- Creuser les besoins de linterlocuteur : vous deplacez vous souvent ? Appels internationnaux ..
-
A ne pas faire :
-depersonaliser (je viens de reprendre le 93)
- se deprecier (je ne veux pas vous deranger, vous prendre trop de temps ...)
- se lancer dans des explications sans interet
- Poser des questions sans but (vous existez depuis combien de temps, vous avez combien d'employes ...) offrir quelque chose : ex : vous etes 5 !super, nous avons des offres PME !
- Si les tarifs ne sont pas la force de l'offre, proposer autre chose pour provoquer l'interet de l'interlocuteur : vous utilisez peut etre aussi Internet ? et les mobiles ? Nous avons une ofrre de couplage de tous ces services : une seule facture pour vous, une seul contrat ...
- Puis je vous rencontrer pour vous expliquer plus avant notre offre ?
- Trop occupe
- Alors peut etre pourrais je discuter avec une de vos collegue qui s'occupe de ces contrats de telephonie ?...
- envoyer un email ou une brochure a l'avance, peu de chance qu'elle soit lue mais au moins il aura un angle d'attaque : je vous ais envoye un courrier ..
- Simplifier la presentation : Nous sommes la societe X anciennement Vodaphone. Je suis votre interlocuteur direct si vous aviez des questions en telephonie.
- Vous passez des appels ? (une question pour lui faire dire oui)
- Nous avons des solutions pour reduire vos couts !
moi aussi en principe :), là j'ai pris le temps de poser une camera pour enregistrer mes réactions. Le but est pédagogique, et je dois dire que notre ami a fait assez fort !!
vos remarques sont très pertinentes !!
bravo
JRichard
hidefJR 1 year ago
3eme partie conseils :
- Creuser les besoins de linterlocuteur : vous deplacez vous souvent ? Appels internationnaux ..
-
A ne pas faire :
-depersonaliser (je viens de reprendre le 93)
- se deprecier (je ne veux pas vous deranger, vous prendre trop de temps ...)
- se lancer dans des explications sans interet
- Poser des questions sans but (vous existez depuis combien de temps, vous avez combien d'employes ...) offrir quelque chose : ex : vous etes 5 !super, nous avons des offres PME !
merynicolas 1 year ago
@merynicolas
vos commentaires sont très pertinents!
merci d'avoir pris le temps de regarder ces videos et d'y avoir apporté votre contribution.
très cordialement
JR Bloch
Directeur e-bda institut
hidefJR 1 year ago
2nd partie conseils :
- Si les tarifs ne sont pas la force de l'offre, proposer autre chose pour provoquer l'interet de l'interlocuteur : vous utilisez peut etre aussi Internet ? et les mobiles ? Nous avons une ofrre de couplage de tous ces services : une seule facture pour vous, une seul contrat ...
- Puis je vous rencontrer pour vous expliquer plus avant notre offre ?
- Trop occupe
- Alors peut etre pourrais je discuter avec une de vos collegue qui s'occupe de ces contrats de telephonie ?...
merynicolas 1 year ago
Merci pour cette video,
Quelques conseils a ce vendeur :
- envoyer un email ou une brochure a l'avance, peu de chance qu'elle soit lue mais au moins il aura un angle d'attaque : je vous ais envoye un courrier ..
- Simplifier la presentation : Nous sommes la societe X anciennement Vodaphone. Je suis votre interlocuteur direct si vous aviez des questions en telephonie.
- Vous passez des appels ? (une question pour lui faire dire oui)
- Nous avons des solutions pour reduire vos couts !
merynicolas 1 year ago
il se repete et a un tres mauvais vocabulaire moi je raccroche avant la premiere question
superobi1 1 year ago
@superobi1
moi aussi en principe :), là j'ai pris le temps de poser une camera pour enregistrer mes réactions. Le but est pédagogique, et je dois dire que notre ami a fait assez fort !!
cordialement
JR Bloch
directeru e-bda institut
hidefJR 1 year ago 2
Je ne sais pas à qui vous vous adressez dans cette vidéo mais j'aimerais bien savoir qu'elles sont les erreurs que le télé -vendeur a commises.
Merci.
bmr3005 1 year ago
@bmr3005 Il raconte sa vie comme tous les autres. Il parle d'une manière impersonnelle (robot). C'est très pénible de l'écouter.
fredoux72 1 year ago