALQUER contato feito com empresinhas desse tipo é gravado e salvo em mais de 3 lugares (2 no Brasil e 1 nos EUA). Não dou mole...
E mesmo assim eles tentam me passar a perna. Mas fica a fica pra NET: MOSTRA quem manda que eles abaixam a bola e param de enxer o saco. Fiz isso aqui e, no geral, não tive mais problemas sérios....
faz o que eu fiz. quando eu cancelei o tecnico foi retirar os equipamentos deixei ele nem entrar em casa, eu mesmo arranquei tudo e joguei pela janela do 12° andar. pronto resolvido.
maxmax29 3 months ago
NET TOMBO
TAVA COM PROBLEMA, O fdp do tecnico veio falo que era o comprimento do cabo que gerava um sinal ruim, mudou configuração no aparelho e agora na fatura veio cobrando a visita, não to tão chateado com a cobrança to chateado em ter cancelado meu pacote da telefonica prara colocar net, pois a telefonica sempre me atendeu bem e nunca cobrou nada por isso. O tecnico da net chegou no meu portão ameaçando cobrar se o problema fosse meu.
Não me sinto um cliente, mas um babaca.
1765marcelopa 5 months ago
fazem gato e depois nao querem ficar sem sinal
jefreys23 6 months ago
Gostaria de registrar minha indignação com a Net devido a falta de estrutura e profissionalismo do Call Center da empresa.
luismarques88 8 months ago
ANOTAR PROTOCOLO JÁ ERA !!!! TODOS DEVEM GRAVAR AS CONVERSAS COM O FILHAS DAS PUTAS DOS ATENDENTES DESSA EMPRESA MEDÍOCRE.
Vitor2241 9 months ago
ENQUANTO EU ATENDO 10 LIGAÇÕES DE RECLAMAÇÃO 15 É DE VENDA DE PRODUTOS , E SE A NET TEM CEM MIL CLIENTES RECLAMANDO , QUANTOS ELA NÃO TEM SATISFEITOS , A MAIORIA DOIS CLIENTES SO QUEREM MESMO É DESCONTO MAS LEMBREN-SE QUE TV POR ASSINATURA É LUXO E NÃO NECESSIDADE , TEM QUEM PODE.
Deisianecaroline 9 months ago
. DESCULPA CLIENTE MAS , SE ALGUM DIA UM ATENDENTE SE NEGAR A CONTESTAR UMA FATURA É SIMPLISMENTE PORQUE ELE NÃO TEM PODER PARA ISSO E TEM AMOR AO SEU SALARIO E MEDO DE SER DEMITIDO , PORQ É ISSO , PROCEDIMENTO E INFORMAÇÃO INCORRETA É DEMISSÃO ENTÃO INFORÇÃO INCORRETA POR MALDADE OU MALICIA DE ATENDENTE NÃO EXISTE PQ NÃO VAI SER POR UM CLIENTE QUE EU ( PARTICULARMENTE FALANDO COMO ATENDENTE) IREI PERDER MEU EMPREGO. ENTÃO CLIENTES CONFORMEM-SE.
Deisianecaroline 9 months ago
NÃO TEMOS ACESSO A GRAVAÇÃO DE LIGAÇÕES , FATURAS SO PODEM SER CONTESTADAS SE HOUVER REGISTRO QUE O CLIENTE LIGOU PARA IFORMAR QUE ESTAVA SEM SINAL SE O CLIENTE NÃO LIGAR A NET E MUITO MESNOS OS ATENDENTES DA CENTRAL VÃO ADIVINHAR QUE O CLIENTE ESTA SEM SINAL , POR MAIS QUE O CLIENTE SE IRRITE NOS ATENDENTES DO FAZEMOS O POSSIVEL , O QUE PODEMOS , SE NÃO PODEMOS INFELIZMENTE NÃO PODEREMOS RESOLVER O PROBLEMA.
Deisianecaroline 9 months ago
, MAS SE MAIS NA FRENTE O CLIENTE ENTRA EM CONTATO NOVAMENTE E QUER SABER SOBRE O ATENDIMENTO ANTERIOR O ATENDENTE SO VAI PODER PASSAR A INFORMAÇÃO QUE TIVER REGISTRADA , NOS NÃO IVENTAMOS INFORMAÇÕES, NOS NÃO TEMOS PODER PARA CANCELAR FATURA , NÃO PODEMOS CONTESTAR VALORES SEM TER REGISTROS ., NOS APENAS ABRIMOS OCORRENCIAS PARA SER RESOLVIDO O PROBLEMA DO CLIENTE EM HIPOTESE ALGUMA PODEMOS NOS RESPONSABILIZAR POR ATENDIMENTOS ANTERIORES. TEMOS QUE ESCULTAR O ESTRESSES DO CLIENTE CALADOS.
Deisianecaroline 9 months ago
Pessoal eu trabalho com o atendimento da central da net , beleza que realmente irrita o fato de haver varios estresses em relaçao ao atendimento. mas, nos que atendemos os cliente não temos como saber o porque que ele ta sem sinal com exatidão , não temos o PODER QUE O CLIENTE QUEIRA QUE AGENTE TENHA , NOS APENAS REGISTRAMOS EM FORMA DE OCORRENCIA O QUE O CLIENTE FALA NA LIGAÇÃO , CERTO QUE ALGUNS ATENDENTES NÃO REGISTRAM CORRETAMENTE .
Deisianecaroline 9 months ago
fiz um video reclamando da net! Vejam la no meu canal guilhermeheus
GuilhermeHeus 1 year ago
Galera, eu trabalho no atendimento net, só que assim, não pense que é os atendente que fazem "merda", pois a empresa que presta esse serviço para a net, "contax", quando voce entra na empresa recebe um treinamento, que lá explicam 1001 coisas, sendo que para cada processo tem no minimo 3 procedimentos diferente, então eu aconselho você sempre anotem o numero do protocolo + o nome do atendente + a hora da lligação e o telefone que voce usou para ligar.que com isso voce sempre consegue provar!
rhyan73 1 year ago
quase ninguém faz registro disso,
o protocolo apenas serve para ouvidoria, atendente nun faz porra nenhuma com protocolo - tem sim como ver os dias, mas apenas o que foi registrado pela area tecnica,,, tá nesse caso o cara tinha rasão... mas quando o loco tá sem sinal, tem q ligar,,, enche o saco mesmo,,, na maioria das veses o desconto só é dado mesmo por ouvidoria, ou com atendente experiente mesmo
BiancaLunar 1 year ago
O cara foi burro pois se uma atendente pôde ver os dias que ele ficou sem sinal é porque estava registrado no sistema sim, e ele ainda tinha o protocolo da ligação no qual a guria falou pra ele os 10 dias que ele ficou sem sinal, era só ele passar esse protocolo na ouvidoria ou até mesmo pedir a gravação e ir no atendimento pessoal.
patitamoreira22 1 year ago
vai ligar na telefonica pra voce ver é pior ainda e pra ter o desconto do dia vc tem que se humilhar agora com a net é so passar os dias com protocolos que vc tem desconto na proxima fatura .
carlaborbatti2010 1 year ago
esse inferno de net acontece aqui tb, isso quase todos os dias e ainda o net fone, ligo lá e pedi ressarcimento via anatel., pq na centrral eles não deram e foram extremamente grosseiros, todos os protocolos eu anoto
edineisp2010 1 year ago
Muito bom esse URA é melhor do que o da telefonica e bem melhor que o da claro auahyauhuee
que raiva que da dessas merdas xD
Raposa1986 1 year ago
veja IHuNmO3KtzA
musica33333 1 year ago
que legal essa URA!!
exato100 2 years ago
a speedy da telefonica é pior ainda :(
Kyubi2222 2 years ago
Cara, aqui em casa QUALQUER contato feito com empresinhas desse tipo é gravado e salvo em mais de 3 lugares (2 no Brasil e 1 nos EUA). Não dou mole...
E mesmo assim eles tentam me passar a perna. Mas fica a fica pra NET: MOSTRA quem manda que eles abaixam a bola e param de enxer o saco. Fiz isso aqui e, no geral, não tive mais problemas sérios....
PatchLevel 2 years ago