Video 3: Manejando quejas y clientes enojados

[maurojav30]

no sé, esta filosofía tan lemeculista propia de EEUU no me convence. Puedes ser amable sin necesidad de llegar a extremos. Además, a los clientes tb. debieran enseñarles que el que les atiende es un trabajador igual que ellos...Es curioso ver cómo algunos trabajadores, cuando son clientes sufren una especie de metamorfosis...Muchos se vuelven arrogantes, maleducados y groseros. Luego, al volver a sus trabajos, son sumisos y callados. Freire lo decía: el oprimido desea ser opresor...

[pataperrito]

También deberían enseñar cortesía a los trabajadores del Scotia, pues le faltan el respeto a uno y además molestan en horas de trabajo y vienen en grupo al domicilio para amedrentar a quienes no tenemos nada que ver. No es uno el que tiene las deudas y tiene que verse indignado y mortificado con la actitud de sus trabajadores. Publicaré un blog al respecto.

[111111111735]

UNASUGERENCIA: ESTE VIDEO DEBERIAN REMITIRLO A LAS OFICINAS PÚBLICAS DE VENEZUELA. (A TODAS) PORQUE EN LA GRAN MAYORIA OS FUNCIONARIOS SON PRSONAS SIN EDUCACION E IRRESPETUOSAS, DONDE MUCHAS VECES NO PUEDES PREGUNTAR NADA, Y YA ESTAN CON MALAS CARAS. ESTO LO ESCRIBO COMO CRITICA CONSTRUCTIVA YA QUE NOS FALTA MUCHO PARA ATENDER A LA GENTE EN VENEZUELA, Y EN TURISMO NI SE DIGA PROVOCA LLORAR

[sakurascaut]

PODRIAN MANDAR ESTE VISEO A TOOODAS LAS OFICINAS DE DHL, CREO QUE LES SERVIRIA MUCHO

[Bambinos2010]

Bueno!

[kuronogantzer]

jajajajaja que porqueria de video, "tome y reclame 3 kilos de las mismas manzanas que se le podrieron" "siga satisfecho con nuestra mala calidad"...

[fandelord]

todo fuera como eso. el inconveniente es que tu tengas la voluntad, pero tu compañia no.

[tuserenidad]

@fandelord Completamente de acuerdo... resolver de esta manera los inconvenientes no siempre está en manos del empleado... es más... casi nunca... hace falta mucha empatía... esta no es la manera adecuada de manejar a un cliente molesto...

[Bizard91]

@fandelord Exactamente. Saludos

[rola1983]

hahahah las manzanas mas freskas pinche empleado mamon y el ruko luego le dice ke no valieron kabeza

[Bizard91]

@rola1983 ya se, me sono a mcdonald.s jajajajaja xD. xD Pinxe empleado mamon jajajaja xD

[christianryes]

En TELCEL el cliente es primero, no he conocido otra empresa donde esta sea la filosofia principal. Yo Soy TELCEL.

[guichoguzman23]

Ajajajaja

[knosiente]

gracias me ha servido para el trabajo