Atención al Cliente Orange sin humanos

[duokie]

Siempre puedes ir a una tienda orange y que te ayuden las dependientas. Yo he trabajado con las 3 compañías y todas tienen un servicio de atención al cliente telefónico pésimo... es a los que sabemos y muchas veces nos cuesta bastante tiempo. Otro modo es irte a una tienda de la competencia y solicitar una portabilidad "falsa" y ellos mismos se pondrán en contacto contigo para hacerte una contraoferta y ofrecerte descuentos en tarifa y un terminal nuevo... Espero haberte ayudado

[Sahara8487]

ooooooo que pena! horror de servicio!

[MEPPGRILLO]

cambiate a vodafone, es mil veces mejor jajajajajaja

[XxxSiLuRiDoxxX]

@MEPPGRILLO jajaajjajaj es muy bueno ,ami me han pasado cosas parecidas y vodafone con esas tarifas y demas es un timo

[MEPPGRILLO]

@XxxSiLuRiDoxxX en si somos mejores es cuestion de probar solo eso, admas, de cuando aca, que compañia no es un timo?

[Xiroi87]

Aclaro, acabamos poniendo reclamación en Consumo y en la Comisión del Mercado de las Telecomunicaciones, porque las cuatro que abrimos con Movistar fueron papel mojado.

[Xiroi87]

Si te sirve de consuelo, Movistar NO nos dio el código de liberación tras más de 4 meses de solicitudes y reclamaciones, faxes etc. Sí q nos atendieron agentes varios (todos de Sudamérica, claro), de los que tardan 3 minutos en decirte lo que se tarda 20 segundos en responder... y q luego todo es incorrecto, claro. Acabamos poniendo reclamación en la pataleta. El terminal, por supuesto, lo acabamos liberando en los chinos. Movistar es mil veces peor y más caro, en mi experiencia.

[marutsela]

jajaja los despidieron a todos! ajaj pucha que mala onda! onda regalame ese movil y doy mi touch! samung :3

[juanalfonso86]

ORANGE es un timo ahora les ha dado por cobrar al pasarte con un agente, es un timo!!!!!!!! ORANGE NO ES NADA RECOMENDABLE

[komagate]

Si te marcan como bromista jamás te pasarán a un agente. Y es tan fácil como que la primera vez que intentes hablar con ellos te mal interpreten, o les grites o te enfades, cosa muy fácil dado que los pobres agentes son gente mal formada de sudamerica con unos sueldos miserables.

La empresa siempre gana, se gasta poco en atender al cliente y encima no recibe queja alguna.

Mi consejo es que directamente acudáis a tramitar una reclamación oficial. Son las únicas que se miran.

[sheiklink]

@komagate por que de sudamerica, jaja si para eso esta eua, no necesitan ir a españa xD les sale mas barato ir a eua y ganan mas, que mentalidad tan estupida men. te lo dice un latino de norteamerica, con un IQ de 130

[Xiroi87]

@sheiklink Jajaja. Zas en toda la boca so lumbreras! Nadie "va" a España. Los centros de atención se trasladan a Sudamérica, las llamadas se desvían allí, donde hay trabajadores en SU propio país con los salarios míseros de esos sitios. Si no eres capaz de comprender algo tan simple, me temo que tu IQ no llega ni a 80. Ah, y en castellano se escribe con tildes, si no lo haces, es muestra de incultura. Recuerdas eso de más vale no abrir la boca y parecer tonto q abrirla y no dejar dudas?

[marutsela]

@komagate mil aplausos es la unica respuesta inteligente que eh leido

[dersiraresmc]

Yo el otro día conseguí hablar con un ser humano en el servicio de atención de Orange, pero llamé 6 veces hasta que lo conseguí, así que doy fe de que es dificilísimo que te ayuden siempre saltan de una máquina a otra, en mi opinión debería coger directamente a la primera el teléfono una persona, que el sueldo se gana trabajando...entre que son todo máquinas y que los pocos humanos que hay son extranjeros (TODOS en Orange son argentinos y de por ahí) a los que pagan una maldita miseria..q listos

[DiteOgame]

Dos veces error. La primera vez, debias marcar ayuda, y te atenderia alguien. Cuando llamaste al 252 debias marcar opcion 3. Escuchar no es algo que pueda hacer cualquiera =)

[yainefide]

decir reclamacion,pero lo mejor es dejar orange creanme es un fraude total.contrate un movil online y nunca llego espero mas de 25 dias estuve sin linea unos 15,me fui a vodafone y los descarados aunque nunca me mandaron el movil me cobraron por los dias q pasaron entre su portabilidad y la de vodafone,aun sin enviarme el terminal.son unos lacra,peores q movistar q es mucho decir.

[tasemi]

por eso tienes que realizar tu portabilidad a movistar ahora tendras el 50% de descuento por un año con una tarifa de datos desde 15 euros, si llamas al 1004 podras realizar tu portabilidad ademas hay una promocion donde te dara 100 mensajes de texto por dia gratis con destino a movistar hasta el mes de enero del 2011. ya que veras que ahi si hay calidad en cuanto a atencion al cliente no es por nada que contratan gente latina ya que es mas amable y calida. suerte

[salvatoreadamo7]

yo no ando como tonto llamando a cada rato a atencion al cliente ademas ellos tiene cientos de clientes llaamndolos y no se dan abasto para todos.

los problemas de linea los resuelvo yo mismo.

[PIVARDO3]

La IVR (la locucion) se cambia continuamente porque las personas se confunden mucho con ella y no encuentran modo alguno de hablar con nosotros.Ya he perdido la cuenta de las veces que la han cambiado, pero lo cierto esque en mi plataforma trabajamos mas de 500 personas, y hay muchas más en otros lugares de España y de Suramérica. Debes indicar que lo que quieres es consultar informacion, y desde simlock te daran tu codigo.

[YOYITAQ76]

todos ustedes , para que llaman si no saben nada ¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡ he atendido a españoles tan retardados que no saben ni mandar mensajes dee texto , los filipollas soliictan htc , blacberryes y no tiene idea ni de quecomo se prenden ,,,,,

ignorantes

y en vez de VIVA ESPAÑA ¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡ VIVA LATINOAMERICA MIERDA

[Musiksoul85]

si fueras un poquitin vivo!! te darias cuenta de que con gestion se refiere a autogestiones de locucion... si dijeras consultar informacion (que es lo que quieres... informacion de tu simlock) te comunicarias con un agente pero bueno!!! creo que es mucho pedir para gente como tu!!!

[DonBrutal]

tienes toda la razon del mundo tio, me he tirado 2 dias intentando hablar con un ser humano en orange y es completamente imposible, lo que he acabado por hacer ha sido decir que me quiero cambiar a orange y que me pongan a un comercial, así pierden el culo por ponerte con alguien que te atienda, y ya de ahí que te pasen donde sea

[brmbrry]

ahaha si fuera imposible hablar con atencion al cliente para que van a pagarle a gente para que atienda en atencion al cliente...sos una bestia!!!! animal!

[ChicaVolatil]

We will we will rock you! Jajajjajajajajja qué timazo de gente xD

[CubanitoTony]

MOLARIA K EN VEZ DE BUENAS TARDES DIJERAS VIVA ESPAÑA xDDDD

[PPPoA835]

el tipo del video es un pelotudo, claramente la locucion le dice lo que tiene que hacer. Ahora si el hace lo que quiere es su problema. Cuando el selecciona realizar alguna gestion, hoy en dia todos sabemos que se trata de "AUTOGESTION" y no especificamente de atencion al cliente. Por lo que logicamente no lo va a atender nadie.

Y dejen de ser racistas, realmente son deplorables.

Saludos.

[topolicious87]

UYY PERO SII POBRES ESPAÑOLES NO SE DAN CUENTA QUE NOS INSULTAN NOS TRATAN DE SUDACAS Y tienen consultas como:. PUESH VAMOSH A VER HE REZIBIDO LA FACTURA DE TAL MESH.. Y ME ESTAN COBRANDO MIL Y PICO DE EUROSH... uno corrobora en sistemas que paso... y no se le cobro nunca mil y pico de euros... puesh shi me estan cobrando ezo aqui veo calle pozuelo... Y CLARO... EL CLIENTE PENSABA QUE EL CODIGO POSTAL ERA EL IMPORTE DE LA FACTURA...

[buytre3]

A Jarywey y franz123z...¿que los hace superiores para hablar de "sudacas" y "retrasados sudamericanos"? el video es español, el servicio tambien y ustedes...si algun "sudaca" les molesta u ofende, es personal, generalizar o ponerse a la par insultando mas que hacerlos superiores los hace mediocres

[NashinBledak]

Por eso yo lo tengo prepago, porque si no lo quiero más no lo uso y a tomar por el culo...

Además, si tuviera que contratar algun servicio de telefonia, internet o parecido siempre contrato en empresas donde puedo ir a cagarme en la madre que los parió en persona, aunque el que esté en el mostrador no tenga culpa de nada. Y si tuvieran en el futuro los huevos de tenerlo todo o por telefono o internet, no tendré ni movil ni telefono ni nada de comunicaciones, porque de esto se aprovechan.

[charleesp]

¬¬ si quieres liberarte y no sabes, coge y ve a una tienda y liberalo por 30€

[daferalcazar]

A mí me pasa exactamente lo mismo, desde hace más de 2 años atención al cliente me sale de ésta forma, de forma que es imposible hacer alguna gestión o hablar con un agente, asi que cada vez que tengo algún problema o necesito realizar alguna gestión me toca llamar desde otro teléfono orange.

Si alguien sabe que hay que hacer para que salga atención al cliente normal de cualquier orange que lo diga.

[franz123z]

yo lo veo una critica muy buena en las compañias siempre te estan mareando a mi me paso algo similar con un nº de icc ke necesitaba y me mareaban para no darmelo... y a todos los retrasados sudamericanos alli tambien existen estas ofertas .....

[emilcerocioluna]

mira querido trabaje un año y 6 meses en orange y me harte de que los gallegos llamen para pedir que le REGALEN moviles , osea en argentina nosotros los pagamos! ustedes quieren todo gratis, si tuviera q contar las tres mil cosas pelotudas q dijeron... tengo MILES! anda a trabajar!!

[Marquitox]

lo que tu digas querida

[emilcerocioluna]

obviamente!!!! vagos trabajen!

[JariWey69]

gilipollas puto sudaca de mierda

[emilcerocioluna]

cuadrados!! (eso significa q nos tan cabeza dura que no entendes nada porq tu cerebro o puede procesarlo) eguro q vos fuiste el que llamo y le dije que mande (ALTA espacio NAVIDAD al 470) y el idiota escribio ALTAESPACIONAVIDADAL 470 que barbaroooo!

[juannacha]

jajajajaja

[denisi77a]

yo te banco! Lo que pasa es q es al pedo tratar de hacerles entender, justo a ellos, que son unos pelotudos y ratas de mierda!!

[perropanda]

252 = Promociones, modulos de ahorro, cambio de tarifas ...

242 = Gestiones de llamadas (BV, desvio etc)

478 = Cobros

1414 o 470 = Atencion al cl

Hay un telefono al que se puede llamar desde un fijo o movil de otra compañia ...

Hay un telefono directo para hablar con simlock ...

Y si no podes comunicarte al 470, al 1414o al tel con coste ... mi amor, prueba cruzada, o dupli de tarjeta sim

[Nanbiyor94]

llama al 1414 ahi seguro que si

[madridete]

Es tan fácil como decir "agente" cuando te preguntan qué deseas. Yo he hablado con ellos siempre que he querido. A veces atenderán peor, otras mejor, pero se puede hablar con ellos sin ningún problema.

[Reiiitaro]

agilao

[bersuit1989]

TE BLOQUEARON LA POSIBILIDAD DE HABLAR CON UN AGENTE POR LAS BROMAS PELOTUDAS QUE HACÉS, PEDAZO DE BOLUDO!!!! ESO PASA, CAGATE!!! Cualquier gil puede liberar el móvil en Orange, hay que haber cumplido el compromiso de permanencia nomás, vos sos un pelotudo y te querés hacer el vivo. Ni para eso servís.

[weedstreet2]

pero que bromas ha hecho payaso seguro que eres tan sumamente subnormal que te crees que la musica que pone en el video para ocultar su numero de telefono se la pone a los operadores para putearles, no hay ni tontos por la red..xD

[bersuit1989]

mira si no lo atiende un agente es pq antes boludeo, ni siquiera le da la opción de hablar con un agente.

hablo con conocimiento vivito

[aserett22]

me da risa dice que es cliente de orange hace muchos años!

entonces si no le gusta ! cambiense!!! facil !

tanto de andar agrediendo verbalmente a los teleoperadores pobres! ..en fin....

[NashinBledak]

Si a mi me despiertan en la siesta, o me llaman a las 23:00h lo más normal es que les insulte, eso por que no puedo meterles el headset por el puto culo.

Y encima, para colmo de males, te llaman y te llaman,...deberia existir un trasto que les friera el cerebro a través del telefono a los teleoperadores.

Por cabrones, insolentes y prepotentes.

[denisi77a]

"deberia existir un trasto que les friera el cerebro a través del telefono a los teleoperadores.

Por cabrones, insolentes y prepotentes. "

Asi debes tener vos el cerebro!! O lo que te quedaba del mismo....

[aserett22]

si es verdad es un asqueroso servicio y malo,pero si no te gusta cambiate!

asi de facil !!

y eso de nadar agrediendo a la gente mmmm

deja mucho que desear el cliente en fin ...pobres teleoperadores

[ezechevy]

hola el cod de liberacion lo da simloc y no atencion al cliente y lo que tenes en tu linea es una incidencia de servicios basicos q se soluciona realizando un dupl de sim y si persiste este error se abre una incidencia desde atencion al cliente.

nosotros no somo una mierda seguimos politicas un saludo

[ezechevy]

en primera medida el codigo de liberacion del terminal no lo da atencion al cliente sino simlock que es el departamento que libera en segunda medida lo que tenes en tu linea es una incidencia de servicios basicos se debe realizar un duplicado de sim y luego si se sigue con este inconveniente se habre una incidencia desde atencion al cliente.

atencion al cliente no es una mierda somos seres humanos que seguimos la politica de una empresa chau

[XCmneo]

que porqueria de servicio

[CaRlOstthesurfer]

son unos hijos de puta tenemos que mandarlo a televisión y que se mueva esto... porque otra cosa que ocurre es que ellos te piden el nomnre, apellidos, DNI, dirección, sexo......... y después no te quieren dar ni su primer apellido... cosa que está PROHIBIDA

[denisi77a]

sssh, si no sabes, no hables! Vos sabes por que te piden esos datos? Ayy dios, hablar es gratis. no?. Yo no se si te diste cuenta, pero cuando un operador te atiende, la cuarta palabra que dice, es su nombre, y la quinta: su apellido. Escucha mas y habla menos.

[rubenspain25]

es una puta mierda¡¡¡ internet movil ni lo pruebes¡¡¡

[portatilesacer124]

grracias y animo.que huevos tiene los de orange.

[xulo69xXx]

gracias por la información

[CoB19832007]

hermano me sorprenden lo ratas que son, si tanto te gusta un telefono compratelo.

las tarifas son de 7centimos o 3c, y les parecen caras!!!!!!!!! por dios.

simio, me caigo y me levanto, ni antenas deben tener.

[torrevejensa]

haber pringaos yo trabajo en orange y el servicio de atencion al cliente no es asi lo que pasa que teneis el sistema antiguo haceros un duplicado de sim monguisssss y solo hay que decir agente saludos

[marxe22]

hola como estas.... lamento mucho lo que te sucede con esta compañia q es una mierda... asi con sus clientes como con sus trabajadores...

yo trabaje alli... y las condiciones en que trabajamos muchas veces no son muy favorables... muchas veces recibi una llamada como la tuya.. queriendo liberar el terminal... pero por ese puto compromiso de permanencia... encontre una forma para ayudar a los clientes si kieres te puedo ayudar solo escribeme y te cuento...

bueno q tengas buen dia

bye

[comuzgz]

¿Sabiais que Symio es de los mismos dueños que Orange?

[somoscreativos]

¿Sabías que Simyo (y no Symio) es de KPN y no de Orange? Una cosa es la empresa, y otra, quien ofrezca un soporte de red al no tener infraestructura propia. Pasa igual con Carrefour. Carrefour es una multinacional gigante de supermercados; tiene Carrefour Móvil, con antenas de Orange, pero quien te cobra es Carrefour y no tiene nada que ver la una con la otra.

Sepamos de lo que hablamos antes de decir las cosas.

[ch122e]

jejejeje, divertido!

en vodafone la solución para esto es repetir varias veces "otras" al cabo de un rato se cansa de preguntar y se pone la operadora.

[fran91pt]

pues yo en MoviStar le digo pasame con tu puta madre y me sale el o la operador/a

[jengitsme]

Cuando te pregunte lo que quieres hacer, lo que tienes que hacer es decir "operador" y verás como te pasan con un operador (magia!)

Yo nunca he tenido problema con el servicio de atención al cliente.

[neoclaca]

y yo quiero cambiarme! cuantos meses son de permanencia en contrato? 6 , 9, 12?

[javierrami]

Animo algun dia te respondera un operador (digo uno xq no tienen contratados a mas)

Pasate a movistar que te puedo asegurar que tienen una retaila de sudamericanos que te cogen el telefono directamente.

[jamoncito20]

yo soy de orange y me pasa lo mismo

[feeepee]

denuncia a orange con prueva este video, es ilegal que hagan esto(eso creo yo)

[LochiMadrid]

Liberé yo mi móvil hace cosa de un mes y te puedo asegurar que lo hice a la primera y sin ningún problema. Sí, es de Orange, y mi propósito también es poder usar mi tarjeta de simyo hasta que haga la portabilidad de mi número Orange a simyo.

[davidoski001]

Putos ladrones, yo ya estoy un poco hasta el moño de la impunidad de toda esta gentuza..

Con sus tarifas abusivas, y sus enormes beneficios....

[asb16]

Yo lo siento, pero no puedo estar de acuerdo, porque a mi no me costó nada. Eso sí, tuve que llamar a un número no gratuito.

[Nuskamayo]

La verdad es que no tiene nombre; te saldría más a cuenta ir a una tienda a que te liberen el teléfono o meterte en foros y buscar por tu cuenta.

Por cierto: Simyo va muy bien (y ahorras una pasta), lo digo por experiencia. :)

[pedrituss]

Jhosemer, famosa canción de Queen, We will rock you

[Jhosemer]

¿Como se llama la cancion del minuto 1:55?

[sonjeku]

para que te conteste un operador rapidamente hay varias formas, decir que quieres darte de baja de la compañia (aunque sea mentira) te contestaran rapidamente, O confundir a la maquina, como con un silencio prolongado o respuestas ilogicas y termina contestando.

[silent90]

si q es verdad, pero igualmente, es una verguenza que se tenga que recurrir a eso...

[dotFear]

Realmente no es tan difícil, si quieres puedes. Lo que pasa es que no hay que limitarse a hablar con las máquinas, si quieres hablar con un comercial haz algo por hablar con ellos, aunque no sea la opción adecuada, ellos te informarán. Y sino, burofax y listo...

[Mojonconpelo]

como se hace para q salga queen cuando llame a orange??

[TitoMiguelito]

De todas formas espero que no caigas en la trampa de las campañas publicitarias Apple ni aunque aparezcan los teleoperadores desaparecidos (Creo que salen 2 en la última temporada de Perdidos).

[jonnymela]

Que poco respeto ...

[xtgelete]

Pues yo he llamado con 2 telefonos para q me los liberaran y no he tenido ningún problema. A lo mejor ha sido xq no elegiste la opción correcta en el 470 despues de dar tu Nº de movil.

[hacKnosis]

"Si no quiere beneficiarse de esta promoción mantengase a la espera"

Te meten publicidad hasta cuando les llamas, que barbaridad xD.

[fuynfactory]

¿has provado gritar alta contrato aver si aparece un comercial de verdad?

[Endius]

si es que es una verguenza, nos tratan como ganado, hace falta que alguien se plante y haga las cosas como dios manda de una vez.