HARINGBUANG - CALL CENTER AGENT VS. CUSTOMER (PG)

[ifalter]

This is so epic. LOL

Tangina naman. Mga head kase ng call centers they dont help out their operators by givin them more info so that they can defend their company and themselves in situations like this. I wouldve cursed too as an expression as i always do, but to have customer service swear at me while theyre taking my money and fucking up my day, all hell will break loose. Thumbs up to Raul!

[Finacofi]

caller: Raul bacaldo---> 5610695

[ayelicious09]

This is fake! Kung nagmumura ang customer pwedeng mag hang up ang agent hindi ung iiyak.. tsk.. tsk.. 

[silf98]

my guess is that, akala ni agent naka mute button sya nung minura nya ang caller. kaya gulat na gulat sya nung inaway na sya ni caller...she was even saying: BAKIT PO? DI KO PO KAU MINURA. it all boils down to conversation manners. regardless if naka mute or not, wag kang magmumura sa kausap mo coz u might just screw up the whole thing. infairness polite naman ung caller nya, except for the indirect curses which he did out of frustration.

[5896021]

DONT YOU KNOW THE PRINCIPLE OF: CUSTOMER IS NOT ALWAYS RIGHT BUT CUSTOMER IS ALWAYS A CUSTOMER!! if u dont know this well u better attend trainings!!

[nunze01]

alah atah customer service yung gurl' 

[thesayanthist]

Siguro simula nung pinost to, inuulan na ng prank calls si Sir Raul. Di na-mute yung numbers na binigay nya eh, hahaha XD

[thesayanthist]

Hay naku. Ang isang maling ugali ay hindi naitatama ng isa pang maling ugali. Ganun lang yun.

[insanedonuts]

hindi na mute jejejejeje

[jinsumaden]

putang ina palang client ito eh.nagtatrabaho kami pero walang murahan. hindi porke client ka eh sasabihin mong "you have the right" na magmura, putang ina mo kang client ka. may internet ka nga wala ka naman pinag aralan. atleast kaming mga agents, pinagtraining na di mag trigger. ang yabang mong magsabi na pupunta ka ng US,shit ka naman. sa mga pinoy na client wag na kayo mag sigasigahan.alalahanin niyo we have your infos kaya pede namin kayong balikan kkung gugustuhin namin..

[silf98]

@jinsumaden ganon? so di pala safe si juan dela cruz sa mga custome service agents?

[Bajedu]

kawawa naman yung babae stres na stres n nga e

[ciasiii]

waaaaaaaaaaaaa... ang b0b0 ng agent..!! ahaha..nagtraining ka ba?? matapos mong murahin yung customer binibigay mo pa rin ung complete name mo wahahaha.... baliw ang putah.. dapat sa mental ka...!!! engot..!

[robpbral1]

ali girl...di ka bagay sa ganyang trabaho!!!!

[0522grace]

balat sibuyas ung girl,.dapat sa trabaho nya matigas xa! at she does'nt know how to handle customer complain..simpleng bagay pwede nya nmn sabihin ganito..wag po kau mg alala gagawan ko agad ng aksyon to para magkaroon agad kau ng connection..irereport ko agad at ipaipriority..you dont have to argue to d client u have to give a good,best answer para mapanatag ang loob nya..at minura ng client ang girl minura nya ang sistema..wrong reaction at OA lng ang girl..

[TheCatmeetdclown]

pra clang bata parehas...

[nancycute]

Madalas kasi nakakaasar naman talaga ang service ng pldt,puro pangako na gagawin,pupuntahan ang area etc etc....mapapamura ka talaga sa galit!Dapat si girl di na nya pinatulan ang client kc unethical tlga yun at ksama sa orientation b4hand though mali yung guy na ngmura.She should've handled the situation in a calmed manner para mahimasmasan ng konti ang client...yun lang!

[27nahd]

di nyo napansin?everytime na tinatanung name nung agent kahit galit na..biglang pacute ulit..hehe..dapat kada mura ni raul ask nya lagi name para cool.hehe

[AjieKoY]

tama..minurang girl c boy..pero mali p din c boy..ang gulo basta ñ_ñ

[OyTaeMo]

kunyaring we wait ka to verify. pero naka rest lang naman un. hahaha.. tapos babanatan ng mga ganong reasons.

Tama ung point ni raul.. babayaran yung days na di naggamit. sa ibang company. binibigyan ng credit yung days na wala silang service.

[OyTaeMo]

Bulok yang reason ng mga  company na "may ginagawa.. may inaayos.. blah blah blah. "

bulok..

kaya nakakainis. talaga.

[kilgaren]

hay naku.. ganyan din ang digitel dito sa Albay... bill lang ang maayos pero ang serbisyo....

[checkozlovakia]

,,it seems raul is not educated,,he better go to school first,,

[MCMCXV]

may point nmn ung customer eh

malamng, nagbabayad cla ng pera tpos gnun ung service?

pissed off lng ung raul...

pissed off din ung agent...

nagmura ung lalake not to her but to the problem...

pero ung girl, minura ung raul...

ndi nmn tlga kc nangyari to kung hndi nagsinungaling ung nagsabi na malapit na maaayos..in the first place

pareho silang nagkamali...

END!!

[orig1990vintoy]

Cge Pamalikas Gayud mo...hahaha sa tindud-anay dili man makasulbad and call CSR ana...Dako lang kaayu ug ulo sad Raul...ang naa gatyud sala ana ang PLDT MyDSL nga naghatag ug service. Kailangan naa jud silay back-up system ana. Nya gi klaro jud na daan sa contratct unta...luoy kaau ang babae

[jeunemaeramallosa]

poor girl, mukhang me sumingit lang na nagmura ... hindi boses un ng girl kaya nga nagtataka sya bakit nagmumura si Sir Raul o. Napaka polite nya from the very start of their conversation kahit sobrang kulit na ni Sir Raul o!

[erichumprey]

natawa ako... natawa ako.... natawa ako kay demosai...

demosai wrong spelling po: it's CUSTOMER NOT costumer.... hahaha

[killuayuy23]

Kulit nung lalake.. paulit ulit.... Alam kong agrabyado ka Mr. Raul pero dapat nung una pa lang na inexplain nung babae yung problema dapat tumigil ka na. Take note hindi lahat ng info ay alam ng CSRs.

sa CSR naman mag mute ka kung magmumura ka... pero take note may pagka traydor ang mute.. minsan hindi gumagana.. Anu avaya login mo???

[blackpunkemo]

BABAE YUN EH. <-- nagegets nyo?

parehas silang mali. una ang agent, then ang guy, ginatungan pa, babae panaman din kausap tapos murahin nya ng ganon ganon?

BABAE UN!!!! kahit ano pang sabihin nyo BABAE PA RIN YUN!!!!

[Demosai]

Para ma clarify sa lahat hehehe.

COSTUMER has the right to complain etc... The costumer is always right.

Pangit yung service eh expect mo makakatanggap ng ganyang feedback hahaha dapat marunong mag empathize yung agent! Wala kang karapatang murahing pabalik costumer dahil hindi sayo ang costumer na yan costumer care agent ka lang at ikaw ang binabayaran ng company hindi kaw nag babayad sa costumer.

Dapat marunong mag react in a positive yung agent... ^^ wag personalin.

[greyrox]

walang karapatan magmura ang agent.

yan ang totoo dun. saka di naman sya ang minura.

pede nya pagsabihan yung customer kapag minura sya. at pede nya idrop kapag wala tigil magmura.

galit ang customer sa service. di sa agent.

walang personalan yan. at anong klase call center ang walang supervisor. -_-

magmute ka kasi miss. :D

tawanan nya lang dapat ang galit na customer basta nakamute. heheh.

[seniorsister]

lasing cgro ung tumawag

[janoma87]

hahaha potang ina pa mn gud

[defarm08]

ang yabang mo!gnun tlga mga pinoy mkapunta lng sa state ang yabang na.

[agentmatrix501]

hahaha - magpapa alila lang un sa amerika. baka taga-pitas at taga pulot ng bulok na apple. hahaha

[angelkizzez002]

siraulo naman yung guy, sheeezzzz...

[jolzerntz]

for the call center agent: You are trained to empathize your customer when he's angry. the customer was not mad at you. but he was dissapointed to the service. when a customer calls expect that he/she is pissed off.

To the Customer: i understand your situation pero Ang kulet mo brad sinabi ng may ginagawa pa daw ung network nyo. tsaka respetuhin mo naman ung girl. hnd naman lahat ng complete info alam nya. ngtratrabaho lng po xa..

hehe

[agentmatrix501]

tama. okay lang siguro makapagsalita ng medyo masamang salita, as LINTIK, PESTE, etc. pero hindi naman ang PUTANG INA, diba? nahahalata tuloy na wala xa pinag-aralan.

[peejay0101]

i feel for the agent.. the customer is sch a fag.. patulan ba nmn ang babae.. well, the agent must be rily tired and pressured and all kaya ganun.. tpos she cant just release the call.. kaso lang she forgot to press the mute button.. tsk tsk.. for sure she received a written reprimand after this or worst baka natanggal pa sa trabaho..

[idkaikooly]

nihilak ang call center agent na babaye,bayut nang raula nah bogo pahilak babye..sala na sa kanang raul murag bayut na patyun tka makit an tka animala ka!

[el1j4h]

i would give my sentiments to raul. wala pa man jud mo kasuway ug tawag sa call center na walay klarong feed back.. besides hassle sa side ni raul. mas worst pa magmura mga americano f u only know.. dapat d cnabayan ng gurl ang galit.. ask d call center officer kng cnong may sala para alam nyo.. ask to have service na mawala n walay klarong feedback para kahibaw mo.. "CUSTOMER IS KING" that's the rule!! try mong magbenta n d masatisfy ang customer n magmukha kang tanga

[jacobjona]

may right cia.. katulad ko costumer agent din ako at costumer n din ako... lhat npaguusapan pero diba tao ka lang pra magalit o mainis sa serice na binigay nung company na kinuhanan mo ng service...

[micareah]

TANG INA!!! PAREHO KAYO DALWA MERON KASALANAN! Kaw raul ang nagin kasalanan mo wag mo isumbat oh wag ang call center agent ang sabihan mo.. binigyan kana niya ng solusyon eh sabi nya Gawgawan ka nya ng REPORT! ABNORMAL KA TALGA! Pabalik2x lang mga sinasabi mo.. Karma2x lang yan Raul..

at yung Agent naman ang naging kasalanan nya e pumatol sa kalokohan mo! no doubts na sinadya mo talga yun..

ADVICE LANG TOL, DO GOOD TO YOUR KAPWA! Sobra kapa sa Gagong forener!!!!!!!!!!! wahaha LOL!!!!!!!!!

[bibcute]

Is it a call center agents were trained for this kind of situation??

for me as an HRM student, I thnk hindi dapat ganun yung naging response nung call center agent, dapat inintindi niya na lang yung customer(sympathy). hindi yung nakisabay siya sa galit nang customer,, me right din naman kasi yung customer na magalit..

Ang Problema lang siguro dun sa babae eh sensitive yung feelings niya tyka kulang sa info. bout dun sa problem..

[koolikorn]

paputol mo na yan kung ayaw mo ng service nila!! ask na nga ng pasensya yung agent at explain ng reason bakit nagka ganun, ginagago mo pa,. "customer is always right" is not an "absolute" right kaya hinay hinay lang purket customer ka!!may right din yung agent na ipaglaban ang karapatan niya!!!kaya umayos ka...

[onesizefitsallband]

u have the ryt?..lol..asa ka..!! wlang awa...mamatay kna..kawawa tlaga ung gurl..

[twistan08]

dude kaw kya mag trabaho ka sa c.c sabay pagtripan ka ng iba, matutuwa ka ba fag?, dude mag despute ka kung a1 customer ka a hole

[chr1spawn]

tanga-a a2 ui...!!!

[dew2x]

tang.ina,,heheheh..oo nga nmn xabe nya tang.ina nmn,,iba sngot ng gurl..pro wag nmn maxado myabng yng raul n yan..babae pnp2lan..grrrrrrrrrr...tang.in­a niow...lol

[DUHCXZ007]

Pareng Raul! Bagay nga sa'yo pangalan mo, SiRAULo. Buti pa bumalik ka sa tyan ng nanay mo, mauna ang iyong T*T*. Pala away man kag babae dong, dali diri, Cebu kay tulion tika!

[wilsongat]

lol.... poor poor agent....what a loser!!!!hahaha

[princezehc]

si raul bacalso---stupid...mayabang

ang agent(cathy rosana)----dapat di nya sinabi real name niya....diba bawal yun sa code of ethics ng agent....

[JAYJAS0311]

tanong ko lang paano nakuha ang audio na to? if ang may-ari nang handle na ahringboang ay si raul or sino man na related sa kanya pwes halata na plano lng nilang mang-asar. kawawa naman ang agent.

[haringbuangrulez]

tagalog accent po yung kay raul darling.. bisaya po me... ^_^ jejeje... i think naparinig na to sa mga call center companies or school as an example...

[JAYJAS0311]

HAHA mao ba diay bay. pasensya na sa ako pagka ignorante. dugai na diay ni na audi recording karon raman gudko nakabati ani.

[snaekrej]

alam nyo guys itong si raul kaboses nya sya ely soriano...pareho pa cla ng style nagmumura.

Ignorante talaga!

[vinxing]

hahahahaha...nganong ne.enter, pete nuon...

[nerve25]

karon pko kita ani

[junixda0ne]

hahaha dugay namn ni brad hehe

pero aus gihapon ahehe haringbuang rulez

[morningreflection]

Simple lang naman problema, pinakita mo pa ang pagkabobo mo. Puede ka naman tumawag kung emergency thru your phone. Besides babae yung kausap mo. She's done her best.

[redwin123]

Kung magpapakabit tayu ng internet dapat nating malaman ang mga bagay2x at intindihin na kahit hindi tayo gumagamit ay dapat pa rin natin itong bayaran. Eh siya ba ang mag ayos nung software...

tingnan ko lang

Demanding ng lalaking yun!

[redraine07]

hahay namn, pano ba mapakalma ng gurl ung client eh nagmumura n nga d na nga nakikinig sa explainations ng agent eh..gago ka pa lang bakla ka raul, alam mo naman sinabihan ka kung bakit nagkaganun at ano na ung mga nangyayari eh.. ano ba gusto nya marinig sa agent ung SORRY SIR WALA AKONG ALAM JAN,BYE!!gagong gago tlga oh... tang ina at ama namn sau raul.. porque't papuntang states nag gaganun n xa eh anong connect???? siRA ULoh!!!!nyahahaha, getz nyo pare??

[Elicrasdream]

napaka unprofessional naman nung girl dapat pinakalma na lang niya si Raul di na niya pinatulan kasi di ba customer has all the rights...and besides, si raul ay mainit na ang ulo sa nangyari sa internet,,dapat inaliw na lang niya,,hehehehe

[birdy12ph]

Tang ina din nmn...... raul...... babae yung kausap mo... kaht sabihin mo pa na di mo sya minumura.... ang point is nag mura....... babae pa...... bob0 kapa pwede namang sa makatawag sa ibang internet cafe...... potek kalang.... parang alang pinag aralan...... ang yabang... cno kamang g@gong ka.. pak-u alang kentang tao.... kakahiya ka... lalaki sa babae.....

[nunobone]

wrong move agent.. hehehe, di dapat magmura ang agent, tapos ngbigay pa ng full name.. lol, sinabi ni raul "tang ina naman".. lol, siguro bago lang sya.. heheehe kayo yun nagalit syempre dissatisfied si raul sa service nila, normal lang ang magalit, pero di naman siya galit sa agent.. lol, kaya lang... lol, pinatulan nya talga.. hahahhaa, umiyak pa

[prinzxela]

putang ina mo raul! YOU have the right!??? fuck you!!! wala kang right mag mura hampas lupa mo!! your soooooo uneducated!!!!!!!!!!

[hasulbaoi]

galit na galit ang puta hahaha....!!

[IringIringtabeh]

#561-06-95 pusang iring ka raul bakaylo!..mabuti ka lang sa babae PUTANG INA MO PAKENG SHET KA!

[BienAgustinII]

pare yan si raul bakalyo bading yan kaya pumapatol sa babae raul magbistida ka nalang at makipag sa bunutan ka

[alexandr000]

ung lalaki pikon o :)) asar talo hahhaa

pupunta nga daw kasi xa ng states kaya nagyayabang..

[marimobaka]

thanks for sharing the audio, haringbuang!

para sa akin, ang client yung may tupak! alam naman nating lahat na lahat ng tao ay nagmumura!

mas malaki pa sa kanya yung isyu sa pagmumura kaysa sa isyu niya sa connection in the later part. Init kc ng ulo, bumaba yung pagkatao..

sana, hindi real name sa agent yung na-ere, kawawa naman..

Pare, kung dito ka sa amin, unlimited ang murahan..