Alexander Christiani - Sprachmuster des Überzeugens

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liefert hier schöne ansätze "lass den kunden das sagen was du eigentlich sagen willst ; )" doch was wenn der kunde plötzlich etwas völlig an den haaren herbeigezogenes behauptet? für uns ist seine behauptung zwar ein irrtum doch für den kunden ist seine behauptung fakt... natürlich gibt es auch hierfür lösungen...doch machen wir uns ruhig mal selbst gedanken ; )